1、超市员工述职报告超市员工述职报告20211、积极主动学习业务知识我今年工作调动后更加认真熟悉百货每种商品的功能、价格积极向向店长、组长请教努力提高使自己的业务能力更好的干好本职工作。同时认真的参加超市组织的各项培训深入领会真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。2、端正态度认真工作积极做好本职工作今年刚调到日化组的时候一切对我来说都是新鲜的也是陌生的。许多东西都需要老员工教我感觉自己需要学习的太多了。于是他们做什么我都仔细的看耐心的学从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学一点一滴的记。半年多年的工作使我得到了锻炼日常工作逐渐得心应手。我的工作于细节处见真功所以必须认真仔
2、细。因此我认真了解每种商品的功能、价格随时检查商品的生产日期及时了解同类商品的市场信息并向领导汇报我始终坚持：做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心用积极的行动来感染周围的人带动周围的人这是我在00超市感受到的也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中对工作认真负责态度端正积极主动多干少说多做说到做到对顾客热情积极对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调与同事们处理好关系团结协作共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足并积极改正。3、认真参加超市组织的各类活动超市工作繁忙任务重。我努力克服种种困难协调好自己的时间积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动并在各种
3、活动中取得了较好的成绩。20_年的工作将进一步加强和改进自己的工作更好的完成本职工作。1、严格遵守新乐超市的各项管理制度不迟到、早退、旷工上岗要做到精神饱满站姿端正举止大方按规定统一着装佩戴服务证章严格遵守新乐的管理制度积极努力工作。2、进一步端正工作态度认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排不讲客观条件、不消极怠工有问题能与领导及时勾通。尊重同志乐于助人努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则扎实工作。3、努力提高业务能力进一步积极参加超市组织的培训认真学习细致了解每种商品的功能、价格更加熟悉产品提高服务质量。不懂得多向店长、
4、组长请教力争使自己的业务能力更是一个台阶更好的干好本职工作。4、团结同事互帮互助我始终坚持做什么事情做了就一定把它作好。对工作抱以热情对同事抱以关心超市是个大家庭我要积极主动和同事处理好关系用积极的行动来感染周围的人带动周围的人一同积极做好工作为超市的发展做出应有的贡献!超市员工的述职报告2时光如箭转眼又到了年底回顾这一年来的工作在公司领导的正确领导下紧紧围绕“优质服务是超市发展的永恒主题”的目标大力加强业务知识的学习不断提高自身业务素质工作中坚持从零做起强化服务创新意识收到了较好的效果圆满地完成了各项工作任务。一、强化业务技能坚持从零做起。工作中我始终坚持从零做起、从现在做起、从自身做起以“
5、锅里有、碗里才会有”作为自己的工作动力努力做到在平凡的岗位上兢兢业业、创新思维、激情工作。每天上岗前都习惯性地到货区转一圈看看有无新产品及时了解掌握其价格、口味和有关的基本常识待顾客询问时对整个超市的货品做到“一口清”。上岗时做到货物摆放整齐、充足购物通道畅通无杂物区域卫生干净、整洁始终为顾客提供一个舒适的购物环境。同时强化服务意识提高销售技巧积极主动地为顾客推销商品最大限度的满足顾客的需求让顾客来的宽心买的舒心走的安心。二、从严要求严格遵守公司的各项规章制度。平时始终做到从严从难要求自已严格遵守公司的各项规章制度从不迟到和早退工作能早计划、早准备做到有的放矢。三、团结同事充分发挥团队精神。合
6、站以后来自不同单位的同事们组合到了一起来到情满站超市。我们互相学习交流取长补短在很短的时间内便组合成了一支战斗力很强的团队我们以同心、同德、同利、同乐为原则以共和、共荣、共建、共赢为目标以道相同、利相共、心相融为背景在这个充满激情的团队里做到人尽其能才尽其用各展风流把我们顺合客运公司情满站超市顺顺利利、和和眭眭地发展壮大。今年的工作虽然取得了一定的进步和成绩但在其它方面还存在着一些不足。一是工作创新能力有待进一步加强。特别是是熟食加工方面还没有形成自己的特色没有创出品牌。二是工作有时做的还不够细还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。下一步的工作打算：一是强化服务意识。顾客的光临不一定是有需
7、求的有可能只是随意逛逛。这时候不能因为顾客不购物就对其不理不睬应该将每一位来到情满站超市的人视为购物顾客然后热心服务。一部分可能不购物的顾客也会因为热情周到的服务而变为潜在的顾客。一线岗位与顾客面对面打交道代表着情满站超市的形象所以时刻保持服务意识主动吸引顾客。二是强化创新意识。积极探索熟食的制作方法力争在半年的时间内研制出二、三种熟食花样形成自己的特色创出情满站自己的品牌。三是强化职业意识。不把生活中的情绪带到工作中来试想顾客到来之后看到营业员无精打采或是面带愠色即使这根本就不是针对顾客的顾客也会觉得是针对自己的从而有可能会离去。四、强化仪表意识。车站是一个城市的窗口车站超市更是一个窗口中的
8、窗口。每天都会有成千上万的旅客光顾如果自身的形象都不注意怎么能更好地为顾客服务呢?所以斜靠柜台扎堆聊天吃东西等等是要坚决杜绝的。超市员工的述职报告3不知不觉我在便利店已经工作了四年时间作为中石化易捷便利店的老员工我深切感到便利店蓬勃发展的态势并为这种态势的发展而感到高兴!四年来我认真学习销售知识加强自我修养的提高真诚为顾客服务开展满意在易捷服务为顾客的营销活动想顾客之所想努力为顾客营造良好的购物环境做到进货、贮备、销售各环节的落实。在销售过程中贯穿微笑服务多和顾客交流懂得了如何与顾客沟通推销商品要与顾客的需要适应使顾客接受你的意见和建议。我知道易捷是中石化自己的品牌员工的一举一动代表的是中石化
9、的形象所以为了树立企业良好形象我每天笑迎顾客为顾客量身推销产品赢得了顾客的认可。随着上级公司对我们的要求越来越严格我越来越感觉到业务知识的缺乏：一是专业知识的贫乏二是仍然存在其他一些困难如社会经验缺乏等。除了参加上级公司组织的培训外我还自学了相关的营销知识以及服务行业知识并且利店主管人员所有需向有经验的员工学习实践知识。慢慢地我掌握了作为便要具备的营销知识这些知识为便利店工作的顺利开展打下了坚实的基础。足够的营销知识以及优质的服务为我增加了自信在工作中我更加认真敬业真诚为顾客服务团结加油站的员工努力学习商品销售技巧。我深知优秀的便利店销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多需要对顾客的问
10、题对答如流言简意赅准确地提供客户想知道的信息在最短的时间内给出满意的答复。因此我认真了解产品的特点在销售工作中忙而不乱能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。同时我用热情的服务给顾客留下了最好的印象在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑说服顾客购买产品。我的日常工作主要有以下几个方面：1、要货收货。要货是保证便利店商品丰富、吸引顾客眼球的第一步;每周要货时我都将要货公式与顾客实际需求相结合以理论联系实际的方式进行系统要货。收货是保证商品数
11、质量最关键的一步它涉及到商品的摆放、存储、销售等一系列问题因此每次收货时我都认真核对实物、到货单以及系统单据的一致性保证进入便利店商品的准确性。2、销售商品。销售商品除了需要热情的服务、主动的等一些营销手段之外我还需注意了一些容易疏漏的工作程序如做到每销售一件商品必须及时扫入系统禁止线外销售;扫码时必须认真仔细以防串码现象发生等。3、整理商品。每日均按照“垂直陈列”、“先进先出”的原则对货架上的商品进行整理做到了整齐、有序、容易清点;在整理商品的同时对临期商品进行登记对过期商品进行封存并及时向上级领导汇报保证了商品销售的方便性及安全性。4、清洁卫生。清洁卫生是每日必做项目之一包括店内卫生、货架
12、卫生、商品卫生等。清洁的环境不仅仅是个死要求它还可以营造良好的消费氛围可以提升顾客的购买欲望所以我坚持每日打扫便利店卫生。5、核对销售数据与交款金额。每日定点、足额将款项上交银行同时核对当天系统内的销售金额与上交金额保证了系统内的销售金额与上交金额的一致性防止了财务漏洞的出现。6、报送手续。以准确、清楚为原则填写报表每日报送手续为财务对账奠定基础。7、月底盘点。每个月底系统结帐后对便利店实物库存进行盘点与系统核对无误后将盘点数据录入系统内进行系统盘点。每月均能在规定时间内完成盘点工作。四年来我本着易捷为家的信念牢固树立奉献在易捷满意在易捷的职业理念爱岗敬业团结协作以饱满的热情迎接顾客以周到的服
13、务对待顾客以真诚的微笑送别顾客。对不同年龄层次的顾客充分考虑他们在商品、档次、价位上的需要热心为他们所需商品创造了易捷便利店营销的佳绩。20_年我将以集团公司提出的“精细严谨、务实创新”作为今后工作的准则将“顾客的高度满意”作为我的目标以饱满的热情真诚的微笑投入到新的工作中去。努力开创销售新业绩为顾客服务为顾客省钱为公司盈利让满意在易捷的理念进一步得到拓展让易捷这个品牌更加牢固!超市员工的述职报告4进入梅尼短短几个月的时间我就已经被梅尼的企业文化和人文精神所深深吸引在门店工作期间本人一直工作积极肯干吃苦耐劳努力让自己各方面表现比较优秀我很感谢公司和领导对我的信任将我调到采购如此重要的岗位上虽然
14、只有短短几天的时间但是懂得了许多道理也积累了一些过去从来没有的经验同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上要保持对企业的忠诚;不带个人偏见在考虑全部因素的基础上从提供最佳价值的供应商处采购;坚持以诚信作为工作和行为的基础。现将自己几个月来的工作情况总结如下：一、目标公司有大的目标有详细的规划。作为我自己也要有目标和计划只有自己不断的学习和成长成为公司需要的人才才能跟上公司大的发展。二、先做人后做事子曰：“有才无德小人也;有德无才君子也;然德才皆具者圣人也。”“小赢凭智大赢靠德”这些名言都告诉我们要做什么样的人。指导思想都不对又怎
15、么能把事情做好呢?做好人就是为了树立正确的指导思想从而做好事。要勇于承担责任有团队精神善于学习有向心力了解组织或他人的需要。三、态度决定命运情绪是心态的调节器学会掌控自己的情绪理性态度对待工作。培养自己好的习惯形成好的性格从而改变命运。四、对采购工作深有感触孔子曾说：“吾日三省吾身”。一个人只有认识到了自己的不足才能不断进步。几个月来我不断对自己进行深刻的反思及其是现在在采购这一职位上我知道自己需要学的还有很多很多因为一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验也必须不断积累积累丰富采购经验我会坚信“活到老、学到老”的信念把握大好时光努力提高自身素质丰富自身内涵在今后的工作中有更出色的表
16、现。五、时间的管理时间对于每个人来说都是公平的只有24个小时。所以在工作中做好时间的管理尤为重要。分清重要、紧急分清主次就能每天的工作安排有序。即使计划的事情当天没有完成但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话工作效率就会很低重要紧急的事情没有做做的都是不太重要的或者缓急的事情。在今后的工作中我会立足自我完善自我。我相信我选择的不仅仅是一份工作更是一份事业。希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。超市员工的述职报告5尊敬的各位领导：好！经过两个月的培训及实习我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟悉和操作现将这段时间所获汇报如下请评议：首先专业技能和工作质量。这是最基本也最重要
17、的环节我认为我已掌握基本的业务知识能够熟练操作办公、ERP、预算系统熟练使用部门设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠集团的营运理念更多的是如何作好超市工作之后我们进入了下门店实习的阶段。根据分配我到清洁用品部实习。每天主要针对商品展开陈列、订货、补货、收货、以及退货等工作跟踪查看商品的销售情况在促销期做好商品调价和陈列工作。清洁用品部的订货主要分配送直供和自采一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部门理货员与供应商共同核对商品数量同时我们要检查商品的条码包装生产日期原则上超过三分之一保质期的商品不予接受之后在防损员的审核下由三方确认无误签字后方可报信
18、息部入库。商品在销售过程中要每天跟踪查看如有畅销品出现缺货时要及时用标签提醒顾客并作好补货；如发现包装破损的要马上撤下排面保管好以做退货；如有商品临近保质期或已经过期要马上进行整理退货。一般情况下退货可由理货员和课长决定填写退货单形式分为直退和配退：直退即部门通知供应商直接来提取单据必须有财务室的签字；配退即部门主管发邮件给总部得到审核同意后方可退货。最后当供应商来提取退货时与防损员和部门理货员共同核对单据无误签字方可退出卖场。每个超市在每个月都会开展促销活动主要由企划部策划根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供应商要求指定出促销海报。各部门主管首先对海报样本进行校对核实商品形象价格与实际是否
19、相符。在促销期前两天组织促销员按不同路线发放D彩报确保宣传有力度；促销前一天将商品陈列到位一般是做堆头或陈列端架堆头要成正方体端架品项不超过两种；重要的是设置o。还有就是对促销商品及时调价当原进价与现进价不一致时要注明库存调整特殊商品注明实销补差通过课长处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程这些决定着销售业绩虽然有些程序是比较简单而又经常操作的但不能忽视每个细节佳惠的理念之一就是细节决定成败。其次主动性和跟进能力。应该说实践过程是艰辛又充满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯总是因为惰性来不及吃早餐就已经开早会了但我总是劲头十足得接第一批顾客的到来忙着帮理货员整理商品扫特价打
20、扫卫生等。这样几天下来我逐渐适应了超市工作。我始终告诫自己不管做什么样的事情我都应保持满分的热情对工作负责对员工负责对顾客负责。作为部门主管要清楚当月的销售预算并落实销售提高商品的毛利率；要熟悉本部门销售额和销量前30名的商品；熟悉主要供应商。同时应充分利用促销员资源带动他们分工合作。第三判断和决策能力。在销售过程中商品价格是一个重要因素怎么定价和调价对我来说还不是很熟练对商品价格不够敏感我会在今后的工作中不断改进积累经验。第四服务意识。零售业就是服务业我们的宗旨就是服务别人力争让每一个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客形成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时你的言行举止代表的是集
21、团的形象也影响着集团的利益。这一点要在细节中体现并坚持比如增强促销员的工作热情和服务意识减少在工作时间内扎堆闲谈；将商品做美观的陈列并保持干净整齐；认真为顾客介绍商品激起其购买欲；在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时我们要分清责任尽快解决尽量满足顾客的合理要求使其满意。第五团队合作精神。一个企业的成就是团体共同努力的结果不可能一个人完成。在实践期间我团结部门员工互帮互助配合课长处理工作中的题使商品运营通畅。当察觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会细心引导增强他们的工作热情度。当员工之间出现小摩擦时我会主动调解站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作努力为顾客。第六学习能力
22、和创新能力。实习期间我不断挑战自己接触到许多新的专业知识虽然理解能力有限但我从不畏惧坚持向上级学习并善于总结和创新。通过观察反思我认为做好零售业的重点包括：1完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台包含开发票广播中心顾客投诉中心商品退换这样一个多功能的枢纽之地。2规卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格商品名称规格产地外还要注重标签的颜色或用字母代替以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。3办公室管理。各门店办公室要统一布置室内要整洁；比如在墙上挂钉件资料要分类明确方便查找使用。4低价格策略。这似乎是零售商的竞争核心也是未来零售业的主线应该形成效率和成本意识所以要把它贯彻到经营活动的每个细节中去。例如沃尔玛他们的成本意识几乎每个员工都具备。5降低缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%每年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有5个方面：一是商品品种过多货架排位太少造成陈列不足；二是门店后仓太小影响周转；三是缺货缺乏补货支持信息系统导致漏订晚订和非最优批量订货；四是零售商与供应商缺乏诚信与沟通；五是供售双方的物流配送质量不能保障。以上是本人在实践期结束后的总结和对自身能力全面的认识与分析。由于时间有限经验欠缺有不到之处望指正。
