1、物业管理ISO900质量体系样本消防安全工作手册（物业管理ISO9002质量体系内容之十）华夏幸福基业物业集团公司第一章 组织机构、职责一、消防安全组织机构图二、消防安全领导小组职责三、消防负责人职责四、消防兼职干部职责五、消防安全员职责六、物业公司义务消防队队长职责七、消防安全队义务消防队员职责八、消防中心值班员岗位职责九、各级人员在扑火救灾中重要职责第二章 规章制度、规定一、消防安全管理规定二、防火安全“三级”检查制度三、消防安全监控中心管理制度四、社区业主煤气炉使用规定第三章 工作程序、原则一、消防灭火流程二、商住物业灭火应急规程三、拨打“119”电话报警程序四、消防水枪、水带操作规范五
2、、电器线路防火安全规范六、消防斧使用规范七、手提灭火器使用规范八、手提式1211灭火器使用规范九、管理处消防器材配备规定十、关于制定灭火应急方案预案和进行演习规定第四章 、质量记录、表格一、消防中心值班记录二、消防设施设备巡检签到表三、消防设施周检表四、消防设施月检表五、消防整治告知书六、消防整治告知书签收表七、消防设施设备保养筹划表八、消防设施设备维修保养登记表九、培训筹划表十、培训签到表第一章 组织机构、职责一、消防安全组织机构图 阐明：1、消防安全领导小组由组长、副组长、成员、安全兼职干部和各部门安全员构成，组长为塘盛物业管理公司总经理，副组长为各管理处主任，管理处下属各部主管为成员。2
3、、管理处主任为管理处安全负责人，保安队长为消防兼职干部和担任义务消防队长，各部主管为本部门安全负责人。3、各部门任命壹名有防火安全管理经验为本部门安全员。二、消防安全领导小组职责1贯彻执行上级关于商住物业管理和工程施工一系列安全生产方针、法规、规定和技术规程及关于消防工作批示，建立健全和贯彻本行业安全责任制、制定、发放公司安全生产管理制度，并组织实行。2督促检查各部门、对本行业安全管理法规、规定、技术规程执行状况和提出整治办法、消防安全隐患及改进安全条件实行状况，审定各部门改进劳动条件规划和年度安全办法筹划，全面研究安全管理工作，总结交流先进经验。3搞好对员工进行安全生产法规、规定和技术规程宣
4、教工作，在发生伤亡事故和导致较大经济损失时，及时组织急救，并负责善后解决结案等工作，按“事故因素分析不清不放过；事故责任者和群众没有受到教诲不放过；没有制度出防范办法不放过”“三不放过”原则严肃解决。4高度注重安全生产工作，认真贯彻“安全第一，防止为主”方针，改进安全条件，消除事故隐患，在筹划、布置、检查、总结对比生产时，同步筹划、布置、检查、总结对比安全工作，以保证安全生产管理“五同步”实行。分公司法人代表是安全生产第一负责人，管理处、各部门主管是安全生产直接负责人，均需增强安全思想意识，强化管理，把消防安全工作落到实处，保证商住物业及施工现场实现安全生产、安全管理，从而全面提高管理服务质量
5、。三、部门消防安全负责人职责1部门安全消防负责人，务必树立安全防火意识，强化管理、认真贯彻“安全第一，防止为主、消防结合”消防工作方针。对防火工作进行全面监督、检查和管理。2贯彻执行中华人民共和国消防条例；贯彻执行消防部门消防工作批示，认真做好“三贯彻”工作；建立健全安全管理制度，安全责任制度技术规程，并组织实行。3认真学习安全法律、法规、规定；认真学习关于消防知识、熟悉掌握各种消防器材操作技术及用法。4制止任何违背消防安全行为，督促检查所属部门、班组对安全管理规定，规章制度和技术规程执行状况，发现问题及时提出整治办法，纠正违章违纪行为。5监督管好消防监控中心各种设施、设备，保证监控中心正常运
6、作。6做好各处消防器材、设备检查、保证设施设备处在完好状况，一旦发生火警即可投入使用。7积极做好防火、防范，经常进一步社区内车场、各楼层、商铺、公共娱乐场合开展安全检查，做好及时发现、及时整治、积极采用一切办法、防止火灾发生。8定期检查各楼层电器、电线、煤气管道等有无霉坏、锈坏、氧化等状况，防止短路或爆炸引起火灾。9搞好对员工进行安全生产法规、规定和技术规程宣教工作，定期对员工进行消防培训，使员工掌握灭火各项技能，提高实践能力。积极开展社区防火安全宣传活动，定期向业主、住户传授消防知识。10所管辖区一旦发生火灾，及时报告关于部门、上级领导并及时组织调度全体员工，投入现场扑火救灾，做好最大限度地
7、减少火灾损失，火灾过后，及时查找分析起火因素，并负责善后解决结案工作。五、消防兼职干部职责1真接向公司防火负责人负责，对公司所属管理处各部进行消防安全检查、监督、上传下达公司关于消防安全工作指令。2每月定期检查一次分级防火贯彻状况，发现隐患按“三定（定办法、定负责人、定期限）规定整治、并进行验证。3制定“防火安全评比制度”，增强管理处各部人员消防意识。4制定培训筹划，定期对管理处员工进行集中培训，及有关演习。5检查管理处新管理物业消防设施维护和定期保养工作状况，对需整治、完善场合和设施、设备进行监督、检查验证。6接到通报及时赶往火灾现场，组织、指挥人员进行灭火。7调查火灾事故因素，对因防火工作
8、失职人员予以通报，提出有关解决意见，报请公司安全领导小组解决。8定期向公司安全领导小组报告消防工作状况，以及关于公司“防火管理制度”实行状况，使公司防火工作在生产，管理中得以保证。六、消防安全员职责1向公司领导负责定期向本部门管理处主任，公司安全领导小组报告安全生产规章制度执行状况，针对管辖内安全状况拟订防范办法、隐患整治方案报分公司安全领导小组审批。2参加制定防止伤害，防止火灾、防止职业危害办法，并督促实行所属管理区域危险岗位、危险设备安全操作规程。3经常对管辖商住物业及施工现场住宅、用电、用气和电梯安全检查，发现事故隐患及时组织专业人员解决，重大问题应以书面形式及时逐级上报，一旦发生事故应
9、及时上报分公司安全领导小组，并即刻组织现场急救，参加伤亡事故调查、解决和记录工作。4对于特种作业人员，严格按国家劳动部颁发特种作业人员安全技术培训考核管理规定技证上岗，禁止无证操作，并督促取及特种作业人员操作证，特种作业人员定期复审，复审不合格者不准上岗。5协助公司安全领导小组对员工、居民安全生产、安全管理做好培训、宣传、教诲工作。6就管辖商住物业及施工场地安全状况每季度向公司领导小组作一次书面报告。七、义务消防队长职责1义务消防队长分别各管理处保安队长担任。2义务消防队长在管理处防火负责人和消防机关业务指引下进行工作。3开展防火宣教，管理好物业公司义务消防队工作。4按既定消防训练方案，对义务
10、消防队进行实战训练或演习，使所管辖物业义务消防队做到防火工作常备不懈。5随时检查辖区内消防状况，发现隐患及时报告安全员或部门负责人，发现违章及进制止纠正。6配合维修班搞好消防器材，设备管理、保证消防设施不受损坏。7随时检查所辖队员对消队器具使用掌握实际状况，提高“义务消防队”实战能力。8接到火灾信号后，在安排报警同步，迅速组织义务消防队，按既定方紧或暂时制定方案进行灭火，急救。9定期向管理处主任报告义务消防队培训及消防工作状况。八、义务消防队员职责1管理处所有员工均属于义务消防队员，均有义务，有责任参加消防工作；发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。2学习关于消防知识，熟知所属
11、物业消防设施、设备功能、位置，熟悉灭火器具摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警器，报警用法和程序等。3宣传贯彻消防规章制度，制止任何违背消防安全行为，发现火灾隐患及时报告。4各义务消防队员发现消防设施被破坏，应及时报告管理处解决。5积极参加管理处及分公司组织各项消防灭火训练活动。6除消防工作所需外，不准私和占用消防电话机，非消防值班人员禁止进入值班室。7上班时间不准在监控中心抽烟，睡觉，看书报。有事离岗必要报班长批准。8发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急解决并尽快报告主任。九、消防中心值班员岗位职责1认真贯彻上级关于消防安全工作批示和规定。2熟悉并掌握消防设备使用性能，保证救灾过程操作有序
12、，精确迅速。3做好值班记录和交接班手续，解决消防报警及电话消防投诉。4准时交接班，对值班记录、设备状况、事故解决及各处钥匙交接清晰，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。5宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。6非消防工作所需，不准私人占用电话，非消防值班人员禁止进入值班室。7上班时间不准在监控中心抽烟、睡觉、看书报；有事离岗必要要到班长批准。8发生火灾时，迅速按灭火作战方案，紧急解决，并尽快报告主任。十、各级人员在扑火救灾中重要职责所管辖区内一旦发生火灾，值班管理处负责人、部门、班组管理人员应亲临第一线，全力以赴，履物职责，组织指挥员工进行灭火急救工作。（一）管理处主任职责负责本
13、单位员工进行灭火救急工作：1接到火灾信息后，及时赶到火灾现场指挥救急工作。2开展火情侦察，掌握火势发展状况，拟定火场主面，及时招集人员组织力量急救。3依照救人、灭火需要，通报人员疏散物资、供水等任务，并检查执行状况。4公安消防队到达火场时，要及时向火场总指挥报告状况，服从统一指挥，按照统一布置，带领员工执行。（二）管理处主任助理职责管理处主任助理在灭火救灾工作中，要当好管理处主任参谋，依照管理主任批示，详细组织急救工作。1组织力量严密监视火势发展，及时向管理处负责人报告火场变化状况，提出相应对策。2按照管理处主任批示，向各部门、各班组传达战斗任务，并跟踪检查执行状况。3组织火场警戒工作。4组织
14、现场医护工作。（三）消防监控中心值班负责人职责1自动报警器显示火警信号后，及时告知当班巡逻保安员至报警点检查核算。2火灾确认后，及时向管理负责报告，同进用对讲机联系义务消防队员赶往起火现场。3依照管理处负责人批示，执行通报程序，消防设备使用程序，向各部门报警。4组织现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间通迅联系工作，传达命令，迅速反映状况。5检查通迅设备，保持联系畅通。6做好火场记录。（四）维修班长职责负责火场灭火战斗保障工作：1保证供水不间断；2保证防、排烟机械设备能正常启动运营；3根椐火场需要，及时组织、供应消防器材装备，灭火剂等。4组织重要设备保护，疏散工作。（五）各班组织负责
15、人职责当责任区域发生火灾时，及时组织本班组人员投入灭火救人工作；当其她区域发生火灾，接到求助批示后，即刻带领本班组织员携带消防灭火器材现场协同作战。1进行火警侦察，确认着火后，即报告消防控制中心，及时采用救人，灭火和保护，疏散物资办法，拟定水枪阵地、使用灭火器材、灭火剂和破柝构筑物地点和范畴。2向本班组和增援本班组人员布置灭火急救任务，检查执行状况，依照火场状况和火势变化及时调节力量布置。3组织人员做好排烟工作。4拟定需要疏散重要物资、设备、向火场指挥员提供需要疏散物资工具，提出技术力量组合请示。5拟定疏散人员安全出口，疏散路线，组织人员分别引导，护送群众有秩序地疏散到安全区域。逐房检查有无老
16、、弱、病、残、幼等群众与否撤离危险区。6接待、安顿好疏散下来群众。7当火场发生紧急状况，来不及请示时，应及时采用相应办法，然后尽快向管理处主任报告。（六）员工在扑火救灾中职责1坚守岗位，服从指挥，明确自已和本班组灭火救灾任务，坚决执行班组负责人命令。2当接到火灾信号后，班组长不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火地点观测，及时参加扑灭火灾。3组织群众自救，稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止伤害事故发生。4组织人员疏散，除按警铃通报外，还必要逐房检查。5在使用水抢时，要运用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水抢作用，禁止盲目射水，避免水源挥霍。6在灭火战斗中，要对的地使用和
17、爱护消防器材，注意安全。第二章规章制度、规定一、消防安全管理规定1员工应把防止火灾视作自己寻常职责，意识到人人都是义务消防员。本单位或外单位在管理处管辖区域内因施工需动火工程，必要要先告知消防中心，在管理处办理动火作业手续，施工单位动火时必要采用切实有效防火办法，管理处应派员监视，待火完毕后立即清查现场。对擅自动火作业，一经发现，对施工单位除责成其补办动火作业手续外，还要对施工个人及负责人处以罚款：一旦导致事故，除加重惩罚外，还应追究其法律责任。2在重点部位，危险地移动火（如：变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和裙楼办公室、装饰等处）必要经管理处主任批准方能动火；违者按关于规定罚款。动火
18、必要做到“七不、四要、一清”。动火后要认真检查现场，防止留下火种而引起火灾。1）动火前：“七不”：1防火、灭火设施不贯彻不动火；2周边易燃杂物未清除不动火；3附近难以移动易燃构造未采用安全防范办法不动火。4凡盛装过油娄等易燃器具，未经洗刷干净、排尽残有油质不动火；5凡储存有易燃、易爆物品场合，未经排除易燃物品不动火。6在高空进行焊接或切割作业时，下面可燃物品未清理或未采用安全防护不动火。7未配备相应灭火器材不动火。2）动火中：“四要”：1动火要有指定现场安人负责人。2现场安全负责人和动火人员必要经常注意动火状况，发现不安全苗头时，要及时停止动火。3发生火灾燃炸事故时，要及时解决；4动火人员要严
19、格执行安全操作规程。3、动火后：“一清”：动火人员和现场负责在动火后，应彻夜清理现场火种，名后才离开现场。4配电房及重要机房内不准放可燃物，不准吸烟，消防设备旁边不准堆放可燃物，不准吸烟，消防设备旁边不准放任何杂物。5各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全批示灯要保证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾桶旁焚香、烧纸。6大厦所有人员必要遵守国家消防法律和分公司关于消防安全管理规定。7严格维护消防设备、按分公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。二、防火安全“三级”检查制度1一级检查由班组组织实行1每个人每天对本岗位，本地段进行一次火情安全检查，排除自身可以排除普通不安全因素，上报自身不能
20、解决火情隐患及不安全因素。2发现问题应及时解决，及时报告，否则发生事故则由本岗位当班人员负责。3每天应将班组各人检查成果向领导班报告。4接班时应提前10分钟进入岗位，并向上一班理解安全状况，对检查内容进行验收并签名，发现普通问题由接班班长负责解决，不得忽视或迟延。2二级检查由各部主管领导实行1各部主管领导每周组织班组长对本管辖地段、设备物业进行一次检查。2检查班组一级对防火安全工作执行贯彻状况。3组织解决本部火险隐患及整治，向员工进行安全教诲，及时表扬或批评。4每月向管理处或安全主任报告一次消防安全状况。3三级检查由管理处领导实行，1每月由管理处领导对管理处各部门进行重点检查或抽查，分公司安全
21、领导小组每年不少于二次全面检查。2检查各部门贯彻防火安全制度执行状况，重点检查要害部位防火安全管理及执行状况。好表扬或奖励，坏批评或惩罚。4检查一基本内容1易燃易爆危险物品贮存、管理、使用与否符合安全规定；贮存容器、管道有无定期测试，在无松、冒、滴、漏现象。2使用液化石油气炉灶，与否按照安全规定操作，摆放位置与否符合安全规定。3对烟头、遗留火种与否注意安全和妥善解决。4仓库内货品及物资分类存入与否符合安全规定，库房内使用灯泡在60瓦如下，灯距，堆距，堆放高度、通风、室温与否符合防火安全规定以及值班状况。5电器设备运营与否正常，有无超负荷运营，电线，电缆绝缘在无老化、受潮、漏电、短路等状况，电动
22、机在无空转现象防雷设备与否完好，有无装拉电线状况。6使用各种可燃油类与否符合安全操作规定，以及残油，气解决状况。7危险场合动火与否按规定办理手续，焊工操作时与否达到“七不、四要、一清”规定。8使用有毒有害物品场合与否在防毒安全办法。9消防器材及消防系统完好状况。各部门消防器材有无管好，用好和到期换药，保证急需时完整使用。10门卫对出入人员与否进行严格检查，对携带易爆危险物品人员与否把关等。三、消防监控中心管理制度消防监控中心是掌握消防设备和发现火灾，指挥灭火、监控消防机电设备重要部位。为此特制定管理制度。1监控中心实行专人轮班全日值班制度，值班员不得随意离开值班室，值班员要遵守值班岗位职责，每
23、日作好值班记录，室内卫生每日清扫一次。2每天检查消防系统与否正常。3浮现报警信号，及时核查信号真伪状况。4消防专职值班员及维修班负责管辖社区 消防设施巡逻、保养、维修、管理。5值班室内禁止抽烟，杜绝一切火种，禁止存储易燃等危险物品。6监控中心内电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，影响消防联系。7监控中心内应配备手持灭火器材、消防板手、消防斧、消防头盔等消防器材。四、业主煤气炉使用规定1室内煤气管道要使用镀锌钢管，必要时加保护套。2灶具与煤气管道连接胶管最长不得超过2米，两端必要扎牢，用后要将阀门关好。3煤气管线、阀门、计量表具等，禁止擅自折卸，需要更换维修时，应告知供气单位进行，维修后还要
24、通过试压，试漏等检查。4业主购买各种灶具，必要符合安全规定，并经煤气主管部门承认，在使用时，应严格按厂家阐明书操作程序进行。如一次未点着时，需及时关闭用品开关，稍停半晌再按规定重新点火。5发现漏气，应及时关闭开关，采用通风办法，熄灭火源，禁止开关电气设备，并告知供气部门检修。任何状况下都不准用明火试漏。3工作程序、原则1.消防灭火流程当火灾发生时，以最快方式：1、报告消防监控中心，告知保安消防抢险队；2、报告管理处关于领导。1）通用灭火流程图二、灭火应急规程为使所管物业在浮现火灾时，做到“忙而不乱“，有效地控制实情，把损失控制在最小范畴，特制定如下应急规程：（一）消防监控中心接到消防报警信号：
25、1接受到消防信号，设立延时；2运用对讲机告知巡逻保安员立即到火警现场；3到达火警地点及时运用消防插孔电话与中心联系；4火警误报告知中心消除警号；5火警证明状况严重，告知中心启动报警设施，并运用既有设施进行灭火。（二）火警信号被证明，状况严重，中心应急事项：1打“119”电话报警；2启用报警设施告知有关人员到场施救；3运用消防疏散广播，引导人群运用消防楼梯向安全地点疏散；4电梯至首层；5切除非消防电源，启用应急电源；6启用有关防、排烟风机、消防泵。（三）管理处负责人到场指挥灭火。一查火场与否有人被困，二查燃烧什么时候物质，三查从哪里到火场近来。一看火烟定方向、定火势、定性质、二看建筑定构造、定通
26、路，三看环境，定重点、定战力、定路线。1拟定灭火方略。1室内火灾，内攻近战。2楼房火灾，分层截击。3下层火灾，上层设防。4战力分派上要做到：灭火救人同步进行，灭火某些力量在也许蔓延地方，防止大势乘隙扩大，当火势已经扩大，就应将动用手蔓延势或也许导致更大灾害方面。2灭火基本办法：1冷却灭火法；2隔离灭火法；3窒息灭火法；4抑制灭火法。3组织力量扑、救火灾1组织义务消防队，按消防组织分工任务，进行灭火活动。2起动消防水泵、满足着火层以上各层消防用水量，铺设水带做好灭火准备。3关闭防火分区防火门。4组织义务消防队使用固定灭火装置和灭火器材灭火。a.喷射水流，应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到火焰
27、上，看不见火焰状况下，不要盲目射水，要依照火场燃烧状况，及时变换射流。b.喷射泡沫，若是罐内液体面上覆盖火焰，不要用泡沫直接冲击燃烧液面。若是地面疏散液体火灾，从近处开始，左右两侧同步喷射，逐渐向火场深处推动。c.喷射干粉，1211。对准燃烧物体火焰根部平行喷射，如果燃烧火焰面积较朋，楞将干粉，1211停在距火源5米距离止凤或侧止风位置，使灭火剂完全覆盖燃烧物。向有遮蔽物质燃烧物体喷干粉，1211，应居高临下，否则不易扑灭。4断 电a.切断电源。当器设备发生火灾或引燃附近可燃物时，应尽快关闭总开关，断绝电源，并及时用灭火器材（干粉1211）进行扑救。b.带电灭火。电气发生火灾时，在普通状况下应
28、切断电源后才干进行扑救，但是，在特殊危急状况下，如若等切断电源后才进行扑救，就会失去战机，为了夺取灭火战计积极权，争取时间，应坚决采用带电灭火，但带电灭火时应有安全防护办法，绝对保证人身安全，并且由专业技术人员或专职消防员操作。（四）救人积极急救受火灾威胁住户群众，是灭火工作首要任务，当在住户受到火势威胁时，应依照救人任务大小和既有灭火力量，一方面组织参战人员救人，同步布置一定力量扑救火灾，在力量不中状况下，应试将重要力量投入救人工作。1在火场寻人办法和应特别注意地点：1在火场寻人，重要靠喊、叫、摸、看办法，要进一步细致地进行观测判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。2物别注意如下地点：a.
29、通向出入口通道，走廊及门窗附近b.晚间寻找重点是床附近。c.事故发生后，经常躲在角落。3救人术：a.采用缓和救人术。当楼层火灾面积大，受困人员较多时，可先引导，疏散受困人员到安全地带，然后再设法转移到地面。b.转移救人术。街面楼房和公寓式楼房，往往人下单元一座楼梯，当某单元发生火灾时，强引导被困人员通过屋顶或阳台转称到另一种单元瑞有序撤离。c.架梯救人术。运用云梯、曲臂车、三节或二节拉梯、挂钩梯、单械等登高工具、架设在楼房安全位置实行急救。d.绳、管救人术。运用室外排水管或安全绳急救被困人员。e.控制救人术。用水枪控制住楼梯、楼梯间火势，引导被困人员迅速冲下。f.缓降救人术。运用缓降器等消防救
30、护设施，把被困人员疏散至地面。g.拉网救人术。要以把开救生网或用棉被，帆布等铺设地面，以供被困人员跳楼逃生。h.当火场被困人员在暂时无法进行施救时，运用消防广播引导火场人员用被条连结成绳吊落到下一层办法；或密闭门窗、堵塞孔洞，防烟窜入房间，用水淋湿门窗降温，消除这些部位易燃物品，防止火势蔓延过来以待营救方溉；或运用外墙墙垛，夹缝、水管、避雷针管攀落下一层办法；若房内外有效生器材，则指引她们使用这些器材，如救生绳、缓降器、救生袋、跳救生垫等进行自救。（五）、火场疏散急救住户。明确分工，在管理处灭火总指挥详细组织下，把责任贯彻到参加灭火消防员，负责“引、送、查、接”等工作。1消防中心运用消防广播引导住户从消防楼往安全地点疏散。2卫生队负责运护伤员。3保安应急分队负责火场检查滞留人员。4房管员负责在消防梯口接应火场撤离人员。 (六)、规定1义务消防员必要具备高度思想政治觉悟和扶危急困、救死扶伤人道主义精神，以及果敢机智救护本领。2义务消防员行动时，应随身携带必要器材工具，如：安全绳，手电筒等。3在危险状况下救人时，对被救人员应加强防止办法，防止由于工作疏忽而导致误伤，救人必要通过烟火弥漫区域时，要用喷雾水流进行掩护。4不准使用截空电梯疏散人员。5不能让住户再回着火房间。6在疏散路线口设立哨位向住户
