1、医院办公室工作总结五篇医院办公室工作总结五篇 f办公室是沟通上下、协调左右、联系内外的枢纽，对推动工作正常开展发挥着重要作用。下面是我带来的五篇医院办公室工作总结，盼望大家喜爱! 医院办公室工作总结1 上半年，在医院领导的正确指导和关怀下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素养建设，连续医院管理年活动所提倡的以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，仔细执行本年度护理工作方案，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量掌握，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的
2、各项工作任务。现总结如下： 一、主动完成医院各项指令性任务 1、护理部作为职能部门，较好地做好上情下达，下情上递工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。 2、在“医院管理年”检查工作中我院护理人员精神风貌好，健康训练、基础护理落实到位，护理质控有特色，真正体现了护理质量的持续改进，得到了市卫生局检查组的充分确定，获得了全市第一名的好成绩，在全市卫生工作会议上分管护理工作的院领导曾雄伟书记代表护理部作了典型发言。 3、在迎接省“创卫”检查工作中，各科室落实了病人健康学问宣教，进行了“搬家式”卫生清扫，并顺当通过卫生检查。 4、对全院护理人员进行了优化组合，按双向选择的原则，护理部
3、依据人员年龄、资质进行宏观调控，保证各科护理人员合理配备。 5、顺当完成了中医科的搬迁工作，创建了神经内外科，成立神内外监护病房。 6、配合医院防冻救灾及抗震救灾工作，成立了医疗队，组织护理人员为灾区人民献爱心活动，自愿献血者数名。 7、医院进行了岗前培训及三基考试考试。 8、仔细贯彻国家政策，顺当启动医保工作。 9、按医院领导的支配，5。12护士节为每一位在职护士发放一份纪念品并表达了对全院护理人员的关怀和爱戴。 二、加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平 1、为了更好的促进我院护理事业的进展，医院领导找护士长沟通思想动态，征求看法，并提出了“你认为目前我院护理工作还存在哪些不足?”“你对护
4、理部有没有好的建议?”“你个人及你对医院工作有什么准备?”的问题，以促进工作，充分发挥护理管理者的职能。 2、护士长参与了卫生局主办的专家讲座，通过学习、怎么样进一步认识到了创建医院是提高医院核心竞争力的关键。 3、将护理前沿最新信息带回来传达给每一位护理人员，促进了全院管理水平和护理水平的提高。 4、护理部组织护士长对两个监护病房的两名危重病人进行了查房，护士长在会上踊跃发言，提出了很好的建议，达到了促进病人早日康复，提高专业技术水平的目的。 5。按市卫生局新的要求规范护士长手册，临床护理工作记录，抢救室记录，护理教学记录等的书写。 6。层层签定责任状，护士长与本科护士签定责任状，护士长对医
5、院负责，每位护士对科室负责，以增加责任感。 三、落实护理人才培育方案，提高护理人员整体素养 1、按规划对各级护理人员进行了三基培训，每季度组织理论考试和技术操作考核各一次，每科按20%比例抽考，五年以下的护理人员参考率100%，合格率达89%。 2、对护士条例进行了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义务，做到知法懂法。并由护理部发出了致全院护士“做人民满足的白衣天使的倡议书”，充分调动了护理人员的主动性。 4、为庆祝“5。12”国际护士节，护理部举办了“蓝球”挑战赛，有15名医护人员踊跃参与，激烈的竞赛，展现了天使们的风采。 5、鼓舞护理人员参与了护理自学考试及函授学习，提高学历层次，创建
6、学习型护理团队。业务讲课每月一次，内容为基础理论学问、院内感染学问、护患沟通技巧和专科学问，理论联系实际，学以致用，将每周三定为读书日。 6、上半年我院病人多，大部分科室长期加床，呈超负荷运转状态，护理人员紧缺，护理工作任务繁重，同志们常常加班加点，却毫无怨言，随时听从科室及护理部的调遣，这一只高素养的护理队伍克服种种困难，圆满的完成了各项治疗护理任务，保证了护理平安。 四、改善服务流程，提高服务质量 1、实行了“首问负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人供应各种生活上的便利 2、仔细做好术前访视为手术医生及家属供应力所能及的服务，对出院病人10天内主动询问病人
7、的康复状况并记录访问内容。 3、广泛听取病人及陪护对护理服务的看法，对存在的问题查找缘由，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无大的投诉，医院组织的服务质量调查病人满足率98%。提名表扬服务看法最好的护士达100人次。 五、完善各项护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生 1、护理部每周不定期下科室检查护理质量，每月组织召开了护理质量及护理缺陷分析会一次，进行平安意识训练，查找工作中的担心全因素，提出整改措施，消退差错事故隐患，仔细落实各项护理规章制度及操作流程。公务员之家: 2、发挥院内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行状况，上半年护
8、理事故发生率为零。 3、护理文书书写，力求做到精准、客观及连续。护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要仔细斟酌，能客观、真实、精准、准时、完整的反映病人的病情改变，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写看法，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，且对每份CD型病历进行了终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并连续监控，上半年出院病历10337份，护理文书合格率达到了95%。 4、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风，保持病室宁静
9、、干净、空气新奇，对意识障碍病人供应平安有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康训练，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，上半年无护理并发症发生。 5、按医院内感染管理标准，院感小组兼职监控护士能仔细履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。 六、工作中还存在许多不足 1、基础护理不到位，新入院病人卫生处置不准时，卧位不舒适。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 3、说明欠耐烦，为病人主动服务意识不强。 4、学习风气不够深厚，开展新项目、引进新技术不够。 5、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性、内涵质量不高等缺陷。 6、健康训练不够深
10、化，缺乏动态连续性，病人对疾病学问把握不够。 我们的护理工作是漫长而艰辛的，世界日新月异，我们将面临不同的挑战，让我们携起手来，为了医院的兴盛发达和人民群众的美好安康，克服困难，扬长避短，再创辉煌。 医院办公室工作总结2 一年来，在主管院长的带领指导下，在其他科室的支持关心下，坚持以_理论为指导，仔细贯彻_重要思想，深化学习党的_会议精神，一心一意为休病员服务。仔细履行行风建设服务承诺，团结全都，共同奋进，较好地完成了本科的各项工作任务。 一、注重政治学习，不断提高政治理论水平。 全科人员在党支部书记和党小组长的带领下，仔细学习_理论学问、_同志的七一讲话和_报告精神，深刻理解其精神实质。训练
11、全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为休病员服务，为职工服务，为领导服务的思想，能够用_和党员标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养。每星期四下午按时开展政治学习，仔细召开民主生活会，会上大家能够畅所欲言，仔细开展自我批判，相互沟通思想，不断提高政治理论水平。 二、仔细抓好行风建设服务承诺的落实，促进办公室整体工作水平的提高。 今年是全国各个行业行风建设年，端正行风，转变工作作风，全面提高工作质量，也是我院全年的中心工作。这个活动期间，办公室作为对内对外服务的主要科室，紧密配合医院中心工作，周密布置，细心支配，首先是组织科室人员仔细学习了院行风评议活动有关文
12、件，具体实施方案和院服务承诺具体内容，不断深化服务意识，并且针对科内各项业务工作制定了本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃服务承诺的十项具体内容，并张贴上墙，增加了大家的责任意识和大局意识，格外是在行风评议其次阶段，全科的工作人员都能仔细查找工作中的不足和服务不到位的地方，做到真抓实干，在抓落实上下功夫。其次阶段也是整个活动的核心，在这个阶段中，大家都能够顾全大局，克服人员少，任务重的困难，正确处理各种冲突，使办公室的各项工作都落到了实处。在第三阶段行风评议阶段中，院行风领导小组对全院19个科室进行了检查评比，办公室各项工作在这次检查中取得了较好成绩，受到院领导好评。 三、加强团结，增加分散力
13、、战斗力，努力完成各项工作任务。 全科人员能够自觉遵守各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，具有较强的分散力和战斗力。 在主管领导的关心指导下，我科工作人员各司其职，各负其责，团结务实，以高度的敬业精神较好地全院工作方案、总结以及各种请示、报告等文件材料的起草工作;仔细做好医院印章的管理与用法工作，做到严格管理，正确用法;全年高质量完成了各类文件、表格等打印任务，共打印文件、表格17458张;机要文件收发、传递能够按规定的传阅范围、时间等要求，准时传阅收存，全年无发生文件丢失和泄秘现象，并按时整理归档和密级文件如数上交，全年共收发传阅各
14、类文件300余份。三月份仔细完成了去年全部文件的整理、立卷、归档工作;加强机动车辆管理，修定并下发了机动车管理和用法有关规定，严格派车手续，合理调配车辆，能合并用法的车辆，不单独派车，对司机人员常常进行平安行驶训练，严格遵守行车平安规定，全年共行驶7.9万公里，较好地完成了全院医疗、办公等用车保障任务，无发生任何差错事故;完成了全院各科室以及个人20_年和20_年全年报刊、杂志、各类图书资料、信件的发放和征订工作。20_年完成了8名新住院疗养员的接待安置工作，在接收安置工作中能根据科室承诺，做到热忱、周到、准时，安置不过夜。顺当完成了疗养员搬迁两幢小楼的电话移机工作，在规定时间内让疗养员通上了
15、电话，受到了疗养员的好评。对来信来访工作能够做到来信答复准时，来访热忱接待，应办的事尽快办，不能办的讲明政策，相互理解，树立院办室良好形象。 四、较好地完成了领导交办的各项临时工作任务。 1、主动参与省厅组织的学问竞赛，取得好成绩。 在省厅、省直组队参与的党规党纪学问竞赛中，我科岳书静同志作为主力队员，克服种种困难，仔细背题，竞赛中发挥杰出，均取得了第一名的好成绩 ，为医院、为省厅争得了荣誉，受到省厅党组的通报表扬。 2、完成参与学问竞赛人员驻训期间的接待工作。 为给参赛队员制造一个良好的驻训环境和条件，我科在款待所管理方面做到准时保障，勤洗勤换。 3、按院办公会要求，以院办室为主组织重新修订
16、了医院工作人员职责和工作制度，经过几个月的仔细细致工作，加班加点，查阅大量参考资料，结合我院实际状况，对我院原有工作人员职责和工作制度进行了增补和修订，现初稿已打印完毕，待院办公会通过后正式成册印刷。 总之，一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了院办室的各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结全都，扎实工作，高标准完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。 医院办公室工作总结3 市中医医院_年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的_大精神和“_”重要思想，深化学习实践_，全面落实
17、_，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素养、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显著成绩。现向各位汇报如下： 一、医院基本状况。 医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、icu等临床一线科室。是_医专附属医院，是山东中医药高校、_医专、_中医药学校、_中医药学校、_卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中医保健，_年未发生大的医疗事故，急诊的应急力量及抢救危重病人的力量明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，
18、院内会诊、商量增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为1900万元，比_年增加410万元，医院呈现出蓬勃进展的势头。 市中医医院_年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。 1、医院呈现良好的进展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23.4%，病床用法率78%，比去年同期增长15%，手术1100例，比去年同期增长15.4%，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42.4%，购买仪器设备60台(
19、件)，其中万元以上的48台(件)，价值360万元。 2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。 3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌心灵的唱歌，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。 4、制订了_市中医医院_年进展规划，填补了医院长期进展规划的空白。 5、汇合了医院各级各类岗位职责和规章制度。 6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。 7、胜利地开办了开发区_社区服
20、务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。 8、胜利地开办了icu病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。 9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。 10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购抢救车两辆，现已有五辆抢救车为急诊服务，也使医院的急诊急救力量达到新的水平。 二、_年所做的几项主要工作。 (一)、新一届领导班子建立。 经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有方案、有支配、有布置、有检查、有落实。召开会议常常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外
21、发生的事务，的确做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速进展。 (二)、医疗服务质量管理效益年活动。 我院依据卫生部，省卫生厅市卫支配部署，连续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的动身点和立足点，形成全院人人、到处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗平安的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶
22、。 (三)、开展了“争创市级文明单位活动”。 为了进一步提高我院广阔干部职工政治思想素养和文明程度，促进医院快速进展，经医院讨论决定，在连续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了争创市级文明单位的实施看法，召开了全院动员大会，进行支配布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的主动性。 为了把创建工作做好，我院还特地成立了领导小组，将创建活动与考核“连续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终依据平常考核状况综合评出文明科室和个人，年底进
23、行表彰和嘉奖。 (四)、组团外出考察受益匪浅。 _年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到临沂、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。主要阅历是：(1)、他们意识超前，思想观念新，在激烈的医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求进展;(2)、他们重视人才，大力引进学科带头人，聘请毕业生和专业技术人才;(3)、质量管理实施“iso9000质量认证;(4)、他们奉行以患者为中心，救死扶伤，供应优质、高效、便捷服务;(5)、他们都注重突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院的理念和做法;(6)他们做到了领导干部思想全都，心往一处
24、想，劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济。 学习回来后大家全都表示，我们这次参观学习后，要依据本院本地的实际状况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实在在的工作，使医院上台阶水平。 (五)、卫生支农工作落实到位。 我院依据市委市政府关于城市医院支援农村卫生工作的看法和市卫生局(菏卫医发_3、4、5号)文件精神，仔细进行实行，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了对口帮扶成武县汶上镇中心卫生院实施方案，主动发动和组织符合支农条件的医务人员报名，并进行了公示。 (六)、“三夏支农工作”成效显著。市中医院主动开展下乡支农工作，组织七支医疗队深化乡村送医送药，受到当地群众的
25、全都好评。 (七)、仔细搞好“新农合”工作。 我院特别重视“新农合”这项工作，成立了“新农合”管理办公室，落实专人管理。为满足参合农民看病、治病的要求，对门诊、病房进行装修改造，在门诊设立导医台，配备导医人员，开展导诊询问，热忱主动地为参合农民服务。我院对近百种中草药和部分西药进行了降价，同时还对参合农民设立了惠民病房，床位费优待50%。现已成为开发区、牡丹区“新农合”定点医院。 (八)、成立了开发区丹阳社区医疗服务中心。 我院根据市卫生局精神，为给病人制造一个就近、便捷的就医环境，成立了社区服务中心一处，医院投资30多万元进行内部装修，并指派专人进行负责，现在已开头正式开诊营业。 (九)、加
26、大医院宣扬力度。我院今年向市文化局申办了_市中医医院通讯期报，从今年六月份起每月印发一期，进行内部沟通，免费向伤病员增阅，同时还使上级领导了解我院的动态，效果较好。 (十)、新一届团委建立。 我院为加强新时期团的建设，服务医院长远进展，更好地发挥青年团员在医院建设中的作用。在院委会的高度重视和大力支持下，院党总支书记、院长陈允望同志、副院长马仰国同志、何刚同志、纪检书记龙田同志、人事科科长、原团委书记单勇同志出席大会，大会选举产生了新一届团委书记孙新立和其委员会，院团委书记孙新立同志在新一届团委会议上表示：将在党总支的指导下，本着“依托党建、强化制度、注重实效”的原则，贴近青年需求开展工作，继
27、承以往好阅历，不断寻求新方法，为医院的长远进展建功立业，成长成才，决不辜负党总支和院领导的期望，不辜负全院团员青年对新一届团委的信任。 (十一)、“体彩杯”运动会捷报频传 我院主动参与市直工委举办的市直“迎奥运”第三届“体彩杯”运动会。报请并参与了男女拔河、男女3000米长跑、男女跳绳、够级、象棋共五个项目的竞赛。经过细心的组织预备和队员赛场上的激烈角逐，孔超同志取得“网通杯”跳绳男子组竞赛第一名;李雪同志取得“网通杯”跳绳女子组竞赛第一名;李杰同志取得“网通杯”跳绳男子组竞赛第六名;女子拔河队取得“华瑞杯”拔河女子竞赛第五名;够级组分别取得第四、第六名的好成绩;王洪佩、孔超分别取得男子300
28、0米赛跑第三、第五名的好成绩，张文娟、陈敏、魏炜同志分别取得3000米长跑第三名、第四名、第五名的好成绩，市中医院取得本次运动会优秀组织奖。捷报传来，全院振作，干部职工对参赛运动员的坚韧拼搏倍加欣赏，对运动员取得的好成绩感到骄傲。 医院办公室工作总结4 _年以来，在区委、区卫生局党组的正确领导下，我与班子成员以及全院职工一道，坚持以“_”重要思想为指导，仔细实行党的_大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量掌握体系，深化开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，端正办院方向，牢固树立为人民服务的宗旨，把_效益放在首位，遵循_主义市场经济和医疗
29、卫生事业进展的内在规律，提高医院管理水平，把持续改进医疗质量和保障医疗平安作为医院管理的核心内容，为人民群众供应优质、高效、平安、便捷、和经济的医疗服务.不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。仔细履行职责，圆满完成上级党组支配的各项工作任务。 一、强化服务意识，热衷公益事业。 连续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，构建和协医患关系，不定期的发放住院病人看法征询卡，采纳病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满足度大大增加。作为政协委员，我深知自己肩上的重任，时刻_为人民服务的宗旨，在南岗区卫生局的正确领导下，我院争取到与中国初级卫生保健基金会健康扶贫工
30、程的资助，共同开展历时一年的免费“_区妇女病普查”工作，关爱妇女健康，本着“妇女健康，普查普治把关”的原则，估计参检为5.5万人次，免费检查项目包括:1、一般妇科检查。2、乳腺检查：红外乳透仪。3、盆腔脏器检查：阴式b超检查。4、宫颈检查：数码电子阴道镜。5、阴道分泌物检查：常规化验检查。6、病理检查，费用约200元，真真正正的为的广阔妇女健康带来福音。 二、执行国家有关法律、法规和规章制度，健全医院各项工作制度，不断提高医疗服务质量，促进医院健康、可持续进展。 在医疗质量方面，着重抓好三级医师查房、典型疑难病例商量、术前术后病例商量等基本制度的落实，确保平安行医。缩短平均住院日，加快病床周转
31、。推行整体化系统护理服务制度，病人一入院即知晓自己的主治医生、责任护士，加强对病人的心理护理和健康训练，让病人了解自己的病情，主动配合治疗。对出院病人实行回访制度，如妇科、内科进行电话回访，了解治疗效果及病人对医院的看法。在检查、用药方面，规定各科室都要严格根据病情合理实施检查，必要的检查一项不能缺，不合理的检查一项也不能查，既要保证检查质量、又要减轻病人负担。用药要贯彻有效、质优、价廉，先国产、后进口，先一线、后二线三线的原则，合理用药，切实为病人减轻负担。 三、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行究竟。 真正做到取信于民，服务于民，以实际行动实现“_”的重要思想。我院严格根据各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际动身，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和进展紧密联系在一起，主动主动实行有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广阔人民群众用药平安，力争实现全程优质服务。 1、成立组织机构，制定实施方案。我院在此次治理商业贿赂专项工作中成立了相关部门负责人组成的专项治理工作领导小组，下设办公室，负责日常事务。讨论制定了_第九医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，并打
