1、争创青年文明号ppt模板竭诚为您提供优质文档/双击可除争创青年文明号ppt模板篇一：20xx青年文明号创建方案模板xx创建20xx-20xx年度青年文明号活动实施方案为深入开展“青年文明号”创建活动，巩固创建成果，提升素质、开拓创新、奋发进取、创造一流工作业绩，更好地推动全局青年干部践行xx工作宗旨，根据xx要求，结合我局实际，制定本方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十八大精神，围绕“xx”的主题，进一步优化服务、规范执法、提升素质，引导青年干部内强素质、外树形象，爱岗敬业、优质服务，在平凡的岗位上争创一流工作业绩，为实现x
2、x目标作出积极贡献。二、创建目标（一）组织领导有力。创建工作纳入全局整体工作安排，为创建活动提供必须的人力、财力和物力保障，有创建工作领导小组和配套工作机制，有日常工作机构和责任人，有切实可行的创建计划和举措，各项工作有步骤、有措施、有保障、有检查。（二）服务品质一流。以“服务环境标准化、服务秩序制度化、服务行为礼仪化、服务过程效能化、服务考评常态化”为主要内容，xx标准化建设水平不断提升，窗口服务质量、自助服务效率持续提高，在全市xx行业示范作用显著。服务零投诉，纳税人综合满意度99%以上。（三）队伍建设一流。创建成员达到思想品德优、业务技术高、工作作风实、完成任务能、廉洁自律清的“创五优”
3、标准，获得青年标兵、青年岗位能手、青年文明号创建工作先进个人、志愿服务先进个人、服务礼仪之星等各类荣誉称号。（四）工作业绩一流。确保完成年度中心任务，政策落实到位，实现xx率指标总体稳中有升，规范使用xx等行政执法权，努力营造良好税收环境，有力促进区域经济发展。三、创建举措（一）xx文化引领，强化文明建设。不断丰富发展xx的文化，持续弘扬“敬业、协作、创优、奉献”的全国青年文明号精神内涵、“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”的职业道德和“纪律严明、勤勉奋发、朝气蓬勃”的团队精神，以xx为创建主题，以xx为创建宗旨，以xx为创建口号，树立“争”、“创”意识，增强创建荣誉感和责任感，不断推进
4、创建工作制度化、规范化、长效化，促进创建活动深入、持久、健康发展。（二）营造创建氛围，创新创建载体。办税服务厅内悬挂争创“青年文明号”创建标志，创建集体和成员亮身份、亮职责、亮承诺，青年文明号牌匾、承诺内容、成员照片、信用公约“四上墙”，窗口发放“青年文明号”服务卡和“青年文明号”纳税人评议卡，设立青年文明号意见箱，党团员佩戴徽标上岗。利用局门户网站、电子显示屏等载体公布创建标准、规章制度、活动资料、考核情况等内容，宣传创建目标、创建动态和青年风采，彰显青年文明号的品牌形象。（三）落实培训制度，提升干部素质。深入学习党的十八精神，加强干部教育培训工作，全面落实教育培训基本积分制度，制定年度教育
5、培训计划，组织开展xx等学习教育，全年集中学习时间xx小时以上；每年结合一个xx业务专题开展系列学习培训、考试练兵、比武竞赛等活动；每人每年完成学习心得、调研文章1篇以上；引导鼓励干部参加“三师”资格考试和学历教育，干部“上讲台”担任培训师资，培养选拔各专业业务“尖子”进入“人才库”。（四）完善考核机制，接受社会监督。定期开展创建目标和创建承诺检查，以局年度岗位责任制考核办法为基本架构，补充完善有关条款，发挥考核的激励评价作用。完善健全第三方满意度调查、现场评议、网络廉政评议系统等社会监督渠道，及时了解和掌握社会各界的意见建议，查找工作中的薄弱环节，谦虚接受监督和评议，提升群众的满意度。（五）
6、开展志愿服务，服务社会发展。一是xx志愿服务小分队开展“诚信阳光服务群众”等活动，走进产业链、经营链，服务大企业、大项目，提供xx服务，帮助群众。二是社会公益志愿服务小分队加强爱心基金管理，主动帮扶社区困难群众和老党员，与中小学贫困学子结对助学，关爱颐养院老人、农民工子女等社会弱势群体，积极参与社区文明创建、文化宣传等活动，青年党员突击队积极参与区抗击台风、雨雪、冰冻等灾害工作。四、组织领导（一）加强工作组织领导。创建工作要在党组领导下，实行党政齐抓共管。成立创建工作领导小组，组长为xx，成员为xx。创建工作日常工作机构设在xx。创建集体为xx，号长xx。（二）注重创建整体联动。召开创建活动动
7、员大会，明确创建活动的目的、意义、背景、过程以及职责，实现全员参与。青工委、团支部要发挥主要作用，与党、工、妇等党群组织协调配合，确保创建工作的质量和效率。xx成员要积极参与各项创建工作，扎实有效工作，勇于实践创新，努力争创一流。（三）突出创建实践特色。突出xx特色（四）实现创建全程留痕。落实好各项创建工作举措，“青年文明号”创建工作实行单独建档，专人管理。按照文明创建资料收集任务书要求，内容全面覆盖组织机构、规章制度和活动记录三个部分，创建图片和文字资料及时收集、定期整理、分类归档、完整无缺，纸质资料全部进行电子化处理并生成电子台账，每月定期录入青年文明号网络报备系统，实现创建活动全程留痕，
8、全面完整反映创建工作内容、过程和成效。篇二：争创全国青年文明号事迹材料*位于古运河畔的*城东商业、居民集中区，是*市重要的电信服务窗口，直接服务面积25平方公里，服务人口26万。跃进桥营业处是省级青年文明号集体、江苏省创建文明行业示范点、江苏省五一文明示范岗、省级巾帼示范岗和国家级质量管理小组。在创建青年文明号活动中，以中国电信集团公司提出的用户至上，用心服务的方针为指导，以用户满意-我们永恒的追求为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和社会效益。一、围绕争创全国青年文明号，切实抓好四个重要环节。跃进桥营业处制定了创建全国青年文明号的几项硬性指标，即：全面完成当年的经营发展指标
9、，前台业务受理及服务无差错，用户服务满意率达到99%以上，围绕上述目标，切实抓好四个重点环节。1、抓教育，强化窗口服务意识。电信服务窗口是电信企业直接面向客户的脸面，多年来他们一直重视对全体青工的服务和职业道德意识教育。首先软硬兼施。他们规范了服务过程中的仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等硬性措施，提高硬性服务的可操作性，切实做到规范服务；其次推已及人。他们在青工中组织了假如我是一位电信用户，江苏电信人征文等专题讨论活动，以推已及人式的反向思维，让大家换位思考，从而自觉地增强自身的优质服务意识；再次典型引路。他们在共青团员的工号牌上印上共青团员标记，让青年团员做好表率，对服务中的好人好
10、事进行表扬奖励，对出现的问题处理考核，使创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。2、抓管理，完善规范服务体系。建立一套行之有效的服务体系，使服务工作在规范的基础上达到优质，是创建全国青年文明号的内在要求。首先制定完善各专业工种岗位职责、值班主任、红马甲、蓝马甲工作职责，严格按照贯标9000质量体系中的作业指导书开展各项服务工作；其次根据各岗台业务受理内容，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行修改，做到持续改进；再次加强服务工作监督，设立服务质量监督岗，对服务质量进行全过程跟踪检查，并与奖金考核挂钩，对创建工作中涌现出的服务明星、星级营业员在晋级、评优中优先考虑。根据青年文明号管理科
11、学化和网络化的要求，他们还起用了青年文明号管理系统软件。3、抓环节，落实服务工作界面。他们提出的服务口号是用我们的真心换取用户的放心，用我们的热情赢得用户的满quot;。首先接待工作推行三请三及时服务，即：请您进来、请喝杯茶、请提意见；及时处理、及时答复、及时回访；其次严格执行首问负责制，坚决杜绝扯皮推诿现象，当场解决用户提出的所有问题；再次美化环境积极创造良好服务氛围，让柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，柜台标志定置定位。他们还对上门营销人员提出：穿一身标志服、戴一块工号牌、道一声礼貌用语、行一样服务标准的规范服务要求，让用户感觉到中国电信的温馨服务。4、抓特色，构建优质服务亮点。不断推出
12、特色服务是创建全国青年文明号的重要举措。首先开quot;红马甲服务方式。每当用户走进跃进桥营业处，使用电信业务有困难，请找红马甲这句话便映入眼帘。只见一名思想素质好、业务水平高、协调能力强的红马甲值班长来回穿梭于用户之间，或带领用户办理业务、或帮助用户填写业务单册、或回答用户的咨询等，这一走动式的服务方式极大地方便了用户办理各项业务。其次完善服务功能。他们在窗口专门设立了残疾人，军人直通车服务窗口和便民服务台，推出特殊服务和亲情式服务，满足了客户的隐含需求。二、推行青年文明号服务卡，开展电信营业蓝马甲服务活动。跃进桥营业处开展服务工作的座右铭是：服务标准要上星，服务水准要求精。青年文明号服务卡
13、和蓝马甲服务就是服务工作的精品。1、架起与客户的桥梁。为积极探索精品服务方式，他们积极推行青年文明号服务卡活动，每当用户办理业务，都向用户主动发放联系卡，只要用户有需求，就上门服务，这样的个性化服务、跟踪服务和特色服务，使他们同用户建立了亲情式的联系，建立了与用户的绿色通道。2、蓝马甲服务是他们的骄傲。他们不断创新服务手段，改变等客上门为主动上门服务，创造性地在全国率先推出了蓝马甲上门服务举施，实现服务工作的零距离。首先在服务内容上，不断扩展服务的范围和深度，努力提高用户满意率；其次在服务方式上，实行预约服务、便民服务和现场服务，提高服务工作的有效性。他们还推出了比职业道德，看爱岗敬业意识强不
14、强；比服务水平，看对客户主动服务程度；比工作实绩，看谁的贡献大的三比三看竞赛活动，激发团员青年把三尺柜台当舞台，以客户为轴心，转动服务的轮盘，用周到、真诚的服务换取客户对中国电信的信赖，服务围绕用户转，转出了优质服务之花，转出了服务过程中的你、我、她：（1）你们处处为客户着想家住城北三星村吴玉林客户打来电话要求上门办理装机业务，天下着雨，又是寒冬季节，青年团员薛斌同志接到电话后冒雨骑车近十公里为用户办理了装机业务。在跟踪业务流程时，发现三星村已没有线路了，他又积极与线路部门联系，想方设法使客户在十天之内通上了电话，客户非常满意，感慨地说，你们不怕苦，不怕累，真是处处为客户着想。（2）我是试试看
15、的1999年10月，*汽配城的一位客户打来电话要求给他送一张仅10元面额的998电话卡，青年团员、营业班长贾蓉蓉同志接到电话后，当即就给这位客户送去，客户面对从5公里以外专程送卡来的贾蓉蓉同志激动地说：我是看了你们一揽子上门服务宣传，抱着试试看的心情打了个电话，没想到你们真的送来了，你们说到做到，服务真是太好了。（3）他的服务象春风20xx年3月家住淮海路的张宝衡老人因年事已高，家中又有急事，急需装一部电话，蓝马甲丁建山同志主动放弃了休息时间来到老人家中，耐心细致为他介绍装机优惠政策，并针对老人的实际情况，帮助他选择了合适的优惠办法。为了满足老人希望能在子女出国之前装上电话的愿望，他又对流程进
16、行跟踪，与相关部门进行协调，确保电话及时开通。老人连声谢道现在电信服务真是太好了。象这样感人的服务事迹，在创建全国青年文明号活动中不胜枚举，他们为中国电信赢得了忠诚客户，使青年文明号牌匾光彩夺目、熠熠生辉。三、开展争当青年岗位能手活动，立足岗位争奉献。开展争当青年岗位能手活动，是提高青工服务技能，苦练内功，外树形象的重要途径。1、实行青年岗位能手手册制度，实施计件工资制。青年岗位手册的主要内容由岗位目标、岗位效益、岗位奉献三个部分组成，要求青工填报高于普通职工要求的标准，并努力实现这些量化目标。计件工资制的实施就是将每个青工的工作量和个人收入直接挂钩，直接感受到干多干少、干好干坏不一样，他们发
17、挥主观能动性，调动一切可以调动的因素来发展电信业务，真正体现出八仙过海，各显神通，使争当青年岗位能手活动事半功倍。2、实行竞争上岗，激发青工学业务、学技术的热情。跃进桥营业处根据经营、服务、安全和管理的需要设置岗位，实行竞争上岗，激发了青工主动学业务、学经营、学管理，努力实现一人多职、一专多能。在实行竞争上岗的同时，还为青工创造了必要的学习条件，每月安排人员换岗、转岗工作，仅20xx年换岗、转岗达到80多人次，能上两个以上岗台的青工由过去的56%上升到90%，为创建全国青年文明号奠定了人才基础。3、实施经营承包，促使青工立足岗位奉献。他们将原来计件工资的单纯考核业务受理指标，增加经营发展、业务
18、收入、服务质量、安全生产、业务成本、综合管理指标，实现了奖惩政策从单项考核向综合考核的跨越，经营管理水平得到了进一步加强，创建全国青年文明号工作做得更实更深，更具有实际意义，也为企业赢得了经济效益。开展创建全国青年文明号活动，使广大团员青年牢固树立了用户至上，用心服务的服务理念，提高了业务技能和服务本领，涌现出一批业务精、素质好的青年岗位能手和青年营销、服务明星。近年来该营业处均超额完成全年业务指标20%-50%，用户满意率保持在99%以上，并多次被评为*分公司先进营销集体，在物质文明和精神文明建设上取得了丰硕成果。篇三：青年文明号主题展示青年风采争创一流业绩共青团米脂建筑工程有限公司支部委员
19、会加强团建争创青年文明号米脂建筑工程有限公司是一家具有工业与民用建筑、市政工程施工总承包，公路工程总承包、混凝土预制构件生产销售资质，兼营道路、市政、和室内外装潢为一体的民营股份制施工企业，本着“以质量求生存，以信誉求发展”的理念，在安全与质量并重，管理与效益共进的思想指导下，做到信誉至上，让业主满意；精诚合作，让业主放心。米脂建工自成立以来，为米脂县的经济建设和市政建设做出举足轻重的贡献，先后建设完成米脂县人民政府办公楼、米脂县财政局住宅楼和办公楼、人民银行米脂县支行住宅楼、南关综合市场、米脂县电力大楼工程等代表工程项目58个。目前已在米脂、绥德投资兴建了银州城市花园、高新花园等高层商住楼工
20、程。效益良好，受到广大群众和当地政府的欢迎，乘势而上，米脂建工正以矫健的步伐向各大、中城市迈进。米脂建工创建于1965年，现共有员工386人，青年职工70人，共青团员61人。为了切实加强青年工作的领导，加强青年思想教育，丰富青年员工的精神文化生活，积极引导广大团员青年树立正确的人生观和价值观，争做“有理想、有道德、有文化、有纪律”的“四有”青年，构建和谐米脂建筑工程有限公司。在共青团米脂县委的悉心指导和帮助下，于20xx年初正式成立了共青团米脂建筑工程有限公司支部委员会。并以“服务青年、服务企业、服务社会”为中心，围绕提升团建业务水平，提高企业经营绩效，彰显企业形象，增强企业和青年团员的社会责
21、任感等方面全面开展企业团建工作。一、米脂建工团支部以“服务青年”为中心，围绕提升团建业务水平加强团建工作。首先，在创建初期及时召开团员大会，选举出群众基础好、团员意识强、工作业务水平高的团支部书记等团的干部队伍。并根据工作地点分工建立团小及针对非团员青年的青年工作小组，定期召开团的工作会议，围绕团建和企业文化建设开展活动。其次，加强团建知识学习。团支部积极邀请县领导到支部开展专门的团建指导讲座，并学习团支部工作手册等材料，提高团建业务能力。另外，为了促进公司员工德、智、体全面发展，丰富员工的业余文化活动，发挥每个人的特长，体现员工的精神风貌，提高员工综合素质，培养员工团结协作、顽强拼搏的优良精
22、神品质，公司团支部推出了“安全知识竞赛”、“拔河比赛”、“文艺晚会”等健康向上的活动。活动凝聚企业员工精神，促进青年团员员工交流，提升了公司团支部在企业的地位，彰显了米脂建工团支部的生产一线岗位的战斗堡垒作用。二、米脂建工团支部以“服务企业”为中心，围绕提高企业经营绩效加强团建工作。进一步提升公司员工娴熟精湛的工作技能，强化员工的服务意识、质量意识和标准意识，促进各员工之间服务技能交流与学习，推动米脂建工全面、协调和可持续发展。团支部同时在各个项目部宣传学习并积极围绕企业新青年要求，以多形式激励员工，凝聚员工精神、提振企业员工能力、争创企业新业绩的热火朝天的大比拼活动。这些活动都是鼓励员工，围
23、绕目标任务的完成紧紧地团结在一起，心往一处想，劲往一处使，确保今年的目标任务顺利圆满的完成。三、米脂建工团支部以“服务社会”为中心，围绕增强企业和青年团员的社会责任感加强团建工作，因此我公司团支部开展了“汶川地震捐款”“杨家沟植树”“慰问退休员工”等活动。同时我公司同时展开了“资助贫困学生上学”活动，活动采取企业赞助为主，员工捐助为辅，有组织有计划地开展关心关爱贫困学生的学习生活。其次，团支部计划的开展了“庆祝建国65周年暨九九重阳节”老年文艺晚会活动”，关心关爱米脂县老人的生活与身体健康。米脂建筑工程有限公司积极响应共青团榆林市委号召，紧紧围绕争创市级“青年文明号”的工作目标，引导青年员工立足本职岗位，诚实劳动，文明从业，以团支部建设为基地，围绕企业文化建设，大力开展各项文明创建活动，使这支年轻的队伍不断发展与壮大。
