1、华为企业统一通信解决方案,软件公司企业业务MKT2009.2,全球企业通信发展现状机会与挑战发展趋势华为统一通信经验华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例,目录,信息与通信技术（ICT）发展的驱动力,提升效率,节省成本,提高生产力提升客户满意度与忠诚度改进业务流程,更低的建设成本可控的投资更低的运营成本,创新改变生活，沟通丰富生活,宽带普及加速、3G时代来临，技术创新给各行各业带来革新变化，丰富了人们的沟通。全球化、宽带化、移动化、智能化成为通信的四大趋势。,沟通手段众多，但是沟通方式离散、效率不高,Notes：公司内部交流的邮件系统Email：对外交流的邮件系统传真：文件凭证的主要传递
2、系统,电话：固话、手机是本地通话的主要方式 VoIP：长途通话的主要方式联络中心：面向外部客户的主要方式,会议电话：提供预约式的多方语音会议电视：提供预约式多方视频数据会议：可以给与会者共享桌面、文档等内容,企业通信面临的挑战,全球企业通信发展现状机会与挑战发展趋势华为统一通信经验华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例,目录,信息与通信技术的演进,VoIP,IP 融合,统一通信,融合的网络,Voiceover IP,Videoover IP,Dataover IP,融合的通信,ConvergedBusiness Process,降低建设与运营成本,提升沟通效率,VoIP,邮件,手机消息,
3、即时消息,融合的业务流程,提高生产力与竞争力,状态感知,移动办公,联络中心,协同工作,Faxover IP,统一通信实现价值、成就未来,降低20%,降低45%,提高生产效能1%至5%,网络成本,维护成本,生产率提高,数据来源：Nemertes Research,TCO收益,IT过程改进,业务流程改进,竞争优势,语音会议,IP通信即时消息,统一通信,统一协作通信,呼叫控制VoIP 应用,全球企业语音设备市场,企业语音用户线出货量（百万）,用户接入PSTN 接入,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为公司简介华为统一通信最佳伙伴华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例,目录,稳健成长,合同销
4、售额(亿美元),海外合同销售额,110,56,82,41%,58%,65%,72%,160,233,75%,300,快速响应，贴近客户的全球化组织,22个地区部，100多个分支机构14个研发中心，29个培训中心，近20个联合创新中心87,502名员工，57%的海外员工本地化比例 3级客户服务体系(总部地区本地),（数据截至08年9月底）,专利 08年PCT申请量居全球第1累计申请专利35,773件全球前3位的LTE基础专利拥有者,掌握未来技术制高点,标准组织 加入91个国际标准组织2001年成为ITU部门成员，是中国第一批获此资格的企业在标准组织中担任近百个职位，包括国际电联SG11组副主席、
5、3GPP SA5主席、3GPP2 TSG-C WG2/WG3副主席、OMA GS/DM/MCC/POC 副主席等,扎根行业 关注需求,金融行业灾备中心,政府热线12345,城市应急系统,国家教育211工程,城市轨道交通,青藏铁路通信工程,中石油西气东送,西电东送通信工程,南水北调通信工程,全国高速公路网,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为公司简介华为统一通信最佳伙伴华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例,目录,华为在通信领域的综合优势,致力于提供基于ALL IP的FMC解决方案，确保用户可以在任何时间、任何地点、使用任何终端享受无差别的通讯服务和体验。,华为在固定网络、移动网络和数
6、据通信IP技术等领域建立了综合优势，是唯一一家在这些领域都进入TOP3的设备供应商。,移动,固网,IP,华为统一通信服务的最佳伙伴,凭借华为在通信设备制造上雄厚的技术积累、对客户需求满足上丰富的经验积累，华为立足于领先的统一通信解决方案提供商之一。,拥有完整的企业级IP通信解决方案与产品链拥有先进、灵活的统一通信解决方案与产品拥有经验丰富的专家团队从事统一通信的咨询、研发、与服务,华为优势：,华为统一通信产品广泛服务用户,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例,目录,解决方案体
7、系架构,IP承载网,PSTN/PLMN,终端,接入,网络,控制,业务与管理,话务台,软终端,视频话机,IP话机,模拟话机,传真机,2G/3G手机,WiFi双模手机,IAD,UA5000/AMG5000,AR28/46,PBX,SBC,路由器,SoftCo5816,SoftCo9500,OMU/BMU,CTI,UMS,MCU,计费,话单,IM Server,防火墙,交换机,Wi-Fi AP,统一的IP通信平台,语音通信,视频通信,消息通信,数据通信,统一的IP通信平台,所有通信应用通过统一的网络平台实现，简化了网络结构，并降低了基础建设投资，节省25%至60%的通信费用（包括长途、本地及视讯）。
8、,统一的通信网络简化了网络管理与系统维护工作，节省了运营成本。,集成各种通信应用，实现业务流程改进，提升企业与员工的工作效率。,集成企业IT应用服务系统，实现资源整合，提升企业管理的范畴与能力。,业务应用与端到端通信的整合,广域网,电信固网,移动网,基础网络,基础通信,局域网,消息,语音,通信业务,电话,多媒体会议,语音留言,视讯,数据,业务应用,企业资源管理,用户体验,因特网,电子邮件,目录服务,呼叫中心,即时消息,客户服务,业务流程应用,传真,短信/彩信,状态感知,移动办公,市场营销,协同工作,桌面终端,移动终端,固定终端,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵
9、活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例,目录,灵活部署 QoS保证,灵活部署组网方式支持分布式、集中式、以及混合式组网TDM标准支持SS7、PRI、QSIG、R2、AT0等VoIP/FoIP标准支持SIP、H.248、MGCP、T.38等目录服务标准支持LDAPNGN网元一体化设计集成软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务、用户接入等兼容传统PBX标准接口有效保护原有投资支持私网（NAT）穿越,QoS保证端到端的媒体处理QoS适应各种带宽的编解码、静音监测、回音消除、舒适噪音、丢包补偿呼叫QoS基于QoS保证策略的呼叫控制网络QoSVLAN
10、隔离、VPN、基于IP服务类型的QoS保证,典型的企业数据/语音/视频融合网络,PSTN,SoftCo9500,SoftCo5816,CTI服务器,IP话机,IP话机,视频话机,IP话机,MCU,传真机,模拟话机,模拟用户盒,计费服务器,总部,分支,小型办事处,IAD/AG,视频话机,Smartcall统一消息服务,传真机,模拟话机,网管系统,应用服务器,E-mail服务器,数据库服务器,软终端,目录服务器,Web服务器,网管系统,软终端,话务台,模拟话机,传真机,IAD/AG,WAN,话务台,软终端,视频话机,PSTN,WAN,传统PBX系统的升级（I）,POTS,传统PBX,POTS,So
11、ftCo,IP Phone,POTS,传统PBX,POTS,IAD/AG,TDM,VoIP,IP Phone,PSTN,PSTN,分阶段的升级传统PBX网络 可控的分期投资 保留原有使用习惯,WAN,传统PBX系统的升级（II）,POTS,POTS,SoftCo,IP Phone,POTS,POTS,IAD/AG,IP Phone,PSTN,PSTN,分阶段的升级传统PBX网络 可控的分期投资 保留原有使用习惯,IAD/AG,TDM,VoIP,接入运营商NGN网络,运营商网络,企业网络,TDM,IP,分担系统负载与网络流量,MRS,Policy Server,Application Serve
12、r,IOSS,Location Server,Soft-Switch,MGW,SCP,NGN Network,CTI Server,Attendant,IP Phone,SoftCo,SoftCo,PBX,Telephone,PSTN,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例,目录,智能化移动办公,酒店/咖啡厅,拜访客户,旅途中,办公室,办事处,家中,AnytimeAnywhereAny Terminal,智能化移动办公解决方案，帮助您在任何时间、任何地点、使用任何终端接入IP语
13、音网络，通过智能化通信链路选择，轻松实现高效、低成本的移动办公，享受无差别的沟通体验。,一个号码：无需再记多个号码，提高沟通效率一次搞定：只要一次拨号就能够找到对方方便接听：可以用固定电话、手机、PC接听,一号通,固话,办公分机,手机,PC软终端,一个号码,号码随身携带 VoIP长途旁路,Internet,Intranet,PSTN,远程办公者/移动办公者,内网用户,SoftCo,PSTN,SoftCo,路由器,公网用户,优先IP旁路长途：降低通话费用传统公共电话网备份：IP旁路故障时保证呼叫成功率动态智能路由策略：时间段优先、费率优先、缺省路由,智能路由,IP Network,PSTN A,
14、PSTN B,统一消息 语音邮箱,语音留言,语音留言录音,消息服务：语音、文字集中邮箱：语音邮箱、E-mail方便接入：Internet/intranet、固定电话、PDA、手机,SMS,SoftCo,UMS,E-mail,统一消息 传真邮箱,UMS,消息服务：文字、图象集中邮箱：传真邮箱、E-mail接入方便：Internet/intranet、PDA、手机、传真机、固定电话,短信通知,传真机提取,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例,目录,多方会议,专业、强大的会议系统，
15、提供Anytime、Anywhere、Any Terminal的多人实时沟通体验。固定分机、IP话机、软终端、PSTN公网电话、手机等,丰富的会议召集方式，可以应用于各种使用场景，提高会议召集的效率。基于Web的会议预定与即时发起、以及会场控制；基于话机终端或者软终端的会议发起、以及会场控制；基于Web的会议预定与系统自动准时发起、并呼叫所有与会者。,提供语音和数据会议，可与短信、电子邮件系统集成，即时发送会议通知。安全性：可为主席和普通与会者指定不同的密码。灵活部署：会议资源支持分布式组网、集中式控制，最大限度的提升资源利用率，以满足大中小型各种用户规模的应用需要。,基于桌面系统的沟通与协作
16、,自动总机与电脑话务员,SoftCo,CTI服务器,职员/客户信息,电脑话务员,座席组信息管理用户信息管理录音记录话务台日志,企业信息系统/客户信息系统,职员或客户,内嵌自动总机，支持夜服，轻松提供友好的企业门户。内嵌IP话务台，配合先进的CTI技术将VoIP与计算机信息管理系统有效的结合起来，轻松实现员工与客户服务。,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例,目录,网络管理与系统维护,支持远程或本地、集中或分布式的管理与维护支持远程Modem接入维护、支持基于SNMP标准的北向
17、接口提供基于Web、图形化、命令行等多种管理界面提供终端的集中配置与自动升级,安全,配置,性能,跟踪,告警,基于Web的业务管理,用户自助服务话费查询业务登记我的账号企业通讯录业务配置普通/批量配置时间段管理电话会议管理会议预定与管理会议日志查询计费管理话单查询与统计费率设置放号管理系统管理企业管理,面向普通用户与系统管理员集成个人业务、企业信息、以及电话会议等业务管理系统轻松实现统一通信的部署、管理与应用,话单（CDR）与计费后付费,SQL数据库,话单服务器,话单分析台,SoftCo,SoftCo,CDR,CDR,SoftCo本地话单缓冲,话单集中存储与管理话单格式转换与分类话单FTP下载服
18、务,话单导入SQL数据库离线计费统计与分析,BMU服务器,用户Web浏览器,第三方计费系统,FTP,话单计费系统,HTTP,认证与计费预付费、实时计费,第三方应用服务器,SoftCo,认证接受或拒绝请求,计费实时结算监视帐号余额,定制用户策略可部署在应用服务器上，包括认证与计费。SoftCo支持与第三方服务器通过标准的开放接口实现互联，如SIP或RADIUS。支持预付费（卡号业务）、实时计费。,主叫方,被叫方,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案系统架构灵活部署智能化移动办公高效的沟通协作易管理、易维护安全可靠、绿色环保华为统一通信产品应用案例,目录,安全可靠 绿色环保,安
19、全可靠电信级专用硬件平台满足99.99的可靠性要求专用VxWorks操作系统具有极高的病毒攻击防御能力关键模块支持冗余备份主控板、电源、以太网口等业务扩展板支持热插拔业务板单点故障不影响整机运行呼损达到电信级要求断电逃生、呼叫路由备份IP话机支持以太网远程供电黑白名单、媒体流加密,绿色环保RoHS、CE整机通过国际绿色环保认证集成高、体积小空间占用少SoftCo9500满载功耗小于250瓦SoftCo5816满载功耗小于140瓦,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例,目录,产品阵容,IP终端,MC820b,ET523,ET522,ET322,接入网关
20、,IAD101/102,核心交换,网管,UMS,计费,话务台,IAD132(E)T,业务应用,IAD104H,IAD304B,IAD316B,UA5000,OpenEye,PCA,话务台,ET323,ET525,AR路由器,SoftCo9500,SoftCo5816,核心控制SoftCo,SoftCo是华为企业通信解决方案的核心控制系统。SoftCo集成了各种NGN网元功能，如软交换、中继网关、信令网关、媒体资源服务器、与用户接入。,统一消息UMS,4U，19英寸机柜安装PCI槽：16 模拟中继板，1/2/4 E1数字中继板，传真业务板用户容量：10,000最多120通道模拟接口：FXO/FX
21、S数字接口：E1/PRI拨号：DTMF按需提取语音留言与传真邮件,语音网关IAD,IAD101H/102H/104H1/2/4 FXS1 FXO(IAD101H/IAD102H)2口快速以太网（2层交换）,IAD132E(T)1U,19英寸机柜安装32 FXS4口快速以太网（2层交换）,IAD304B4 FXS4 FXO1口快速以太网,IAD316B2个插槽，可配 8S/8O卡，组成 8 FXS/8 FXO、或者16 FXS/16 FXO配置1口快速以太网,网关UA5000系列AG、AR系列路由器,AR28 系列路由器1 FXS/FXO(AR28-1X)2 FXS/FXO(AR28-1X)2/
22、4 E&M1/2 E1/T12/4 FXS/FXO2/4 ISDN BRI,AR46 系列路由器2/4 E&M1/2 E1/T12/4 FXS/FXO2/4 ISDN BRI,UA5000 ONU1个AMG5160机框：最大 192 POTS,UA5000 系列AG4个机框（包括主从）：最大 1,920 POTS2个机框（包括主从）：最大 960 POTS,桌面终端,EchoLife MC820b/830b Video Phone3.5英寸TFT彩色液晶屏QCIF(176*144)/CIF(352*288)384Kbps时可30fpsCCD摄像头Web浏览FXO接口（仅限MC830b）,ET5
23、23 IP Phone液晶显示屏(131*64 像素)4 路呼叫7 个可编程硬键留言灯双 10/100M 以太网口以太网供电PoE(IEEE 802.3af),ET525 IP Phone液晶显示屏(128*32 像素)2 路呼叫3 个软键留言灯双 10/100M 以太网口以太网供电PoE(IEEE 802.3af),ET325 IP Phone液晶显示屏(128*32 像素)3 个软键留言灯双 10/100M 以太网口,ET522 IP Phone液晶显示屏（128*64 像素）4 个软键留言灯双 10/100M 以太网口以太网供电PoE（IEEE 802.3af）,ET322 IP Pho
24、ne液晶显示屏（2*16字符）3 个软键留言灯双 10/100M 以太网口以太网供电PoE（IEEE 802.3af）,企业通讯录,PC个人通信助理PCA,个人通讯录状态感知,语音呼叫电话绑定,即时会议,群发消息群发短信,帐号管理会议预定,即时消息短信文件传送,电脑话务员控制台,当前通话 通话状态 通话对方详细信息,通讯录 企业员工详细信息,全球企业通信发展现状华为统一通信经验华为统一通信解决方案华为统一通信产品应用案例,目录,华为公司内部应用,深圳总部,目前已在华为国内和海外22个研究所、代表处部署统一通信系统，共计6000线后续会在全公司所有机构部署显著降低了全球各分支机构间和总部的通讯费
25、用极大提高了内外部沟通和协作效率,华为解决方案为邢台地税带来的价值充分利用了地税内网丰富的带宽资源，实现了IP语音、数据、视讯会议的融合实现号码统一规划和管理，内部拨打短号即可提供IP话音、语音会议、统一消息等丰富业务，极大提升工作效率,邢台地税面临的挑战内部数据、语音及视讯网络各自独立，造成管理复杂，使用和维护成本较高原有语音通信系统无法统一规划，功能单一，造成内部沟通效率低下,华为统一通信解决方案服务邢台地税,华为解决方案为温州电力带来的价值提供端到端一体化IP语音解决方案提供视频电话，可与华为视频会议融合保护原有西门子交换设备的投资，实现利旧,温州电力面临的挑战已使用华为视频会议，希望能
26、够与IP语音、数据融合,2007年，华为助力温州电力IP语音建设。,华为统一通信解决方案服务温州电力,杭州移动面临的挑战移动办公需求较多，员工变换办公工位需要更新固定电话号码。员工（领导）需要省外出差，国外考察，办公联系很不方便。办公电话经常漏接。（比如电话占线，无人接听等）语音系统和即时消息系统相互独立，无法使用软终端拨打电话。手机和固话之间无法进行短号互拨。,华为解决方案为杭州移动带来的价值多种终端的融合（固话、手机、即时消息系统），随时随地沟通，办公联系更加便捷。话务台、统一消息、一机多号、拍叉转移等丰富业务，提高了移动内部办公效率。虚拟网内（办公固话，移动电话）6位号码互拨，把虚拟网手
27、机拨号习惯，扩大到了办公固话和虚拟网内手机互拨的范围。,华为统一通信解决方案服务杭州移动,华为IP语音解决方案服务佛得角电子政务,华为IP语音解决方案为佛得角带来的价值实现佛得角九个岛屿之间的语音通信。为企业用户提供IP话音、统一消息等丰富业务。构建高性能、高可靠、易扩展的新一代IP融合通信平台，后续业务和网络扩展灵活方便。,佛得角电子政务背景该国在非洲经济发展水平较高，人民素质较高，对IT也比较热衷，电子政务人力资源储备丰富。电子政务发展水平在非洲属于前列，一直向欧洲看齐。政府专门组织相关专家撰写了佛得角EGAP，该书详细地讨论了佛得角电子政务发展方向、具体战略步骤和相关项目实施计划，总理还
28、亲自为佛得角EGAP题序。,2007年，华为助力佛得角电子政务建设。,华为IP语音解决方案服务哈萨克阿克丘宾石油天然气公司,哈萨克阿克丘宾石油天然气公司面临的挑战统一通信需求:员工在油气作业区手机信号覆盖能力弱，作业时接听手机危险，迫切需要类似语音邮箱的统一通信业务。效率提升需求:现网号码使用多家运营商网络和自建PBX系统，号码规划不统一，操作困难；公司内部国内外业务众多，传真工作需求量大；公司体系庞大，领导事务众多，需要秘书分担更多工作；话务台需求集中、便利网管需求:现网使用设备品牌杂，不便于统一管理和维护。,华为IP语音解决方案为石油天然气公司带来的价值使用统一的IP语音系统，方便管理；实
29、现电话号码的统一规划；实现一套用户系统，布线方便。,2007年华为助力阿克丘宾石油天然气公司通信建设,华为IP语音解决方案服务毛里塔尼亚国家信息高速公路,毛里塔尼亚国家信息高速公路项目背景毛塔国家政府提出建设全国信息高速公路，以实现全国通信网、数据网、数据库、电子化设备等的统一。最终全国范围内实现可视电话、网络购物、无纸贸易、电视会议、居家办公、远程教育、远程医疗、网络游戏、视频点播等内容。IP语音建设做为毛塔信息高速公路建设基础架构之一。,华为IP语音解决方案为毛塔带来的价值使用统一的IP语音系统，方便管理；实现全网统一计费；为毛塔人民提供统一消息在内的IP多业务；奠定了信息高速公路计划的通信基础。,2008年华为助力毛里塔尼亚国家信息高速公路,Thank You,
