1、自考管理学原理试题理念考题及答案全国2013年7月自学考试管理学原理试题一、单项选择题 1“确立一种正式的、用来协调各种活动和任务的框架，以便明确人们在其中各自所扮 演的角色和所起的作用。”这属于管理的哪项职能? A计划 B组织 C领导 D控制 2下列不属于战略管理特点的是 A系统性 B长远预见性C对外抗争性 D不变性 3随着市场的发展，电子产品、计算机软件的更新换代越来越快，这些行业所处环境的不确定性也越来越高，这说明该类型行业所处环境倾向于 A简单稳定 B复杂稳定C简单动态 D复杂动态4分清事物的主要矛盾与次要矛盾，强调抓主要矛盾，类同于计划工作中的 A限定因素原理 B许诺原理 C灵活性原
2、理 D改变航道原理 5某公司一直将中原地区作为其重要的销售市场，今年计划继续增加广告投入，以提高现有产品在现有市场的占有率，这种做法属于 A市场开发 B市场渗透 C前向一体化 D后向一体化6军队中连、排、班是最原始、简单的部门划分，其依据的是 A职能 B时间 C人数 D地区7依照“安东尼结构”，制定组织目标和大政方针的层次是A战略决策层B运行管理层C执行管理层 D战术计划层8“集中政策，分散经营”是下列哪种组织结构的特征? A直线制 B职能制 C事业部制 D矩阵制9下列不属于董事会职能的是 A制定公司发展目标 B挑选总经理 C确定产品采购计划 D决定利润分配1O下列选项中对“百万机会缺陷数(D
3、PMO)”表述错误的是A它是一个衡量质量的通用指标 B缺陷是指所有导致顾客不满的情况 C它是一个比率 D6西格玛的质量水平对应的DPMO为2.4 11“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这句话强调的人员配备原理是 A职务要求明确原理 B用人之长原理C责权利一致原理 D公开竞争原理12李明是某公司销售科长，最近因工作努力、业绩突出被提拔为销售部主任，这属于管理者选聘中的A临时性提升 B在“副职”上培训 C内部提升 D外部招聘13影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点? A菲德勒权变理论 B管理方格理论 C四分图理论 D人
4、性假设理论14团队类型中，直接管理所在过程或部门日常运作的员工群体属于 A过程改进团队 B工作团队 C自我管理团队 D其他团队15A公司技术研发部门接到一项产品开发任务，时间紧、任务急，而且要求严格管理以防止技术外泄。该部门最宜采用的沟通形态是A链式沟通 B环式沟通 C轮式沟通 DY式沟通16书面沟通是一种重要的沟通方式，下列表述正确的是A沟通速度快 B所传达信息的严谨性不高 C便于与接收者交流信息 D接收者比较重视17人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点? A经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人18“工作人员成绩评定”属
5、于下列哪种控制方法? A前馈控制B现场控制C反馈控制 D同期控制19根据投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门绩效的控制方法是 A损益法 B投资报酬率法 C资产负债率法 D速动比率法20借助数据库管理系统和技术来管理各种数据，并以形象生动或富有创造性的形式展现信息，该技术是 A数据仓库 B数据挖掘 C神经网络系统 D人工智能系统二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21计划工作的基本特征包括 A目的性 B主导性 C主观性 D普遍性 E经济性22按考核目标的性质可将目标分为 A长期目标 B短期目标C定量目标 D定性目标E综合目标23在组织变革中
6、，管理者所能变革的领域有 A结构 B技术 C环境 D人员 E政策24下列有关领导与管理区别与联系的描述，正确的有A领导是管理中的一项职能 B领导强调个人影响力，管理强调职位权力C领导注重预见性，管理强调执行性 D领导等同于管理E领导倾向于变革，管理倾向于秩序25典型的管理信息系统中的中央处理系统包括 A输入系统 B数据库C方法库 D模型库 E输出系统非选择题部分三、名词解释题26全面质量管理 27目标管理 28直线职权 29领导工作 30沟通四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述集权与分权相结合的原则及其应用。32影响管理宽度的因素有哪些?33管理者培训中的职务轮换方法有哪
7、些?34简述管理突破的步骤。五、论述题(本大题共2小题，每小题1O分，共20分)35举例阐述为什么要学习研究管理学。36激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。六、案例分析题(本题15分)37案例：某五金工具公司尽管生产的产品品种单一，但多年来产品销路一直很好。2009年以来，由于市场需求发生变化，产品开始滞销。针对这一情况，公司在没有进行充分调研的情况下，就决定停止现有产品的生产，而与环保部门合作，开发一款新型环保产品。该产品投入市场后，企业虽然没有亏损，但收益也不理想。2011年市场又发生了新变化，原来停产的五金产品需求快速增加，甚至出现了供不应求的局面。为
8、此，公司决定恢复原有的生产。但由于长时间的停产，产品的生产无论是质量还是数量均不能达到原有水平。公司内部员工对这一决策一片怨言，认为两年前的转产是错误的。公司高层也在反思：第一次转产的决策是为了避免市场威胁；第二次恢复生产的决策是为了抓住市场机会。可为什么决策没有取得预期效果，问题到底出在哪里?根据案例材料，回答下列问题：(1)依照决策对象的内容划分，决策包括哪些类型?该公司的决策属于哪一种类型? (6分)(2)正确决策应具有哪些特征?该公司的决策是否符合正确决策的要求，为什么?(9分)全国2013年4月自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共
9、20分)1“l+12”体现了系统特性中的 A目的性B整体性C开放性D交换性2被后人尊称为“管理过程理论之父”的是 A法约尔B韦伯 C泰罗D梅奥3通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点?A社会合作学派 B经验或案例学派 C决策学派 D权变学派4在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是 A使命 B战略 C政策 D程序5随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A集中多元化 B横向多元化 C同心多元化 D混合多元化6对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是 A不可
10、控的B部分可控的C可控的 D部分不可控的7依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是 A最优决策 B合理决策C正确决策 D满意决策8下列表述错误的是 A组织工作是动态的 B组织工作是一个过程C组织工作是在封闭状态下进行的 D组织工作必须要有明确目标9一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用? A组织目标B组织结构C组织环境D组织文化10在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是 A职位扩大化B职务提升C职位丰富化D职务培训11某公司产品因价格过
11、高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是 A直线职权B参谋职权C职能职权D经营职权12光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的 A结构变革B技术变革 C人员变革D文化变革13根据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是A1.1型B9.9型 C1.9型D9.1型14菲德勒模式中的三个权变因素是A职位权力、任务结构、上下级关系 B职位权力、任务结构、领导者素质C职位权力、下属素质、领导者素质 D职位权力、
12、下属素质、任务结构15某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于A过程改进团队B工作团队C自我管理团队D虚拟团队16益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于 A横向沟通B外向沟通C上向沟通D下向沟通17根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是 A保健因素B激励因素C社交因素D安全因素18用财务报表分析进行的控制属于 A前馈控制B现场控制 C直接控制 D反馈控制19企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为 A运营预算B生产预算
13、 C销售预算D投资预算20管理信息系统的开发包括A系统分析、系统设计、系统实施 B系统分析、系统设计、系统评价C系统分析、系统实施、系统检查 D系统分析、系统设计、系统检查二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21组织的一般环境因素包括 A经济环境B科技环境C社会文化环境 D全球化环境E政治法律环境22泰罗科学管理的主要思想包括 A管理的核心是提高劳动生产率 B配备“第一流的工人”C提出标准化原理 D实行有差别的计件工资制 E实行职能工长制23管理者进行有效授权的要求有 A要有放手的态度 B严格控制 C适度控制 D允许别人犯错误 E不允许别人犯错误24团队的发展一般包括 A形成
14、阶段 B震荡阶段 C规范阶段 D执行阶段 E反馈阶段25马斯洛的需要层次理论包括A生理需要 B安全需要C社交需要 D自尊与受人尊重的需要 E自我实现需要非选择题部分三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26管理27目标28职务轮换29正式沟通30控制工作四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31简述战略管理的特点。32人员配备的重要性体现在哪些方面?33简述领导工作的实质及其作用。34简述“社会人”的基本假设。五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35举例说明如何运用5W1H进行计划工作。36组织变革的阻力有哪些?如何克服这些阻力?六、案例分析题(本题
15、15分)37案例：某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。根据案例资料解答下列问题：(1)画出该公司的组织结构图。(8分)(2)该公司采用的是什么类型的组织结构?其特点是什么?(7分
16、)全国2012年4月自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( )A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( ) A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( )A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( ) A.计划 B.组织C.领导 D.控制5.某厂产品的市场占有率为20左右，在新一轮计划目
17、标制定中，市场占有率要达到40，这个40是( )A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( )A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是( ) A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( )A.产品质量导致顾客不满的情况 B.
18、产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( )A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理C.公平竞争原理 D.用人之长原理11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( )A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是(
19、 )A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能D.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪13.一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的( )A.指明目标原理 B.目标协调原理C.命令一致原理 D.直接管理原理14.依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于( )A.集体型管理 B.贫乏型管理 C.乡村俱乐部型管理 D.独裁型管理1
20、5.以下哪一点是团队给组织带来的好处?( )A.促进跨职能的沟通理解 B.个人交往能力的提高 C.工作生活质量的提高 D.问题解决技能的提高16.沟通过程取得成效的关键环节是( )A.沟通渠道 B.编码、译码和反馈C.编码、译码和沟通渠道 D.信息反馈17.研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于( )A.激励力 B.期望值 C.概率 D.效价18.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导
21、的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?( )A.积极强化 B.惩罚C.消极强化 D.消失19.运营预算中最基本和最关键的是( )A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算 D.推销及管理费用预算20.伊士曼柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?( )A.促进管理方式的变革 B.导致组织结构扁平化与沟通水平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)21.部分划分应遵循的原则有( )A
22、.力求最少 B.组织结构应具有弹性C.确保目标的实现 D.指派平衡E.检查部门分设22.在责权利一致原理的阐述中，正确的有( )A.管理者必须有足够的权力去实施计划B.管理者的权力很大程度上表现为自主程度C.职责是管理者的工作任务，也是其义务D.管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑E.管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑23.研究有关领导问题的理论有( )A.领导性格理论 B.强化理论C.领导行为理论 D.领导权变理论E.需求层次理论24.团队成员对有效团队协作支持的作用表现为( )A.承担学习的责任 B.有责任感C.持系统的观点 D.服务导向E.尊重内部顾客25.下列属于
23、经营比率的指标有( )A.市场占有率 B.速动比率C.相对市场占有率 D.存货周转率E.投入产出比率三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26.管理27.限定因素原理28.企业的核心能力29.激励30.决策支持系统四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。32.简述组织的一般环境。33.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。34.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)35.某企业最初从事羽绒系列产品的生
24、产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。36.组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?六、案例分析题(本题15分)37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司
25、汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈
26、了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。根据案例回答下列问题：(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分)(2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)全国2011年7月自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无
27、分。1.马克思韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是( )A.科学管理理论 B.行为科学理论C.管理科学体系 D.理想的行政组织体系2.如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的( )A.前惯例阶段 B.惯例阶段C.原则阶段 D.行为阶段3.联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了( )A.企业的社会责任 B.企业的使命C.企业的战略 D.企业的目标4.有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进
28、货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?( )A.科学预测是正确决策的依据B.甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?( )A.宏达公司董事会成员的调整B.宏达公司地址的迁移C.国家产业政策的变
29、化导致公司竞争战略的根本变化D.竞争者的策略调整6.在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是( )A.责、权、利是完全对等的B.责任是管理的基础，应大于权力、利益C.责任、权力是对等的，利益要小一些D.责任、利益、权力的大小要视情况而定7.对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?( )A.直线制 B.事业部制 C.矩阵制 D.职能制8.某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理( )A.不再负有责任
30、 B.责任与原来相同C.责任减轻 D.不再负有主要责任9.根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括( )A.顾客需求 B.对现行行为或结果的奖励C.新管理团队 D.新竞争者10.在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于( )A.职务轮换 B.提升C.临时性提升 D.在“副职”上培训11.有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种( )A.专长权 B.个人影响权C.信息权 D.合法的权力12.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的作风最接近于( )A.1.1型 B.1.9型 C.9.1型 D.9.9型13.团队的领导者通常从团队成员中选出，且成员可以轮流担当的团队是( )A.过程改进团队 B.工作团队C.自我管理团队 D.其他团队14.团队的形成与发展需要一定的支持条件，下列各项中哪一项不属于支持条件?A.指导
