1、人机交互课后题答案人机交互课后题答案（高性能五楼版权所有）第二章1.用户需要什么样的界面根据用户的不同，用户需要的界面也不同。一般来说，界面的功能要满足用户对服务的需求，同时尽量使用户的操作变得舒适、简单、自由，好的用户界面设计还要有个性有品位。在人机交互中我们所说的界面。从心理学意义来分，界面可分为感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感两个层次。用户界面设计是屏幕产品的重要组成部分。界面设计是一个复杂的有不同学科参与的工程，认知心理学、设计学、语言学等在此都扮演着重要的角色。用户界面设计的三大原则是：置界面于用户的控制之下；减少用户的记忆负担；保持界面的一致性。 简单来说针对用户的界面设计需要考虑
2、界面的映射，语意和联想距离，功效等要素。这些要素在不同的交互方式中有不同的特点。交互方式主要分为命令行、基于菜单的界面、填表界面、问答界面、直接操纵界面、隐喻、导航、三维环境、可伸缩的界面、自然语言界面等。针对用户的区别，设计过程中要选择不同的交互方式。例如，如果一个用户在操作过程中有大量重复的命令，而且用户的专业水平比较高，需要直接的存储系统的功能，还有较少的视觉复杂性和占用系统内存少的要求。针对这些需求，在设计过程中可以考虑命令行这种交互风格。但是对于初学者就最好不要这样设计。总的来说，用户需要的界面要满足用户的认知模型，实现用户对功效的要求，语意距离与联想距离要符合用户的认知能力。2.交
3、互范式和交互界面之间的联系交互范式是人机交互的模型或模式，涵盖人机交互的所有方面，包括物理的，虚拟的，感知的和认知的方面。交互范式主要包括：大规模计算，个人计算，网络计算，移动计算，协同环境，虚拟现实，增强现实等。交互界面是指用户可见的部分，用户通过交互界面与系统交流并进行操作。交互界面体现着交互风格。界面类型和它意味着的交互方式。交互界面包括命令行、图形用户界面、或者语音界面等。由于不同的交互范式有着不同的物理的、虚拟的、感知的、和认知的特点，从而导致不同的交互范式有着不同的交互界面。例如，虚拟现实的交互范式中，如果支持语音功能，可以采用自然语言交互界面，而最好不要采用命令行界面。总之，交互
4、界面的设计要基于就是在交互范式的物理的、虚拟的等特点。交互界面的好坏，取决于交互界面能否彻底实现交互范式所提供的功能及特点。3应用和界面之间的联系（此题类似以上两题。）界面的设计根据不同的应用需要，而应用又检测和反应了界面设计的好坏。不同的交互设计风格都有其特定的应用，例如，如果需要较高效的效率和强大的功能可以在设计过程中选择命令行界面。应用一般对应得某种或某些用户需求，而界面是应用实现对用户的可见内容，用户通过对界面的操作实现自己的需求，也即用户通过界面实现应用。一个应用可能通过一个或多个界面呈现给用户。有时也可在一个界面上实现多个应用。界面是应用的外部表现，同一个应用可以通过不同的界面展现
5、给用户。应用主要是用户需求的内部实现，用户通过界面调用某个或某些应用来实现自己的需求。界面可以通过用户习惯设计成多种模式，也即一个应用对应多种界面。界面需要通过应用来实现自己所展示的功能，应用需要界面来将自己的功能展现给用户。 界面风格 iPhone平台有三类型的应用： 效率型应用(Productivity Applications) 实用工具(Utility Applications) 沉浸型应用(Immersive Applications)每一种都有各自不同的特点和应用场合。设计之前如果能够清楚产品的目标和特点，选择合适的应用类型可以更好地迎对。iPhone 提供的UI组件从大到小，大致
6、可列举如下 导航条，标签条，工具条和状态条 弹出对话框、操作面板和模式视图 表格视图（Table Views）, 文本视图（Text Views）, web视图（Web Views） 应用程序控件（如文本框、分页显示器、轮转选择器、进度条、更多按钮等）Iphone界面特点：使用隐喻为界面视觉提示和功能建立了直观的逻辑联系。内容一目了然，即看即点，使得界面简洁明了。充分考虑屏幕上下可视性。为用户提供指尖大小的点击区域，让用户更快更容易点击。考虑横竖屏方向变化。在用户进行操作时给予合理的反馈，并实现了程序启动间的平滑过渡。为应用程序设计图标，使得用户在固定界面中可以看到尽可能多的内容而用不会显得太
7、过拥挤。Iphone的界面设计充分考虑了用户需求，使得他的设计尽可能的满足了用户所需求的功效。容易理解，可以较好的满足用户需求。5.创新的界面风格传统的交互界面一般有：命令行 基于菜单的界面 填表界面 问答界面 直接操纵界面 隐喻 导航 三维环境 可伸缩的界面 自然语言界面不同的用户习惯不同的界面，对于一些专业人员来说，可能更习惯于命令行，而对于普通用户他们可能更适合于那种低记忆要求容易理解的界面。界面设计者必须确定用户当前需要的功效与用户的期望之间不存在矛盾。根据用户的需求进行不同设计。例如：网站为了让访问者浏览和操控更大量的信息，可以做一种滑块筛选界面，用户界面采用了点击-拖拽的滑块，这样
8、用户可以扩大和缩小搜索的筛选标准。用户通过滑动来变更用户选择的标准时，该页面可以自动的更新搜索结果。总之，对于界面的设计，一定要确保用户当前的需求的功效。第四章 1. 请设计一个详细的需求设计方案，以获得一个虚拟计算机技术科普教育展示系统的需求分析（主要是交互设计的部分） 需求设计方案：1.调查工作领域a.明确使用科普教育展示系统的人群b.明确管理系统的人群c.明确系统的投资者2收集相关的信息采用启发式的方法收集信息：a.直接访谈：和系统管理人员进行沟通，明确系统具体的功能和想要达到的效果。b.问卷调查：制作一份问卷向可能会使用该系统的用户调查，获取用户的想法。c.专题小组讨论，结合收集到的信
9、息讨论形成最后的方案。3.描述a.任务分析：利用层次任务分析的方法从说明的目标开始，增加为了达到目标的任务或子目标。b.故事板：使用一系列的图片用于描述特殊的过程和工作流程c.用例图：登陆浏览内容维护内容d.主要利益相关的档案获取用户的使用的上下文、认知能力、身体能力和个体描述。4.文档化根据收集的信息和描述完成需求文档和项目管理文档。2.在需求发现中，交互设计需求和业务需求的方法以及过程有什么不同，各自的关注的问题是什么。 业务需求反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，用来确定业务目标，通过分析阻碍目标实现的负面因素，找出核心问题以及解决核心问题的方法。 业务需求的方法和过程是：
10、明确企业业务的根本目标、分解目标、明确阻碍目标的实现的负面因素、明确造成这些负面因素的核心原因、寻找消除核心原因（问题）的方法。交互设计需求中，我们需要描述工作中不同的目标、逐步记录工作、创建如何完成工作中不同方面的不同的情节、创建工作流的图解和图标、通过图解和图标，跟踪被不同的人识别的不同的情节。首先需要调查工作领域，利用5W+H启发提供对数据收集活动的关注。我们可以用观察和启发式的方法收集工作者的相关信息。观察包括直接和间接两种方式，启发式包括访谈、专题小组和问卷调查的形式。收集信息结束后，我们可以采用任务分析、故事板、用例或主要相关者档案的方法去描述。任务分析来说明人们处理任务的方法，通
11、过任务分解和层次任务分析来完成。故事板使用一系列的图片用于描述特殊的过程和工作流程。用例是一种结束工作流程和处理过程的形式化，结构化的方法。主要相关者档案包括使用的上下文、认知能力、身体能力和个体描述。最后需要用文档的方式来陈述业务需求，包括需求文档和项目管理文档。交互设计需求主要关注的是系统和用户的交互，如何让用户更便捷的输入并返回让用户满意的输出。业务需求主要关注的是系统如何正确髙效的完成业务功能，解决客户的问题，进而提高企业的生产力。第五章1. 讨论在设计阶段尽早的开始评估过程的某些益处1) 交互设计是一个迭代过程，通过交互设计评估，及早进行评估有助于避免一些正式可用性测试中会出现的问题
12、，有助于为项目开发节省金钱和时间。2) 通过评估，也可发现交互设计中可行、友善、合理或优秀的地方，从而为后续产品的交互设计提供借鉴。3) 评估者通过文档或在团队会议上向设计团队提出建议，这些建议会在后面的设计中被采纳，从而一定程度上是一次相互学习的过程，进而可以提高设计者的能力，使得交互设计更加的完善。2. 请给出图形设计的交互设计的卡片组织和语义网路一个图形设计的交互可能包含这样一些东东（从一个500元的二位图形软件中总结的，应该是最基本的功能，可以结合课件中的例子看一看，答案不是很完善，因为我也不会）：图形的绘制：绘制点、直线、圆（椭圆）、圆弧、多边形、曲线图形的属性编辑：对线型、线宽、颜
13、色、曲线参数和填充图案等进行设置对绘制好的图形的编辑：封闭区域的填充，裁剪，伸缩，移动，删除文字的编辑：字体，颜色，大小客片分类法介绍：定义卡片分类法是用来对信息块进行分类的一种技术，从而可以创建一种结构以最大限度地满足用户查找信息块的可能性。它通常用于定义网站的结构。适用阶段卡片分类法可以用于设计的任何阶段。如在网站最初设计时，设计者只是大致知道目标网站将包括哪些内容，而还没有对这些内容的具体结构安排进行设计，这时候利用卡片分类法可以得到用户期望的数据而作为第一版本的设计依据。在对现有网站进行重新设计时，设计者可以利用卡片分类法得到用户期望的数据，验证现有信息结构的直观性，同时也可以对改进版
14、本的信息设计提供有效的帮助。卡片分类方式卡片分类法分为开放式的卡片分类法(opened card-sorting)和关闭式的卡片分类法(closed card-sorting)。运用卡片分类法对网站的信息进行组织的时候，事先由网站创建者确定全局导航的个数、并把全局导航的名称标识出来，然后让用户根据自己的期望把各个卡片分别归在不同的全局导航下，这种卡片分类法叫关闭式的卡片分类法。运用卡片分类法对网站的信息进行组织，完全由用户决定把卡片分为几组，每组有多少张卡片，最后再由用户给分好的组进行命名，这种分类方式称为开放式的卡片分类法。通常情况下，如果网站的信息量很小，那么可以采用开放式的卡片分类法；如
15、果网站的信息量很大，那么可以事先让目标用户确定全局导航的个数及内容，再采用关闭式的卡片分类法，让目标用户根据自己的期望把各个卡片分别归在不同的全局导航下。执行方式在进行卡片分类试验的时候，有多种执行方式，可以让用户单独进行试验，也可以让几个用户结合成群组的形式进行试验，还可以采用远程的形式进行试验。通常，单个用户的方式比较适用于小型的网站，同时可以结合远程的方式进行试验。用户结合成群组的形式更容易提供大量的数据，比较适于大型的网站。用户的选取卡片分类法的用户要选择目标用户，也就是结构设计的最终使用者。用户的数量可以根据卡片数量的多少进行选择，通常为830人。实施过程1、用户研究人员将待分类的内
16、容做成卡片的形式。正面描述待分类的内容，并用一句概括性的语言对内容进行简单的描述，背面标记序列号，以便于后期的统计分析。2、邀请用户，并向用户说明试验的整个过程和目的。3、让用户进行试验，在试验过程中，与用户即时进行联系，确保用户理解卡片的内容。用户可以采用出声思考的方式进行试验，即时表达自己的想法。4、待用户将卡片分类完成以后，让用户回顾一下自己分类的过程，对条例不清晰的地方进行重新思考。5、卡片分类有明显不合理处，与用户进行即时的沟通，查看问题所在。（很大情况下是因为用户没有理解卡片上的内容）6、感谢用户，赠送礼品。试验结果分析卡片分类试验结果可以采用不同的方法进行分析。最简单的方法是观察
17、法，即将用户分类结果反复浏览并体会用户分类的一般规律。这种方法的优点是，数据分析者能有机会看到每一位用户代表分组的具体情况。其缺点是用时长，而且当卡片数量或试验参加人数较多时，同时把握用户整体的分组结果就非常困难。另一种方法是采用定量分析的集簇分析法。集簇分析法是一种分组研究的定量方法。运用这种方法可以有效地将卡片分类试验的结果进行综合计算而得到距离矩阵，然后利用不同的算法对距离矩阵进行进一步处理而画出易于分析理解的树状图。利用IBM的EZSORT软件，可以将卡片分类的结果直接进行集簇分析，非常方便。主要结论取得共识 卡片归类法能归纳出关于一个主页应该看起来象什么的高度共识。在这个案例中，只关
18、注关于主页的八张外部卡片分类主题： a:7个有癌症或者一些相异的类型，把他们放在面页的左上角; b:6个有预防、生活方式或者一些变型。这个种类关于防止癌症包括主题(例如练习，戒烟，营养，饮食习惯，和一般预防癌症信息); c:5个有临床试验或者一些变型。他们不断想要全部临床试验的主入口也需要每个癌症相关类型的连接; d:6个关于NCI DCP（国家癌症学会资料收集部门）或管理。这个类目包括宗旨，组织系统图，地址簿等等，虽然8份之2也想要在主页的左上角有连接的非常简短的使命书，所有6中放置关于这些内容.在页面的右边更低的类目中;Opening Internal UsersEyes 打开用户内心的眼
19、睛 这种技术本身能把用户对当前网站设计问题的内心眼睛打开。 来自网站项目研究小组(内部的用户)的那些参加者，全部开始把卡片分为他们编制中的组，再一次创建旧的网站。但是，在5-10分钟之后(并且有时用一点刺激来“思考关于在会议中写下用户和情节），他们象这样提出注译： 某人是怎样从公众那里知道你在下面找出具体的科研小组这些的“公众他想要查癌症的具体类型”，“公众想要寻找关于饮食或者营养的信息。” 最后，每个内部的用户跟大众一样达成非常相似的编组。他们也意识到编制信息不是人们来网站最重要的原因。像公众用户，他们提出关于 .在页面右边更低的类目。 你认为内部的用户是“开发者，” 你可能想知道是否让他们
20、做这种卡片归类法是聪明的。当然，你不想让开发者(或者内部的用户)做唯一的卡片分类者。站点主要的访问者必须是卡片分类法研究的主要参加者。 既然这样，不过，内部的用户对这种技术非常有兴趣。他们也想要实验它。如果我们把项目研究小组作为观察者来开展卡片分类会议(作为典型的可用性测试) ,那可能满足他们的好奇。不过，我们没有能力为观察者进行这项特别的研究，因此我们决定让他们自己试验这种卡片归类法。这是危险的，当然，他们将仍然保持他们自己的设计框架并且不会再次向前跨越建立他们了解的站点。只不过是为用户着想的一点刺激， 但是，使这些内部工程组员自己意识到，他们能把自己置入到用户的构架中，一旦在那个构架里，他
21、们能看出用户想要怎样组织站点。让内部的人员也参与卡片归类法可能不总是聪明的；但是在这个案例中，对他们中的许多人，它会是“light bulb moment(灵光闪亮的一刻)”甚至可以让他们关注到外部用户的感受（移情）在理解过程中发现缺口 用卡片归类法，你能查明用户不明白的话语。所有外部卡片分类者结束后，在一大堆卡片里包括 我不能分类，因为我不知道它的意思。的卡片。 在那堆里的最普通的卡片是有类似ALTS, STAR, SELECT一样的首字母缩略词。其它单词是类似biomarkers和 chemoprevention。 这对国家癌症学会大多数研究人员来说是巨大的惊奇。它是一关键的学习；首字母缩
22、略词关联到正提供资金的临床试验。关于这些临床试验的信息是网站的巨大价值之一，但是如果他们不认识，这被隐藏在一个首字母缩略词下的话语，人们将找不到这些信息。卡片归类法获取更好的理解 卡片归类法看起来象可用性测试因为你必须担心招募有代表性的用户，但是这比可用性测试逻辑更简单。你只需要一张会议桌子、卡片、使用户参与运作和如果你正管理连续的会议有人记录每个参加者已经做的并且为另一个参加者重新洗卡片。卡片归类法困难的部分通过选择低水平含量的好样品正决定要要包括的主题并且限制卡片的数量，而不愿包括可能在网站的每篇文章。信息结构和信息组织设计-卡片分类法卡片分类介绍在进行网站信息结构和组织设计的时候，我们会
23、用到卡片分类法，卡片分类需要： 制作一些我们事先预设好的分类，交给用户进行排列； 用户可以说出自己的想法，也可以修改分类的名称； 鼓励用户遇到难以理解的分类，大声说出来。在进行卡片分类时，一般会有两个阶段： 开放阶段，大概需要15个用户，给用户足够的自由度来进行信息分类。 封闭阶段，大概需要8名用户，对之前开发阶段的结果进行验证。卡片分类统计结果卡片组织相关卡片分类可以被用来发现用户为中心的分组；卡片分组可以用来组织在需求获取阶段收集的信息；用来对菜单、控制和网页内容的信息进行分组；用来为菜单、按钮和超链接创建标签，下图为课件中对文本编辑的交互设计的卡片组织结果：语义网络相关语意网络是一个通过
24、联想将概念连接在一起的网络下图为课件中对文本编辑的交互设计的语义网络：语义网的交互设计：对人机工程学的挑战2008-07-25 10:02语义网（Semantic Web）就是能够根据语义进行判断的网络。语义网要解决两个问题 ：1.对网络内容所含意义的描述 2.自动化处理这些意义的原则例如，在进行在线登记参加会议时，会议主办方在网站上列出了时间、地点，以及附近宾馆的打折信息。如果使用万维网的话，此时你必须上网查看时间表，并进行 拷贝和粘贴，然后打电话或在线预订机票和宾馆等。但假如使用的是语义网，那么一切都变得很简单了，此时安装在你计算机上的软件会自动替你完成上述步骤，你 所做的仅仅是用鼠标按几
25、个按钮而已。交互设计的挑战：1. 用户怎样搜索相关信息2. 如何展示可用资源3. 如何一致的展示混杂的数据源4. 在界面上怎样展示相关的数据点5. 在对任何数据精确定位的前提下，在界面中如何表示其数据源是可用的6. 如果数据之间的联系都是在后台管理，再不增加用户记忆负担的情况下，动作如何变得透明对于混杂数据的挑战1.不知道内容的话，如何表现信息2. 如何用一个有用且有意义的方式展现类型3.我们怎么知道数据创造者的目的或者数据所具有的其他限制条件3. 请利用启发式法则对研究生生管理信息系统的页面导航、菜单、图标、颜色、字体等进行评估，以发现可用性问题，并给出好的建议。（启发式法则内容详见课件）使
26、用说明：本调查表共有100题，回答每一个问题时按照以后三个步骤：（a）请评估每一个问题是否适用于所评审的系统。如果不适用，跳到下一题。如果适用，请继续回答。（b）对于所评估的系统，请评价该问题的重要性（1是最不重要的，3是最重要的）（c）评价系统在该问题上的表现（1是非常糟糕，7是非常好），如果不存在，请选择不存在项1.兼容性1）光标的控制是否符合光标的移动2）用户控制的结果是否符合用户的期望3）所提供的控制是否符合用户的技能水平4）界面的编码（例如，颜色、形状等）是否为用户所熟悉5）用词是否为用户所熟悉2.一致性6）界面颜色的编码是否符合常规7）编码是否在不同的显示及菜单上都保持一致8）光标
27、的位置是否一致9）显示的格式是否一致10）反馈信息是否一致11）数据字段的格式是否一致12）标号的格式是否一致13）标号的位置是否一致14）标号本身是否一致15）显示的方向是否一致（漫游或卷动）16）系统要求的用户动作是否一致17）在不同的显示中用词是否一致18）数据显示和数据输入的要求是否一致19）数据显示是否符合用户的常规20）图形数据的符号是否符合标准21）菜单的用词和命令语言是否一致22）用词是否符合用户指导的原则3. 灵活性23）是否可以使用命令语言而绕过菜单的选择24）系统是否有直接操作的功能25）数据输入的设计是否灵活26）用户是否可以灵活地控制显示27）系统是否提供了灵活的流程
28、控制28）系统是否提供了灵活的用户指导29）菜单选项是否前后相关30）用户是否可以根据他们的需要来命名显示和界面单元31）系统是否为不同的用户提供了好的训练32）用户是否可以自己改变视窗33）用户是否可以自己命名系统命令34）系统是否允许用户选择需要显示的数据35）系统是否可以提供用户指定的视窗36）为了扩展显示功能，系统是否提供放大的功能4. 可学习性37）用词是否清晰38）数据是否有合理的分类，易于学习39）命令语言是否有层次40）菜单的分组是否合理41）菜单的顺利是否合理42）命令的名字是否有意义43）系统是否提供了无惩罚的学习5. 极少化的用户动作44）系统是否为相关的数据提供了组合输
29、入的功能45）必要的数据是否只需要输入一次46）系统是否提供了默认值47）视窗之间的切换是否容易48）系统是否为经常使用的控制提供了功能键49）系统是否有全局搜索和替代的功能50）菜单的选择是否可以使用点击的功能（主要的流程控制方法）51）菜单的选择是否可以使用键入的功能（辅助的控制方法）52）系统是否要求极少的光标定位53）在选择菜单时，系统是否要求极少的步骤54）系统是否要求极少的用户控制动作55）为了退到更高一级菜单中，系统是否只需要一个简单的键入动作56）为了退到一般的菜单中，系统是否只需要一个简单的键入动作6. 极小的记忆负担57）系统是否使用了缩写58）系统是否为输入分层次的数据提
30、供了帮助59）指导信息是否总是可以得到的60）系统是否为序列的选择提供了分层次的菜单61）被选的数据是否有突出显示62）系统是否为命令提供了索引63）系统是否为数据提供了索引64）系统是否提示在菜单结构中的当前位置65）数据是否保存简短66）为选择菜单使用的字母代码是否经过认真的设计67）是否将长的数据分成不同的部分68）先前的答案是否可以简便的再利用69）字母大小写是否等同70）系统是否使用短的代码而不使用长的代码71）图符是否有辅助性的字符标号7. 知觉的有限性72）系统是否为不同的数据类别提供不同的编码73）缩写是否清晰而相互不同74）光标是否不同75）界面单元是否清晰76）用户指导的格
31、式是否清晰77）命令是否有清晰的意义78）命令的拼写是否清晰79）系统是否使用了易于分辨的颜色80）目前活动的窗口是否有清楚的标识81）为了直接比较，数据是否成对的摆在一起82）是否限制语音信息使用的数量83）系统是否提供了一系列相关信息84）菜单是否和其他的显示信息有明显的区别85）颜色的编码是否多余86）系统是否提供了视觉上清晰可辨的数据字段87）不同组的信息是否明显分开88）屏幕的密度是否合理8. 用户指导89）系统反馈的错误信息是否有用90）系统是否提供了“取消”的功能91）错误的输入是否被显示出来92）系统是否提供了明确的改正错误的方法93）系统是否为控件输入提供了反馈94）是否提供了“帮助”95）一个过程的结束是否标志清楚96）是否对重复的错误有提示97）错误信息是否具有建设性并提供有用的信息98）系统是否提供了“重新开始”的功能99）系统是否提供了“撤销”的功能100）用户是否启
