1、质保体系工程质量管理体系为确保工程质量达到合格工程标准，必须加强对质量管理体系的建设。我公司以质量求生存、促发展，靠质量保信誉、增效益。我公司从项目经理部到下面各级施工队伍均设立质检员负责工程质量检测工作，形成完善的质量管理体系和质量管理队伍，定期进行质量管理培训和考核。在施工过程中各级质检员组成检查小组随时对工程质量进行检测，务求质量达到合格标准。1.质量管理体系公司负责人技术协调质量项目经理项目技术负责人材料员质检员工长工程师测量员资料员各专业施工队2.质量管理体系流程 本工程质量管理目标合格工程制定达到合格工程的工作计划达到合格工程质量保证的管理制度体系思想管理制质量形成过程的管理制组织
2、管理制教育培训预防为主1放线工作质量管理2苗木、材料质量管理3分项工程施工过程中质量管理4养护过程中质量管理5成品与半成品保护过程统计公司质监3.质量检查程序我公司对本工程设三级质量检查组，在每道工序作业期间，班组质量检查组、项目质量检查组和公司质量检查组不断检查、对照设计和施工规程，发现问题，立即解决。向监理工程师填交质量验收通知单前，我司组织三级验收：班组自检项目部质安部检查公司质安科验收监理工程师验收三、工程质量保证措施为确保工程质量，达到既定的质量目标，根据我公司的施工特点，总结以往工程的施工管理经验，我公司将成立项目经理部，指挥工程技术、质量安全、文明施工、材料设备等部门的运作，控制
3、项目生产。工程总体质量保证措施：1.所有的施工项目均须有详尽的施工方案，施工方案须经广泛的讨论，它的确定及变更，均须由公司工程部、质安部审核、总工程师室审批后方可实施。施工中，必须严格按施工方案执行，不得擅作更改，各级质安部门负责监督执行。2.每个部位、工序施工前，均须进行详细的技术交底。技术交底分三级：第一级是由设计人员、甲方监理、质监站向施工单位有关人员的技术交底；第二级是由公司总工程师室负责交底，交底的对象是参于该工程的技术主管及主要的施工管理人员：第三级由该工程的技术主管对现场管理人员和操作者的技术交底。3.加强施工测量控制管理工作，对甲方或设计单位移交的基准线、点（包括坐标点、水准点
4、）进行认真的复核。根据施工需要，合理布置现场测量控制网络，并按规范要求进行闭合测量，严格控制测量精确度。测量仪器、工具，须按国家计量管理的相关要求，定期送检，测量仪器在使用时应定期进行常规检查、校准，发现仪器失准或因意外经摔跌、碰撞，应立即停止使用，并送指定的计量检测所进行鉴定、检修。4.严格控制原材料、半成品的质量。施工中所用的水泥、砖等具有相应的质量证朋书，还须按规范要求进行抽检试验，合格后方可使用，对经试验达不到设计要求的原材料或作降级使用、或作退货处理。原材料、半成品的堆放应符合现场要求，分类分规格堆放，并挂上标识牌，以防误用。5.加强工序质量控制。各工序施工过程中，必须严格执行市政工
5、程质量检验评定标准，园林工程质量检验评定标准，严格按设计图纸进行施工。各工序在隐蔽前必须经工程监理及质监站监督人员，（必要时需经设计人员）检查验收合格并签名认可后，方可进行下一工序的施工。6.各工序在施工过程中，须有施工员、质安员在现场指导、监督，对施工中遇到的问题及时进行处理或纠正，保证每个工序均符合设计及规范要求。7.及时对己完工序的检查和验收，驻现场质检员在每道工序完成后，须进行外观检查和实测实量检查，资料收集填写检查，对达不到设计要求及验收标准的，提出纠正和预防措施及时进行整改。对经整改后仍不能符合要求的或无法整改的，坚决进行“推倒重来”进行返工。8.公司质安部将于每月的第一周组织对上
6、月完成的工程项目进行验收、评定，包括外观质量评分，实测实量评分、资料检查评分等，根据检查结果，提出纠正和预防措施，不断改进、完善施工工艺。9.公司质安部每季度将对不合格半成品、成品或不合格的原材料进行统计分析，对一些容易出现质量通病的工序，分析该工序所用材料、工艺、生产设备、操作规程、操作人员的技艺或其他因素，对质量的不同影响，区别对待并提出和采取预防措施。10.及时收集和整理施工过程中形成的各类工程资料，认真填写各类资料表格。工程部、质安部、材料部、办公室将组织进行每月一次的资料收集，表格填写的指导及检查，检查主要是对资料收集的齐全性、填写准确性、规范化的检查。对资料缺乏的及时补齐，填写不准
7、确、不规范的重新填写，务求做到工程资料的完整、准确规范化。11.积极推广全面质量管理，开展QC小组活动，以工程中的重大技术问题及常见的质量通病为课题，不断攻克技术上的难关及解决施工中的常见质量问题。12.建立质量奖罚制度，对积极贯彻执行质量管理制度，精心施工，工程质量达到合格标准，受到一致好评或对解决质量问题，攻克技术难关有突出贡献的班组或个人实行奖励；反之，对所完成的工程质量低劣、重复出现质量问题的班组或个人，视情节轻重、损失多少进行罚款或调离岗位处理。四、质量保证的组织措施1.建立质量管理的各种相关制度1.1.坚持图纸会审、设计交底制度了解设计意图，及时发现疑难问题，制定对策。1.2.技术
8、交底制度坚持以技术管理来保证施工质量的原则，项目部技术管理人员编制针对本工程的施工组织设计，积极采用新工艺、新技术、特殊工序编制工序作业指导书。每个工种、每道工序施工前要进行各级技术交底。1.3.坚持技术复核制度避免、杜绝失误、过错造成质量缺陷和问题。1.4.材料进场检验制度苗木、材料进场必须按照规范和有关规定进行严格的验收和检验，必须对材料的外观、尺寸、包装及物理性状等进行检查，对材料合格证和试验报告进行核查，重要材料应根据材料验收规范的要求进行抽样复检。1.5.施工过程的三检制度工序控制是基本的、重要的质量控制过程，三检制度即在每道工序坚持自检、互检、交接检查制度，隐蔽工程由工长、质检员、
9、班组长等参加检查，做出结论明确、内容详细的文字记录，重要工序和隐蔽工程项目技术负责人应参加检查。1.6.工程质量事故报告及调查制度对于施工过程中出现的质量隐患、质量问题及安全隐患，施工人员一定要及时上报主管领导，调查分析质量隐患产生的原因，职责及解决办法，及时排除隐患。2.持证上岗资格管理职工培训持证上岗，施工现场的作业人员，应有本专业上岗证，测量、质检、安全尤其是绿化工、花卉工、瓦工、管理人员（项目经理、技术负责人、测量员、质检员、安全员也应持有执业和职业资格证），以确保施工质量和施工安全。3.全面质量管理质量管理和其他各项管理工作一样,要做到有计划、有措施、有执行、有总结，使整个管理工作循
10、环渐进，保证工程质量的不断提高。在此项目中，进行动态检查、控制和调整，执行完成后进行总结处理，即：计划、执行、检查、处理。4.思想工作体系4.1.树立质量意识认真抓好全体管理人员和工人的质量意识教育，通过各种质量意识的强化，使全体人员深刻认识到质量与效益的关系，牢固树立“百年大计，质量第一”和“科学管理，精心施工”的思想。4.2.确立为用户服务的思想全体管理人员和工人树立为业主服务的思想，向业主提供优质的服务，最终向业主提供满意的产品。4.3.贯彻预防为主的管理方针贯彻预防为主的质量管理方针，变管结果为管因素。坚持科学态度，做好施工前准备，每个工序开工前，认真熟悉图纸和规程，组织图纸会审，做好
11、施工方案优化选择和技术交底。5.质量管理机构职能5.1.项目经理：受总部委托，全面负责本合同的执行，是项目的施工组织者和质量保证的领导者，对工程的施工质量负有直接责任。向项目部内的管理人员进行质量教育和质量目标的交底，督促各职能部门人员各负其责，确保即定的质量目标的实现。5.2.专职质检员：协助项目经理履行项目经理的各项职责，全面负责本项目的质量保证工作。5.3.技术负责人：全面负责本项目的质量保证工作，对工程质量负有直接的技术责任。负责贯彻执行合同的技术规范、规定和国家颁布的技术法规、标准、规程规范，组织编制工程施工组织设计，决定重大施工技术方案和负责及实施本合同的施工质量管理。组织分部分项
12、工程的质量评定和验收。5.4.质量领导小组：质量管理的领导机构，负责各部门、各施工队之间的具体质量管理事务协调指挥工作。5.5.工程技术部：在技术负责人指导下，按工程合同规定，具体负责本合同项目的各种施工技术方案的编制和实施，对作业队施工质量、技术措施负责。5.6.质检部：在总工程师领导下，贯彻质量标准并负责本合同工程质量的制定与执行，对施工过程的质量措施进行有效监督，负责内部施工工序的检查，收集整理汇总与质量有关的资料，及时提出施工质量问题的处理意见，负责保持与质检工程师的沟通工作。5.7.材料部：在项目经理的领导下，负责本合同范围内的物资、器材、设备的询价、采购，负责进货质量控制管理、保管
13、、物资的发放与使用监督。做好相应的各种试验记录，提交技术负责人与监理工程师审查，以保证材料的质量。5.8.施工队和作业班组：按经理部提出的质量、进度要求负责本工程各项目的具体施工。五、质量保证的技术措施1.制定正确的质量计划，制定专项施工方案和绿地养护计划，明确质量检查的内容、标准、评定时间、方法，并监督执行。质量计划是实施质量目标组织与协调质量管理活动的基本手段，制定各阶段、各环节的质量实施计划，形成一整套质量计划体系。项目经理及时组织检查分析，以实现质量改进措施，达到预期目标。2.按照园林施工规范、标准、操作规程要求的程序施工，实施过程检查、记录，保证规范、标准、操作规程要求落实，不得偷减
14、规程程序。必要时施工参数还须超过标准的要求。3.大胆革新，采用新工艺、新技术、新材料解决施工中的难点问题，用最小投入获得高质量的工程。4.采用较为先进、专业配套能力强、工作状态良好的机械和设备。5.工作内容与工作环境、自然环境想统一，避免环境因素对施工质量的影响。6.加强成品保护，绿化工程的保护和养护标准。7.坚持技术交底制度：开工前进行总技术交底，分部分项工程开工前进行详细技术交底，所有技术交底必须以书面方式进行，未经技术交底不得施工。所有技术交底、施工详图、测量及试验资料都必须复核无误后下发。8.认真执行施工质量“三检制”，坚持“施工员自检、质检员复检、项目专职质检工程师终检”的三检制度，
15、并将检验报告呈交监理工程师审签，经监理工程师验收合格签字认可后才能进行下道工序作业。9.严把“五关”，即图纸复核关、测量复核关、技术交底关、工程试验关、隐蔽工程检查验收关。质检人员深入施工现场，把质量问题杜绝在发生前。对于出现的特殊质量问题，必须及时查明原因、查清责任、处理责任人、提出质量问题的处理方案，并按相应的事故类别上报监理单位及设计单位驻工地代表，以求尽快解决。10.试验与检验：按照质量管理体系程序文件中有关检验和试验控制程序进行进货检、工序检、分项分部检、单位工程质量评定和设备安装检，以及初检、复检、终检等，并采用工序检验记录、质量评定记录、工序交接记录、工程摄影、竣工验收文件、现场
16、标记等方式进行标识，并做到及时、准确、完整、可靠。六、质量保证经济措施1.公司准备充足的流动资金作为本次工程的财力保障。2.制定行之有效的奖励制度，鼓励先进，鞭策落后的，达到共同齐心严把质量关。3.加强与供货商的联系和洽商，保证原材料的正常供应。七、质量保证合同措施1.全面履行工程承包合同，严格控制施工质量。2.全体施工人员及管理人员要积极配合并虚心接受建设单位、监理单位及有关部门的监督检查，并认真听取他们的意见，对提出的问题及时整改。3.严格履行供销合同,确保各种材料保质保量及时到达现场。4.和各个施工班组签订劳务合同,明确质量责任制,签订奖惩合同,并严格执行.八、质量保证信息措施质量信息体
17、系包括文件和资料的管理、质量信息的流通。文件和资料管理主要是技术性文件和资料，属于工程档案的部分主要包括：技术规范、设计文件、施工图纸、施工图会审记录、技术交底记录、监理通知、设计变更、技术性会议纪要、工程开工（停工、复工）文件、施工组织设计、作业指导书、施工报告、施工日记等。根据文件和资料控制程序，对文件和资料的编制、审核、批准、发放、更改统一化、规范化，使文件和资料管理工作真正处于受控状态，为技术管理、质量管理提供可行的依据。质量信息流通主要指质量信息在组织机构内部的记录和反馈的过程。九、各分部、专项工程的质量保证措施1.苗木采购质量保证措施1.1.成立多人组成的苗木采购办公室，专项负责苗
18、木信息收集和采购。与周边大中小型专业苗圃联息沟通同时挖掘社会资源潜力落实苗源。1.2.制定苗木采购计划和质量控制要点，明确检验标准，并保证落实执行。苗源为本地区定植3年以上的。质量要求满足树冠圆整，丰满、健壮无病虫害。1.3.土球规格执行标准的上限或超过上限。如落叶树按8-10倍城市园林绿化工程施工及验收规范（DB11/T212-2003）。1.4.掘苗前应喷洒抗蒸腾剂；草绳等高绕干保护树干，防止装运机械损伤。1.5.保证当天掘苗，当天运输，吊装运输均应采取保护性措施，如苫盖、包裹、喷水遮阴等措施。1.6.苗木进场必须持有检疫证明林木种子经营许可证、林木种子生产许可证、产地检验合格证和苗木出圃
19、许可证。1.7.出圃的每株苗木均带标签。2.苗木种植工程质量保证措施2.1.制定详细的施工方案和养护方案。2.2.要配备专业工程师及有经验的施工人员。2.3.做好施工过程的质量管理。乔木种植把好备苗、包装、调运、栽植关。2.4.栽植前、后进行不同程度修剪，修剪以疏枝为主，保证树冠完整，修剪总量不超过1/4-1/3，保持主枝、侧枝分布均匀。有主干的树种如银杏等，要以疏枝为主，侧枝可结合整形适当短截，不伤害顶芽。2.5.栽植后要设支架保护，支架要牢固，高度致，整齐美观，捆绑时要加垫层，不伤害树皮。栽植后要及时浇水，可使用生根粉，酌情采取遮荫、喷蒸腾剂、搭荫蓬棚等措施。浇完三遍水后，要进行苗木扶植整
20、理。2.6.植物材料按计划要苗，随到随种，必要时假植，不使植物苗木失水。2.7.加强养护。按养护工程方案全方位的养护管理。冬雨季要及时排水和防寒保护。3.非种植季节种植质量保证措施3.1.土球规格执行标准的上限或超过上限。如落叶树按9-10倍或10倍以上执行，城市园林绿化工程施工及验收规范（DB11/T212-2003）土球胸径比要求为8-10倍。3.2.掘苗前、栽植后应喷洒抗蒸腾剂；栽植后应及时草绳等高绕干保湿、必要时还将实施遮阴处理和树干注射活力素，并及时浇水和统一的牢固支撑。3.3.为保证“根冠相对平衡”，绿化效果与树木成活的统一，苗木栽植前、后均需做不同程度的疏剪，必要时还将摘叶、除嫩
21、梢；疏剪总量不超过1/4-1/3的规定要求。同时较大的修剪创口及时涂抹保护剂，杀菌促愈合。3.4.保证当天掘苗，当天种植完成。做到计划到位、实施到位、措施到位。3.5.雨季做好防涝、防风、土球保护等保护措施；冬季作好拱棚、风障、覆土、缠绕树干等防寒措施。4.竣工验收阶段的质量控制措施6.1.隐蔽验收的质量控制隐蔽验收指上道工序的质量成果被下道工序所覆盖，分项或分部工程质量被后续的分项或分部工程所覆盖。因此，要对施工全过程的分项和分部施工的各工序进行质量控制，要求各班组实行保证本工序、监督前工序、服务后工序的自检、互检、交接检查，隐蔽工程需经监理验收合格后，方可进入下道工序。分部工程还需业主、监
22、理、设计、施工单位共同验收，确保工程质量符合要求。6.2.竣工验收阶段的质量控制措施工程竣工后，公司组织相关部门，严格按照设计图纸，施工说明及竣工验收标准，对工程的施工质量进行全面的初步验收，并有计划、有步骤地进行收尾清理，做好成品保护。初验合格后，将竣工图、竣工资料报送监理单位，并提出竣工申请，向业主、设计单位、监理单位和上级有关部门进行正式的交工验收工作。6.3.养护期及保修期的质量控制措施按合同要求进行回访和调查，组织专业养护及维修队伍，配备足够的人力、物力对工程的缺陷进行修复，做到迅速、及时。苗木栽植后其存活、生长均需要适合植物生长的环境条件。主要包括土壤温度、土壤湿度、土壤肥力、土壤通透性、光照条件，各种病虫危害程度,对此制定相应的技术措施,保证植物正常生长，制定严格的检查制度，制定养护考核评分表，每月抽查两次。（学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
