1、应用软件：各种管理、设计软件；3）数据资源：信息系统依据用户需求将需处理的数据集中存放，从而形成数据资源；4）运行规则：帮助用户使用和维护信息系统的说明材料；5）操作人员：包括系统分析员、系统设计员、程序员、数据库管理员、计算机操作员和系统管理员。1.2 课题背景销售部门是一个企业的重要部门，是企业最直接的效益利润创造者。商品的销售管理工作则是企业销售部门中最繁琐也是最重要的工作。对于中型的集团化商场的管理尤为如此。在当今这个信息时代，如何利用信息化来提高销售行业的工作效率，正日益成为行业中的热点话题。因此行业引进商品销售管理系统，则可使销售部门的销售统计，帐单结算工作通过自动化和规范化的方式
2、完成，是整个商业行业自动化信息管理中不可缺少的一个模块。本课题是以小型的销售企业的运作流程为基础，做出的小型的单机版的管理信息系统。2 系统分析2.1 建立新系统的必要性 进销存管理是商品销售活动中最主要的环节。若企业在这个环节上出现问题，将会给企业造成巨大损失。传统的进销存管理主要依靠人工管理，每天要处理的数据量很大，而且不利于销售部门的管理人员总体把握每种商品的销售情况，统计报表繁琐，而且时间过久易出错，尤其是对于一个商场，若不能及时分析商品的销售情况，则不利于下一步销售计划的制订。而销售部门的计算机信息化的系统管理则能准确控制企业的销售情况，有效加速商品的周转率并提高服务质量，可减少产品
3、售价不符等所产生的问题。而且利用计算机系统管理，能及时了解商品的库存状况，在掌握了商品周转率前提下，就可以减少销售中的供不应求或供过于求的情况发生。正是鉴于以上的优点，因而有必要建立一个计算机商品销售管理系统。当然，建立该系统还必须考虑多方面因素，企业必须有良好的管理基础，良好的经济效益，有能力支出建立新系统的费用，确保建立新系统在管理上、技术上和经济上都是可行的。2.2 组织结构分析通过对多家商场、企业销售部门业务的实际调查分析，笔者总结了商场行业的一般管理职能，做出企业的组织机构图如图2.1所示：图2.1 企业组织机构图2.3 业务流程分析 通过对多家商场、企业销售部门业务的实际调查分析，
4、笔者总结了商场行业的一般业务流程和管理功能，并依此做出的业务流程图如图2.1。从业务流程图可看出企业商品销售管理主要有以下几项管理功能：（1） 前台销售管理：业务员或者前台销售人员负责对用户的订货、退货 信息进行收集处理，根据用户需求写出提货单和退货单给商场仓管员（也就是上图的仓管员）。若商品交易成功，则将交易单据转给财务科进行登记入帐；（2） 商场仓库管理：仓库管理根据业务员提交的单据和库存状况判断是否发货。若有货则发货，无货则填写商场缺货单和订货单给主仓库管理员（即上图的采购员）。根据进销存情况填写库存报表并判断下一阶段的进货退货情况；（3） 主仓库管理：主仓库管理员根据商场仓库管理员的订
5、货单、缺货单和退货单和管理层做出的进、退货计划向供应商进行进货或退货的交易；（4） 业务分析管理：管理层根据每月上报的销售报表和各仓库的库存报表进行综合分析，决定下个月主仓库的进货、退货计划。图2.2 业务流程图2.4 数据流程图 根据上述的商品销售管理的业务流程，其数据流程图如下所示： 图2.3 商品销售管理系统的顶层数据流程图图2.5 商品销售管理系统的P1处理的展开图2.8商品销售管理系统的P3处理的展开2.5 数据字典 一、数据项的描述二、数据存储的描述三、数据流的描述数据流编号：1201数据流名称：客户订货单 简述： 客户向销售人员开出的购买商品的基本信息单数据流来源：客户数据流去向
6、：P1.1数据项组成：商品名称+商品型号+商品数量数据流量： 50份/时 高峰流量：80份/时总编号： 3-1201 1204销售退货单 根据客户退货单，业务员开出的退货记录凭据P1.2销售报表，商场交易明细表商品编号+商品名称+商品型号+商品数量+商场编号+商场名称+业务员编号+销售退货日期 3份/时 高峰流量：10份/时 3-1204 1207商品交易信息 为开出一些单据而涉及到的产品的交易数据P2.1 ，P3.3P2.2 ，P2.3 ，P2.4 ，P2.5 ，P3.2 ，P3.5商品编号+商品名称+商品型号+商品单位+商品定价+商品数量+商场名称+商场编号 +业务员编号+业务员名称+商品
7、备注 80份/时 高峰流量：150份/时 3-1207 1212商场交易数据 根据商场交易明细表所产生的商场交易活动的相关数据商场交易明细表P2.1 ，P4.2商品编号+商品名称+商品型号+商品单位+商品数量+商场编号 90份/时 高峰流量：170份/时 3-1212 1218采购计划 管理层对业务综合数据进行分析制订的下一阶段的进货计划管理层 P3.1 商品编号+商品名称+商品型号+商品单位+进货数量 1份/月 高峰流量：3份/月 3-1218 1217供应商发货单 供应商向主仓库发货时所开的单据凭证供应商 P3.4 商品编号+商品名称+商品型号+商品单位+商品数量+商场编号+进货日期 5份
8、/时 高峰流量：12份/时 3-1217 1223业务综合数据 对销售数据、销售退货数据和库存数据分析得出的业务综合数据P4.1 ，P4.2 管理层 商品编号+商品名称+商品型号+商品单位+销售总量+退货总量+库存总量 4份/月 3-1223 四、处理逻辑的描述处理逻辑编号：1304处理逻辑名称：商场库存分析 对数据进行处理得出当前库存输入的数据流：提货单 、商场交易数据处理描述： 调用商场交易数据，将同种商品的销售退货数量、进货数量、退货数量相加得出当前的库存量，再根据当前库存量判断是否进行交易活动输出的数据流：商品交易信息处理频率： 50次/时 4-1304 1309商场入库单填写 按照一定格式填写商场入库单仓库发货单 根据仓库发货单的信息和商品的具体信息，两组信息相结合从中提取有效数据填写商场入库单商场入库单 4次/月 4-1309 1314仓库发货单填写 按照一定格式填写仓库发货单 根据商品具体信息从中提取相关有用信息填写仓库发货单 5次/月 4-1314 五、外部实体的描述外部实体编号：1401处理实体名称： 购买商品或退货发货单客户订货单 、客户退货单 4-1401
