1、秘书的社会角色,徐双双 11305224袁 月 11305228李胡蓉 11305238,Alltheworldsastage,Andallthemenandwomenmerelyplayers.Theyhavetheirexitsandtheirentrances;Andonemaninhistime playsmanyparts.As you like it,全世界是一个舞台，所有的男人和女人都是演员，他们各有自己的进口与出口，一个人在一生中扮演许多角色。莎士比亚,什么是角色？,源自戏剧,角色的来源,戏剧（生旦净丑）,名角,剧中人,Cos play,（一）角色的概念 角色，是指占有一定社会
2、地位的人，根据自己对社会期望的认识而具有的外部行为模式 包含以下两点涵义：1、包括社会、他人对这种社会地位的人的行为期望2、包括此人对自己应有的行为的认识和把握,定义 在社会中，角色不是孤立存在的，而是与其它角色联系在一起的。这样一组相互联系、相互依存、相互补充的角色就是所谓角色集。,角色集的两种情况,图 2,情况一：多种角色集于一身，这主要强调的是一个人内部的关系，如在图一中提到的这位教师，他就汇集了十几种乃至几十种社会角色。,角色集的两种情况,情况二：一组相互依存的角色，这里主要强调人与人之间的关系。如在图二种，这位教师要同其他教师，学生、学生家长、校长等多种角色打交道，由此形成一个角色集
3、。,图 3,角色集的解释力,可以比较充分地解释社会关系网络是怎样形成的。可以解释现实生活中角色冲突形成的原因。可能解释社会中的各种矛盾的焦点以及解决这些焦点的复杂性。为如何扮演好自己的社会角色，协调好各种角色关系提供依据。,与内心的对话：想一想现在的你，如何定义目前你所扮演的“角色”,我的角色,在家庭中，我是子女在社会中，我是中青年在学校中，我是一名学生明确自己的角色，不论对于你的生活、你的工作，以及平衡自己的内心状态都有着重要的意义。,（二）角色行为,子女：尊老爱幼，孝敬父母中青年：是社会劳动的主要力量，应肩负起建设国家和社会的责任学生：努力学习，完成学业角色行为是指担任某一社会角色的人根据
4、社会或团体成员的期待，按角色的特定要求所表现出来的实际行为,（三）角色规范,一方面来自于明文的规范，如守则、规范、制度说明等另一方面来自于不成文的、但却客观存在的规范试想，当角色行为与角色规范不符甚至是相背离时，会产生怎样的后果,北京市第一中级人民法院2000年7月31日对成克杰受贿案作出一审公开宣判，以受贿罪判处成克杰死刑，剥夺政治权利终身，并处没收个人全部财产。成克杰，原全国人大常委会副委员长，曾任广西壮族自治区主席。经法院审理查明，成克杰利用其职务便利，单独或与情妇李平共同收受贿赂款物合计人民币4109万余元。,从人民公仆到人民罪人 成克杰受贿案探讨,长期担任领导干部角色，容易弱化自己的
5、行为，产生腐败现象。没有能够认清自己所担任的社会角色的权利与义务。公务人员作为一种表现性角色应是以表现社会制度与秩序、社会行为规范、价值观念、思想道德信仰等目的的社会角色。,为领导服务 为各部门服务 为基层服务,指导思想,二、秘书角色,你怎么理解“秘书是没有角色的 角色”？,案例P10,秘书到底是一种什么样的角色,秘书常扮演的6种角色,1）文书工作（记录、撰写、制作、处理等）；打字（快、准、格式正确）速记（手写、电脑）校对；复制2）信息资料（收集、整理、提供、储存等）；3）信访工作（群众来信来访或投诉处理等）；4）档案管理（归档、鉴定、管理、提供等）；5）会议组织（准备、记录、文件、善后等）；
6、6）调查研究（计划、实施、分析、研究等）；（高级秘书）7）接待工作（来访接待、安排、服务等）；8）协调工作（政策、工作、部门、人际关系等）9）督查工作（政策推行的督促、检查等）；10）日程安排（工作日程、会晤、差旅安排等）11）日常事务（电话、邮件、值班、生活等）；12）办公室管理（环境、设备、经费等）；13）其他临时交办的事项。公关宣传；后勤保障；保卫；驾车；保密；协助；金融、保险、税务；生产经营管理,秘书的主要工作内容,开放性：不仅在内部起到重要的沟通和连接作用，同时在外联工作中也扮演着重要的角色中转性：上传下达事务性：多、杂，在面对繁多且没有成就感的工作时，应调整自己的心态被动性：工作内
7、容“被”安排，“被”指挥,（二）秘书的社会活动的特点,中枢性：,工作的中心枢纽，不是简单的中转站信息的聚集地信息的二次加工和传播有助于管理层决策的重要信息机构涉及的因素：时间安排信息收集对外联络内部协调,角色意识是指一个人在社会群体中，对自己所处的地位以及由地位所规的社会职责的感知与认识、自己对周围人的种种角色关系的理解,二、秘书的角色意识,社会氛围、秘书自己的社会经验、行为动机和人格特征等因素都会影响对秘书这一角色的认识1、几种不正确的角色意识（1）秘书是领导的高级保姆（2）秘书应该唯唯诺诺、低三下四（3）秘书是领导的高参（4）作为花瓶，秘书应英俊漂亮（5）秘书的工作就是游山玩水、悠闲自在,
8、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确意识,“高级保姆”说 贬低秘书工作，工作性质误判“人格失真”说 贬损秘书的形象，贬低秘书的人格“悠闲自在”说 低估秘书的工作“高级参谋”说 夸大秘书的工作,“花瓶摆设”说 轻视秘书的工作 要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点，通过思辨，能建立正确的角色意识。,1.秘书是领导的下属 对领导应尊重、遵从2.秘书是组织内的普通员工3.秘书是组织的代表“门脸”,秘书必须具备的角色意识（1）高度是责任意识（2）强烈的服从意识（3）鲜明的服务意识（4）积极的参与意识（5）较强的公关意识（6）强烈的纪律意识（7）较高的形象意识（8）必要的进谏规劝意识像春天一样温暖，夏天一样热情，秋天一样清爽，冬天一样冷静,谢谢观赏！,
