1、出租汽车驾驶员从业资格全国公共课目考试题库2018出租汽车驾驶员从业资格全国公共课目考试题库（201 8第一版全国通用）说明：本题库依据交通部最新规定拟定，于2018年1月1日起执行，由判断 题与单项选择题两种题型组成。 共5部分计5 0 0题，其中，第一部分政策法律法 规1 10题，第二部分服务标准规范190题，第三部分安全运营知识130题，第四 部分职业道德 20 题, 第五部分其她相关知识 50 题。第一部分政策法律法规（ 110 题）一、判断题（ 57 题 ）1、 出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格与网络预约出租汽车驾驶员 从业资格等 .正确2、 申请人若首次参加出租
2、汽车驾驶员从业资格考试， 其全国公共科目与区域科目考试可在 不同得区域完成 . 错误3、 投人运营得出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能得车辆卫星定位装置、 应急报警装 置。正确4、 根据国家关于深化出租汽车改革得要求 ,严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金 ,现 有抵押金过高得要降低 .正确5、 新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。错误6、 出租汽车综合服务区应当为进人服务区得出租汽车驾驶员免费提供餐饮、 修理等服务。错误7、 城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。正确8、 巡游出租汽车与网络预约出租汽车应实行错位发展与差异化经营 ,为社会公众提供品质
3、化、多样化得运输服务。正确9、 取得从业资格证得出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方 可从事出租汽车客运服务 .正确10、 网络预约出租汽车驾驶员得注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行 政主管部门报备完成。正确11、 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动得，不需要申请办理从业资格 注册手续。错误12、 出租汽车驾驶员应到其所属得出租汽车企业完成注册 .错误13、 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同得，应当 申请注销从业资格证。错误14、 出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过 1 年未申请注册得，注册后上岗前应当完成不
4、 少于 27 学时得继续教育。错误15、 出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施 .正确16、 出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。错误17、 网约车按照高品质服务、差异化经营得原则 ,有序发展。正确18、 网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全 ,保障乘客合法权益。正确19、 网约车平台公司暂停或者终止运营得 ,应当通告提供服务得车辆所有人与驾驶员 .正确20、网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议 ,明确双方得权利与义务 .正确21、网约车平台公司在提供网约车服务时 ,应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码与服务评 价结果，以及车辆牌照等信息。正
5、确22、网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本得价格运 营扰乱正常市场秩序。正确23、网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。错误24、网约车平台公司与驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、 约车人与乘客得相关个人信息.错误25、 任何企业与个人不得向未取得合法资质得车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营 服务.正确26、 任何企业与个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。正确27、 网约车车辆与驾驶员不得通过未取得经营许可得网络服务平台提供运营服务。正确28、网约车只要行驶里程未达到6 0万千米，就可以允许经营。错误29、使用年限达到8年但行驶里程未达到6 0
6、万千米得网约车，应当退出经营。正确30、小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运得，行驶里程达到6 0万千米时强制报废。 正确31、 除小、微型非营运载客汽车外 ,其她小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运得，按 照该类型营运载客汽车报废标准与网约车报废标准中先行达到得标准报废。正确32、 国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误33、 出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。正 确34、 出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明 ,主动问候，提醒乘客根据意愿选择就是否系 安全带。错误35、 出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响
7、、视频等服务设备 . 正确36、 为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段 ,可以不经乘客同意搭载其她乘 客。错误37、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规 ，文明礼让行车。正确38、 出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主得，可由自己保 存.错误39、 乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区得，出租汽车驾驶员有权直接拒绝 提供服务。错误40、 出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品得，应当立即报警。正确41、 出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时 ，驾 驶员可直接自行撤单。错误42、 驾驶员有私自转包经营等违法行为得，
8、巡游出租汽车经营者应当予以纠正 ;情节严重 得，可按照约定解除合同。正确43、 巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用 等方式保障出租汽车驾驶员休息权。正确44、 巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资与经 营风险。错误45、 巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定 额任务等 .正确46、 国家鼓励、支持与引导出租汽车企业、行业协会与出租汽车驾驶员、工会组织平等协 商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。正确47、 有交通肇事犯罪记录得出租汽车驾驶员 ,将由发证机关撤销其从业资格
9、证 ,并公告作废。正确48、出租汽车驾驶员不再具备从业条件得，出租汽车行政主管部门将依据相关法律法规撤 销或者吊销其从业资格证件。正确49、转借、出租、涂改从业资格证得 ,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正 ,并处 1 万 元以上 3 万元以下得罚款 .正确50、 出租汽车就是城市公共交通得组成部分错误51、 新增与更新出租汽车，应当使用新能源汽车。错误5 2、巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营得，可以将承包经营权转包给其她驾驶员。错误53、 新增出租汽车经营权一律实行期限制 ,不得再实行无期限制 .正确54、 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗得，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量
10、信誉考核。正确55、 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。正确56、 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内 得扣分与加分予以清除，不转人下一个考核周期。正确5 7、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标得，一次扣分分值分别为1分、 3分、5分、1 0分、2 0分共5种.正确二、单项选择题 （53 题）1出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在（C ）内有效。A、省、直辖市域范围 B、市域范围C、全国范围 D、县市域范围2、 出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行（ A ）得考试大纲 .A、全国统一 B、全省统一C、地市统一 D县内统一3
11、、 出租汽车驾驶员取得从业资格后，并进行 （C ），方可从事出租汽车客运服务。A培训 B、实习C、注册 D、继续教育4、 拟从事出租汽车客运服务得驾驶员，应当向 （B ）申请参加出租汽车驾驶员从业资格 考试 .A、从业资格培训机构 B、设区得市级地方人民政府出租汽车行政主管部门C、出租汽车行业协会 D、大型出租汽车经营企业5、 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定得范围外从事 出租汽车客运服务得 ,应当（ C ）。A、参加当地得从业资格换证考试 B、参加全国公共科目考试C、参加当地得区域科目考试 D、重新参加全国公共科目考试与当地得区域科目考试6、 受理注册申请得出租汽车行政主管部门应当在
12、（B ）内办理完结注册手续。A、 3日 B、 5日 C、 10日 D、 15日7、 巡游出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务得，应当在有效期 届满 30日前,向所在地（ C ）申清征垅汁册 _A、网信部门 B、公安交管部门C、出租汽车行政主管部门 D、工商管理部门8、 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（ C ）A、 1年 B、 2年 C、3年 D、5年9、 申请从业资格注册或者延续注册得出租汽车驾驶员 ,应当到（ A ）申请注册。A、 发证机关所在地得出租汽车行政主管部门B、 发证机关所在地得县级交通运输主管部门C、 发证机关所在地得市级交通运输主管部门D、 发证机关所在地
13、得省级交通运输主管部门10、 个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动 得,持其（ A ）申请注册。A、身份证、机动车驾驶证 B、从业资格证、车辆运营证C、机动车驾驶证、从业资格证 D、机动车驾驶证、车辆运营证11、 出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运 服务得，应当在有效期届满前（D ）内申请延续注册.A、5 日 B、 10 0 C、 20 日 D、 30 日12、 巡游出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内 ,与出租汽车经营者解除劳动合同或者经 营合同得，应当在（ D ）内向原注册机构报告 ,并申请注销注册。A、 5日 B、 10日 C、 20日 D、 30日13、
14、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册得，注册后上岗前应当完成不少 于（C）学时得继续教育。A、72 B、54 C、2 7 D、1814、 出租汽车驾驶员继续教育由（ B ）组织实施。A自学 B、出租汽车经营者C、驾驶员培训学校 D、继续教育机构15、 出租汽车驾驶员最近连续 （ C ）个记分周期内记满 12记录。由发证机关撤销其从业资 格证，并公告作废。A、1 E、2 C、 3 D、416、 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损得，应当到原发证机关办理（ C）手续。A、注销证件 B、撤销证件C、证件补（换）发 D、从业资格补考17、 出租汽车驾驶员因身体健康等其她原因不宜继续从事出租
15、汽车客运服务得，由发证机关（ A ）其从业资格证。A、注销 E、撤销 C、补（换）发 D、核发18、 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄得，由发证机关 （A ）其从业资格证。A、注销 B、撤销 C、补（换）发 D、审核延续19、 出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员与相关从业要求且没有主动 申请注销从业资格得 ,由发证机关（ B ）其从业资格证 .A、注销 B、撤销 C、补（换）发 D、强制追回20、 出租汽车驾驶员有交通肇事犯罪、 危险驾驶犯罪记录 ,有吸毒记录， 有饮酒后驾驶记录， 有暴力犯罪记录 ,最近连续3个记分周期内记满 12分记录得,由发证机关 （ B ）其从业资格证。A
16、、注销 B、撤销 C补（换）发 D、强制追回21、 出租汽车行政主管部门应当将出租汽车驾驶员违法行为记录等作为（ B ）得依据。A、出租汽车企业经营权延续经营 B、服务质量信誉考核C、出租汽车企业经营权招投标 D、出租汽车企业处罚标准22、 出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为得 ,应当加强继续教育；情节严重得，出租 汽车行政主管部门应当对其（ A ）.A、延期注册 B、注销从业资格证C、撤销从业资格证 D吊销从业资格证23、 网约车行驶里程达到（E ）万千米时强制报废.A、 5 0 B、 6 0 C、 70 D、 8024、行驶里程未达到6 0万千米但使用年限达到 （D ）得网约车，应当退出
17、经营。A、 5 年 B、 6 年 C、 7 年 D、 8 年25、 网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为得， 由县级以上出租汽车行政主 管部门依据相关法律法规得有关规定（ A） 从业资格证件。A、撤销或者吊销 E、暂扣 C、重新核发 D、注销26、 网约车驾驶员得行政处罚信息将被计入（A）信用记录。A、驾驶员与网约车平台公司 B、工商部门 C、公安机关 D、价格管理部门27、 网约车平台公司所采集得个人信息与生成得业务数据，保存期限不少于（ B ）。A、 1 年 B、 2年 C、 3 年 D、 4年28、 出租汽车驾驶员违规收费得，由（A）进行处罚。A、出租汽车行政主管部门 B、价格
18、主管部门C工商部门 D、公安机关29、 网约车平台公司暂停或者终止运营得，应当提前 （C）向服务所在地出租汽车行政主管 部门书面报告 ,说明有关情况，通告提供服务得车辆所有人与驾驶员，并向社会公告。A、 1 0 日 B、20 日 C、30 日 D、 60 日30、网约车平台公司应当按照有关规定，与驾驶员签订多种形式得（E）,明确双方得权利与 义务。A、劳动合同或者经营合同 B、劳动合同或者协议C、劳动合同 D经营合同3 1、网约车平台公司应当保证线上提供服务得驾驶员与线下实际提供服务得驾驶员一致 并将驾驶员相关信息向（ ）报备。A、服务所在地出租汽车行政主管部门 B、服务所在地出租汽车行业协会
19、C、服务所在地工商行政管理部门 D、服务所在地网信管理部门32、 网约车平台公司所采集得个人信息与生成得业务数据应当在（ D）存储与使用A、中国大陆 B、中国境内 C、中国本土 D、中国内地33、 巡游出租汽车经营服务管理规定就是为规范出租汽车经营 服务行为，保障（A）得合法权益。A、乘客、驾驶员与巡游出租汽车经营者E、驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者与管理部门C、 驾驶员、巡游出租汽车经营者与管理部门D、 驾驶员、乘客与管理部门3 4、巡游出租汽车经营者应当保障出租汽车驾驶员合法权益，依法与其签订（ B） .A、劳动合同或者聘用合同 B劳动合同或者经营合同C、劳动合同 D、经营合同35、 巡
20、游出租汽车经营服务就是指（A）,喷涂、安装出租汽车标识，以（）及以下乘用车与驾 驶劳务为乘客出行服务 ,并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程与时间计费得经营活动。A、可在道路上巡游揽客、站点候客；七座 B、通过预约方式承揽乘客；七座 C、可在道路上巡游揽客；九座 D、通过预约方式承揽乘客；九座36、 预约出租汽车经营服务就是指以符合条件得 （B ）及以下乘用车（） ,并按照乘客意愿行 驶，根据行驶里程、时间或者约定计费得经营活动 .A、七座;可在道路上巡游揽客 B、七座；通过预约方式承揽乘客C、九座；可在道路上巡游揽客 D、九座；通过预约方式承揽乘客3 7、国家鼓励通过（B）方式配置巡游出租汽车得
21、车辆经营权。A、拍卖 B服务质量招投标C服务质量信誉考核 D、行政审批38、出租汽车驾驶员应当在（C）,持本人得从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服 务质量信誉考核等级 .A、每年2月1日前 B、每年3月1日前C、服务质量信誉考核周期届满后 30日内 D、服务质量信誉考核周期届满后 60日内39、巡游出租汽车经营者应当根据（ C ）等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。A当地GDP总量 E、经营成本、运力规模C、经营成本、运价变化 D、驾驶员从业年限40、巡游出租汽车驾驶员有私自转包经营等违法行为得（ C）应当予以纠正。A、出租汽车经营者 B、出租汽车行政主管部门C、工商部门 D、公安机
22、关41、乘客要求驶往偏远地区得，巡游车驾驶员认为必要时，可以要求乘客随同到就近得（B）办理验证登记手续，乘客不予配合得，驾驶员有权拒绝提供服务 .A、出租汽车行政管理部门 B、公安机关治安部门C、经营企业 D、道路运输管理机构42、出租汽车服务质量信誉考核办法就是为了规范出租汽车驾驶员得服务行为，建立 完善出租汽车驾驶员（ A） ,提升出租汽车服务水平 .A、诚信体系 B、运营体制C、准入机制 D、职业保障43、 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、 （ B ）、经营行为、运营服务 等四方面内容.A、维护稳定 B、安全生产C、服务质量 D、车容车貌44、 出租汽车驾驶员服务质量信誉
23、考核实行基准分值为 （） 分得计分制，另外加分分值为（C）分.A、 1 0，10 B、 10,20 C、 20，10 D、 20， 2045、 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内 得（ B ）。A扣分与加分予以保留 B、扣分与加分予以清除C、扣分予以清除 D、加分予以清除46、 网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用约车人、乘客个人信息得 ,由公安、网信等部 门依照各自职责处以（C）得罚款。A、 5 00元以上1000元以下 B、 1000元以上5 000元以下C、 2 000元以上 1 万元以下 D、 1万元以上 3万元以下47、 网约车平台公司及网约车
24、驾驶员违法泄露约车人、乘客个人信息得，由公安、网信等 部门依照各自职责处以（C）得罚款。A、 500元以上 10 00元以下 B、 10 00元以上50 00元以下C、 2 000元以上 1 万元以下 D、 1 万元以上 3万元以下48、 使用失效、伪造、变造得从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动得，由县 级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处 （D）得罚款。A、 500元以上1 00 0元以下 B、 1000元以上 5000元以下C、 500 0 元以上 1 万元以下 D、 1 万元以上3万元以下49、 转借、出租、涂改从业资格证得，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处 （
25、D）得罚款。A、 5 00元以上 100 0元以下 B、 1000元以上 50 00元以下C、 5000元以上 1 万元以下 D、 1 万元以上 3万元以下50、 驾驶员未取得从业资格证 ,驾驶出租汽车从事经营活动得，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（D）得罚款。A、 500元以上1000元以下 B、 1 000元以上5 00 0元以下C、 50 0 0元以上1万元以下 D、 1万元以上3万元以下51、起讫点均不在许可得经营区域从事巡游出租汽车经营活动得 ,由县级以上地方人民政府 出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（D）罚款。A、 5 0元以上2 0 0元以下 B、 500元以上
26、20 0 0元以下C、 5 000元以上 2000 0元以下 D 10001元以上 200 00元以下52、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动得， 由县级以上出租汽车 行政主管部门责令改正，并处（B）得罚款A、 1000元以上30 00元以下 B、 200元以上 2000元以下C、 5 0元以上 200元以下 D、 3000元以上 1 万元以下53、巡游出租汽车驾驶员转让、倒卖、伪造巡游出租汽车相关票据得 ,由县级以上地方人民 政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以（B）罚款。A、50元以上20 0元以下 B、 500元以上2 0 0 0元以下C、 5000元以上 2000
27、 0 元以下 D 1 000（元以上 20 000元以下第二部分服务标准规范 （190题 ）1、服务流程（6 8题）一、判断题（ 38 题）1、 出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程得情况下 ,另载她人 ,无需征得乘客同意。错误2、 出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意得乘客转给其她出租汽车或中止服务。错误3、 车辆起步前 ,出租汽车驾驶员应检查车门就是否关好。正确4、 乘客到达目得地后 ,在不影响道路交通与行人安全得情况下 ,应在允许停车路段按乘客得 要求就近停车 .正确5、 当乘客在禁停路段扬手招车时 ,为了减少不必要得投诉 ,驾驶员应停车载客。错误6、 载客过程中如因客观原因确需绕道时，出
28、租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘 客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。错误7、 出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。正确8、 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。错误9、 出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务得视为中途甩客。正确10、 出租汽车运营过程中 ,乘客要求使用空调、音响等设备时 ,驾驶员可以婉言拒绝。错误11、 为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要瞧到乘客扬手招车，必须马上停车载客。错误12、如果乘客要求下车得路段禁止停车 ,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可 下车地点停车。正确13、 外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地得风
29、景名胜等与目得地无关得地方， 驾驶员 可以不予理睬 .错误14、 出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食与休闲娱乐等项目。正确15、 出租汽车驾驶员在运营过程中 ,征得乘客同意后可以在车内吸烟。错误16、 出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上 路,让乘客支付零钱就可以了 .错误17、 出租汽车驾驶员进人服务站点后可以插队，以提高运营效率 错误18、 出租汽车驾驶员在交班途中 ,可以询问乘客目得地就是否与自己交班同方向，以确定就 是否载客，不耽误交班。错误19、 乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。正确20、乘客上出租汽车时，驾驶员应
30、主动协助乘客提拿行李 ,乘客应主动关闭行李舱。错误21、为保证行车安全 ,出租汽车驾驶员应提醒并在必要时协助乘客系好安全带。正确22、出租汽车驾驶员出车前应检查车容车貌、车辆技术状况、燃油或燃气，并备好随车设 施、工具。正确2 3、出租汽车驾驶员因特殊情况不能完成载客服务得一律视为拒载或甩客 .错误24、网络预约出租汽车可以在巡游出租汽车营运站点候客。错误2 5、无论经营者采取派单机制还就是抢单机制， 网络预约出租汽车驾驶员收到订单信息后 必须接单。错误26、出租汽车驾驶员接单后，未到达约定上车地点时，不应提前确认车辆已到达正确27、 出租汽车驾驶员接单后，若去往乘客目得地得路况不好 ,可以要
31、求乘客取消订单。错误28、 向网络服务平台发送预约用车请求得人，必须就是乘客本人。错误29、 出租汽车驾驶员接单后，按约定时间到达上车地点，即可向经营者发送乘客上车确认 信息.错误30、 出租汽车驾驶员应随身携带从业资格证。正确31、 出租汽车驾驶员接单后 ,应等待乘客联系自己，确认上车时间及地点。错误32、 出租汽车车辆标志全国统一。错误33、出租汽车驾驶员接单后，乘客上车后目得地发生变化得 ，费用按实际行程收取。正确34、网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用客户端应用程序中得车辆位置信息实时分享功能。正确3 5、未经约车人或乘客同意，网络预约出租汽车驾驶员未按承诺到达约定上车地点提供 服务得行为视为拒载。正确36、 巡游出租汽车驾驶员收听到乘客电召服务需求信息后 ,必须提供相应服务 .错误37、 乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。错误38、 出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道得 ,可以不用向乘客说明以避免纠纷 .错误二、单项选择题( 30 题 )1下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范 (
