1、行政人事部工作结行政人事部工作总结 总结人：刘敬彬 日 期：2015年1月29日一.以人为本、优化创新，寻求人力资源管理新突破-3-4 1.1.人力资源战略管理-3 1.2.员工招聘与入职管理-3二组织结构-4三. 员工入职、转正、人员规模管理-4-5四培训管理-5五.岗位职务说明书-5六.薪酬和福利管理-5七.企业文化建设-6八.规范流程、优化制度，完善企业行政体系-6-7九.表格管理-7十.成本管理-7十一. 各部门绩效考核管理-8十二.员工合同的管理-8十三.员工劳动纪律的监控-8十四.存在的不足-8十四.2015年的展望-9-12自2014年11月24日进入龙宝斋公司以来所做的工作。为
2、了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2014年度工作总结汇报如下：一.以人为本、优化创新，寻求人力资源管理新突破2.1.人力资源战略管理：行政人事部结合公司的发展规划与领导的经营思想，在2014年年尾最后两个月开始搭建公司的人力资源管理体系，初步完成了公司人力资源6大管理模块中的4个模块的建立：即招聘与配置、培训与开发、劳动关系管理、薪酬与福利管理，从真正意义上把公司从以前的人事管理提升到目前的人力资源管理。行政人事部的角色也从以前单一的行政人事管理、控制，演变到目前的服务和协助各部门管理的角色。只是做的还很不到位，有待于进一步完善。2.2.员工招聘与入职管理2.2.1.招
3、聘管理：根据公司发展需要以及公司人员配置要求，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作。2015年人员需求量较大，注意招聘人员的素质。2.2.2.2014年随着公司销售月度业绩的突破，客户市场剧烈变化以及工作难度加大，公司的招聘情况也一度陷入僵局。行政人事部面对这种情况，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前已开通1个招聘收费网站，51job网站，专门获取营销技术人员、客服人员、网络推广人员、信贷、理财部人员等求职信息。同时，部门建立了公司的招聘和面试管理流程。行政人事部在抓住“人力资源是企业的第一生产力”的这一前提下，努力把好招聘环节，根据公司发展要求和各部门的实际需求，提高招聘员工学
4、历及技能的要求标准，为本公司员工整体素质的进一步提高打下了坚实的基础。2.2.3.目前在用51job网站招聘情况及费用分析如下：招聘网站费用（元）效果备注51job前程招聘网3800招聘效果整体不错根据近期网络招聘渠道效果汇总，目前觉得网络招聘渠道，根据投递简历量来看，51job网招聘效果较好，据了解赶集网一般，建议公司2015年继续开通51job网络招聘渠道，同时可采用网络招聘与现场招聘相结合形式开展招聘工作。2015年工作中，行政人事部将尽可能地节约人力成本，使人尽其才，在达成招聘目标的过程中，对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招
5、聘。2.2.4.目前招聘的岗位有： 1.投资理财经理； 2.P2P信贷部经理/总监； 3.理财经理； 4.信贷专员； 5.外访专员； 6.个贷专员； 7.网络推广； 8.网络营运经理/主管。二.组织结构为配合公司未来三年的宏伟规划，完善了公司的组织结构图。三.员工入职、转正、人员规模管理3.1.从我接手以来，国贸信贷部：共入职：11人（包括前台），信贷部离职员工：1人，原因，请假时间较多。理财部入职员工（11月份以后）21人，离职员工12人，目前理财部共有员工：34人,P2P线上理财新进：1人，整个公司在职员工80人。3.2.自入职公司以来，公司在员工入职及转正方面比较随意，既没有转正谈话及入
6、职工作监控，同时劳动合同也未及时签订，并且对员工档案也十分疏忽，导致员工档案及入职、转正情况相对无序。3.3.2015年行政人事部对员工的所有档案应进行了造册登记，录入电子档案，对未签订劳动合同的员工统一进行了补签，减少在劳动关系方面的漏洞。同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合同，确保了用工的合法性。对于转正的员工，全部进行转正前谈话考核，如有不合格试用员工，都应提前与用人部门负责人联系，进行了离职前谈话，或者对试用员工岗位进行合理的调整，优化人力资源，减少人力成本浪费。四培训管理4.1.公司在2014年的最后阶段，培训机制还不健全，目前已入职培训体系还没有形成，主要是针对员工入职前
7、后的培训，包括：入职培训、试用期在岗培训、技能培训，保证使每个新入职员工平均参加培训时间至少为2小时左右。通过培训，使员工更快融入公司环境，理解公司企业文化。4.2.根据公司的意见编制新员工培训教材；4.3.各部门编制培训教材，在新员工培训中，企业文化、公司的制度、政策等培训完毕后，是各部门的专业知识方面的培训，而后考核再上岗。4.4. 各部门的培训工作的落实，公司应编制年度培训计划，对不同岗位的人员选择不同的课程进行培训学习。五.岗位职务说明书，目前只有：信贷部、信审部、有岗位职务说明书，其他部门还没有完成。六.薪酬和福利管理 6.1.薪酬体系管理我认为公司目前的薪酬体系要进行改革，薪资体系
8、的改革能使员工薪酬更加科学合理化，进一步激励员工的工作热情。我相信新的薪资体系会让人力成本控制更为严谨，力求使公司付出成本和员工价值达到双方共赢。6.2.福利管理公司在社保方面从一开始就遵守国家规定，使员工福利得到了保障。我对公司的员工缴纳社保情况进行了梳理，目前购买社保员工31人，没有缴纳社保的，公司给予了每月200元的补助。对离职人员的社保要当月给予退出，免得费用有继续缴纳的情况出现，使公司利益得到保障。七企业文化建设行政人事部会根据领导建议，开展了职业道德等理念方面的培训宣导，每天晨会有宣传。行政人事部响应公司领导的号召，积极宣传，充分利用好晨会平台，加大企业文化修改和宣传力度，使全体员
9、工展现出更好的精神风貌和工作激情，让员工和外部合作企业见证公司的成长。八.规范流程、优化制度，完善企业行政体系 8.1.目前行政人事部制定了三个流程 8.1.1.员工招聘录用流程； 8.1.2.员工入职流程； 8.1.3.员工离职流程； 8.2.还有大部分流程（包括其他部门）没有完成，计划明年4月份完成。8.3.制度建设8.3.1.行政人事部根据原有的行政制度，完善了相关制度，如办公室管理制度等制度，同时对制度的实行情况进行了管控，不定时对员工行为进行抽查，严格执行奖罚规定，使员工工作散漫的行为得到了改善。8.3.2.加强考勤管理，规范员工行为行政人事部在重新修订完善了考勤管理制度的同时，明确
10、了考勤管理相关词语的定义，如：迟到的时间，旷工，有口头的形式形成了书面文件等，同时加强了日常的监督与考核。纠正了不少员工考勤中的不规范行为，对违纪者进行了教育、批评和乐捐，使考勤工作真正做到“公开、公平、公正”。另外对因公外出和请假手续也进一步规范和细化，从而杜绝了打着因公出门的招牌去干私活、办私事的事件，使工作秩序得到了良好保持。8.3.3.文件和档案管理（目前的文件和档案管理还在财务部）A个人建议档案管理：应完善公司档案管理工作，在人员允许的情况下应从财务部剥离出来，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷。B文件管理：对公司级别发放的文件要进行编号管理
11、，要记录发文编号。各部门、公司的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性。C印章管理：目前的印章管理不是很完善，个人建议行政人事部印章管理办法进行管理，规范印章使用流程，对公司各类对外发文及合同进行严格审核，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。D加强资产管理：公司固定资产管理是行政监督管理的一项重要组成部分，行政人事部对国贸信贷部的资产进行了盘点汇总、编号，并交予了财务部核对，建立工作台帐，按照谁使用，谁负责的原则，定期检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序。 E.还有大部分制度没有建立。（包括其他部门的制度），有待于进一步完善。九.表
12、格管理 9.1.共完善和编制了：25各表格。（人事行政部所使用的表格） 9.2.还有部分表格不完善，其他部门的工作表格也还还不够完善。十.成本管理方面10.1.办公用品成本控制 根据往年的各部门办公用品领用记录，控制2015年的办公用品费用。编制了办公用品管理办法。10.2.人力资源成本管控方面 10.1.严格控制各部门的人力资源用工成本，按照公司制定的人员定岗定员编制，控制人力资源成本。十一. 各部门绩效考核方案的实施与监控。 各部门编制绩效考核方案，经过讨论、修正，经过审批实施，并定期修正绩效考核数据。十二.员工合同的管理。 员工的合同与档案一同管理。十三.员工劳动纪律的监控； 定期巡查各
13、个营业部上班的劳动纪律和公司政策执行状况的监查，并公布监查结果十四.不足方面 就目前的情况而言，公司还有很多地方需要完善：比如：新进人员培训、人员素质提升、制度建设、定期汇报机制、以“一带二”机制的落实、成本管理、标准化管理模式的建设、裂变方案的监督落实、优质团队的打造等等。2015年年度工作展望根据2014年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政人事部计划从七个方面开展2015年度的工作。一搭建机构、优化团队，梳理编制，做好人力资源规划1.1.进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，确定各部门的岗位设置数量及工作职责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司在
14、既有的组织架构中正常运行。进行公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。通过职位分析了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素。通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，为制定科学合理的薪酬制度，实施绩效考核提供良好的基础。二丰富招聘媒介，招募优秀人才，满足企业发展。2.1.完成日常人力资源招聘与配置；行政人事部明年在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，主要是做好营销技术人员的储备工作，提升公司专业人员的学历水平，为公司做好人才储备。同
15、时，丰富招聘渠道，加强应届毕业生的招聘和选拨，培育企业所需人才。三.努力搭建合理的薪酬体系3.1.改善薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；行政人事部将本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，根据公司原有的薪酬体系，完善薪酬设计和薪酬管理、薪酬控制的工作。同时，对小额贷款行业的薪资水平进行摸底调查，为领导提供决策依据。3.2.充分考虑员工福利，做好员工激励工作，与职业生涯规划，培养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。在2015年，从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。形成公平向上的企业精神。四.大胆尝试、合理优化，助推企业绩效
16、管理4.1.计划对公司文部部门实行绩效考核。a.绩效考核的启动将是2015年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的，既提高员工工作效率和工作积极性，又能体现员工个人价值。b.因绩效考核需在较为成熟的工作岗位当中运用，所以此项工作需根据公司2015年度的发展情况来定。五.搭建内训机制，完善培训体系5.1.大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿
17、的投入，而是回报颇丰的长期投资。凡是公司出资培训的，个人建议签订培训协议，确保公司的投入与产出相呼应。5.2.行政人事部建议将在2015年年初对公司所有部门进行培训需求调查，再根据调查结果，拟定2015年度培训计划。5.3.开展多样化培训：主要分为内部培训和外部培训及自学。外部培训主要是邀请客座讲师、教授对员工进行管理培训；内部培训主要是由内部讲师（部门负责人及公司领导）对员工工作技能及企业文化或领导管理方法进行培训；自学主要是购买书籍等资料组织进行培训，通过员工自我消化（读书、工作总结等方式）达到预期培训效果。5.4.计划培训内容需根据培训需求和公司发展要求及员工自我发展需求而定六.规范管理
18、，加强行政服务6.1.以公司名义发出的文稿、资料、文件等，严格按行文程序办理，确保文件质量。公司行文规范不仅是公司行政人员工作能力体现，它同时也是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对待。在2015年，将更为规范行文格式，如字号、排版、格式等，保持公文格式运用的统一性。6.2.努力提高行政人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务和监督管理工作再上新台阶。6.3.有效利用资源，加强后勤服务。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大监督检查力度，不
19、定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造良好的办公环境和秩序。6.4.强化办公纪律，杜绝员工上班时间玩QQ、网上购物、睡觉、吃东西等不良行为,网络推广管理人员应加强查询监督IP登陆地址并公布。6.5.拟实施采购分离，以部门为单位，行政前台负责购买，经过审批把关。严格把握采购预算，精简成本，抓好办公用品使用监督，切实做好行政成本费用控制。七以人为本，提升企业文化品质7.1.做好企业文化的总结和培训工作。在丰富企业文化内容的同时，做好企业精髓的文字提练工作，并进行宣传与培训，如张贴企业文化墙，组织员工进行拓展培训、建立销售冠军看板等方式，激发业务人员的潜能，从多方面加强员工对企业文化和团队精神的理解。7.2.关心员工，做好行政服务细节工作。行政人事对内要做好员工之间的工作沟通，使员工工作保持良好衔接，同时，建议计划每半年以部门为单位召开员工茶话会，倾听员工意见。在即将过去的2014年，行政人事部在面对重大考验的时候没有停下脚步，依旧在探索更为合理、更为适用的管理方法和模式，做好后勤协调服务监督工作。在新的一年里，行政人事部将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促进工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献
