1、客户端装维服务考试试题 难2013年客户端装维服务考试试题 (试卷满分:100)一、判断题 1. 全塑电缆的屏蔽层由涂塑铝带重迭缠绕而成。 (1分) A. 正确B. 错误2. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线，产生错号，这种现象被称作差接。 (1分) A. 正确B. 错误3. 在征得用户同意后，安装集团公司规定的客户端软件最新版本，并将安装文件在客户电脑上作备份 (1分) A. 正确B. 错误4. 装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。 (1分) A. 正确B.
2、 错误5. 在服务工作中，对客户提出的要求，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理意见反馈给用户，绝对不能当场进行承诺。 (1分) A. 正确B. 错误6. 处理带风险性的故障，在向客户解释存在的风险及后果后，就可实施操作。 (1分) A. 正确B. 错误7. 装移机时，对于铜缆线路质量普遍较差的区域，应提前进行线路测试，选择其中线路性能指标较好线对用于开通客户业务，需要进行线路整治的应及时向接入维护中心反馈。 (1分) A. 正确B. 错误8. 室内线线色应尽量与客户室内装修相协调。 (1分) A. 正确B. 错误9
3、. 对典型、疑难障碍，在障碍排除后，应做好总结分析，形成案例。 (1分) A. 正确B. 错误10. 如在钢窗上系保安皮带，必须确保安全，以及有人在场协助。 (1分) A. 正确B. 错误11. 三脚板不能随地乱丢和拖动，上杆时不得跳纵，三脚板的钩绳木板必须确保完好方可使用。 (1分) A. 正确B. 错误12. 绳子受潮后必须晒干后储藏，以免闷烂，并不得与硫酸等易蚀，物品放在一起以防腐蚀。 (1分) A. 正确B. 错误13. 如须二人上杆工作，应等前一人上杆后，另一人再开始上杆。 (1分) A. 正确B. 错误14. 利用脚钉，脚扣上杆，均不得二人同时上下。 (1分) A. 正确B. 错误
4、15. EPON传输距离最远为10Km 。 (1分) A. 正确B. 错误16. 应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。 (1分) A. 正确B. 错误17. 室外引入线敷设时，同路电杆档的引入线不超过8对，超过时应改用电缆引入 (1分) A. 正确B. 错误18. 切割刀刀面可以用无纺布进行清洁 (1分) A. 正确B. 错误19. E8-C终端的WiFi信号是可以被关闭的。 (1分) A. 正确B. 错误20. 单口SFU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，WLAN功能由SFU提供。 (1分) A. 正确B. 错误二、单项选择题 1. 域名地址从左
5、到右最后一部分是（ ）。 (1分) A. 顶级域名B. 二级域名C. 组织机构名D. 计算机名2. 虚拟局域网的英文缩写为( )。 (1分) A. FTTBB. QOSC. POTSD. VLAN3. 以下协议哪项不属于工作在TCP/IP协议模型应用层（ ）。 (1分) A. FTPB. RARPC. HTTPD. NFS4. 五类线增加了绕线密度，外套一种高质量的绝缘材料最高传输速率为（ ）Mbps的数据传输 (1分) A. 10B. 50C. 100D. 10005. VDSL在一对普通电话双绞线上提供的典型上行、下行速率为( ) (1分) A. 上行s，下行8192Mbit/sB. 上行
6、s，下行24Mbit/sC. 上行512Kbit/s，下行8192Mbit/sD. 上行s，下行s6. 线路长度对ADSL速率的影响不是太大，但超过后( )，ADSL速率随线路长度的增加而急剧下降. (1分) A. 3KMB. 4KMC. 2KMD. 6KM7. 两根绝缘芯线按色谱的规定，其扭绞节距不大于（ ）毫米，构成为对绞线 (1分) A. 200B. 100C. 155D. 1508. 全塑电缆的端别红头、绿尾色谱的电缆顺时针方向排列端为( ) (1分) A. B端B. A端C. C端D. D端9. 以星式单位扎带色谱，白、红、黑、黄、紫，( )方向排列为A端。 (1分) A. 用户端B
7、. 局端C. 逆时针D. 顺时针10. 专用于PCM系统的电缆，其型号中V表示什么？ (1分) A. 配线电缆B. 自承式电缆C. 聚氯乙烯护套D. 局用电缆11. 规范要求，至少（ ）对光电交接箱跳线整理1 次，理顺跳线，清理废线，核对线序。 (1分) A. 每季度B. 每周C. 每月D. 每年12. 在客户施工过程中确实需要挪动物品时，必须（ ）。 (1分) A. 得到班长许可B. 自己认为可以C. 得到客户许可D. 得到综调许可13. 高处作业应一律使用（ ），预防工具坠落。 (1分) A. 脚钩B. 安全绳C. 工具袋D. 安全帽14. 废弃引入线及不使用的支撑物（ ）拆除。 (1分)
8、 A. 可以B. 不必C. 必须D. 看情况15. 竹梯的首末二档处必须用铁丝来回几道绞紧，中间每隔四五档亦须用铁丝同首末档一样捆扎，并将梯子的下部漆上( )的标志。 (1分) A. 白黑B. 白蓝C. 红白D. 红黑16. 电杆埋深如有可疑之处应先检查，如埋深不够标准而有危险者，须( )后方可上杆工作。 (1分) A. 临时加固B. 报告上级C. 加强装备D. 记录登记17. 拆除架空线条或电缆钢索时应（ ），勿使其突然卷缩或弹起，以防伤人。 (1分) A. 不必用绳索系扣线条B. 任其自行卷起C. 先剪后松D. 先松后剪18. 工作中如电话线有与各种供电线的设备相碰可能或相碰无法避免时，短
9、暂时间工作可（ ）进行操作，较长时间或供电线错综凌乱的情况下进行工作，则应于事先报告带班人员，做好必要的安全措施。 (1分) A. 单手操作B. 穿绝缘鞋C. 单脚离地D. 戴绝缘可靠的橡皮手套19. 超五类UTP的用武之地是（ ）。 (1分) A. 10兆位以太网B. 100兆位以太网C. 千兆位以太网D. 5兆位以太网20. 反接是指以下（ ）哪一种情况。 (1分) A. 本线对在电缆中间或接头中错接到另一对芯线,产生错号B. 本对芯线的a(或b)线错与另一对芯线的a(或b)线相接C. 本对芯线的a、b线在电缆中间或接头中间错接D. 芯线对铅皮(地)相碰21. 机顶盒在连接服务器的时候突然
10、显示“密码错”，然后自动跳转到“用户认证”窗口，什么原因造成该现象？ （ ） (1分) A. 机顶盒内配置的业务账号和密码不正确造成的。B. 机顶盒内配置的iTV拨号帐号和密码不正确造成的。C. 局方平台故障；D. 宽带障碍22. 在电缆障碍维修流程中，首先112线务员对电缆障碍进行对数，成功后应进行以下（ ）哪个操作？ (1分) A. 报派修中心B. 通过129进行自动结案C. 自动生成电缆测修单D. 电缆市政恢复23. （ ）在波纹管分支处或管内蝶形引入光缆引出处使用。 (1分) A. 管卡B. 过路盒C. 波纹管D. 波纹管双通24. 采用线槽方式直线路由敷设蝶形引入光缆时使用（ ）。
11、(1分) A. 直线槽B. 收尾线槽C. 线槽软管D. 波纹管25. ITMS和家庭网关（e8）之间的逻辑接口，采用（）系列协议通信 (1分) A. SNMPB. OAMC. TR-069D. IP26. 普通土质要求光缆的埋深应不小于（ ）。 (1分) A. 1.0mB. C. D. 27. ONU发出的光强度要求在（ ）。 (1分) A. 0至7dBB. 1至7dBC. 0至4dBD. 1至4db28. 蝶形引入光缆俗称（ ）。 (1分) A. 配线光缆B. 蝶形引入光缆C. 主干光缆D. 入户光缆29. 纤芯在光配线盒内预留（ ），并盘绕成圈，采用快速接续方式冷接成端。 (1分) A.
12、30cmB. 40cmC. 50cmD. 60cm30. ONU是指（ ）。 (1分) A. 光网络终端B. 光线路终端C. 光网络单元D. 光分配网31. 单口ONU + LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，为用户提供的业务服务全部由什么设备承载？（ ） (1分) A. 单口ONUB. LAN上行e8-C定制终端C. 四口ONUD. 电力MODEM32. 单口ONU+ LAN上行e8-C定制终端组合的FTTH形态，无法为用户提供（ ）。 (1分) A. 高速上网（含WLAN）B. 高清iTVC. VOIP语音业务D. EVDO上网33. VOIP语音业务，其质量容易受到分组延时、分
13、组丢失和（ ）的影响。 (1分) A. 抖动B. 多路径干扰C. 衍射D. 模数转换34. 对于纯粹单终端上网用户，使用（ ）即可，对于多终端或者开通ITV业务的用户，则需要多端口的设备。 (1分) A. 多端口无线上网MODEMB. 多端口带路由功能的无线上网MODEMC. 普通ADSLMODEMD. 路由器35. 在以下应用中，哪种应用实现全光传输。（ ） (1分) A. FTTCB. FTTBC. FTTND. FTTH36. 光纤接头中“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点，（ ）光接口一般不用SC接头。 (1分) A. ODF侧B. 传输设备侧C. 用户
14、侧D. OLT侧37. 机卡分离家庭网关用户业务配置参数独立存储于( )。 (1分) A. OLTB. 家庭网关终端C. UIM卡（e家终端卡）38. iptv业务能正常播放视频，但无法正常升级，可能发生的原因是（ ） (1分) A. 机顶盒中PPPoE帐号密码设置错B. 机顶盒中主页服务器地址设置错C. 机顶盒中更新服务器地址设置错D. 机顶盒中业务帐号密码设置错39. 为什么要对e8-B modem进行绑定，以下说法正确的是（ ） (1分) A. 检查线路是否有问题。B. 实现远程管理。C. 提高用户上网速度。D. 实现多端口上网。40. 对于OLT，跨VLAN组播允许不在组播VLAN中的
15、用户端口能够访问组播VLAN中的节目。配置上只需要把( )开关打开（缺省打开），同时保证基本组播配置正确。 (1分) A. span-vlanB. native-vlanC. isolate-vlanD. vlantrunk三、多项选择题 1. 常见的数据通信交换方式有（） (2分) A. 电路交换B. 电子交换C. 报文交换D. 分组交换2. 下列属于铜线接入技术的是（ ）。 (2分) A. ADSLB. VDSLC. LAN接入D. EPONE. GPON3. 以下关于网络的描述正确的是（ ）。 (2分) A. 计算机网络是现代通信技术与计算机技术相结合的产物B. 通过网络，用户可以和其他
16、连到网络上的用户一起共享网络资源，如磁盘上的文件及打印机等，也可以和他们互相交换数据信息C. 我们可以把网络分为局域网（LAN，Local Area Network）和广域网（WAN，Wide Area Network）D. 我们常说的Internet即是最典型的广域网4. VDSL宽带接入技术，适用于( )等。 (2分) A. 酒店B. 网吧用户高速上网C. 移动基站中继D. 视频会议5. 综合布线系统的三个子系统是（ ）：配线（水平）子系统；干线（垂直）子系统；建筑群子系统 (2分) A. 配线（水平）子系统B. 干线（垂直）子系统C. 建筑群子系统D. 监控子系统6. 装维服务作业结束后
17、，要将（ ）。 (2分) A. 客户端设备关机B. 客户的终端设备擦拭干净C. 工作现场清理干净D. 客户电脑关机7. 基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具有（ ）。 (2分) A. 螺丝刀B. RJ45和RJ11接头及压线钳C. PON光功率计D. AD测试仪8. 在交接箱日常维护工作包括（ ）。 (2分) A. 理顺跳线B. 监听电话C. 清理废线D. 核对线序9. 在装维服务中服务人员态度应严谨，作业期间保持精神专注。在客户室内（）。 (2分) A. 不喝水B. 不吸烟C. 不吃东西D. 不接受客户的馈赠物品10. 用户安全与生产安全的基本纪律准则是（ ）。 (2分) A. 严格贯彻
18、执行“安全生产制度”B. 格遵守线路安全技术操作规程和各项安全守则C. 一切行动服从责任领导安排D. 执行安全碰头会及记录，报告制度11. 在电源设备上做装折工作时，应首先联系断电，如不能办到，则应( ) (2分) A. 临时包以绝缘布B. 将附近的带电裸铜线C. 金属物盖以绝缘布D. 直接做装折工作。12. 农村广播线路，多数使用高压（240V）输出，不论在广播与否，均应认为有电不得随意触碰。如有必要时应与广播站取得联系后，要求协助配合工作，在施工地点将（），完工后联系拆除。 (2分) A. 二端广播线本身短路B. 广播设备关机C. 二端广播线接地D. 喇叭拆除13. MODEM不同步的故障
19、从（ )三个方面进行检查。 (2分) A. 端口问题B. 线路问题C. BAS设备D. 终端问题14. EPON系统组网拓扑结构主要有：（ ） (2分) A. 环形B. 树形C. 网状D. 总线型15. 对于iTV业务新装，以下说法正确的有（ ）。 (2分) A. 用户已有宽带，在此基础上加装iTV；此情况无需进行局端跳线B. 用户没有宽带，有固话，加装iTV；此情况与ADSL新装跳线一致C. 用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致；参见ADSL手册ADSL新装跳线D. 无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作16. ( )光
20、纤接入的应用模式 (2分) A. FTTHB. FTTOC. FTTBD. FTTC17. 有3 种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括( )。 (2分) A. PON上行e8-C终端B. AP外置型PON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线APC. 单口SFU+LAN上行e8-C终端D. ADSL2+上行e8-C终端18. ONU主要完成的系统功能有（ ）。 (2分) A. 选择接收OLT发送的广播数据B. 响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整C. 对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送D. 其它相关的以太网功能19. 下列那些原因可能导致点播ITV节目播放效果差？（ ） (2分) A. 网络带宽不足B. 该节目所在的节目服务器服务停止。C. 节目源制作有问题D. 机顶盒的ITV接入帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目20. LAN上行e8-C定制终端的指示灯有USB指示灯、（ ）和上网指示灯。 (2分) A. VOIP指示灯B. 以太LAN口指示灯C. IPTV口指示灯D. WLAN工作指示灯
