1、 XX房地产公司TSANGHAO ENTERPRISE乾豪岗位绩效指标体系版本：修改码：发布日期：2005年 月 日实施日期：2005年 月 日大连经济技术开发区乾豪房地产开发有限公司目 录1 高层绩效考核指标5总经理绩效考核指标5总经理助理绩效考核指标6设计总监绩效考核指标9工程总监绩效考核指标12行政总监绩效考核指标14财务总监绩效考核指标16市场总监绩效考核指标172 工程部绩效考核指标20工程部经理绩效考核指标20土建、电气、水暖、景观工程师岗位绩效考核指标21维修工程师岗位绩效考核指标23文档管理员岗位绩效考核指标25建设手续专案岗位绩效考核指标273 开发部绩效考核指标29开发部经
2、理绩效考核指标29投资分析师岗位绩效考核指标32市场调研员岗位绩效考核指标34土地储备经理岗位绩效考核指标35建筑师岗位绩效考核指标374 总工办绩效考核指标40总工办副总工程师绩效考核指标40总工办土建、暖卫、电气工程师岗位绩效考核指标425 材料部绩效考核指标44材料部经理绩效考核指标44材料部材料员岗位绩效考核指标46材料部内业员岗位绩效考核指标486 预算合同部绩效考核50预算合同部经理绩效考核50土建、电气、水暖造价员岗位绩效考核指标53合同管理员岗位绩效考核指标567 审计部绩效考核58审计部经理绩效考核58土建、水暖、电气审核员岗位绩效考核指标608 办公室绩效考核64办公室主任
3、绩效考核：64法律干事岗位绩效考核65档案管理员岗位绩效考核66文员岗位绩效考核67秘书岗位绩效考核68车队队长岗位绩效考核69司机岗位绩效考核709 财务部绩效考核72财务部经理绩效考核72成本主管会计岗位绩效考核74综合主管会计岗位绩效考核76销售主管会计岗位绩效考核78销售会计兼统计岗位绩效考核79材料主管会计岗位绩效考核81出纳岗位绩效考核82收银员岗位绩效考核849 人力资源部绩效考核86人力资源经理绩效考核86考核培训专员岗位绩效考核87人事专员岗位绩效考核8811 企业管理部绩效考核90企业管理部经理绩效考核90计划管理员岗位绩效考核92体系维护员岗位绩效考核9312 营销策划部
4、绩效考核95营销策划部经理绩效考核95市场策划主管岗位绩效考核96市场策划专员岗位绩效考核97销售主管岗位绩效考核98客服主管岗位绩效考核99客服专员岗位绩效考核100附件1：部门经理绩效考核一般指标说明102附件2：员工绩效考核一般指标说明105附件3：办公室内部客户满意度调查问卷107附件4：人力资源部内部客户满意度调查问卷1101071 高层绩效考核指标总经理绩效考核指标类别指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明财务指标净资产回报率20%财务报表年度董事长考核企业资本经营营运能力。净利润20%财务报表年度董事长考核企业当年实现的净利润与计划相比的完成情况。存货周转率10%财务报表年度
5、董事长考核企业流动资产中存货的营运效率。销售收入20%财务报表年度董事长考核企业当期实现的销售收入与计划相比的完成情况。客户/经营指标客户满意度10%营销部年度董事长考核客户对企业产品和服务的满意程度。重大决策的及时性与质量10%董事长日常工作记录年度董事长考核总经理制订重大决策的及时性及准确性的能力。人员管理指标员工满意度10%调查问卷企业管理部年度董事长考核企业员工对公司整体状况的满意程度。1、 指标理解：（1）净资产回报率=净利润/平均净资产100%（2）存货周转率=销售成本/平均存货100%（3）客户满意度=选择满意项的客户数量/被调查的客户总数100%（4）员工满意度采用企业管理部发
6、放调查问卷的形式统计结果 对于公司一年来的整体状况，你是否满意【 】a）极满意 b）很满意 c）满意 d）不太满意 e）极不满意本问卷题目的选择项a）、b）、c）、d）、e）分别对应考核分的10、8、6、4、2。得分处理：把所有调查对象的分数求和平均做为本项的实际得分2、指标量化办法：类别指标指标内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分财务指标净资产回报率20%（实际值-目标值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%净利润20%（实际值-目标值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%存货周转率10%（实际值-目标值）/目
7、标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%销售收入20%（实际值-目标值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%客户/经营指标客户满意度10%（实际值-目标值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%重大决策的及时性与质量10%100%超出期望值较多完全满足要求，并略微高出标准基本满足要求，距离要求标准存在微小差距部分满足要求，但离规定标准还存在一定差距完全不能满足要求人员管理指标员工满意度10%（实际值-目标值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%总经理助理绩效考核
8、指标序号指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明财务指标净资产回报率15%财务报表年度总经理考核企业资本经营营运能力。管理费用控制率10%财务报表年度总经理考核所辖部门管理费用的控制效果。客户/经营指标当年土地购置计划完成率15%统计报表年度总经理考核开发部完成公司土地储备战略目标的能力项目开发手续办理的完成率10%工作记录年度总经理考核项目开发手续的进度管理效果。规划设计的管理与控制20%策划方案报告年度总经理考核对工程项目设计的进度、成本和质量的管理控制状况前期策划的管理和控制20%设计图纸年度总经理考核对策划的进度、成本和质量的管理控制程度人员管理指标关键人才培养计划完成率10%人力资
9、源关键人才培养计划年度总经理考核所辖部门内关键人才的培养计划完成情况。1、 指标理解：（1）净资产回报率=净利润/平均净资产100%（2）当年土地购置计划完成率=当年土地实际购置面积/计划购置面积100%（3）项目开发手续办理的完成率：指考核期内，按工作计划实际办理完的手续占应办理手续的比率（4）关键人才培养计划完成率是指通过内、外部招聘的形式，按照人力资源部下达的人才培养计划，在考核期内所培养人员的数量、质量是否达到计划的要求。2、指标量化办法：序号指标指标内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分财务指标净资产回报率15%（实际值-目标值）/目标值100%100%00-5%-5%-10
10、%-10%-15%-15%管理费用10%（目标值-实际值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%客户/经营指标当年土地购置计划完成率15%100%98%98%90%90%80%80%70%70%项目开发手续办理的完成率10%100%98%98%90%90%80%80%70%70%人员管理指标关键人才培养计划完成率10%（实际值-目标值）/目标值100%100%=00-5%-5%-10%-10%-15%-15%前期策划的管理和控制（20%）：（1）指标理解前期策划的管理和控制:主要是指开发部在做项目的前期策划时，对前期策划的进度、成本和策划方案的质量等三方面采取
11、适当措施进行管理。因而对该项指标分为三项分指标：前期策划的进度管理、前期策划的成本偏差率、前期策划方案的质量。前期策划的进度管理：反映前期进度计划的管理控制程度。前期策划的成本偏差率：反映考核期内，实际发生的前期策划成本与预算的成本的偏差情况。前期策划方案的质量：指策划方案的各项技术经济指标、方案的整体合理性、先进性，是否能满足市场需求等方面所能达到的水平。（2）指标量化方法：序号指标指标内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分1前期策划的进度管理 20%进度计划编制的合理性、科学性30%各种进度计划编制很合理、科学各种进度计划编制较为合理、科学各种进度计划编制合理、科学各种进度计划编制
12、不太合理、不太科学各种进度计划编制不合理、不科学考核期内，总体进度计划的落实70%已大大超过预定的进度计划较多地超过预定的进度计划基本达预定的总进度计划落后于预定进度计划远远落后于进度计划2前期策划的成本偏差率 20%100%-10%-5%-10%5%-5%10%5%10%3前期策划方案的质量 60%策划方案的各项技术经济指标的合理性40%各项指标比较合理1项指标不合理2项指标不合理3项指标不合理3项以上指标不合理方案整体的合理性、先进性30%很合理，超过预期比较合理合理不太合理不合理满足市场需求40%完全满足市场需求比较能满足市场需求基本满足市场需求有较少不能满足市场需求情况不能满足市场需求
13、规划设计的管理和控制（20%）：（1）指标理解规划设计的管理和控制，是主要是指开发部在工程项目的房屋图纸设计时，对设计的进度、成本和设计方案的质量等三方面采取适当措施进行管理。因而对该项指标分为三项分指标：规划设计的进度管理、规划设计的成本偏差率、规划设计方案的质量。规划设计的进度管理：反映设计进度计划的管理控制程度。规划设计的成本偏差率：反映考核期内，实际发生的工程设计成本与预算的成本的偏差情况。规划设计方案的质量：指设计方案的各项技术经济指标、方案的整体合理性、先进性，是否能满足市场需求等方面所能达到的水平。（2）指标量化方法序号指标指标内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分1规划
14、设计的进度管理20%进度计划编制的合理性、科学性30%各种进度计划编制很合理、科学各种进度计划编制较为合理、科学各种进度计划编制合理、科学各种进度计划编制不太合理、不太科学各种进度计划编制不合理、考核期内，总体进度计划的落实70%已大大超过预定的进度计划较多地超过预定的进度计划基本达预定的总进度计划落后于预定进度计划远远落后于进度计划2规划设计的成本偏差率20%成本偏差率100%-10%-5%-10%5%-5%10%5%10%3规划设计方案的质量60%设计方案的各项技术经济指标的合理性40%各项指标比较合理1项指标不合理2项指标不合理3项指标不合理3项以上指标不合理方案整体的合理性、先进性30
15、%很合理，超过预期比较合理合理不太合理不合理满足市场需求40%完全满足市场需求比较能满足市场需求基本满足市场需求有较少不能满足市场需求情况不能满足市场需求设计总监绩效考核指标类别指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明财务指标净资产回报率10%财务报表年度总经理考核企业资本经营营运能力。管理费用控制率10%财务报表年度总经理考核所辖部门管理费用的控制效果。客户/经营指标施工图的图纸差错率20%工作记录年度总经理考核设计总监对施工图审核的效果。施工图设计进度管理15%对照施工图设计进度计划年度总经理考核对施工图设计进度控制的管理。设计变更管理的质量15%设计变更单及相关部门反馈年度总经理考核设
16、计变更的合理性与及时性规划设计的管理和控制20%策划方案报告年度总经理考核对工程项目设计的进度、成本和质量的管理控制状况人员管理指标关键人才培养计划完成率10%人力资源关键人才培养计划年度总经理考核所辖部门内关键人才的培养计划完成情况。1、指标理解：（1）净资产回报率=净利润/平均净资产100%（2）关键人才培养计划完成率是指通过内、外部招聘的形式，按照人力资源部下达的人才培养计划，在考核期内所培养人员的数量、质量是否达到计划的要求。2、指标量化办法：类别指标指标内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分财务指标净资产回报率（10%）（实际值-目标值）/目标值100%100%00-5%-5
17、%-10%-10%-15%-15%管理费用控制率（10%）（目标值-实际值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%客户/经营指标施工图的图纸差错率（20%）实际差错数所有图纸无差错有2处差错有4处差错有6处差错有6处以上差错施工图设计进度管理（15%）已大大超过预定的进度计划较多地超过预定的进度计划基本达预定的总进度计划落后于预定进度计划远远落后于进度计划设计变更管理的质量（15%）变更的及时性30%全部按要求时间变更有2件不按要求时间变更有4件不按要求时间变更有5件不按要求时间变更有5件以上不按要求时间变更变更的合理性50%所有变更符合制度要求，且经济合理所
18、有变更基本符合制度要求，且经济合理所有变更基本符合制度要求，且基本经济合理变更有一些不符合制度要求，且基本经济合理变更有一些不符合制度要求，且有一些经济合理性较差满足工程需求20%完全满足工程需求比较能满足工程需求基本满足工程需求有较少不能满足工程需求不能满足工程需求人员管理指标关键人才培养计划完成率10%（实际值-目标值）/目标值100%100%=00-5%-5%-10%-10%-15%-15%规划设计的管理和控制（20%）：（1）指标理解规划设计的管理和控制，是主要是指开发部在工程项目的房屋图纸设计时，对设计的进度、成本和设计方案的质量等三方面采取适当措施进行管理。因而对该项指标分为三项分
19、指标：规划设计的进度管理、规划设计的成本偏差率、规划设计方案的质量。规划设计的进度管理：反映设计进度计划的管理控制程度。规划设计的成本偏差率：反映考核期内，实际发生的工程设计成本与预算的成本的偏差情况。规划设计方案的质量：指设计方案的各项技术经济指标、方案的整体合理性、先进性，是否能满足市场需求等方面所能达到的水平。（2）指标量化方法序号指标指标内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分1规划设计的进度管理20%进度计划编制的合理性、科学性30%各种进度计划编制很合理、科学各种进度计划编制较为合理、科学各种进度计划编制合理、科学各种进度计划编制不太合理、不太科学各种进度计划编制不合理、考核
20、期内，总体进度计划的落实70%已大大超过预定的进度计划较多地超过预定的进度计划基本达预定的总进度计划落后于预定进度计划远远落后于进度计划2规划设计的成本偏差率20%成本偏差率100%-10%-5%-10%5%-5%10%5%10%3规划设计方案的质量60%设计方案的各项技术经济指标的合理性40%各项指标比较合理1项指标不合理2项指标不合理3项指标不合理3项以上指标不合理方案整体的合理性、先进性30%很合理，超过预期比较合理合理不太合理不合理满足市场需求40%完全满足市场需求比较能满足市场需求基本满足市场需求有较少不能满足市场需求情况不能满足市场需求工程总监绩效考核指标类别指标名称指标权重信息来
21、源考核周期考核者说明财务指标净资产回报率10%财务报表年度总经理考核企业资本经营营运能力。管理费用控制率10%财务报表年度总经理考核所辖部门管理费用的控制效果。工程成本偏差率10%预算合同部、财务部年度总经理考核对工程成本的控制效果。客户/经营指标产品质量投诉次数15%工作记录年度总经理考核工程总监对工程施工过程中的质量控制效果。项目进度计划的执行10%部门工作报告年度总经理考核对项目进度进行控制和管理，保证在原进度计划之内完成所定任务。工程质量的优良率10%验收报告年度总经理考核工程总监对项目工程质量的管理和控制施工图的图纸差错率10%工作记录年度总经理考核工程总监对施工图的审核的效果。设计
22、变更管理的质量参考指标设计变更单及相关部门反馈年度总经理考核设计变更的合理性与及时性工程质量安全事故15%现场记录年度总经理考核对质量、安全事故的防范效果。人员管理指标关键人才培养计划完成率10%人力资源关键人才培养计划年度总经理考核所辖部门内关键人才的培养计划完成情况。1、指标理解：（1）净资产回报率=净利润/平均净资产100%（2）工程成本偏差率=（实际发生的工程项目成本-预算成本）/预算成本100%（3）工程质优良率=被评为优良的工程量/总的工程量100%（4）质量、安全事故：是指损失金额在2000元以上的事故。（5）关键人才培养计划完成率是指通过内、外部招聘的形式，按照人力资源部下达的
23、人才培养计划，在考核期内所培养人员的数量、质量是否达到计划的要求。2、指标量化办法：类别指标指标内容权重打分标准得分计分10分8分6分4分2分财务指标净资产回报率（10%）（实际值-目标值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%管理费用控制率（10%）（目标值-实际值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%客户/经营指标产品质量投诉次数（目标值-实际值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%项目进度计划的执行100%已大大超过预定的进度计划较多地超过预定的进度计划基本达预定的总进度计划落后于预
24、定进度计划远远落后于进度计划工程质量的优良率（实际值-目标值）/目标值100%100%00-5%-5%-10%-10%-15%-15%施工图的图纸差错率实际差错数所有图纸无差错有2处差错有4处差错有6处差错有6处以上差错设计变更管理的质量变更的及时性30%全部按要求时间变更有2件不按要求时间变更有4件不按要求时间变更有5件不按要求时间变更有5件以上不按要求时间变更变更的合理性50%所有变更符合制度要求，且经济合理所有变更基本符合制度要求，且经济合理所有变更基本符合制度要求，且基本经济合理变更有一些不符合制度要求，且基本经济合理变更有一些不符合制度要求，且有一些经济合理性较差满足工程需求20%完全满足工程需求比较能满足工程需求基本满足工程需求有较少不能满足工程需求不能满足工程需求工程质量安全事故实际发生次数100%无事故发生有1次以上人员管理指标关键人才培养计划完成率10%（实际值-目标值）/目标值100%100%=00-5%-5%-10%-10%-15%-15%行政总监绩效考核指标类别指标名称指标权重信息来源考核周期考核者说明财务指标净资产回报率10%财务报表年度总经理考核企业资本经营营运能力。公司管
