1、08年 管理类试题参考答案 2007年管理考试真题第一部分管理学原理(共150分)一、单项选择题(本大题共15小题每小题2分。共30分)1马克斯韦伯认为，理想行政组织的基础是( )A个人崇拜式权威 B理性合法式权威 c传统式权威 D英雄主义式权威2亚当斯密对管理理论发展的贡献在于他强调( )A决策的重要性 B劳动分工的重要性C人际关系的重要性 D标准化的重要性 3霍桑实验表明，影响生产力最重要的因素是( ) A待遇 B工厂环境 C作业人员的技术 D人际关系4为社会系统学派奠定理论基础的人是( ) A孔茨 B弗鲁姆 C巴纳德 D戴明5决策所遵循的原则是( )A最优原则 B可行原则 C理想原则 D
2、满意原则6在孔茨、韦里克的计划层次划分中，最简单形式的计划是( )A规则 B预算 C政策 D方案7针对突发事件的决策，一般属于( ) A知识敏感型决策 B时间敏感型决策 c不确定型决策 D风险型决策8下面哪项不属于组织设计的基本原则 A精简高效原则 B统一指挥愿县L c权责对等原则 D控制幅度原则 9关于合理的管理幅度,以下说法正确的是A管理幅度越宽越好 B. 管理幅度越窄越好C. 管理幅度根据管理者的能力、下属的素质和工作性质决定D.工作环境不能对管理幅度产生任何影响10在下列情况下,组织的分权程度会越大A较高的管理层次做出的决策数量越多 B较低的管理层次做出的决策重要性越大C. 较高的管理
3、层次做出的决策影响面越大 D较低的管理层次所作的决策审核越多11职能制部门化的优点在于A有利于充分合理地利用专有资产 B通过设立不同的部门来满足客户的不同需求c能够协调并对市场做出敏捷的反应 D符合组织活动的专业分工要求12根据领导者权力运用的方式不同，可把领导风格分为集权式和民主式两种，其中民主式领导方式的特点是A纪律严格，管理规范，赏罚分明B管理的组织成本低于组织边界以外的交易成本C按规章管理，领导者不发挥个人专长权和模范权D通过激励下属，发展员工的能力7为组织培育智力资本13按照双因素理论，下面所列属于激励因素的是A公司政策 B责任 c同事关系D地位14在激励理论中，主张对激励进行针对性
4、的刺激是A期望理论 B公平理论C成就需要理论 D强化理论15对管理者来说，有用信息的特征是A高质量；及时；完全 B准确；大量；及时c简洁；明晰；有序 D广泛；清楚；频繁二、多项选择题C本大愿共5小蘑，每小题4分，共20分) 1620世纪90年代以来，随着管理学的发展，产生了( ) A学习型组织 B系统分析c精益思想 D业务流程再造17从创新的组织程度上看，创新的类别可分为 A消极防御型创新 B自发创新C积极攻击型创新 D有组织创新18组织变革的类型有 A战略性变革 B战术性变革c结构性变革 D流程主导性变革19组织文化作为一种自组织系统具有很多特定的功能，其主要功能有 A整合功能 B适应功能c
5、导向功能D调整功能20有效控制的特征包括 A适时控制 B适度控制C客观控制D弹性控制三、简答题(本大题共2小题。每小韪15分，共30分)21简述组织部门化的基本形式。22简述管理者的技能及其层次分布。四、论述题(本大题共25分)试论组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策。五、计算分析题(本大题共25分) 某企业计划生产某种新产品，预计该产品上市后销路较好的概率为07，销路不好的概率为03。可选择的方案有三个：方案I是建设一个生产新产品的新车间，投资300万元,使用期10年销路好则年盈利l00万元，销路差则年亏损20万元。方案是改进现有生产线，投资120万元在维持原生产的基础上附加生产新产
6、品，销路好则年盈利30万元，销路差则年盈利20万元。方案是先按方案II投资120万元改进现有生产线，如销路好则在三年后再追加投资180万元扩建新车间(一1)，销路不好则不扩建(一2，等于方案II)。三个方案在销路好或销路差的情况下，损益值均可计算出来。投资和收益如下表所示。方案投资额(万元)每年收益(万元)当前三年后前三年后七年I3000100-20100-201200302030201201803020100 试用决策树法分析并计算出三个方案在十年内的各自收益值(注意：必须在十年内分摊投资)，并选出收益期望值最大的方案(只需要计算，不需要绘制决策树)。 六、案例分析题(本大题共20分) 爱多
7、公司多元化战略的失败20世纪90年代，靠制造游戏机起家的胡志标，在广东中山成立爱多电器公司，以产销VCD机为主营业务。1996年，胡志标以450万元请影星成龙拍摄广告片，又拿出8200万元在中央电视台投放广告。由于广告的效应，爱多的产值由1996年2亿元增长到1997年的16亿元。1997年底，胡志标凭借21亿元的标价成为CCTV的广告 “标王”。接着，爱多公司在快速扩大生产的同时出现了资金周转紧张。 1998年初，VCD的市场暴利时代宣告结束，而爱多公司扩大生产才刚刚起步。为了争做“行业老大”，爱多又不惜血本与其他厂家抢占市场份额。争夺市场的数千万元投入没有带来合理的市场回报和利润回报，爱多
8、进入了财务上“拆东墙补西墙”阶段。了解胡志标的人都知道，他的经营方式被称为“只有目标。没有战略”。习惯于“见招拆招”的胡志标，在VCD市场产生变化后，开始推行多元化战略。当年，爱多公司正式宣布进入电话机、数码电视、音响等领域，爱多公司也更名为爱多集团。但是，由于胡志标对。VCD的特殊感情，他搞多元化的最终目的，是为了得到更多资金去扩充他的VCD王国。所以，在人力资源配置上，他把自己不喜欢的入，或者能力有限的人派到VCD以外的多元化项目从事经营。结果，这些多元化项目不但没有为爱多VCD带来更多资金，反而把财务危机进一步扩大。 由于财务危机越来越大，最后导致爆发了信用危机。胡志标在财务漏洞面前，挪
9、用经销商的资金，而且在CCTV中标后，也不按合同付款，CCTV于1998年3月停播爱多VCD的广告。最后，胡志标只得给原料供应商开出空头远期支票。1999年12月，债权人向法院提起诉讼，广东爱多电器有限公司进入破产程序。2000年4月，胡志标因涉嫌诈骗被汕头市公安局拘留，爱多公司随后解体。2003年，胡志标被中山市中级人民法院判处有期徒刑20年。 阅读上述案例，请回答下列问题： (1)运用战略选择理论，分析爱多公司的基本战略错误(10分)。 (2)运用决策理论，分析胡志标在经营过程中的决策失误(10分)。第二部分市场营销(共150分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1宝
10、洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种策略称为A品牌质量策略 B家族品牌策略 C品牌扩展策略 D多品牌策略2把新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的定价方法为A撇脂定价 B产品线定价 c渗透定价 D单一价格定价 3相对于纯平彩色电视机而言，数字电视机属于【 】A全新产品 B换代产品C改进产品 D仿制产品4在下列销售促进的方式中，不属于向中间商推广的方式是【 】 A购买折扣 B资助 C赠品印花 D经销商奖励5以产品质量取胜是典型的 【 】A生产观念 B产品观念c推销观念 D市场营销观念6以下方法中不属于对广告本身效果测定的方法是 【 】 A弹性系数测定法
11、B价值序列法 c配对法 D评分法7食盐、大米、面粉最适合采用( )A.综合性分销策略 B.选择性分销策略 c独家分销策略 D.密集性分销策略8现金折扣的目的是为了( )A鼓励顾客早伏款 B鼓励顾客一次多购买c鼓励顾客忠于该企业D鼓励顾客理智消费9缓慢渗透策略中企业推出新产品的方式是【 】A低价格高促销费用 B高价格低促销费用c低价格低促销费用 D高价格高促销费用lO.在基本方面模仿市场领导者，但在包装、广告和价格上又保持一定差异的市场追随者战略是 【 】 A紧密跟随战略 B距离跟随战略c选择跟随战略 D利基跟随战略11.包装物在被包装的产品消费完毕后还能作为它用的包装策略叫 【 】 A.随赠品
12、包装策略 B再使用包装策略c更新包装策略 D组合包装策略12.通过有效安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动称为 【 】 A仓储 B运输c物流 D物流规划13在营销信息系统中以“订单一发货一帐单”循环为核心的子系统是【 】 A营销情报系统 B营销调研系统c内部报告系统 D营销分析系统14在环境分析综合评价图上处于高机会低威胁的业务属于 【 】 A冒险业务 B成熟业务C理想业务 D困难业务15企业的业务经营范围，即企业全部产品线和产品项目的组合或结构称作 【 】 A产品线 B产品项目C宽度 D产品组合二、多项选择题(本大愚共5小思，每小题4分，共20分) 16根据
13、企业在市场上竞争地位的不同，企业的竞争战略可以分为【 】A.市场领导者战略B市场挑战者战略C市场搅局者战略 D市场跟随者战略E市场利基者战略17.市场营销学的理论基础有【 】 A.马克思主义 B生产目的论c价值实现论 D马斯洛需求层次论E、顾客让渡价值论18生产者市场购买行为的类型有 【 】 A直接重购 B修正重购C互惠购买 D创造性采购E新购19消费者接受新产品过程主要包括的阶段有 【 】 A认知 B兴趣C评价 D试用E采用20以下价格形式属于差别定价的有 【 】A公园门票对少年儿童、军人给予优惠B换季时举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”活动C不同花色、不同款式的商品以不同价格出售D对大量购买
14、的顾客所给予的优惠 E剧院里不同位置的座位的票价不同三、填空题(本大题共7小置每空2分，共30分)请在每小题的空格中填上正确的答案21.顾客价值分析是用来揭示本企业与竞争者相比所具有的_和_ 。22从现阶段看，全球品牌管理的组织形式主要有_和_两种。23“大市场营销”理论认为，企业要成功地进入特定的市场，在策略上应协调地使用经济的、心理的、_ 和_等手段。 24. _广告较适用于已经进入成熟后期或衰退期的产品宣传.25菲力普科特勒指出：市场营销是个人或_通过创造并同他人_产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程.26.产品的单位价值越_，分销渠道越长、越宽；产品单位价值越_,分销渠道就越
15、短、越窄。27消费者购买决策过程主要的步骤是_ 、_ 、_ 、购买决策、_ .四、简答题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)28简述市场营销管理的一般过程。29简述企业在制定促销组合和促销策略时应考虑的主要因素。五.论述题 20分试述可供企业选择的几种目标市场战略及其各自的优缺点2007年 管理类试题参考答案第一部分 管理学一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）1. B 2. B 3. D 4. C. 5. D 6. A 7. B 8. A 9. C 10. B11D 12。D 13。B 14。D 15. A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）16.
16、ACD 17. BD 18. ACD 19. ABC. 20. ABCD三、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）21 组织部门化的基本形式。组织的部门有多种不同的划分方式，依据不同的划分标准，可以形成以下几种不同的部门化形式。其中，职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。(1)职能部门化: 职能部门是一种传统而基本的组织形式。职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。(2)产品或服务部门化: 在品种单一、规模较小的企业，按职能进行组织分工是理想的部门化划分形式。(3)地
17、域部门化: 地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继而设置管理部门管理其业务活动。企业根据地域的不同划设管理部门，为的是更好地针对各地的特殊环境条件组织业务活动的开展。(4)顾客部门化: 顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。(5)流程部门化: 流程部门化就是按照工作或业务流程来组织业务活动。人员、材料、设备比较集中或业务流程比较连续紧密是流程部门化的实现基础。(6)矩阵型结构； (7)动态网络型结构。22 管理者的技能及其层次分布。(1)技术性技能：执行一项特定的任务所必须的能力，一般与管理者所从事的工作有关。管理技术中包括决策技术、计划技术、诊断技术
18、、组织政绩技术、评价技术等。(2)人际性技能：与人共事，激励或指导组织中的各类员工或群体的能力，如表达能力、协调能力、激励能力等。(3)概念性技能：洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。高层管理者更侧重概念性技能；基层管理者更侧重技术性技能；而人际性技能对所以管理者都重要。四、论述题（本大题共25分）组织变革的阻力及其管理对策。1、组织变革的阻力产生阻力的原因集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。(1)个人阻力.个人的阻力包括：利益上的影响。变革从结果上看可能会威胁到某些人的利益，如机构的撤并、管理层级的扁平等都会给组织成员造成压力和紧张感。心理上的影响。对未来不确定性的担
19、忧、对失败风险的惧怕、对绩效差距拉大的恐慌以及对公平竞争环境的担忧，都可能造成人们心理上的倾斜，进而产生心理上的变革阻力。另外，平均主义思想、厌恶风险的保守心理、因循守旧的习惯心理等也都会阻碍或抵制变革。(2)团体阻力. 团体对变革的阻力包括：组织结构变动的影响。组织结构变革可能会打破过去固有的管理层级和职能机构，并采取新的措施对责权利重新做出调整和安排，这就必然要触及某些团体的利益和权力。如果变革与这些团体的目标不一致，团体就会采取抵制和不合作的态度，以维持原状。人际关系调整的影响。在新的关系结构未被确立之前，组织成员之间很难磨合一致。随着利益差距的拉大，这些人必然会对组织的变革产生抵触情绪
20、。2、消除组织变革阻力的管理对策(1)客观分析变革的推力和阻力的强弱; (2)创新组织文化；（3）创新策略方法和手段;总之，无论是个人还是组织都有可能对变革形成阻力，变革成功的关键在于尽可能消除阻碍变革的各种因素，缩小反对变革的力量，使变革的阻力尽可能降低，必要时还应该运用行政的力量保证组织变革的顺利进行。五、计算题（本大题共2小题，共20分）1。根据条件绘制决策树；2。节点4的期望收益=100*7-180=520 节点5的期望收益=30*7=210决策选择建新车间；3。节点1的期望收益=（100*0.7-20*0.3）*10-300=340； 节点2的期望收益=（30*0.7+20*0.3）
21、*10-120=150； 节点3的期望收益=（30*0.7+20*0.3）*3-120+（100*0.7-20*0.3）*7-180=313；经比较，决策选择方案，即先改进现有生产线，如销路好三年后再扩建。 第二部分 市场营销一、单项选择题1. D 2. C 3. A 4. C. 5. B 6. A 7. D 8. A 9. C 10. B11B 12。C 13。C 14。C 15. D二、多项选择题16. ABDE 17. BC 18. ADE 19. ABCDE. 20. ACE三。填空21优势；劣势 22。职能管理制；品牌经理制 23。超纲 24。提醒性25群体；交换 26。小；大 27
22、。问题确认；信息收集；方案评价；购后行为四简答题28市场营销管理的一般过程。根据经营战略的要求，各个战略经营单位和市场营销部门一般依据以下顺序，进行市场营销管理：（1）明确经营战略与目标；（2）战略性市场营销决策；（3）战术性市场营销决策；（4）制定市场营销计划；（5）实施与控制市场营销活动。29企业在制定促销组合和促销策略时，主要应考虑以下几个因素：（1）促销目标。它是企业从事促销活动所要达到的目的。（2）产品因素。主要包括：产品的性质，产品的市场寿命周期，市场条件，促销预算。五论述题目标市场战略。主要有三种：（1）无差异性营销战略。（2）差异性营销战略。（3）集中性市场战略。六。案例分析：
23、（1）C （2）A （3）A （4）C （5）C（6）B （7）A （8）B （9）D （10）A2008年福建省高职高专升本科入学考试第一部分管理学原理(共150分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在题后的“【 】”内。1中国古代管理思想在众多著作中都得到了体现，其中对封建国家的管理体制进行了理想化设计的是【 】 A.孙子兵法 B周礼 c.管子 D齐民要术2在20世纪80和90年代，西方的工商企业界和公共管理部门兴起的主要管理理论是【 】 A核心能力理论 B系统管理理论c全面质型管理 D权变管理
24、理论3梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是 【 】 A经济人 B社会人 c理性人 D复杂人4兰德公司提出的“用于听取专家对某一问题的意见”的决策方法是 【 】 A头脑风暴法 B德尔菲技术c名义小组技术 D小中取大法5。把计划分为业务、财务和人事计划，其划分的标准是【 】 A职能空间 B综合性程度c明确性 D程序化程度 6关于组织的管理层次、管理幅度与管理效能之间关系表述正确的是 【 】 A管理层次与管理幅度成正比，管理幅度与管理效能成正比 B管理层次与管理幅度成正比，管理幅度与管理效能成反比 C管理层次与管理幅度成反比，管理幅度与管理效能成反比 D管理层次与管理幅度成反比，管理幅度与管理
25、效能成正比7企业解聘员工的方式多样，下列不属于企业解聘方案的是 【 】A主动辞职 B缩短工作周c临时解雇 D调换岗位8组织的变革可以分为渐进式和激进式变革两种，其划分标准是根据【 】A工作的对象不同 B组织所处的经营环境状况不同c变革的程度与速度不同 D组织变革的不同侧重9组织文化有三个层次结构，属于显现层范畴的是 【 】 A管理哲学 B敬业精神 C。道德观念 D组织行为 10辞退和起诉是领导权力的【 】 A奖赏性权力B感召性权力c惩罚性权力D法定性权力11美国管理学者保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出的管理理论是【 】A领导生命周期理论 B路径一目标理论C管理方格理论 D权变理论12在激励的强化理
26、论中，有正强化和负强化，其中属于负强化的是【 】A改善工作关系 B减少报酬C增加奖金 D通报表扬13职工成绩评定属于【 】A前馈控制 B现场控制 c成果控制 D过程控制14把创新划分为消极防御型创新和积极攻击型创新，这种划分方法的根据是1舔JA创新发生的时间B创新与环境的关系c创新的组织程度 D. 创新酌规模及对系统的影响程度15把决策划分为确定型、风险型和非确定型决策的根据是【 】A决策的可靠度 B决策者的层次c决策问题的重复性 D. 决策的层次二、多项选择题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)16影响决策的因素多种多样，其中决策主体的因素包括 【 】A个人对待风险的态度 B决策者的组织
27、能 c个人价值观 D买卖双方在市扬白氢地位 E决策群体的关系融洽程度17.按工作的结果标准来划分，组织部门化的形式有【 】A职能部门化 B地域部门化 C.产品或服务部门化 D顾客部门化 E流程部门化18.组织获取必要的人力资源的渠道有【 】A.广告应聘者 B.员工的推荐c高校所设的相关服务机构 D职业介绍机构推荐 E网络上随机抽取19控制的过程包括三个基本环节的工作，它们是【 】A确立标淮 B同期控制c衡量成效 D纠正偏差 E及时反馈20根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为【 】A预算控制 B前馈控制C同期控制 D反馈控制E最佳控制三、简答题(本大题共2小题，每小题15分，共30分)21
28、简述计划编制的过程。 22在人力资源管理中，绩效评估的作用主要体现在哪些方面?四、论述题(本大题共25分)23从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种未满足的需要框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次论，请评述马斯洛的需要层次论。五、计算题 (本大题共2小题，第24小题6分，第25小题14分，共20分)24决策有风险，决策主体在对待风险时的态度有三种:分别是风险厌恶性、风险中立型和风险爱好型。假如你面临两个方案：一个方案是，不管情况如何变化，你将在一年后得到2万元的收入；另一个方案是，在情况朝好的一面发展时，你将得到3万元收入，而在情况朝坏的。面发展时，你将得不到任何收入，
29、情况朝好的一面发展和朝坏的一面发展的可能性餐占一半。如果你是一个风险爱好型的决策主体(即选择第二个方案)，请问，你将得到的期望收入是多少?(6分)25一生产厂家计划生产某产品，根据市场经济的发展规律，产品销路存在三种可能，即：销路好、销路一般和销路差,且这三种情况出现的概率分别为04、O35、O25。生产该产品有三种方案：新建生产线、外包生产和战略联盟。各种方案的收益值如下表：各生产方案在不同市场情况下的收益(单位：万元)项目销路好销路一般销路差(1)新建生产线200140-80(2)外包生产240160一30(3)战略联盟1608018就以上提供的资料，在计算出三种方案对应的期望收益的基础上根据最六期望收益值来判断该厂家将会采取哪种生产方案9(14分)六、案例分析题(本大题共25分)26摩托罗拉的内部激励机制一、提供福利待遇。摩托罗拉在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利情况进行比较调查，以便使公司在制订薪酬福利时，与基他企业相比能保持优势和具有竞争力。摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障。在中国，摩托罗拉员工提供免费午餐、班车，并成
