1、项目团队,宋波,1,2023/7/9,本讲主要内容,2,1,项目经理,2,项目团队管理,3,项目沟通管理,2023/7/9,项目经理,项目经理是企业法人代表在项目上派出的全权代表，项目经理在项目管理中处于中心地位。根据委托对象不同，项目经理可分为：业主项目经理 咨询机构的项目经理 设计单位的项目经理 施工单位的项目经理,3,2023/7/9,项目经理的职责,2023/7/9,4,项目经理的职责,项目经理的对外职责：成功实现项目目标，争取客户的最大满意度不断开拓团队生存的外部空间负责对外谈判项目经理的对内职责：确定项目目标 组织项目团队 报告工作意图 制定并执行计划 负责资金的到位 负责组织并提
2、出项目报告,5,2023/7/9,项目经理的任务,厘定工作计划组建项目团队分配工作任务评估项目成员业绩高层与项目组之间的沟通为项目成员提供信息和协调资源培养成员的献身精神指导和培训项目成员,6,2023/7/9,项目经理与交流沟通,交流沟通有许多方面书面和口头的，倾听和讲解内部（项目范围内）和外部（对顾客、媒体、大众等）正式（报告、简报等）和非正式（备忘录、专题会谈等）垂直（组织内上下级之间）和水平（同事之间或合作单位之间）项目经理5个不同方向的交流沟通关系对高层管理人员对项目团队对职能部门经理对同事团体对客户、供应商、政府、媒体、公众,2023/7/9,7,谈判,与他人协商以取得共识或达成协
3、议协议可通过直接谈判，或在外界协助下谈判调解（mediation）和仲裁（arbitration）是两种借助外界的谈判形势在典型项目中，团队成员可能参与的谈判有：范围、成本和进度目标范围、成本和进度变更合同条款和条件任务分工资源,2023/7/9,8,知识领域,管理能力,素质,技术领域,有效的管理与领导,项目经理的能力,2023/7/9,9,素质,素质,有效的管理与领导,职业道德创新精神领导才能和影响力尊重人,2023/7/9,10,管理能力,有效的管理与领导,领导能力沟通与倾听能力解决问题的能力处理压力的能力管理时间的能力,2023/7/9,11,知识领域,知识领域,有效的管理与领导,专业技
4、术知识心理学常识市场知识管理学知识,2023/7/9,12,技术领域,技术领域,有效的管理与领导,专业技术知识专业实际经验专业技术市场专业技术发展,2023/7/9,13,项目经理必备的具体能力,2023/7/9,14,项目经理,系统思考,团队学习,建立共同愿景,改善心智模式,超越自我,项目经理应具备的5项修炼,2023/7/9,15,项目经理的能力提升,2023/7/9,16,选拔项目经理的程序和方法,2023/7/9,17,项目经理的选拔外部招聘,1.科学设置岗位；2.成立选聘机构，规定选聘程序；3.制定具体管理办法:明确聘期；明确双方的义务、权利；签定聘约；加强聘后管理，通过考核制度建立
5、考绩档案，按照干部管理权限进行管理。,2023/7/9,18,项目经理的选拔内部招聘,内部选聘的好处：1.他们熟悉公司的组织、制度、流程与合同关键任务，有助于更快更好地完成任务；2.他们的人事记录比较完整，可以最大程度地授予其项目管理的责任和权力；3.具有良好记录的项目经理及其团队更易受客户欢迎。具体做法：1.评议法；2.行动测定法；3.评议中心法,2023/7/9,19,项目经理的激励,目标激励精神激励薪酬福利激励,2023/7/9,20,项目经理的权限,2023/7/9,21,项目经理与有效授权,2023/7/9,22,项目团队,关于山雀和知更鸟的故事,2023/7/9,23,项目团队的概
6、念和特征,项目团队项目团队是一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作的队伍。项目团队的特征合理的分工和协作；高度的凝聚力和民主气氛；共同的目标,共同的愿景；明确的共同目标；队员都了解共同目标的实现对组织的重要性；共同愿景和共同目标包容了个人愿景和个人目标；依据实事求是的原则，通过评估与选择，团队能制定并执行有效的策略。,2023/7/9,24,创建项目团队的原则,2023/7/9,25,收益者,中间层,核心层,外延层,项目团队的三个层次,2023/7/9,26,有效的项目团队,角色技能,恰当领导,高度信任,合作互助,目标清晰,目标导向,内外支持,良好沟通,高效团队,2023/7/9
7、,27,项目团队的任务和目标,规划和实施项目方案进行绩效管理提高能力和绩效进行团队外界管理，与外界取得协调帮助或影响更高层的决策,2023/7/9,28,项目团队的精神,成员对团队有强烈的归属感和一体感；团队是个有机整体；团队成员对团队事务全方位投入,2023/7/9,29,项目团队的文化,团队精神；团队价值观；团队目标；团队道德；团队制度；团队礼仪。,2023/7/9,30,影响团队凝聚力的因素,2023/7/9,31,项目团队的成长与激励,2023/7/9,32,激励机制设计的一般理论,2023/7/9,33,生理需要：高薪；独立的工作空间；浴室；空调；公家车；班车；不加班；便宜的住房。,
8、自我实现：责任、挑战、参与决策、与 上下级的良好沟通。,马斯洛激励模式,2023/7/9,34,赫茨伯格双因素激励,“复合因素(hygiene factors)”和“激励因素(motivators)”是赫茨伯格定理的基础。复合因素工作环境，组织政策，工作保障，监管类型等。复合因素是物质基础。激励因素，也被称为增长因素(growth factors)，是指创造积极的动力或吸引力的因素个人成长的机会，挑战性的任务，被公认的好工作等。激励因素是上层建筑。,2023/7/9,35,过程型激励理论,期望理论认为激励将取决于对行为和行为结果引起的满足感的期望。期望理论认为：激励的水平效价期望。公平理论认为
9、员工会把自己的投入产出比与别人的投入产出比进行比较，以此来决定激励的效果。目标设置理论认为人的价值观和目标影响他们的绩效，人们的价值观使人们得到他们认为有价值的东西（如工资的提高、晋升等），这种价值观影响他们设立目标，而这些目标的设置又将重新影响他们的最初决定,2023/7/9,36,行为改造型激励理论,强化理论正强化，也称积极强化即奖酬；负强化，也称消极强化，如在公司对销售人员根据其业绩实行末位“淘汰制”；归因理论是根据人的外部行为推断内部心理状态的过程。成功失败归因模型认为人的成功或者失败主要归因为四个因素（努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇）。,2023/7/9,37,委托代理理论
10、,通常将博弈中拥有信息优势的一方参与人称为“代理人”（agent）；而将信息劣势的一方参与人称为“委托人”（principal）。委托人的问题在于设计一套激励合同（契约）以诱使代理人从自身利益出发选择对委托人最有利的行动，使代理人既说真话，也不偷懒，并使双方的利益最大化。,2023/7/9,38,讨论并列举案例,讨论你们所在公司采取的主要激励手段，分析基于的激励理论，并且举出具体的2-3个案例。也可以分析其中存在的问题。,2023/7/9,39,项目沟通管理,项目沟通管理（project communication management）包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、保存和最终配置所必须的过程。项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。项目沟通管理是由沟通计划编制、信息发布、绩效报告、管理收尾四部分组成。,2023/7/9,40,项目沟通的作用,2023/7/9,41,信息沟通过程图,2023/7/9,42,沟通方式的比较,2023/7/9,43,正式沟通的五种类型,2023/7/9,44,非正式沟通的四种类型,2023/7/9,45,项目沟通存在的障碍,2023/7/9,46,2023/7/9,47,项目工作中的冲突,2023/7/9,48,项目冲突的平均强度,冲突及冲突的解决,2023/7/9,49,小结与要点,
