1、一建项目管理必考知识点精讲第1章第9部分施工企业项目经理的工作性质任务和责任一建项目管理必考知识点精讲第1章-第9部分施工企业项目经理的工作性质、任务和责任1Z201090 施工企业项目经理的工作性质、任务和责任【分值分布】题型2017年2016年2015年2014年2013年2012年单选题222222多选题222222总分数443444【考试重点】项目经理的角色与执业范围； 项目经理在承担工程项目施工管理过程中应履行的职责； 项目经理可行使的管理权力； 项目经理职责 、权限； 沟通过程的要素、沟通障碍； 人力资源管理和项目人力资源管理知识点一：项目经理的工作性质 大、中型项目项目经理必须由
2、取得建造师注册证书的人员担任。 取得建造师证者是否担任项目经理，由企业自主决定。 施工企业项目经理，是指受企业法定代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是施工企业法定代表人在工程项目上的代表人。 建造师是一种专业人士的名称，而项目经理是一个工作岗位的名称。知识点二：建设工程施工合同（示范文本）321在专用合同条款中明确项目经理的姓名、职称、注册执业证书编号、联系方式及授权范围等事项，项目经理经承包人授权后代表承包人负责履行合同。承包人应向发包人提交项目经理与承包人之间的劳动合同，以及承包人为项目经理缴纳社会保险的有效证明。承包人不提交的，项目经理无权履行职责，发包人有权要求更换项目
3、经理。项目经理不得同时担任其他项目的项目经理。项目经理确需离开施工现场时，应事先通知监理人，并取得发包人的书面同意。速记提醒：提供证书编号，而不是证书。3.2.2在紧急情况下为确保施工安全和人员安全，项目经理有权采取必要的措施保证与工程有关的人身、财产和工程的安全，但应在48小时内向发包人代表和总监理工程师提交书面报告。3.2.3承包人需要更换项目经理的，应提前14天书面通知发包人和监理人，并征得发包人书面同意。未经发包人书面同意，承包人不得擅自更换项目经理。3.2.4发包人有权书面通知承包人更换其认为不称职的项目经理，通知中应当载明要求更换的理由。承包人应在接到更换通知后14天内向发包人提出
4、书面的改进报告。发包人收到后仍要求更换的，承包人应在接到第二次更换通知的28天内进行更换。3.2.5 项目经理因特殊情况授权其下属人员履行其某项工作职责的，应提前7天将上述人员的姓名和授权范围书面通知监理人，并征得发包人书面同意。”在国际上，建造师的执业范围相当宽，可以在施工企业、政府管理部门、建设单位、工程咨询单位、设计单位、教学和科研单位等执业。在国际上，施工企业项目经理地位、作用、特征：（1）项目经理是企业任命的项目管理班子的负责人（领导人），但它并不一定是（多数不是）一个企业法定代表人在工程项目上的代表人，因为一个企业法定代表人在工程项目上的代表人在法律上赋予其的权限范围太大；（2）他
5、的任务仅限于主持项目管理工作，其主要任务是项目目标的控制和组织协调；（3）项目经理不是一个技术岗位，而是一个管理岗位；（4）他是一个组织系统中的管理者，至于是否它有人权、财权和物资采购权等管理权限，则由其上级确定。速记提醒：这段话别忘了前提“在国际上”【2016-73】根据建设工程施工合同(示范文本)(GF2013 一 0201)，除在专用合同条款中明确的事项外， 承包人必须向发包人提交（），项目经理才能履行职责。 A项目经理与承包人之间的劳动合同 B项目经理工作履历 C项目经理持有的建造师执业资格证书 D承包人为项目经理缴纳社会保险的有效证明 E项目经理的专业技术职称证书 答案：AD 解析：
6、本题考查的是施工企业项目经理的工作性质。项目经理应是承包人正式聘用的员工，承包人应向发包人提交项目经理与承包人之间的劳动合同，以及承包人为项目经理缴纳社会保险的有效证明。选项C、D、E不属于必须要向发包方提交的资料。 知识点三：项目经理在承担项目施工管理过程中的职责（1）贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度（遵纪守法）（2）严格财务制度，加强财经管理，正确处理国家、企业与个人的利益关系（3）执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款；（4）对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产，努
7、力提高经济效益。【2013-80】项目经理在承担项目施工管理过程中，需履行的职责有（）A贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策 B确定项目部和企业之间的利益分配 C对工程项目施工进行有效控制 D严格账务制度，加强财务管理 E确保工程质量和工期，实现安全、文明生产 答案：ACDE解析：1）贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度；2）严格财务制度，加强财经管理，正确处理国家、企业与个人的利益关系；3）执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款；4）对工程项目施工进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，确保工程质量和工期，实现安全
8、、文明生产，努力提高经济效益。知识点四：项目管理目标责任书“项目管理目标责任书”，由法定代表人与项目经理协商制定。依据下列资料制定：（1）项目合同文件；（2）项目管理规划大纲；（3）组织的管理制度；（4）组织的经营方针和目标。【2013-29】项目管理目标责任书应在项目实施之前，由（）协商制定。A企业管理层与项目经理 B法定代表人与项目经理 C法定代表人与企业管理层 D法定代表人与甲方代表答案：B解析：项目管理目标责任书应在项目实施之前，由法定代表人或其授权人与项目经理协商制定。知识点五：项目经理的职责（无选择余地）项目管理目标责任书规定的职责；工程质量安全责任承诺书应履行的职责；组织或参与编
9、制项目管理规划大纲、项目管理实施规划，对项目目标进行系统管理；主持制定并落实质量、安全技术措施和专项方案，负责相关的组织协调工作；对各类资源进行质量监控和动态管理；对进场的机械、设备工器具的安全、质量和使用进行监控；建立各类专业管理制度并组织实施；制定有效的安全、文明和环境保护措施并组织实施。组织或参与评价项目管理绩效进行授权范围内的任务分解和利益分配按规定完善工程资料，规范工程档案文件接受审计处理项目机构解散后的善后工作协助和配合组织进行项目检查鉴定和评奖配合组织完善缺陷责任期的相关工作速记提醒：责任是无条件必须完成的，权限是有选择余地的【2014-78】根据建设工程项目管理规范（GB/T5
10、03262006），项目经理的职责有（）。A主持编制项目管理实施规划 B对资源进行动态管理C进行授权范围内的利益分配 D主持项目经理部工作E在授权范围内协调与项目有关的内外部关系答案：ABC 【题目失效】解析：教材已经发生变化，题目仅做参考。知识点六：项目经理的权限（有一定的选择权）（1）参与项目招标、投标和合同签订；（2）参与组建项目管理机构；（3）参与组织对项目各阶段的重大决策；（4）主持项目管理机构工作；（5）决定授权范围内的项目资金的投入和使用；（2018年教材变化处！）（6）在组织制度的框架下制定项目管理机构管理制度；（7）参与选择并直接管理具有相应资质的分包人；（8）参与选择大宗资
11、源供应单位；（9）在授权范围内与项目有关方进行直接沟通；（10）法定代表人和组织授予的其他权利。速记技巧：“五参与，两授权，一主持，一制定”【典型考题2011】根据建设工程项目管理规范项目经理应具有权限包括（）。A主持项目经理部工作 B代表本企业与业主签订承包合同 C制定项目经理部内部计酬办法 D参与选择物资供应单位 E负责组建项目经理部 答案：ACD解析：本题考查的是施工企业项目经理的责任。选项A正确的表述应为“参与项目招标、投标和合同签订”；选项D正确的表述应为“参与组建项目经理部”。知识点七：沟通与沟通的要素企业精神与企业文化的培育与塑造，是管理沟通的最高形式和内容。沟通是现代企业管理的
12、核心、实质和灵魂。1.沟通过程的要素沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。（1）沟通主体，沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。（2）沟通客体，即沟通对象，沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点。（3）沟通介体，包括沟通内容和沟通方法。（4）沟通环境，既包括与个体间接联系的社会整体环境，也包括与个体直接联系和影响的区域环境。（5）沟通渠道，即从沟通主体传达给沟通客体的途径。【知识点解析】下课了，班主任老师让小明同学到办公室面对面的方式教育课堂纪律和学习态度。沟通主体：班主任沟通客体：小明沟通介体：课堂纪律和学习
13、态度沟通环境：办公室沟通渠道：面对面座谈【2015-44】沟通过程的五要素包括（）A沟通主体 沟通客体 沟通介体 沟通环境和沟通渠道B沟通主体 沟通客体 沟通介体 沟通内容和沟通渠道C沟通主体 沟通客体 沟通介体 沟通环境和沟通方法D沟通主体 沟通客体 沟通介体 沟通内容和沟通方法答案：A解析：本题考查的是沟通过程的要素。沟通过程的五要要素包括沟通主体，沟通客体，沟通介体，沟通环境和沟通渠道。【2012-52】下列沟通过程中的诸要素中，处于主导地位的是（）。 A沟通主体 B沟通客体 C沟通环境 D沟通渠道答案：A解析：沟通主体可以选择和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处
14、于主导地位。知识点八：沟通过程的分析沟通障碍：发送者障碍、接受者障碍、沟通通道障碍爆红沟通障碍游戏：戴耳机学说话的游戏注：图片来自网络知识点九：沟通能力（1）沟通能力，包含：表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。（2）沟通有两个要素：思维与表达；沟通也有两个层面：思维的交流和语言的交流。判别沟通能力的强弱，有个重要标准，就是能实时把握对方的思维，而提前作出反应，使交流从语言层面上升到思维层面。【2016-23】沟通的两个层面是指（）。A思维交流和语言交流 B信息发送者和接受者C沟通内容和沟通方法 D信息传递和交换
15、 答案：A解析：本题考查的是沟通障碍。沟通有两个要素：思维与表达；沟通也有两个层面：思维的交流和语言的交流。 【2014-38】一般来说，沟通者的沟通能力包含（）。A表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力B思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力C思维能力、表达能力、把控能力和说服能力D想象能力、表达能力、说服能力和设计能力答案：A解析：沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。知识点十：沟通障碍沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。1发送者的障碍发送者障碍主要表现在：表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不及时或不适时；
16、知识经验的局限；对信息的过滤等。2接受者的障碍接受者的障碍主要有以下几个方面：信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价情绪。3沟通通道的障碍沟通通道障碍主要有以下几个方面。（1）选择沟通媒介不当。（2）几种媒介相互冲突。（3）沟通渠道过长。（4）外部干扰。沟通障碍有如下两种形式：1组织的沟通障碍（组织机构过于庞大，中间层次太多）2个人的沟通障碍，由以下多种原因造成：（1）个性因素所引起的障碍。（2）知识、经验水平的差距所导致的障碍。（3）个体记忆不佳所造成的障碍。（4）对信息的态度不同所造成的障碍。（5）相互不信任所产生的障碍。（6）沟通者的畏惧感以及个人心理品质
17、也会造成沟通障碍。【2013-68】下列项目各参与方的沟通障碍中，属于组织沟通障碍的是（）。A机构组织庞大 B知识、经验水平的差距导致的障碍 C对信息的看法不同造成的障碍 D下属对上级的恐惧心理而形成的障碍答案：A解析：在管理中，合理的组织机构有利于信息沟通。但是，如果组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层传递到下层不仅容易产生信息失真，而且还会浪费大量时间，影响信息的及时性。同时，自下而上的信息沟通，如果中间层次过多，同样也浪费时间，影响效率。选项B、C、D均属于个人的沟通障碍。【典型考题】 关于沟通障碍的说法，正确的有（）。A从信息发送者的角度看，影响信息沟通的因素可能是信息译码
18、不准确B沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍C沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍的两种形式D从信息接受者的角度看，影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍E选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面答案：BDE解析：本题考查的是沟通障碍，选项A属于接受者的障碍；选项C沟通障碍包括组织的沟通障碍和个人的沟通障碍。知识点十一：项目人力资源管理的工作步骤与目的1.人力资源管理的工作步骤（1）编制人力资源规划；（2）通过招聘增补员工；（3）通过解聘减少员工；（4）进行人员甄选，经过以上四个步骤，可以确定和选聘到有能力的员工；（5）员工的定向；（6）员工的培训；（7）形成能适应组织和
19、不断更新技能与知识的能干的员工；（8）员工的绩效考评；（9）员工的业务提高和发展。【例题】 人力资源管理工作的第一步是（）。A员工的培训 B通过招聘增补员工C编制人力资源规划 D员工的定向答案：C解析：编制人力资源规划是人力资源管理工作的第一步。2项目人力资源管理项目人力资源管理的目的是调动所有项目参与人的积极性。【2014-54、2010-59】项目人力资源管理的目的是（）。 A调动项目参与人的积极性 B建立广泛的人际关系 C对项目参与人员进行绩效考核 D招聘或解聘员工答案：A解析：项目人力资源管理包括有效地使用涉及项目的人员所需要的过程。项目人力资源管理的目的是调动所有项目参与人的积极性，
20、在项目承担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。知识点十二：施工企业劳动用工和工资支付管理1施工企业劳动用工的种类（1）企业自有职工。通常是长期合同工或无固定期限的合同工。（2）劳务分包企业用工。（3）施工企业直接雇佣的短期用工。上列第（2）、（3）种情况的用工对象主要是进城务工人员，是各级政府主管部门明令必须加强管理的重点对象。2劳动用工管理（1）建筑施工企业应当按照相关规定办理用工手续，不得使用零散工，不得允许未与企业签订劳动合同的劳动者在施工现场从事施工活动。（2）建筑施工企业与劳动者建立劳动关系，应当自用工之日起按照劳动合同法规的规定订立书面劳动合同。劳动合同中必须明确规
21、定劳动合同期限，工作内容，工资支付的标准、项目、周期和日期，劳动纪律，劳动保护和劳动条件以及违约责任。（4）建筑施工企业应当将每个工程项目中的施工管理、作业人员劳务档案中有关情况在当地建筑业企业信息管理系统中按规定如实填报。人员发生变更的，应当在变更后7个工作日内，在建筑业企业信息管理系统中作相应变更。3工资支付管理（3）建筑施工企业应当至少每月向劳动者支付一次工资，且支付部分不得低于当地最低工资标准，每季度末结清劳动者剩余应得的工资。（4）建筑施工企业应当将工资直接发放给劳动者本人，不得将工资发放给包工头或者不具备用工主体资格的其他组织或个人。（5）建筑施工企业应当对劳动者出勤情况进行记录，
22、作为发放工资的依据。（6）施工企业因暂时困难无法支付工资的，应当向劳动者说明情况，并经与工会或职工代表协商一致后，可以延期支付工资，但最长不得超过30日。超过30日不支付劳动者工资的，属于无故拖欠工资行为。（7）建筑施工企业与劳动者终止或者依法解除劳动合同，应当在办理终止或解除合同手续的同时一次性付清劳动者工资。【2017-67】关于施工企业劳动用工管理的说法，正确的是（）。A作业人员变更后的14 个工作日内，在当地建筑业企业信息管理系统中变更B施工企业与劳动者者按相关规定可以订立口头劳动合同C劳动合同一式两份，双方当事人各持一份D施工企业不得允许未与企业签订劳动合同的劳动者从事施工活动答案：
23、D 解析：作业人员发生变更的，应当在变更后的7个工作日内，在建筑业企业信息管理系统当中做出相应的变更。故选项A错误。建筑施工企业与劳动者建立劳动关系，应当自用工之日起，按照劳动合同法规的规定签订书面劳动合同。故选项B错误。劳动合同应一式三份，双方当事人各持一份，劳动者所在的工地保留一份用于备查。故选项C错误。【2017-69/2016-21】根据中华人民共和国劳动法，施工企业应按规定向劳动者支付工资，但是当企业因暂时生产经营困难无法按规定支付工资时可以延期支付，但最长不得超过（）日 。A60 B90 C120 D30 答案：D解析：建筑施工企业因暂时生产经营困难无法按劳动合同约定的日期支付工资的，应当向劳动者说明情况，并经与工会或职工代表协商一致后，可以延期支付工资，但最长不得超过30日。
