1、金融学校物业管理政府采购招标项目需求招标项目需求招标内容及要求：本次招标不再分品目，投标人投标时必须全部均投，不得再行拆分，对于拆分的报价将拒绝接受。物业管理序号产品名称数量技术参数1舍务管理1项舍务管理人员技术参数一、学校基本情况金融学校某校区共有五栋学生公寓，总建筑面积 21804平方米，总间数466间；其中八人间370个，六人间96个，最多容纳住宿学生3536人。崇山校区宿舍楼2栋，总建筑面积2100平方米，49个房间，最多容纳住宿学生572人。二、舍务保洁工作服务范围1.寝室外部分：寝室楼外墙向外10米之内的全部区域。2.寝室内部分：造化校区内下列5栋建筑（建筑面积 21804平方米）
2、14号楼：建筑面积4107平方米，共计四层，楼内有89个8人间寝室，共可容纳712人。15号楼：建筑面积4107平方米，共计四层，楼内有83个8人间寝室，共可容纳664人。16号楼：建筑面积4107平方米，共计四层，楼内有87个8人间寝室，共可容纳696人。17号楼：建筑面积5163平方米，共计五层，楼内有111 个8人间寝室，共可容纳888人。18号楼：建筑面积4320平方米，共计五层，楼内有96个6人间寝室，共可容纳576人。三、保洁工作内容及要求（一）寝室外保洁内容及要求：1.寝室楼外墙向外10米之内的全部区域无烟头、纸屑、果皮、无堆放杂物、方砖地面无杂草；每500平方米不超过1个浮垃圾
3、；每200平方米不超过2个烟头。2.寝室楼外墙上无广告、小粘贴、海报等张贴物，定期进行擦拭。3.室外保洁人员每天对院内要“两扫一保”即：早扫、晚扫、全日保洁，保持全天经常巡视。4.举行各种大型活动、接待各种检查、参观及各种突击性任务时所有保洁员应由学校统一调动，听从学校统一指挥。5.冬季雪后及时清扫寝室楼外墙向外10米之内柏油路的积雪，必要时要使用除雪机械设备，雪后24小时之内完成积雪清运。（二）寝室内保洁内容及要求：1.标准：卫生间保洁工作：达到“八净”、“八无”的标准。“八净”即：墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容镜净。“八无”即：四壁无尘、无污渍、玻璃无水
4、渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味。2.每天早上对公共地面、门外台阶湿拖、油拖，日常随时拖擦。定期消毒、每天喷洒空气清新剂；3.每天早上对步行楼梯、扶手进行湿拖、干拖，擦拭，日常随时拖抹；4.每天对金属门及玻璃进行擦拭，保持光洁；5.每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭；6.洗手盆、拖布盆保持光洁，无污渍；7.便池每天早上水洗，尿斗须连续投放香球，不得间断，每个蹲位摆放一个纸篓；8.每天对柱身、1.5米以下墙面进行擦拭；9.每年应对所有楼梯台阶、室内理石地面进行机械打磨上蜡保养一次。10.每天早上9:00之前，下午2:00之前必须结束寝室内所有清扫任务。11.
5、晚上洗漱间垃圾统一放置在垃圾桶内，走廊不能有垃圾，应及时运出。12.节约能源上午8:00之前无特殊故情况，要关闭寝室内所有电灯开关。四、其他规定及要求：1乙方要设项目经理1人，年龄在45周岁以下；寝室内保洁人员要达到10人，寝室外部保洁达到3人，总人数不得少于13人（含项目经理），保洁人员年龄在50岁以下，均要求有上岗证；学生放假期间应定期对寝室内公共区域进行打扫，半个月清扫一次，如遇假期寝室楼启用，寝室内部保洁、寝室外部保洁正常工作。2乙方必须为劳务人员上社会统筹保险（即养老、医疗、工伤、失业保险），并按月支付甲方提出的工资标准。3各种税金、社会统筹保险等费用均由乙方负责。4保洁所需一切物料
6、，工具费，各种垃圾袋，保洁的一切设备、设施及折旧费均由乙方负责。5乙方人员一切意外事件，人身安全均由乙方负全责。6垃圾收集、清运、除雪费、运雪费均由乙方负责。7物业人员要统一服装上岗，服装款由物业自行负责。8甲方日常随时检查作业质量，不达标甲方有权按学校管理方案处罚。五、舍务管理人员考核办法（一）人员要求：1、有一定的文化素养，品行端正、忠于职守、有责任心，热衷学生管理，并能服从学校管理。2、身体健康，有健康证，能够适应夜班工作。3、女性，年龄在4055岁之间(有教育工作经验者优先)；男性，年龄在4050岁之间（退伍军人优先聘用）。管理要求：物业公司在履职过程中，如果没有达到管理指标，校方可以
7、根据指标完成情况，给予批评、警告、罚款、责令整改和解除服务合约等处罚，同时，对因物业公司管理不善造成各种损失，校方有权要求赔偿，双方未尽事宜以补充协议形式签订。（二）岗位性质负责学校的学生宿舍管理工作，听从学校领导的安排，协助学校舍务教师管理学生宿舍。（三）工作时间24小时在岗，物业舍务人员工作时间及倒班制度由物业公司自行安排。（四）人员配备造化校区学生公寓设管理人员30人.（五）岗位职责1.舍务教师严格执行寝室管理标准，落实舍务管理制度，对学生严格管理，悉心照顾，严爱有加。2.舍务教师负责宿舍安全工作，禁止学生吸烟、喝酒、打架、违规用电等，杜绝男女生串寝和外来人员擅自入寝。3.舍务教师严格按
8、照学校规定教育督促学生按时就寝、起床、出操、离寝上课。4.舍务教师加强对不离寝和晚归寝及夜不归寝学生的管理，如发现此类问题，及时与学校相关负责人和家长取得联系。5.舍务教师要指导学生开展“创建文明寝室”活动，突出抓好内务卫生和寝室纪律。6.及时与学校负责人和老师沟通学生在宿舍的卫生纪律情况和思想状况，并做好学生思想工作。7.舍务教师要与其他工作人员共同妥善处理好突发事件。（六）工作标准1.保证宿舍楼内各种设施的安全使用，公共财物不被人为损坏。2.保证住宿学生在宿舍内的人身安全，物品安全。3.保障公寓的正常秩序和作息时间的执行。4.保证公寓卫生清扫干净、及时，室内物品摆放整齐。5.保证宿舍管理的
9、各项记录完整、准确和及时。（七）考核办法1.考核对象：全体舍务管理人员2.考核内容宿舍安全和学生纪律情况；宿舍卫生和学校资产管理情况；履行岗位职责情况；3.考核方式考核采取月百分制，即每个舍务管理人员的考核基本分（满分）为100分，根据舍务管理人员工作情况，加分或扣分，每分为10元（特殊规定除外）。违反规定，扣完为止。表现突出的，按规定标准予以奖励。舍务管理人员在履职过程中，如果没有达到管理指标，校方可以根据指标完成情况，给予批评、警告、罚款、责令整改和解除服务合约等处罚，同时，对因舍务管理人员管理不善造成各种损失，校方有权要求赔偿，双方未尽事宜以补充协议形式签订。4.岗位扣罚规定（1）常规考
10、核工作期间，打骂师生造成严重后果者，解除聘用，并承担相关经济与法律责任；不执行工作制度，造成严重后果者，解除聘用，并按照合同规定追究相关责任。（2）工作考勤按时交接班，迟到、早退（10分钟以内）扣1分/次，迟到、早退（10至30分钟）扣2分/次，迟到、早退30分钟以上视为脱岗，扣10分/次；因事因病不能到岗，应事先向德育处舍务办公室办理请假手续，未办理请假手续的，以脱岗处理，扣10分/次；如遇特殊情况需工作期间离岗，须在征得德育处领导同意后，安排其他舍务管理人员顶岗后方可离岗，未经同意和安排，擅自代班、调班或上连班，对当事双方人员扣2分/次；按时参加公司或学校组织的舍务管理人员会议、培训或业务
11、知识学习，无故缺席者扣2分/次，迟到扣0.5分/次。（3）仪表卫生上岗时应按物业公司和学校规定着装整齐，仪容仪表整洁干净，不酒后上岗，不做与工作无关的事，并做好当班值班记录，违反本条规定，扣2分/起；管理好工作环境，保持周边整洁卫生，不履行的扣1分/次；对待他人应举止端庄，有礼有节，不得有损害学校形象的行为，违反者扣2分/次。（4）履职情况舍务管理人员按时起床，开灯、吹哨，督促本楼层及所负责楼层的学生起床、洗漱、打扫房间卫生，一楼人员开始打开各寝室的阳台门。违反者扣2分/次。舍务管理人员要换班吃饭（必保一个人去一楼值班室值班），出现空岗者扣2分/次。舍务管理人员要按时巡视各楼层，检查违规用电情
12、况，打扫卫生情况，违反者扣2分/次。舍务管理人员上课时间要清寝，并做好去寝休息学生的记录，违反者扣2分/次。舍务管理人员要按时上报德育处卫生、德育检查情况，违反者扣25分/次。 舍务管理人员要按时上报总务处需要维修的项目，陪同各系班主任检查寝室卫生，陪同维修人员进行维修，违反者扣2分/次。舍务管理人员要做好当天检查记录，陪同校领导、各系班主任检查寝室卫生及探望休息的学生，及时处理突发事情，违反者扣25分/次。舍务管理人员要按时锁阳台门、楼门，违反者扣25分/次。5.岗位奖励规定（1）舍务管理人员责任心强，业务能力提高快，能够在值班中发现并制止不安全因素及事故苗头，消除重大安全隐患避免损失者奖2
13、5分；（2）对助人为乐、拾金不昧等好人好事，受到来人来信表扬者，一次奖励25分；（3）抢险救火、见义勇为，有特殊贡献或有重大立功表现者，上报学校重奖。以上条款，由校德育处负责解释。附：宿舍考评项目及处理办法（项目及物业处罚标准）一、安全1.学生离开寝室而门未及时上锁的 50元/次2.在寝室有烟、火及用火工具的 50元/次3.在寝室有偷窃、打架、敲诈、赌博等现象 50元/次4.在寝室有管制刀具、棍棒等违禁物品的 50元/次5.在寝室私自使用违禁电器，有安全隐患 50元/次6.发现问题未及时处理和汇报的 50元/次7.发现问题未及时处理和汇报并造成严重后果的 2000元/次8.打群架未能及时制止
14、2000元/次二、纪律1.晚就寝熄灯前5分钟内未到位的 10元/次2.熄灯前在阳台上尖叫、喧哗 10元/次3.熄灯十分钟后，仍有人进出、说话或作其他事情的 10元/次4.周末或节假日未按请假制度登记、执行的 10元/次5.有留宿非寝室人员现象的 50元/次6.在寝室抽烟、打牌、饮酒的 50元/次三、卫生1.未按时值日的 10元/次2.地面不干净或保持不够的 10元/次3.床上用品摆放不整齐、不规则 10元/次4.寝室布置不美观，物品摆放不整齐 10元/次5.墙壁、门窗不整洁，有刻画脚印鞋印和乱张贴 10元/次6.室内不通风，有异味 10元/次7.有乱倒水、乱扔垃圾或地面积水 10元/次8.在寝
15、室内就餐 10元/次四、资产1.私自移动床铺或床铺破损 10元/次2.宿舍门窗损坏不及时赔偿 50元/次3.各种开关损坏 20元/次4.私自接拉电线更换照明灯泡 20元/次五、寝室物品价格明细表（品名及单价）1 阳台门锁 10元2 窗户换位器 15元3 门折页 15元4 寝室门玻璃 15元5 灯开关、寝室插座 15元6 寝室灯管（支） 15元7 走廊灯管（支） 15元8 水龙头 20元9 寝室小柜一般损坏 20元10 空调检查口 20元11 走廊棚板 20元12 阳台门把手 30元13 窗台板 30元14 纱窗 30元15 寝室门锁锁芯 50元16 寝室小柜严重损坏 50元17 空调开关 50
16、元18 寝室吸顶灯 50元19 安全指示牌 50元20 窗帘杆 50元21 床垫 60元22 寝室门锁 80元23 阳台门锁拉杆（套） 100元24 寝室床梯 100元25 空调进气网 100元26 空调出气网 100元27 阳台门 150元28 男小便池感应器 280元29 监控器探头 300元30 寝室门 800元2保安人员1项校园保安人员技术参数学校分为两个校区，崇山校区位于某市皇姑区崇山中路38号，占地面积2.6万平方米，建筑面积2.3万平方米，在校生规模稳定在700人左右；造化校区位于某市于洪区西江北街199号，占地面积17.2万平方米，建筑面积8.3万平方米，在校生规模稳定在210
17、0人左右。崇山校区四周均有围墙围合，南门为主出入口，配有监控设备。造化校区四周均有围墙围合，西门为主出入口，南门、东门为次出入口，园区配备安全监控系统和周界防范系统。学校安全保卫组织机构健全，专设安全保卫处，全面负责校区安全保卫工作。一、保安服务的主要职责1全面负责校园门卫管理和校园防火、防盗、治安巡逻，维持校园秩序，维护校园稳定，及时发现和消除安全隐患；2在校安全保卫处的组织和领导下，做好校园内部治安综合治理工作；3配合学校安全保卫处，及时受理校园内各类纠纷和治安案件，及时、正确处理校园内的各类突发事件；4随时出员，为师生提供紧急救助服务；5协助配合各楼内部安全防范，提供安全力量支援；6抽调
18、临时保安力量，做好学校重大活动安全保卫工作；7配合公安机关，打击校园内部与周边的违法犯罪活动。二、委托管理事项依照校方规定与管理要求，结合校园安全保卫工作实际情况，制订切实可行的校园安全保卫工作整体方案，开展专业化安全防范业务，具体管理事项如下：1崇山校区南门的24小时门卫管理；造化校区东门、西门、南门的24小时门卫管理；2校园秩序的维护：包括负责门卫周边与广场的车辆指挥与停放；校园内悬挂横幅、张贴物的管理等；3校园内定时定点治安巡逻检查，重点部位的定点守护；4校园内各楼的夜间定时清场；5校内重大活动的安全警戒与秩序保障，配合做好重大事件的政治保卫工作；6配合学校安全保卫处，受理校区内各类纠纷
19、和治安案件，配合校方对违规事件的调查，协助公安机关对案件的排查；7校园突发事件处置、灾害预防、火灾扑救，发现和制止校内暴力事件，随时准备提供紧急救助；8校园公共部位安全隐患检查、排除及上报，违规纠正，有针对性地开展安全教育和提示；9承担校方提供的保安业务所使用的办公设备、设施（如监控、桌椅凳、电扇、取暖器）、通讯工具、照明设施、警具等的维修和耗料费用。若故意损坏、恶意使用或丢失全额赔偿；10其它属于保安服务范围内的工作以及校方临时交办的任务。三、相关要求1投标单位具备良好的从业信誉和安全保卫经验，有完善的管理体系和健全的内部管理规章制度，有学校校园保安服务经历、经验的单位优先。2投标单位应认真
20、研究学校保安服务的教育属性，熟悉校园管理的特点，根据校园内的不同服务对象，制订切实可行的校园保安服务整体方案，完善专项管理制度。校园保安服务方案和组织措施将作为评标的重要依据。四、项目管理要求1质量目标要求（1）依托行业标准，根据校方管理规定与服务要求，制订切实可行的校园保安服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力；（2）依法办事，文明值勤，严格管理，保障学校校财产和师生人身不受侵害，维护正常的教学、科研、生活秩序；（3）全年无责任事故和责任案件发生，师生有安全感，对校园保安服务满意率在80%以上。2服务要求（1）树立“服务第一，业主至上”的思想，切实维护学校与师生的人身和财产安
21、全；（2）管理坚持原则、缜密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节；（3）上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁；（4）依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝保安与师生发生冲突，禁止保安出手伤及师生人生安全；（5）师生有求必应，有险情必出。3队伍建设与管理要求（1）投标方负责提供进驻保安人员值勤所需的装备、器材、通讯设备、常用办公耗材等；（2）从校方安全实际出发，经常性开展在岗人员业务培训和紧急预案演练；（3）内部管理体制健全，设立保安服务站站（队）长，全面负责日常保安队伍的规范化管理；（4）投标单位必须采取切实有效措施保持保安队伍的稳定，严格控制非违
22、纪人员轮换岗比例，合同期限内轮换岗保安人数不得超过合同编制的50%，并在投标书中做出承诺；保安队伍主要管理员更换，应提前一个月以书面形式通知招标人,其他队员更换要提前三天告知招标人；确保服务质量不因人员变动而受影响；（5）保安应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报校区安保部备案，禁止离职保安进入校园。4人员素质要求（1）保安从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守校园安全管理规定；(2）保安服务站站（队）长应具备大专以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的保安业务培训。(3）保安人员个人素质条件：以高中文化程度
23、（含职高）为主体，退伍军人为佳，年龄2240岁（小于35岁的8人），身高1.70米以上，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正。没有犯罪记录。(4）所聘用的保安人员有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，受过不少于二百六十四课时的专门岗前培训，熟知校方的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。(5）保安服务站站（队）长要加强对保安业务的管理，确保保安在校园内无违规事件发生。5工作衔接要求(1）根据行业服务标准与校方规定要求，独立运作，落实校园安全保卫整体方案，并结合校园变化实际在实践中不断完善；(2）保安服务站站（队）长须与校
24、安全保卫处保持必要的工作交流，每天必须向校安全保卫处口头汇报工作，每周一次向校方书面汇报所承担的保安工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告；（3）做好详细的执勤记录、来访回执单，以备学校核查；（4）与各楼物业协作，内外联动，开展一体化安全防范；（5）与当地派出所、综治办加强合作与交流。6岗位工作职责要求（1）保安服务站站（队）长：代表公司全面负责保安队伍的日常管理事务，严格保安队伍纪律管理，奖优罚劣；承担保安违规违纪的连带责任；实行人性化管理，关心队员疾苦，掌握队员的思想动态，充分调动队员积极性，努力保证队伍稳定；传达落实学校的服务要求与管理规定，组织实施并不断完善校园安全保卫整体方案；结
25、合校园发展实际情况，适时做出岗位调整，完善各岗位职责；有针对性地开展安全教育和提示；定期向校安全保卫处汇报工作开展情况及治安信息，重大情况及时报告；配合校方对校园内违规事件的处理；组织开展保安业务培训和预案演练，制订校园内重大活动的安全保卫方案；建立健全录用保安人员档案资料及校方所属设备资产的领用维修台帐。（2）门卫管理：严格人员、车辆、物资进出管理；按时立岗，礼貌待人，树立良好的窗口形象；对来访人员实行验证登记制度，禁止闲杂人员混入校园；对携物出门实行出门证验审制度，防止财物流失；对外单位车辆实行换证入校制度；维护责任区域秩序，与各岗卫互通信息；值班室无闲杂人员滞留，保持内外环境整洁卫生，门
26、前卫生三包；完成学校交办的其他事项。（3）区域守护：熟悉守护区域的情况特点，定点守卫与区域巡查相结合；掌握消防栓、灭火器等安全设施的位置、性能和使用方法；听从班长工作安排与指挥调度，及时处置突发事件；维护责任区域公共秩序，协助各岗位开展校园交通秩序管理；发现可疑人员主动盘问，发现违规行为，大胆管理，主动干预，发现异常及安全隐患，立即采取措施并报告，制止暴力事件，有效处置各种违法犯罪行为。（4）机动巡逻：发现和排除各种不安全因素，及时处置各种违法犯罪行为；听从班长工作安排与指挥调度，善于发现、分析处理各种事故隐患和突发事件；根据不同情况，灵活执行相应的巡逻方案；加强对重点区域、要害部位的安全巡查
27、，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助各岗位开展校园秩序维护和交通秩序管理工作；协助楼宇物业及责任部门开展安全防范，负责校区内未实施物业管理楼宇（如行政楼各系教学楼等）的夜间定时清场；如实记录汇报巡逻记录。（5）消防管理：每周检查记录校园内公共部位的消防设施，确保完好，绘制消防设施分布图，协助校方做好室外设施的日常维护；建立托管消防器材的台帐记录，定期检查器材完好程度和有效期限；经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练，使每一个保安人员能胜任校园义务消防员的角色；发现有人擅自动用消防设施的，应及时制止并报告校区；发现火灾隐患，立即报告校区安保部并设法消除；发生火警，能冷静处置，按预
28、案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。通过门卫卡口管理、区域守护与机动巡逻，形成校园安全防范网络；保障校园内正常的学习、生活、教学、科研、工作秩序；禁止盲流人员进入校园；维护校园正常的经营秩序，禁止乱设摊点；加强校园内部交通秩序管理，通过主动干预提示，控制车辆速度，禁止无牌照车辆进入校区，保障大门及校内道路畅通，无交通事故发生，无车辆乱停乱放现象；按校方规定对悬挂横幅进行管理，及时清理校园乱张贴，发现反动标语、宣传物等及时报告校区，并按规定处理。7岗位人员数量要求（16人）投标人必须按招标人确定的下列岗位人员要求，在保证24小时正常工作的同时配备保安力量。（1）崇山校区：南门门卫
29、2人。（2）造化校区：东门门卫2人，南门门卫2人，西门门卫6人，北门门卫2人，监 控 室2人。备注：除崇山校区南门卫、造化校区监控室外，其他门卫均参加校园巡逻。以上所列保安岗位，为投标人必须保证的到岗保安人数，不含根据有关法规给予劳动者必要的休息日。投标人在组织、安排保安工作时，应符合国家相关法规，维护保安人员的正当权益。五、承担风险1学校将对保安服务质量进行全过程监控，中标人日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚；2学校每季度对保安服务质量征求师生员工的意见，综合满意率必须达到80%以上，综合满意率每低一个百分点，扣除当季度保安服务费的2%，同时中标人
30、必须进行整改；综合满意率低于75%，学校有权解除合同，并扣除合同金额10%的违约金；3保安人员在岗履行工作职责期间，发生自身的人身伤害、伤亡，均由中标人负责处理并承担经济和道义上的责任，招标人不承担任何责任；4中标人违返国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由中标人负责调解与处理，招标人不承担责任；5中标人在保安服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由中标人负责处理并承担经济和道义上的责任，招标人不承担任何责任。附一：保安人员考核办法为加强对学校保安人员的管理，严格工作作风和工作纪律，实行岗位目标管理责任制，提高保安服务质量，保证学校公共财产不受损失，保证师生人身安全
31、，维持校园良好的教育教学秩序，结合学校实际，特制订本办法。一、考核对象：全体保安人员二、考核内容（一）警容风纪和内务卫生情况；（二）遵守工作纪律、执行工作制度情况；（三）履行岗位职责情况；（四）安全事故或刑事案件责任追究情况。三、考核方式考核采取月百分制，即每个保安人员的考核基本分（满分）为100分，根据保安人员工作情况，加分或扣分，每分为10元。违反规定，扣完为止。表现突出的，按规定标准予以奖励。四、岗位扣罚规定（一）常规考核1.保安人员损坏装备、破坏公物者，除照价赔偿外，视情节轻重予以扣罚，较严重者解除聘用；2.保安人员监守自盗者，扣罚当月全部工资外，解除聘用，并按照合同规定追究相关责任；3.执勤期间，打骂师生造成严重后果者，解除聘用，并承担相关经济与法律责任；4.不执行工作制度，造成严重后果者，解除聘用，并按照合同规定追究相关责任。（二）工作考勤1.按时交接班，迟到、早退（
