1、人力资源三级基础真题答案与知识点对应金枭枭2014年5月第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为100分）一、 单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。26、劳动力需求的自身工资弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。（A）劳动力供给量 （B）劳动力供给率（C）劳动力需求量 （D）劳动力需求率基础P8：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。27、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（ ）（A）摩擦性失业 （B）技术性失业（C）结构性失业 （D）季节性失业基础P20：
2、劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。28、（ ）在国家的法律体系中具有最高法律效力（A）劳动法 （B）宪法（C）国务院劳动行政法规 （D）劳动规章基础P33：宪法是国家的根本大法，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力29、劳动法律关系是一种（ ）A）劳动关系 （B）双务关系C）正向关系D）法务关系基础P42：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。30、劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（ ）A）主体B）内容（C）客体（D）对象基础P42：
3、劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。31、消费者市场是指所有为了（ ）而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。（A）家庭消费 （B）个人消费（C）市场消费 （D）社会消费基础P75：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。32、（ ）提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。（A）服务市场 （B）商品市场（C）技术市场 （D）金融市场基础P75：服务市场提供的是特殊的商品服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。市场分类的标准和方法有很多：1按交换对象的不同可以分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市
4、场、劳动力市场和信息市场等；2.按照买方的类型可以分为消费者市场和组织市场（市场营销管理一般从这一角度考察分析市场）；3.按活动的范围和区域不同划分为世界市场、全国性市场、地方市场等。33、（ ）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特征。（A）光环效应 （B）投射效应（C）首因效应 （D）刻板印象基础P102：社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。错觉是指人在知觉和判断时的某些习惯和方式会产生失真的现象。光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性：“一好百好 一坏百坏”；首因效应：最先的印象对
5、人的知觉产生的强烈影响，“第一印象作用”；投射效应：推己及人 按照自己的特征去知觉别人；对比效应： 对两个或两个以上人进行知觉时，会不自觉的在他们之间进行对比三个学生回答问题的例子；刻板印象：“山东人都爱吃大葱”34、（ ）是组织报酬体系设计和实施的第一原则（A）公平公正 （B）激励性（C）效率优先 （D）灵活性基础P106：公平公正是组织报酬体系设计和实施的第一原则。35、（ ）是指领导着更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。（A）结构维度 （B）认可维度（C）关怀维度 （D）尊重维度基础P124：对领导行为的早期研究显现出两个维度，关怀维度和结构维度。关怀维度是指领导者尊重
6、关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立互相信任工作关系；结构维度是指领导者更愿意界定自己与下属的工作任务和角色，已完成组织目标。36、人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（ ）（A）时效性 （B）创造性（C）收益性 （D）积累性基础P152：人力资本是经济资本中的核心资本，是一切资本中最宝贵的资本，其原因在于人力资本的无限的创造性。37、职业教育不包括（ ）。A）就业前的职业教育B）农村职业技术教育C）就业后的职业教育（D）特殊职业技术教育 基础P171：职业教育包括就业前的职业教育、就业后的职业教育和农村职业技术教育。38、（ ）为企业员工的考核，晋升提供了依据。P14（A）
7、工作岗位分析 （B）工作岗位设计（C）人员流动统计 （D）人员需求计划39、岗位劳动规则不包括（ ）。（A）时间规则 （B）行为规则 （C）考核规则 （D）协作规则P15岗位劳动规则包括：时间规则。组织规则。岗位规则。协作规则。行为规则。40、岗位管理知识能力规范的内容不包括（ ）。（A）能力要求 （B）年龄要求（C）知识要求 (D) 经历要求P16：管理岗位知识能力规范一般包括四类：职责要求。知识要求。能力要求。经历要求。41、以下不属于生产岗位操作规范内容的是（ ）。（A）岗位的职责和主要内容（B）岗位人员知识技能要求（C）岗位各项任务的数量和质量要求（D）完成各项任务的程序和操作方法P1
8、7：生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范(标准)。主要包括以下几项内容：岗位的职责和主要任务。岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成期限。完成各项任务的程序和操作方法。与相关岗位的协调配合程度。42、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。（A）二者的应用范围相同（B）二者的概念内涵相同（C）二者的计量单位不同（D）二者是对人力消耗所规定的限额P43-44：两者都是对人力消耗所规定的限额，只是计量单位不同、应用范围不同而已。43、制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（ ）。（A）工作成果（B）时间效益（C）劳动效率 （D）工作能
9、力 P46制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作(劳动)效率。44、（）亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。（P49、55）（A）比例定员标准 （B）综合定员标准（C）效率定员标准 （D）设备定员标准45、（ ）不属于行为规范。 （A）品德规范 （B）状态仪表规范 （C）劳动纪律 （D）员工业务提高P44：行为规范，如个人行为品德规范、劳动纪律、仪态仪表规范等。46、以下关于人工成本的说法错误的是（ ）（A）生产型企业的人工成本比例低于科研生产型企业（B）商业型企业的人力资源费用低于生产型企业的人力资源费用（
10、C）采取市场焦点战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。（D）采取成本领先战略企业的人工成本比例低于采取产品差别化战略的企业。P65采取产品差别化战略的企业又比采取市场焦点战略的企业要低。 47、同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生（ ）的现象。（A）团体思维 （B）惯性思维（C）逆向思维 （D）发散思维48、人才交流中心的特点不包括（ ）。（A）一般建有人才资料库 （B）针对性强（C）适于热门人才的招聘 （D）费用低廉P75：人才交流中心一般建有人才资料库，有针对性强、费用低廉等优点，但对于如计算机、通讯等专业的热门人才或高级人才的招聘效果不太理想。49、（ ）承担着双重
11、角色，既为单位择人，也为求职者择业。（A）职业技术学校 (B)人力资源部门（C）就业中介机构 (D)费用低廉P75：就业中介机构应运而生。这些机构承担着双重角色：既为单位择人，也为求职者择业。50、一般在面试开始时，宜采用（ ）的提问方式，以缓解面试紧张气氛。（P88）（A）开放式 （B）封闭式（C）清单 （D）假设式51、情景模拟适用于测量员工的（ ）。（A）学习能力 （B）道德品质（C）人格特性 （D）领导能力P91：情境模拟测试重点测试项目在那些书面测试中无法准确测试的被测试者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实
12、际能力。52、测评者不布置议题，在进行过程中也不出面干预的情景模拟测试方式是（ ）。P92-93（A）无领导小组讨论 （B）案例分析法（C）决策模拟竞赛法（D）公文处理模拟法53、（ ）不属于人员配置的原理。（A）要素有用原理 （B）品味对应原理（C）互补增值原理 （D）动态适应原理 P105-107：人员配置的原理：(一)要素有用原理；(二)能位对应原理；(三)互补增值原理；(四)动态适应原理；(五)弹性冗余原理54、（ ）的组织效率最高。（A）以人员为标准进行配置 （B）以单向选择为标准进行配置（C）以岗位为标准进行配置 （D）以双向选择为标准进行配置 P113-114：以双向选择为标准进
13、行配置，综合平衡了岗位和人员两个方面的因素，既现实又可行，能从总体上满足岗位人员配置的要求，效率较高。55、灵活的工作时间制度不包括（ ）。（A）对班制 （B）弹性工作制（C）分职制 （D）非全时工作制P125-126：灵活的工作时阎制度，如实行弹性工作制，非全时工制，分职制，大班制等56、现代培训活动的首要环节是（ ）。（A）确定培训目标 （B）选择培训范围（C）设计培训计划 （D）分析培训需求P131：培训需求分析具有很强的指导性，是现代培训活动的首要环节57、在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务（ ）。（A）流程图 （B）安排表 C）分类表 （D）一览表P130：任务分析的结
14、果是提出一份任务分类表，或是一份关于每项任务所需技能的统计表。58、一般而言，员工培训结束后的工作不包括（ ）。（A）引导学员心态 （B）发放调查问卷（C）向培训师致谢 （D）评估培训效果P207培训后的工作1向培训师致谢；2作问卷调查；3颁发结业证书；4清理、检查设备；5培训效果评估。59、培训效果评估的内容不包括（ ）。（A）新知识新技能掌握的程度 （B）企业运营成本降低的程度（C）企业经营绩效改进的程度 （D）受训人员工作改进的程度P164：效果评估是培训评估的重点，主要包含以下几个内容：1评估受训者究竟学习或掌握了哪些东西?2评估受训者的工作究竟发生了多大的改进?3评估企业的经营绩效发
15、生了多大的改进?60、模拟训练法能够（ ）。（A）提供互教互学的机会 （B）让学员掌握更多业务知识（C）提高处理问题的能力 （D）让学员掌握更多理论知识P192-193模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。61、头脑风暴法的优点不包括（ ）。（A）帮助企业解决实际问题 （B）有利于解决学员工作中的困惑（C）挑选讨论主题的难度小 （D）有利于加深学员对问题的理解P192头脑风暴法的优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益；可以帮助学员解决工作中遇
16、到的实际困难；培训中学员参与性强；小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度；集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。62、管理者培训适用于培训（ ）。（A）核心管理人员 （B）高层管理人员（C）技术管理人员 （D）中低层管理者P193管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。63、针对（ ）的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性P197与基础理论知识教育培训相适应的培训方法。包括讲义法、项目指导法、演示法、参观等。64、（ ）又称T小组法，简称ST法。（A）案例分析法 （B）管理者
17、训练（C）头脑风暴法 （D）敏感性训练P193：敏感性训练法又称T小组法，简称ST(Sensitivity Training)法。65、由于涉及的工作对象和内容的不同，绩效管理程序的计可分为具体考评程序设计和（ ）。A管理的方法设计B绩效管理内容设计C绩效管理目标设计D管理的总流程设计P21966、在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，所占比重约为（ ）。（A）30%-40% （B）40%-50%（C）60%-70% (D)80%-90% P17167、上下级之间的（ ）关系是企业绩效管理活动的基本单元 （A）考评（B）引导（C）沟通 D）协作P224：上级主管与下属之间所形成的考评与被考评
18、的关系，是企业绩效管理活动的基本单元。68、（ ）一般是在绩效管理初期进行。（A）绩效考核面谈（B）绩效总结面谈（C）绩效计划面谈 （D）绩效指导面谈P270绩效计划面谈。即在绩效管理初期，上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所进行的面谈。69、（ ）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。（A）水平比较法（B）横向比较法（C）纵向比较法 （D）目标比较法P275目标比较法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。70、绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现
19、的共生性的考评方法为（ ）。（A）目标管理法 （B）绩效标准法（C）直线指标法 （D）成绩记录法P255由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用绩效标准法可以克服此类问题，能对员工进行全面的评估。71、直接形式的薪酬不包括（ ）。A基本工资B绩效工资（B）年终分红D）额外津贴P283直接形式的薪酬包括：基本工资，也包括激励薪酬（如绩效工资、红利和利润分成等）；额外的津贴属于间接薪酬。72、（ ）是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。（A）内部回报（B）外部回报（C）直接回报 （D）间接回报P283内部回报指员工自身心理上感受到的
20、回报，主要体现为一些社会和心理方面的回报。薪酬是组织对员工的贡献包括员工的态度行为和业绩等给予的各种回报，广义上来说薪酬包括工资、奖金、休假等外部汇报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。73、在确定和调整最低工资标准时不予考虑的因素是（ ）。A）本地区平均消费水平B）社会平均工资水平C）劳动就业实际状况D）劳动生产率增长率P380确定和调整最低工资标准应综合参考下列因素：(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；(2)社会平均工资水平；(3)劳动生产率；(4)就业状况；(5)地区之间经济发展水平的差异。确定最低工资标准一般考虑城镇居民生活费用支出、职工个人缴纳社会保险费、住房公积金
21、、职工平均工资、失业率、经济发展水平等因素。最低工资标准每两年至少调整一次。确定最低工资标准的通用方法比重法和恩格尔系数法。74、（ ）是一种岗位评价方法，适应于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。（A）因素比较法 （B）排列法（C）关键事件法 （D）评分法D，新P334如表5-27，评分法适合于生产过程复杂、岗位类别数目多、对精度要求较高的大中型企业。75、（ ）是在处理岗位评价数据的过程中所产生的误差。（A）登记误差 （B）随机误差（C）系统误差 （D）内部误差P229登记误差，是在进行数据处理中产生的误差，如输入数据错误导致的误差。76、单位录用员工的，应当自录用之
22、日起（ ）内到住房公积金管理中心办理缴存登记。（A）15日 （B）30日（C）60日 （D）90日P35277、经济社会最普遍、最基本的社会关系是（ ）（A）经济关系 （B）法律关系（C）劳动关系 (D)政治关系P268在现代社会，劳动的社会形式的趋同性使得劳动关系成为经济社会最普遍、最基本的社会关系。78、（ ）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员和雇主之间的权利义务关系。（A）劳动协作关系 （B）劳动契约关系（C）劳动法律关系 （D）劳动合作关系P270：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中
23、所发生的权利义务关系。79、劳动法律关系主体不包括（ ）。（A）企业 （B）个体经济组织（C）社会团体 （D）劳动行政部门P271：劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利，承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织，机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。80、（ ）的基本特点是体现国家意志。（A）劳动法律关系 （B）劳动关系（C）劳动法律法规 （D）劳动合同P275：劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其基本特点是体现国家意志。（注：依P270判断为A，但那是与劳
24、动关系的最主要区别而言，没有明确提出是“基本特点”；再者劳动法律关系体现在劳动法律法规，二者实质上是一致的。）81、按照主体和范围不同，我国的集体合同不包括（ ）。（A）部门集体合同 （B）基层集体合同（C）行业集体合同 （D）地区集体合同P391劳动合同法第53条规定：“在县级以下区域内，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表订立行业性集体合同，或者订立区域性集体合同。”P395集体合同根据协商、签约代表所代表的范围不同，分为基层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同制以基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，只对签订单位有法律效力。82、
25、关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商说法错误的是（ ）。（A）两者的主体不同（B）两者的内容不同（C）两者的程序不同（D）两者的目的相同P358-359：平等协商作为企业职工参与管理的形式，与作为订立集体合同程序的集体协商是两种不同的制度。其主要区别是以下几方面：1主体不同。2目的不同。3程序不同。4内容不同。5法律效力不同。6法律依据不同。83、（ ）是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一表格。（A）汇总报表（B）满意度调查表（C）例会制度 （D）劳动管理表单P360：劳动管理表单是由企业劳动管理制度规定，有固定传输渠道，按照规定程序填写的统一的表格。8
26、4、以下关于工作时间的说法错误的是（ ）（A）标准工作时间是其他工作时间制度的基准（B）工作时间由法律直接规定或者由劳动合同约定（C）在综合计算时间制下，周六、周日工作的计为延长工作时间（D）在综合计算时间制下，法定节假日工作的计为延长工作时间P374-376：在社会公休日，如周六、周日工作的，视为正常工作日工作，不计为延长工作时间，而法定节假日工作的应按延长工作时间处理。延长工作时间是指超过标准工作时间长度的时间，劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班，超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点。 85、职工因工致残被鉴定为（ ），应当退出生产、工作岗位、终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证
27、件。（A）一至三级 （B）一至四级（C）八至十级 （D）七至十级P421：职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当退出生产、工作岗位，保留劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑，错选、少选、多选、均不得分）86、关于计时工资的计算公式正确的是（ ）(A)小时工资率实际工作时间（B）小时工资率标准工作日小时数（C）日工资率标准工作周日数（D）小时工资率标准工作日数（E）日工资率合格产品数量ABC，基础P16根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有： 1)小时工资制 货币工资=小时工资率实际工
28、作时间 2)日工资制 货币工资=小时工资率标准工作日小时数 3)周工资制 货币工资=日工资率标准工作周日数87、政府支出包括（ ）。（A）财政税收 （B）政府购买（C）政府赠与 （D）转移支付（E）政府呆坏账BD，基础P23政府支出包括各级政府支出的总和，主要分为政府购买和转移支付两类。88、社会保险特征包括（ ）。（A）自由性 （B）社会性（C）互济性 （D）补偿性（E）知情权BCD，基础P32：社会保险作为物质帮助权实现的主要方式，具有社会性、互济性、补偿性的特征89、常见的成本导向定价法包括（ ）。（A）随行就市定价法 （B）成本加成定价法（B）盈亏平衡定价法 （D）目标收益定价法（E）
29、边际成本定价法 BCDE，基础P90-91：常用的成本导向定价法包括以下几种：(1)成本加成定价法。(2)盈亏平衡定价法。(3)目标收益定价法。(4)边际成本定价法。90、群体决策的优点有（ ）。（A）能比个体决策需要更少的时间（B）能提供比个体决策更为丰富和全面的信息（C）能提供比个体决策更多的不同的决策方案（D）能增加决策的可接受性（E）能增加决策过程的民主性BCDE，基础P117群体决策有如下优点： (1)能提供比个体更为丰富和全面的信息； (2)能提供比个体更多的不同的决策方案； (3)能增加决策的可接受性； (4)能增加决策过程的民主性。91、人本管理原则包括（ ）。（A）人的管理第
30、一 （B）和谐的人际关系（C）员工个人与组织共同发展（D）满足社会的需要（E）以人为中心构建企业组织形态ABCE，基础P145-148：企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则。1人的管理第一；2满足人的需要，实施激励；3优化教育培训，完善人、开发人、发展人；4以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构；5和谐的人际关系；6员工个人与组织共同发展92、人本管理机制具体包括（ ）。（A）目标机制 （B）压力机制（C）约束机制 （D）保障机制（E）选择机制BCDE，基础P148-149人本管理的机制包括：1动力机制 ；2约束机制； 3压力机制；4保障机制；5环境优化机制；6选择机制
31、93、创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（ ）。（A）引进新产品 （B）引进新技术(C)实现企业的新组织 （D）开辟新市场（E）引进生产装备设备ABCD，基础P168：所谓创新，就是“建立一种新的生产函数”，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引人生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的新供应来源和实现企业的新组织等五种情况。94、人员规则是对企业人员的（ ）的整体规则。（A）总量 （B）供给(C) 构成D) 需求（E） 流动ACE，P1-2：人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划95、定员定额标准的内容包括（ ）。（A）岗位培训标准B）岗位员工规范C）时间定额标准D）双重定额标准E）产量定额标准CDE, P16定员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或双重定额标准等。96、为了使岗位工作丰富化，应注重达到（ ）。（A）任务的整体性 （B）任务的多样化（C）明确任务的意义（D）定期轮换岗位（E）注重信息沟通与反馈【答案】：ABCE，
