1、oto解决方案oto,解决方案篇一：OTO平台运营方案 OTO平台运营方案 一、 如何让客户注册 1、会员制注册 1）注册奖励。如：只要设计师注册可象征性的奖励100元或积分制等 2）绍注册奖励。如：只要介绍注册的对象是设计师，象征性的奖励100元积分制等 2、打造设计师社区（如图） 让设计师在其中展示才华，能在上面学习新的知识，并找寻灵感的平台。 3、手机使用二维码注册 对于一个全新的平台，客户不会主动的去注册。我们可以让目标客户扫二维码，让客户被动的去注册。 4、产品高利润吸引 足够的利润空间，使得设计师主动注册平台会员。 5、付费进行推广 如XX、腾讯、搜房等 6、各大网站免费发布推广信
2、息 二、 如何对客户进行审核与筛选 对客户的评价与选择分两个阶段，一是基础信息审核，即对客户和客户信息进行核实和校验；二是客户资质筛选，即通过一系列指标评价客户优劣与发展情况。两阶段依次进行，严格遵循先审核，后筛选的规则。 1、基础信息审核 审核客户信息，通过信息审核的客户才能成为注册用户。用户审核主要从以下三大方面着手： 真实性：是指客户资料与客户实际情况相符。如：企业名称、营业执照注册号、工商注册时间、设计师资格证等 完整性：客户所填写的材料必须满足成为会员的要求， 正确性：由于客户在填写材料方面避免不了不错，公司将提供专业的辅导。 2、客户资质筛选 客户资质筛选分为两个环节，优选环节考量
3、客户资质优劣，根据客户资质水平筛选出优良客户；黑名单环节考量客户是否有不良记录，包括与法律法规相违背的情况等，属于一票否决机制。 （1）优选 针对客户优选制定客户资质评价，以分项指标评分形式，汇总统计得分确定客户资质水平。 采取定量分析与定性分析相结合的方法，不单纯依赖正式的财务报表、商业计划或各类书面文件，注意收集客户用电量、用水量、电话费等非财务信息和软信息，关注网上交易记录调查。 对客户资质评价分经营情况、非财务性质标、经营者素质三大方面进行分析。对客户的生产经营、资信情况、经营者及家庭情况进行分析和评估。其中三大方面分别考量： 经营情况：以定量指标（财务指标为主）评价客户运营、发展状况
4、； 非财务性指标：从三表数据等其他方面，定量和定性评价客户经营发展情况； 经营者素质：考量实际经营者的素质，包括从业经验、个人信用等。 （2）黑名单 针对出现以下情况之一的用户，直接进入黑名单，筛选剔除、不予推荐。 1.涉及法律诉讼、仲裁或经济纠纷； 2.发生了重大损失的安全事故或重大人事变动； 3.因违法违纪受到税务、海关、工商、公安、环保等部门的追究和处罚； 4.被外管局、人民银行、银监会等权威机构列入“黑名单”或取消有关资格； 5.被吊销（或停止使用）贷款证、法人营业执照、专营权、主导产品生产许可证，或被勒令停产整顿，被查封、冻结资产； 6.因较为严重的不良行为被新闻媒介披露； 7.企业
5、及其主要经营管理人员违法乱纪、走私贩私、商业侵权、贪污腐败以及生产经营伪劣假冒产品； 三、 如何让客户在OTO上购买 1、客户需求。客户对于商家有什么样的期待，这些需求需要长期的进行整理与归纳，这都是商家可以上升的空间。 2、服务流程。在服务的感受方面也强调一个人性化的表现，让顾客的感受更完美，让商家的服务在顾客心目中的地位更强大。 3、品牌核心。让自己的品牌价值表现在方方面面，让客户在体验中爱上品牌，认可品牌，成为忠诚的顾客。 4、现实感受。顾客在商家的店铺里面有一定会有一个现实的感受，这种感受是多维的，从眼晴看见的到听到的，从服务里面体验的到相互之间交流的，这种多维的现实感受需要商家精心去
6、研究，找准每一个环节的发力点，做得更好，做得更有特色。 5、在线信息。把自己的形象通过在线信息这个层次进行良好的打造，让自己的形象通过一定的包装，一定的口碑表现出来，这也是客户体验的一个最初阶段。这也是吸引客户的一个最开始的阶段。 篇二：OTO全渠道解决方案答案 篇三：社区OTO运营方案 社区产品运营方案 一、市场调研分析报告 a) 市场分析及产品分析 随着互联网的发展以及人们对互联网的接受程度，网络已经较为深入地 进入到人们日常生活的衣食住行当中，从京东淘宝再到宅急送凡客成品，互联网运营商也都意识到“网络服务生活”的理念将会是互联网未来的发展趋势，纵观世界互联网发展，从到现如今的互联网发展逐
7、渐从一个阅读平台发展为一个交互、便捷、智能的集合网络而未来的“物联网”也是以“网络服务生活”的理念而生。 万人会生活服务社区，主要是通过线上带动线下的O2O模式为运营主体，通过带动社区居民进行线上参与、互动、消费从而拉动周边商家以及缓解物业关系，万人会的出现更像是一个智能化的大型网络服务平台，将业主、物业、商家从中进行良性串联，而且万人会模式的出现也将率先创造出一种精确化人群定向广告营销体系，在这当中业主只需要浏览对自己有帮助的信息就可以达到商家广告信息的精确传播，同时，通过使用万人会也会提升业主对该社区的生活满意度指数，所以万人会的出现将会成为一种新的符合国家发展的一项多赢新互联网载体。 b
8、) 产品分析及运营规划 万人会社区的出现更多的则是希望通过更好的服务于业主、商家、物业从中产生盈利，所以在社区功能方面必须要以客户体验为主题，通过完整的规划使得目标客户的三个角色从中进行良好的串联，除此之外呢，更重要的是业主使用的感觉以及能否让万人会穿插到他的生活中的每一个角落。以下几点是我个人认为社区运营的几个关键点。 【信息】各大门户网站的发展与信息绝对脱不了关系，互联网自己就是一个信息整合平台，阅读者们相比传统纸媒的大范围阅读更希望通过互联网的及时性以及便捷性从而对自己感兴趣的新闻、信息进行浏览，纵观各大门户网站我们不难发现，地方新闻这一板块占很多门户网站较为醒目的位置，由此看出网民们除
9、了部分国家、国际新闻信息的浏览对身边发生的事情也尤为关注，万人会的出现意味着一个更加精确地网络媒体的出现，除了国家、当地的新闻外，我个人认为还可通过“人人贡献，人人阅读”的分享阅读模式进行信息的添加。 【线下活动】足球、篮球、健身、郊游、K歌、吃饭等一系列的活动已经成为现在人们通过互联网拓展自己交际圈以及增加生活趣味性的主要活动，从而大量的兴趣QQ群、贴吧功能就可看出，但是由于通过这些渠道人群定位较杂而且并不能非常有效的组织成功，而万人会生活服务社区则可通过自己的目标特点进行组织，从而对居民创造更大的生活娱乐性以及价值。 【商业服务】这方面如果想加以完善前期需要克服大量的难度，通过对周边各种类
10、型商家进行良好串联，给居民提供线上支付送货到家的服务是我们万人会的最终目标，但前期商家对互联网的认可度以及是否会专门腾出人力资源进行送货上门将会是我们需要克服的最大难题。 【互动性】一个好的网络社区的搭建必须要符合：互动、趣味、定位等几个面缺一不可，前期可以通过在线水军的方式增加网站论坛的互动性，待技术较为成熟可以通过自主开发APP将便捷交流进行放大。 【实用性】一个大型的居民黄页网站将会对居民的日常生活带来非常大的帮助，周边学校、饭店、干洗店、买菜的、出租车、服装店、美容店等日常生活需求信息的价格、品质等内容对消费者日常生活是非常重要的，如何全面的录入这些信息将会是消费者选择我们网站差异化的
11、重点 二、网站需求 O2O生活服务社区是以O2O为运营模式的大型生活服务社区，网站主要设计理念是以客户体验为主，网站页面需要包含：首页、社区主页、店铺主页、编辑页面、论坛主页以及各个板块列表页与内容页，其首页板块需要简单、直观较容易上手，消费者可以简单直观的通过导航、二级导航栏以及网站地图等功能找到自己的需求信息，网站功能上面则要求较为复杂主要包括： 1、会员注册系统：需要提供会员注册邮箱、电话（可以选择性设置短信验证）以及各项基本信息，会员注册系统主要分业主、物业以及商家两种类型。 2、会员成长系统及积分规则：设置会员虚拟货币与资金兑换的比例以及根据普通会员等级与管理员会员（代理）所享受的权
12、利，参照天猫会员体系对高级别会员优惠力度给予支持。 3、在线支付系统：消费者进行在线交易、网络订餐、虚拟货币交易等功能。 4、在线编辑功能：独立各个权限后台功能，根据会员体系设置后台功能实现，编辑器方面要求可以实现与WORD同步的功能。 5、商家店铺系统：独立后台页面类似淘宝商家管理页面。 6、物业管理系统：需要实名制进行认证，可以进行小区公告添加等内容。 7、社区代理（村长）：独立社区管理系统。 【网站架构图】 网站运营主要以提高客户体验度为基础，简化网络操作，降低对于商贩进入社区操作商业板块的的难度。 【网站设计原型图】 三、企业组织架构图及人员配置 【组织架构】 【岗位职责及人员配置】
13、【项目运营经理】 1、全面负责项目整体运营工作，确保项目目标实现，根据总经理的指示制定，制 定项目运营目标并严格把握项目运营进度确保项目运营进度。 2、组织项目团队，并根据项目内容开展工作，对项目内人员的考勤、绩效、工作 进度、人员奖惩、方案实施、运营规划进行合理安排。 3、对项目结果负责，需要按时保质的完成项目阶段性任务并将项目结果汇报与总 经理。 4、负责项目推广运营工作，并合理化安排项目人事、广告运营成本控制工作。 【网络推广主管】 1、组织部门内人员开展seo、文章撰写、内容采集、网络渠道开拓管理等工作。 2、根据项目经理指示制定阶段性网络营销目标，并对网络营销实施进度负责。 3、建立
14、完善部门工作管理制度，明确各个岗位制定，并定期开展培训计划 4、负责网络媒体的开拓与管理。 5、负责协助企划部与商务部完成其他工作 【企划主管】 1、制定全年线上、线下活动推广策略，并对针对政策、节日等特殊事件做出合理 化建议，执行公司外部推广企划工作并对结果进行全程跟踪评估； 2、负责公司内营销工 作开展，包括：企业文化的制定、企业内部宣传品制作印刷 以及村长培训资料的制作； 3、负责企业外营销工作开展，包括：企业宣传品制作、新闻撰写、户外媒体渠道 等工作； 4、负责整理、维护、评估媒介渠道与关系，做出合理化分析并根据公司需求进行 汇总； 5、参与并执行公司制定的阶段发展目标，针对业务目标做
15、好执行策略的制定，组 织协调资源确保目标完成； 6、定期组织策划公司村长、业主会议营销，并全程安排会议内容。 7、负责协助其他部门开展工作 【市场商务部经理】 1、根据公司整体规划，制定年度代理销售推广计划以及目标，并组织部门人员开展工作。 2、负责拓展、维护、开发太原各大小区、物业合作关系并建档管理保存。 3、负责协助企划部拓展商业渠道，对太原市知名会议、活动等主办方进行跟进与媒介公关。 4、定期对部门人员进行考核以及培训，提升人员工作能力与工作效率。 注：各部门人员岗位职责由部门负责人统一制定 四、盈利模式 万人会生活服务社区盈利模式主要以交易佣金、店铺管理、在线直销、网络广告、专题广告以及以社区服务辐射到周边的商业广告为主。 1、网站广告，这是最基本的一点，对网站广告位进行出售，由于二级独立页面较多所以成交广告位空间也较大，只要网站流量稳定，社区有一定的固定使用人群，出售广告位就较为容易。
