1、导游证考试政策与法律法规易错题及答案2018年导游证考试政策与法律法规易错题及答案一、单项选择题1、导游证(D)旅游行政管理部门颁发A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.省、自治区、直辖市2、导游证的样式规格，由(A)旅游行政部门规定。A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.省、自治区、直辖市3、国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由(A)旅游行政部门制定。A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.接待省、自治区、直辖市4、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，(D)就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采
2、取防止危害发生的措施。A.可以 B.必须C.一定 D.应当5、导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的，由(D)旅游行政部门吊销导游证并予以公告。A.国务院B.县(市)级C.地、州、市D.省、自治区、直辖市6、初级导游和中级导游考核由(D)旅游行政管理部门组织评定。A.国务院B.县级C.地(州)市 级D.省级7、国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员(B)参加年审A.可以 B.必须C.或者 D.应当8、导游人员在导游活动中有下列情形(D)，扣除6分：A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.擅自终止导游活动的D.发生重
3、大安全事故不积极配合有关部门救助的9、导游人员在导游活动中有下列情形(D)，扣除8分：A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C.有殴打或谩骂旅游者行为的D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的二、多项选择题1、根据语言标准来划分，中文导游员的服务语种为(ABC)。A.普通话B.地方话C.少数民族语言D.客家话2、下列关于导游资格证书的表述正确的是(ABC)A.导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局B.导游人员资格证书由国家旅游局统一印制C.导游人员资格证书实行全国统一编号D.导游人员资格证书的有效期限为5年3、特级导游员考核中的评审形式采用(BCD)A.现
4、场写作 B. 论文答辩C.跟团实查 D.专家审议4、导游人员管理条例规定的导游人员的职务权主要包括(ABC)A.导游权 B.安排接待计划权C.讲解权 D.行政诉讼权5、( ABC )是导游人员概念的特征。A.依法取得导游证B.接受旅行社委派C.为旅游者提供向导、讲解及相关服务D.具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力6、( A CD )的有效期为3年。A.旅行社业务经营许可证B.导游员各等级资格证C.导游证D.领队证7、发生( ACD )时，导游员应该被扣除6分。A.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的C.私自转借导游证供他人使用的D.因自身原因漏接
5、漏送或误接误送旅游团的8、导游人员可通过( ABC )获得救济权。A.投诉权B.申请行政复议权C.诉讼权D.组织工会9、导游人员在导游活动中有下列情形(BCD)，扣除6分：A.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的B.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的D.讲解质量差或不讲解的10、导游人员在导游活动中有下列情形(ABD)，扣除4分：A.私自带人随团游览的B.无故不随团活动的C.未携带正规接待计划D.在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡11、年审以考评为主，考评的内容应包括：当年从事导游(ABCD)等。A.业务情况B.扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情
6、况三、判断题(对的“Y”，错的“N”)1、导游人员是指照规定取得导游资格证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。(N)2、按导游人员的服务范围的不同，可以把导游人员划分为：海外领队、专职导游员和兼职导游员。(N)3、对受过刑事处罚的人，一律不得颁发导游证。(N)4、导游人员必须参加所在地的旅游行政管理部门举办的年审培训。且每年累计培训的时间不得少于56小时。(Y)5、导游人员在进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯(Y)。6、旅行社或导游管理服务机构应为注册的导游人员建立档案，对导游人员进行工作培训和指导，建立对导
7、游人员工作情况的检查、考核和奖惩的内部管理机制，接受并处理对导游人员的投诉，负责对导游人员年审的初评。(Y)7、申请领队证的人员应当符合下列条件：是具有中国国籍的公民;有完全的民事行为能力;热爱祖国，遵纪守法;可切实负起责任的旅行社人员;掌握旅游目的地国家或地区的有关情况。(Y)8、被取消领队资格的人员，3年内不得再申请领队登记。(N)【二】一、单项选择题1、自然保护区种( C )只准进入从事科学研究和观测活动。A.外围地带B.实验区C.缓冲区D.核心区2、私人收藏的文物可以由( D )指定单位收购，其他任何单位或者个人不得经营文物收购业务。A.公安机关B.文化行政管理部门C.工商行政管理部门
8、D.文物行政管理部门3、我国第一个国家森林公园为湖南省的(A)。A.张家界国家森林公园B.天门山国家森林公园C.大围山国家森林公园D.阳明山国家森林公园4、负责国家级自然保护区范围调整和功能区调整等综合管理工作的部门是：( B )A.国务院林业行政主管部门B.国务院环境保护行政主管部门C.国务院建设行政主管部门D.国务院地质矿产行政主管部门5、维护自然保护区内的治安秩序的部门是自然保护区所在地的：(A )A.公安机关B.人民政府C.自然保护区行政管理部门D.自然保护区旅游管理部门6、根据旅游资源的分类原则，湖南省龙山县境内的里耶古城遗址属于：(D)A.具有历史、艺术、科学价值的古文化遣址B.与
9、重大历史事件有关的具有重要史料价值的遗址C.历史上各时代珍贵的艺术品;D.反映历史上各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物 ?7、经发掘出土的文物，除根据埋藏需要交给科学研究部门研究外，都须由当地哪家行政管 理部门指定保管单位：(C)A.人民政府B.公安机关C.文化D.城乡建设二、多项选择题1、旅游资源既具有( ABCD )吸引性等特点。A.独特性 B.地域性C.价值性 D.利用性2、旅游区(点)质量等级的划分依据是( ACD )A.服务质量与环境质量评价体系B.旅游安全评价体系C.景观质量评价体系D.游客意见评价体系3、风景名胜区总体规划的编制，应当体现(ACD)的要求，坚持保护优先
10、、开发服从保护的原则，突出风景名胜资源的自然特性、文化内涵和地方特色。A.人与自然和谐相处B.人与社会C.区域协调发展D.经济社会全面进步4、国务院旅游行政管理部门设立旅游区(点)质量等级评定委员会，负责全国旅游区(点)质量等级评定的组织、领导工作，并具体负责评定(ABC)旅游区(点)。A.AAAAA级B.AAAA级C.AAA级D.AA级三、判断题(对的“Y”，错的“N”)1、在风景名胜区游人集中的游览区内，经过当地建设部门批准，可以建设宾馆、招待所以及休养疗养机构，但都应当与景观相协调，不得建设破坏景观、污染环境、妨碍游览的设施。( N )2、对于风景名胜区，开发是前提，利用是手段，保护是目
11、的。( N )3、导游人员在森林公园内从事导游工作，必须经有关部门培训考核发证，并经森林公园管理机构同意。( Y )4、在我国无论何种文物所有权均为国家。( N )5、作为历史文化名城的长沙属于文物。( Y )6、文物出境展览，应报国务院文物行政管理部门批准;一级文物中的孤品和易损品应当报国务院批准。( N )7、风景名胜区划分为国家级风景名胜区、省级风景名胜区和县级风景名胜区。(N)8、风景名胜区管理机构应当在风景名胜区内设置风景名胜区标志和路标、安全警示等标牌。(Y)【三】一、选择题1.根据文物管理法的规定，下列行为中属于合法取得文物的方式有_。A.依法继承合法收藏的文物B.通过经营文物的
12、拍卖会上购买的文物C.从文物商店中购买所得的文物D.从一古墓中捡到的文物答案：ABC2.我国文物保护单位划分为_。A.世界遗产文物保护单位B.全国重点文物保护单位C.省级文物保护单位D.市、县级文物保护单位答案：BCD3.下列取得文物的行为中，属于依法追究刑事责任的有_。A.盗掘古文化遗址B.故意损毁国家保护的珍贵文物C.擅自将国有馆藏文物赠与个人D.从以营利为目的的文物商店购买文物答案：ABC4.对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须_。A.严格遵守有关法律、法规的规定B.符合资源、生态保护和文物安全的要求C.尊重和维护当地传统文化和习俗D.维护资源的区域整体性、文化代表性和地域特殊性
13、，考虑军事设施保护的需要答案：ABCD5.中华人民共和国环境保护法所称环境，是指影响人类生存和发展的各种天然的和经过人工改造的自然因素的总体，包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、湿地、野生生物、_、城市和乡村等。A.自然遗迹B.人文遗迹C.自然保护区D.风景名胜区答案：ABCD6.中华人民共和国环境保护法规定，公民应当增强环境保护意识，采取_的生活方式，自觉履行环境保护义务。A.低碳B.节俭C.健康D.安全答案：AB7.自然保护区可以分为_等不同区域。A.核心区B.缓冲区C.实验区D.科考区答案：ABC8.根据风景名胜区条例，对在风景名胜区内乱扔垃圾的处罚包括_。A.给予警告B.责令恢
14、复原状C.责令采取其他补救措施D.处50元罚款答案：BCD9.风景名胜区的价值主要表现在_方面。A.观赏B.文化C.科学D.娱乐答案：ABC10.下列关于乘火车旅行的说法中，正确的是_。A.火车运输一般不接受儿童单独旅行B.随同成年人旅行身高1.21.5米的儿童，享受半价C.超过1.5米的学生不能享受半价客票优惠D.一般旅客免费运送的行李物品重量是20千克答案：ABD11.旅游法规定，从事道路旅游客运的经营者应当在车辆显著位置明示道路旅游客运专用标识，在车厢内显著位置公示_等事项。A.经营者信息B.驾驶人信息C.车辆年检信息D.道路运输管理机构监督电话答案：ABD12.禁止机动车在道路上临时停
15、车的地段包括_。A.无停车标志区B.施工地段C.隧道D.桥梁50米以内路段答案：BCD13.根据民用航空法，民航承运人不承担责任的情况有_。A.旅客购票后，在机场商店购物时滑倒受伤B.因雷雨，飞机延误C.完全由旅客自身原因造成的伤害D.旅客下飞机时，因拥挤被碰倒摔伤答案：ABC14.下列旅游客运驾驶员的行为中，属于禁止的有_。A.连续驾驶机动车超过4小时, 而且停车休息少于20分钟B.托乘客买东西C.用喇叭催客D.停车休息时，离开车辆答案：ABC15.国家根据境外旅游安全相关信息的分析，对中国公民前往目的地国家及时发布预警信息。旅游预警信息包括_。A.提示B.劝告C.警告D.禁止前往答案：AB
16、C16.旅游法规定，经营高空、_、探险等高风险旅游项目，应当按照国家有关规定取得经营许可。A.挑战B.高速C.水上D.潜水答案：BCD17.根据旅行社责任保险管理办法，下列关于旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任的说法中，正确的是_。A.根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金B.根据旅行社的请求，保险公司应将保险金拨付给旅行社C.旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金D.旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员必须通过诉讼取得保险金答案：AC18.按照法律规定，旅客航空运输航班延误
17、时，公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括_。A.航班延误原因B.航班延误的时间C.航班延误的地点D.对旅客的住宿安排答案：ABD19.民用航空法规定中的禁运物品有_。A.危险品B.管制刀具C.枪支D.易碎品答案：ABC二、判断题1.旅游经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害旅游者人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。答案：A2.旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由个人承担的费用。答案：A3.因第三人行为造成旅游者损失的，而旅游经营者未尽安全保障义务的，旅游经营者应承担补充责任。答案：A4.某旅游者在某饭店用餐时，因食物不洁导致
18、食物中毒。旅游者可以让饭店承担违约责任和侵权责任。答案：B5.诉讼时效期间的开始是从权利人知道或应当知道权利被侵害时起算。答案：A6.我国法律对不同的民事主体类型规定了不同的民事权利能力。答案：A7.旅游法规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。答案：A8.旅游法规定，旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，在不损害旅游者合法权益的前提下，可以用来宣传。答案：B9. 导游人员在旅游过程中对相关活动进行合理说明及警示，既可保障消费者知情权的实现，也同时履行旅游经营者的安全保障义务。答案：
19、A10.如果饭店工作人员的损害行为与执行职务无关，则由饭店工作人员自行承担侵权责任。答案：A11.在客人结账之后到离开饭店还有一段时间，如果在这段时间由于饭店的过错造成旅游者损失，饭店应承担违约责任。答案：B12.出境旅游者不得在境外非法滞留，随团出境的旅游者不得以任何理由离团或分团。答案：B13.债权人转让权利而未通知债务人的，该转让对债务人不发生效力。答案：A14.一般情况下，合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应视为预付款。答案：A15.民航运输中，承运人已向旅客出具行李票，但行李票遗失，不影响运输合同的存在或有效。答案：A16.定金的数额不得超过主合同标的额的20%。答案：A1
20、7.定金具有履行担保功能，但不具有违约救济功能。答案：B18.对于那些只获得法律上的利益而不承担任何义务的合同，无行为能力人也可以作为合同的主体。答案：A19.根据合同法，合同当事人一方按照法定的解除情形解除合同的，无须通知对方。答案：B【四】1.旅游投诉必须具备的条件是_。A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.必须采用书面形式答案：ABC2.根据旅游投诉处理办法，下列事由中，属于投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉的有_。A.认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的B.认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况，门票价格与观赏价值不符的C
21、.因旅游目的地国发生政变导致行程取消，投诉人与旅行社发生争议的D.认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费，为脱困导致人身伤害的答案：ACD3.下列关于旅游者与旅游经营者发生纠纷的解决途径中，正确的是_。A.双方协商B.如果旅游经营者不同意协商，就采取措施迫使其停止正常经营活动C.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解D.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁答案：ACD4.根据我国法律，消费者获得赔偿权的赔偿范围包括_。A.身体损害赔偿B.精神损害赔偿C.直接财产损失赔偿D.可得利益损失赔偿答案：ABCD5.按照消费者权益保护法，经营者有向消费者提供商品和服务的真实
22、信息的义务。该义务包括_。A.经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得做虚假宣传B.对消费者提供的商品或服务，就有关质量、使用方法等问题，做出真实明确的答复C.提供的商品或服务明码标价D.不得以格式合同等方式限制消费者的权利答案：ABC6.消费者权益保护法规定的赔偿消费者的方式包括_。A.经济赔偿B.恢复原状C.赔礼道歉D.重做、更换答案：ABCD7.消费者权益保护法规定的公平交易的条件包括_。A.保证质量B.保证美观C.价格合理D.计量准确答案：ACD8.消费者权益保护法规定，消费者享有人格尊严的权利。它包括_。A.姓名权B.荣誉权C.肖像权D.人身自由权答案：ABCD9.旅行社条例规
23、定，同一旅游团队中，旅行社不得由于_提出与其他旅游者不同的合同事项。A.旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动B.旅游者存在的年龄上的差异C.旅游者拒绝参加需要旅游者另行付费的旅游项目D.旅游者存在的职业上的差异答案：ABCD10.旅游合同签订后，因目的地入境政策临时变更，导致某国际旅行社的出境旅游团无法成行，对此_。A.旅行社应当承担违约责任，赔偿旅游者的各项损失B.旅行社不承担违约责任，因为此情形属于不可抗力C.旅行社有权解除合同D.旅行社应当承担违约责任，旅游者有权解除合同答案：BC11.旅游合同生效应当具备_等条件。A.当事人具有相应的民事行为能力B.当事人意思表示要真实C.不得违反法律或
24、者社会公共利益D.必须具备法律所要求的形式答案：ABCD12.下列属于无效旅游合同的是_。A.旅行社以欺诈手段骗取旅游者订立的合同B.旅行社间恶意串通，约定价格同盟的合同C.旅行社组织出境旅游项目，实为偷渡旅游者的合同D.旅行社组织旅游者前往澳门参加的旅游合同答案：BCD13.下列属于效力待定合同的有_。A.无民事行为能力人订立的合同B.限制民事行为能力人订立的合同C.无权代理人订立的合同D.无处分权人订立的合同答案：BCD14.下列情形中，属于旅行社可以解除合同的有_。A.旅游者患有传染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全B.旅游者携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理C.旅游者从事
25、违法或者违反社会公德的活动D.旅游者从事严重影响其他旅游者权益的活动，且不听劝阻、不能制止答案：ABCD15.合同法规定，当出现_情况时，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销合同。A.因重大误解而订立的合同B.在订立合同时显失公平的C.乘人之危使对方在违背真实意思的情况下订立的合同D.一方以欺诈、胁迫的手段订立的损害国家利益的合同答案：ABC16.合同转让中债务人转让义务须遵守的规则包括_。A.必须经债权人同意B.新债务人应承担与主债务相关的从债务C.新债务人不承担与主债务相关的从债务D.法律、法规规定应当办理批准、登记手续的，应当办理批准、登记手续答案：ABD17.合同法规定，承担违约
26、责任的方式有_。A.继续履行合同B.请求仲裁或诉讼C.采取补救措施D.赔偿损失答案：ACD18.下列关于履行的义务的说法中，属于遭遇不可抗力的一方当事人应履行的义务包括_。A.及时通知义务B.迟延履行后发生不可抗力时，部分免除责任的义务C.合理期限提供证明义务D.只可要求侵权赔偿的义务答案：AC19.下列关于履行义务的说法中，属于格式条款拟订方应履行的义务包括_。A.公平地拟定格式条款的义务B.排除自身主要权利的义务C.提醒对方注意的义务D.说明的义务答案：ACD20.下列有关合同特征的说法中，_属于代订合同的法律特征。A.是以当事人的名义进行签订合同的活动B.由代理人向第三人做出意思表示或者
27、接受意思表示C.代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动D.代理人代订的合同由代理人承担责任答案：ABC21.下列关于解除合同的说法中，属于法定解除合同的有_。A.因不可抗力致使不能实现合同目的，一方当事人可以解除合同B.当事人一方迟延履行主要债务，虽然经催告后履行的，另一方当事人仍可以解除合同C.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务，另一方当事人可以解除合同D.当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方当事人可以解除合同答案：ACD22.下列关于拟定格式条款的说法中，属于旅游企业拟定的格式条款无效的情形有_。A.条款中免除自身责任B.条款中加重对
28、方责任C.条款中排除对方主要权利D.未与对方协商而事先拟定答案：ABC23.旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团，而旅游者已随团出行后又解除合同的，按照旅行社服务质量赔偿标准，旅行社应该_。A.向旅游者支付旅游费用总额25%的违约金B.向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金C.退还未实际发生的旅游费用D.全额退还预付旅游费用答案：AC24.订立合同主体的资格，主要指当事人具有_能力。A.完全民事行为B.完全民事权利C.相应的民事行为D.相应的民事权利答案 : CD25.旅游经营者应当就旅游合同中相关旅游活动的_事项，以明示的方式事先向旅游者做出说明或者警示。A.正确使用相关设施、设备的方法B.必要的安全防范和应急措施C.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备D.不适宜参加相关活动的群体答案：ABCD26.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知的事项包括_等。A.旅游者不适合参加旅游活动的情形B.旅游活动中的安全注意事项C.旅行社依法可以减免责任的信息D.旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动等答案：ABCD27.导游在履行旅游合同时，除履行合同主要义务外，还应履行的随附义务包括_。A.通知B.协助C.保密D.安全答案：ABC28.民航法规定，承运人载运
