1、开放大学原电视大学行政管理实务期末复习资料所有单项选择题和多项选择题汇总第一章 导论一、单项选择题1、行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（ D ）两个层次的内容。A.高、低 B.上、下 C.内、外 D.软、硬2、行政工艺与实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的（ C ）。A.思想水平和工作方法 B.组织水平和人员素质 C.行政水平和工作能力 D.政策水平和执行能力3、（ B ）就是行政活动中技术手段的总和。A.行政能力 B.行政工艺 C.行政素质 D.行政方法4、（ A ）是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、程序和方法。A.行政工艺与实务 B.行政手段 C.行政措施
2、 D.行政方法5、从学科基础的角度来看，行政工艺与实务包括（ C ）。A.行政指令的工艺与实务和经济手段的工艺与实务B.普遍意义的工艺与实务和专门业务的工艺与实务C.个性工艺与实务和共性工艺与实务D.传统工艺与实务和现代工艺与实务6、在中国古籍（ D ）中就认为吏是一种需要特定技能的职业。A.诗经 B.尚书 C.礼记 D.易经7、科学的行政工艺与实务是实现（ B ）目标的必要条件。A.具体管理 B.整体管理 C.政治管理 D.职能管理8、现代行政管理的工艺与实务要吸收和引进现代化（ B ）管理方法。A.机关 B.国家 C.事业 D.企业9、行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为：（ D ）A.
3、 研究提高行政效能的手段 B. 研究提高行政效能的条件 C. 研究提高行政职能的手段和条件 D.研究提高行政效能的手段和条件10、行政工艺是给行政管理的成功提供最佳技术条件和工艺条件，亦是建立在（ C ）基础上的科学体系A.权变理论 B.管理科学理论 C. 科学管理理论 D.组织管理理论11、行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（ D ）A.减少行政浪费 B.完善行政程序 C.提高行政效率 D.实现行政目标12、运用数学方法研究和考察事物之问的联系，掌握事物的量的规定性是现代行政管理工艺与实务的（ A ）特征A. 量化性 B. 系统性 C. 主导性 D. 技术性13
4、. 在行政管理现代化的三个层次中，（ D ）居于核心地位，它是行政管理现代化的内核，是灵魂。A. 物质层 B.管理层 C. 制度层 D. 思想及行为层14、以下哪一项不是学习行政工艺与实务的意义（ C ）A. 科学的行政工艺与实务是动员人民群众完成总任务的重要手段B. 能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实C. 是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件D. 能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作15、现代行政管理产生于（ D ）A.美国 B.英国 C.德国 D.欧美国家二、多项选择题1、行政实务具有的特点是（ ABC ）A. 实践性 B.操作性 C. 规范性 D.程序性 E.理论性
5、 2、行政工艺具有的基本特征是（ ABCD ）A.系统性 B.开放性 C.主体性 D.量化性 E.物化性3、现代行政管理工艺与实务同传统的工艺与实务相比，具有的特点是（ ABCD ）A.技术性 B.系统性 C.量化性 D.主导性 E.先进性 4、 行政工艺与实务的类型从手段上区分有（ABCDE ）A.行政指令手段 B.经济的手段 C.法律的手段 D.说服的手段 E.政治的手段5、所谓行政工艺，就是指在行政管理过程中，运用（ AB ）的研究成果，改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。A.自然科学 B.社会科学 C.企业管理学 D.经济学6、行政工艺处于现代行政管理学中的技术层次，其主要任务
6、是（ ACD ）A. 为行政管理提供可行且可靠的物质和精神技术手段B.减少在程序运行中的贪污现象C. 改善行政管理过程中的基础条件D. 提高行政管理效能7、从深度而言，行政管理工艺与实务的发展过程也恰恰是行政管理现代化的发展过程。其发展过程可以分为（ ACD ）A. 物质层 B.管理层 C. 制度层 D. 思想及行为层8、学习行政工艺与实务的意义（ ABCD ）A. 科学的行政工艺与实务是实现整体管理目标的必要条件B. 能够保证党和国家方针、路线、政策的有效落实C. 能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作D. 是发展市场经济、加强政府宏观调控的必要条件第二章 行政程序一、单项选择题1、（
7、 A ）是现代行政程序的首要表征。A.公开性 B.民主性 C.平等性 D.正义性2、（ B ）是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所遵循的方式、步骤、顺序以及实现的总和。A.行政方法 B.行政程序 C.行政效率 D.行政效能3、效率必须是（ A ）的高度统一。A.目的和手段 B.目标和方法 C.目的和动机 D.目标和绩效4、（ A ）是指特定的行政效果与产生该效果所花费的成本之间的比值，比值越大，效率越高。A.行政程序的效率 B行政程序的效果 C.行政程序的效益 D.行政程序5、行政程序的效益是指通过行政程序做出的实际政府行为（突然）与理想政府行为（应然）的重合度。重合度越高，说明
8、该行政程序的效益（ C ）A.越低 B.不变 C.越高 D.与重合度无关6、行政管理学的核心是（ C ）。A.行政工艺 B.行政实务 C.行政效率 D.行政方法7、行政工作的绝对效率具有（ A ）的特点。A.短期见效 B.不断扩大 C.能级相称 D.权责分清8、执行效率即指（ D ）单位的行政效率。A.高层 B.中层 C.低层 D.基层9、（ B ）是依法行政的核心内容,它对于保障正确实施实体法、制约行政权力、保护相对人权利以及合理配置资源都有着十分重要的意义。A.依法行政 B.依程序行政 C. 依规则行政 D.依领导指示行政10、现代行政程序的切入点是（ A ），以达到保障公民权利的目的。A
9、. 控制行政权力 B.控制行政程序 C.控制行政效率 D.控制行政效能11、因为有了（ C ），才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得平等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。A.行政工艺 B.行政实务 C.行政参与 D.行政方法12、（ B ）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。A.参与 B.公正 C.民主 D.效能13、在社会主义市场经济体制逐步完善的条件下, 民主的本质是（ D ）A.制度先行 B.公开透明 C.相对稳定 D.人民主权14、民主政治是“人民主权”的政治,是“多数人的统治”，而其核心莫过于（ C ）A. 广大公民有效监督行政行为B. 广大公民有效了解政府信息C.
10、广大公民有效参与国家的制度D. 民生得到保障15、（ A ）是现代行政程序的首要表征,A.公开性 B.制度先行 C.相对稳定 D.人民主权16、在行政行为实施过程中由于在时间序列上的错位或倒置而导致行政程序的不公正和有偏私现象时有发生，这表现了目前我国行政程序缺乏（ B ）A. 公开性 B.合理性 C.统一性 D.时效性17、行政许可行为，涉及的范围很广，包括海关、工商、公安和环保等各个领域，但每一种许可使用不同的程序，这表现了目前我国行政程序缺乏（ C ）A. 公开性 B.合理性 C.统一性 D.时效性18、行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过一定的方式对外通知告示的制度叫
11、做（ D ）A. 信息公开制度 B. 咨询制度 C. 听证制度 D. 告示制度19、（ C ）被公认为现代行政程序的核心制度,A. 信息公开制度 B. 咨询制度 C. 听证制度 D. 告示制度二、多项选择题1、行政程序的作用包括（ ABC ）。A.民主参与 B公正配置资源 C.对行政执行的控制 2、行政程序的原则有（ ABC ）。A. 公正 B. 民主 C. 效能 D. 效率 E.效益 3、行政程序的要求是（ ABCDE ）。A.制度先行 B.公开透明 C.相对稳定 D.可预期性 E.非强制性4、行政程序的效能是（ AB ）的有机组合。A、行政程序效率 B、行政程序效益 C、行政程序效果5、。
12、作为行政程序法调整对象的行政程序，主要具有（ ABC ）等特征。A. 连续性 B. 时间性 C. 具体性 D.抽象性6、从不同的角度,我们可以对行政程序进行不同的分类,根据行政行为的内容,可分为（ ABD ）、行政执法程序和行政司法程序A. 行政立法程序 B. 行政执法程序 C. 行政监督程序 D. 行政司法程序7、公开性是现代行政程序的首要表征,具体表现为（ ABCD ）A.政府行为依据公开 B.政府人员身份公开 C.政府行为过程公开 D.政府应当提供足够多的民众诉求机会8、行政程序的要求（ ABCD ）A.制度先行 B.公开透明 C.相对稳定 D.可预期性和非强制性第三章 行政工作量化管理
13、1、单项选择题1、（ A ）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。A.量化管理 B.综合管理 C.管理控制 D.绩效考评2、测量水平中最简单、最基础的是（ A ）。A.类别尺度 B.等级尺度 C.等距尺度 D.素质结构3、（ C ）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。A.绩效结构 B.能力结构 C.智力结构 D.互动行为4、（ D ）指测评标准的内容，也就是各种规范化行为和相对次数。A.标号 B标度 C.测评标准 D.标准强度和频率5、人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为（ C ）。A.系统工程方法 B.反馈方法 C
14、.整分和方法 D.弹性方法6、（ D ）指将各个要素的最好的一端与最差的一端作为两极，中间分为若干等级。A.评语式标准 B.量表式标准 C.对比式标准 D.对比式标准7、在“原因”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为（ A ）。A.反馈方法 B.系统方法 C.弹性方法 D.整分和方法8、下列哪项不属于综合定额法（ A ）。A.模式计算法 B.经验估算法 C.概率估算法 D.统计分析法9、量化主要包括三个方面的要素中（ C ）是指完成工作的标准。A.时量 B.数量 C.质量 D.产量10、建设（ ）是行政工作中运用量化工具的前提和必须，可以淡化“量化”的“刚性”，提高量化管理的柔性和准确性。A
15、. 优秀的行政组织文化B. 有效沟通C. 激励艺术D. 认同量化，取得共识11、目标导向错误。主要体现在（ ）上。反映行政人员的行政效能,A.业绩 B.监督不力 C.政绩 D.为量化主义12、在工作量的衡量中，（ ）就是考察工作人员所承担的目标系统中的各项指标的完成与否，岗位责任制中的条款履行与否等。A.定性 B.定量 C.动态 D.静态13、（ ）是测量的结果，也是评定的基础。A. 定量描述 B. 价值 C.动作 D. 权衡14、行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（ ）能力。A. 应变能力 B. 语言表达能力 C. 文字处理能力 D. 组织协
16、调能力15、以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（ ）A. 应变能力 B. 独断专行能力 C. 文字处理能力 D. 组织协调能力16、（ ）是行政人员的特殊能力和专业结构，是完成社会活动的本领和各种心理特性的总和。A. 素质结构 B. 智力结构 C. 能力结构 D. 绩效结构17、（ ）是指通过行政人员行为表现出来的成果。通常指工作成果、工作效率、工作负荷等。A. 素质结构 B. 智力结构 C. 能力结构 D. 绩效结构二、多项选择题1、行政工作量化中的量化包括哪些要素（ ）A.时量 B.数量 C.重量 D.质量 2、行政工作量化管理的条件包括（ ）A. 优秀的行政组织文化 B. 有效沟通 C
17、. 激励艺术 D.认同量化，取得共识 3、用系统工程方法来解决各种行政管理问题具有的特征是（ ）A.动态性 B.全面性 C.综合性 D.可行性 E.最优性 4、业务工作测量包括哪些要素（ ）A. 法则 B. 行为C.数学 D.动作 E.劳动5、量化主要包括三个方面的要素是（ ）A.时量 B.数量 C.质量 D.产量、评定泛指衡量人与事的价值，具有的三要素是（ ）A. 定量描述 B. 价值 C.动作 D. 权衡、不管容易还是困难，只要具备了（ ）三个条件的，就可以测量。A. 现象或动作的存在性 B. 现象或动作的共性与个性 C. 现象或动作的单独性和协调性 D. 现象或动作的时空关系和等距性第四
18、章 行政调研统计与分析四、单项选择题1、在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单位或个人，进行周密系统的调查的方法是（ C ）A 、抽样调查 B、重点调查 C、典型调查 D、 文献调查2、在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的的工具是（ ）A、问卷调查法 B、访问调查法 C、观察法 D、态度量表法3、数值型数据在整理时通常要进行（ ）A、数据分组 B、图表处理 C、确定数据分布 D、计算频数4、在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数与总体单位总数对比的相对指标是（ ）A、计划相对数 B、 结构相对数 C、比较相对数 D、强度相对数5、用于比较不同组
19、别数据的离散程度的指标是（ ）A、极差 B、标准差 C、离散系数 D、均值6、统计数据的直接来源是（ ）A、第二手资料 B、年鉴资料 C、第一手资料 D、报刊资料7、反映现象总体规模的指标是（ ）A、相对指标 B、平均指标 C、 时期指标 D、总量指标8、要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（ ）A、全面调查 B、重点调查 C、抽样调查 D、普查9、总量指标按其反映的时间状态不同分为（ ）A、时期指标和时点指标 B、相对指标和平均指标C、比例指标和比率指标 D、总量指标和相对指标10、在实际行政工作中应用最广泛的一种调查方式和方法是（ ）A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查11、
20、通过调查宝钢、首钢等数十个大型钢铁公司，就可了解我国钢铁生产的基本情况，这种调查属于（ ）A、典型调查 B、抽样调查 C、重点调查 D、普查、行政人员了解行政对象,获得行政对象的信息,分析和解决问题的根本方法是（ A )A、行政调研 B、行政预测 C、行政运筹 D、行政控制13、（ A )是提高行政工作的科学性有效性的前提。A、行政调研 B、行政预测 C、行政运筹 D、行政控制14、从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（ A )A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查15、（ D )是在研究对象的总体中
21、，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查16、（ B )是间接收集思想信息的一种方法，是利用第二手材料的方法。A、抽样调查 B、文献调查法 C、普查 D、重点调查17、（ C )是人们有目的、有计划地在自然发生的条件下对现象进行考察的一种方法。A、问卷调查法 B、访问调查法 C、观察法 D、态度量表法18、（ B )在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是行政工作者所熟悉的一种方法。A、问卷调查法 B、访问调查法 C、观察法 D、态度量表法多项选择题1、统计数据的类型包括（ ABC ） A、顺序数据 B、数值型
22、数据 C、分类数据 D、表格数据 E、图形数据2、常用的行政调研方法包括（ ABCD ）A、观察法 B、访问调查法 C、问卷调查法 D、态度量表法 E、普遍调查法3、在行政调研统计工作中常用的统计指标包括（ ABCE ）A、总量指标 B、相对指标 C、平均指标 D、动态指标 E、标志变异指标4、某公司下属两企业的生产经营业绩状况为（ CE ）年份甲公司乙公司利润额(万元)增长率(%)利润额(万元)增长率(%)2003500/60/200460020%8440A甲企业速度每增长1%增加的利润额低于乙企业，所以乙企业的生产经营业绩比甲企业好B甲企业的生产经营业绩比乙企业差C虽然甲企业的增长率低于乙
23、企业，但甲企业利润额的增长量高于乙企业，所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好。D乙企业的增长率高于甲企业，所以乙企业的生产经营业绩比甲企业好E甲企业速度每增长1%的利润额高于乙企业，所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好。5、数据离散程度的测度值主要有（ ABC ）A、极差 B、标准差 C、离散系数 D、均值 E、众数6、下面属于非全面调研方式有（ BCDE ）A、普遍调查法 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、文献调查法7、开展行政调研要根据调研的（ ABC ），选用适当的调研方式。A、目的 B、要求 C、调研对象的特点 D、分类8、抽样调查具有（ ABCD ）的特点。A、经济性 B、适
24、应面广 C、时效性强 D、准确度高 第五章 行政管理控制单项选择题1、推广六西格玛活动的首要任务是（ B ）A建立全过程的质量体系 B创建一个专家队伍 C建立评价体系 D制定各种标准2、六西格玛认为最优先的事是（ A ）A以顾客为中心 B以利润为中心 C以质量为中心 D 以社会利益为中心3、推行六西格玛获得成功的关键因素是（ D ）A黑带 B绿带 C 业务负责人 D公司执行领导4、行政管理控制属于（ A ）A内部控制 B外部控制 C 事前控制 D事后控制5、对“计划的控制过程”是（ B ）A全面质量管理过程 B预算编制过程 C绩效考评过程 D会计控制过程6、目前质量管理的阶段属于是（ C ）A
25、质量经验阶段 B统计质量管理阶段 C全面质量管理阶段 D人本管理阶段7、规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（ A ）A线性规划法 B排队论 C决策树法 D存储论8、在内部会计控制中，关键工作是（ A ）A制度的设计 B人员的选择 C领导的重视 D群众的配合 9、（ A ）是指组织为了提高经营效率和充分有效地获取和使用各种资源，达到既定的管理目标，而在内部实施的各种制约相调节的预测、组织、计划、方法和程序。A行政管理控制 B行政管理计划 C行政管理组织 D群众的配合10、（ D ）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。A群众的配合 B
26、行政管理计划 C行政管理组织 D行政管理控制11、（ B ）的绩效评估经常用来作为控制职工行为的过程。A发展型 B判断型 C渐进型 D民主型12、（ D ）主要是研究和探讨预测对象的未来的性质A增长曲线模型预测 B回归分析法预测 C定量预测 D定性预测13、（ C ）是对预测对象未来的数量特征加以确定。A增长曲线模型预测 B回归分析法预测 C定量预测 D定性预测14、（ D ）预测结果比较客观，受主观因素影响较小A情景描述性预测 B回归分析法预测 C定性预测 D定量预测15、（ A ）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有关的组织、计划、程序、方法等。A内部会计控制制度 B行政预测 C预
27、算控制制度 D质量管理控制16、管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（ C ）A销售预算 B生产预算 C 经营预算 D采购预算17、对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（ C ）A内部控制 B外部控制 C 事中控制 D事后控制18、企业开展质量管理工作其着眼点就在于（ C ）A企业效益最大化 B完善内部控制 C提高产品和服务的质量 D完善外部控制19、提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（ B ）A根本目的 B基本核心 C 工作重点 D价值所在20、六西格玛认为以（ A ）为中心是最优先的事A顾客 B投资者 C 员工
28、 D股东多项选择题1、行政管理控制的过程包括（ CDE ）A 控制制度预测 B控制制度决策 C控制制度设计 D控制制度执行 E控制制度评价2、绩效评估的常规方法包括（ CDE ）A关键事件法 B行为评等法 C排序法 D两两比较法 E等级分配法3、绩效考评方法主要有（ BDE ）A 会计控制方法 B常规方法 C问卷调查法 D行为评价法 E工作效果评价法4、从内容上看，行政管理控制包括（ ABCD ）A预算控制 B内部会计控制 C 绩效评估 D质量管理控制 E对外投资控制5、绩效考评的内容包括（ AB ）A人员素质评价 B业绩评定 C工作完成情况 D工作态度 E人员知识与技能6、行政管理控制主要包
29、括（ ABCD ）A行政预测和内部会计控制制度 B预算控制 C质量管理控制 D绩效评估7、行政管理控制的过程包括（ ACD ）A行政管理控制制度设计 B行政管理控制的选择 C行政管理控制的执行 D行政管理控制的评价8、行政管理控制的评价一般分为（ ABC ）三个阶段。A检查 B分析 C评定 D监督 9、内部会计控制制度的设计的程序包括（ ABCD ）A设计人员要进行充分调查B选择恰当的控制方法，拟定内部会计控制制度 C内部会计控制制度的试行及修订D综合调查研究的结果第六章 行政综合管理单项选择题1、 （ D ）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”，它无时不在，无时不有，融会在组织
30、的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。A、组织结构 B、组织成员 C、组织目标 D、组织文化2、在以人本的管理中，员工的（ D ）是最基础的管理内容。A、身体健康 B、精神健康 C、人文素养 D、安全管理3、下列哪个会议室的布局适合规格较高，与会者身份都重要的国际讨论会议（ C ）。 A B C D4.对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位(D )欢迎或欢送。A.会客室 B.会仪室 C.会客室门口 D.大门口5. 会场装饰的背景色调应以( B )为主。A. 讲究艺术性 B. 突出会议的主题C. 美观大方 D.对称和谐6.主席台座次的排列，应以职务高者( C )。A. 居右 B. 居左 C. 居中 D. 自己选择7.选择会场的大小主要依据是( D )。A. 会议的主题 B. 会期长短C. 专人专管 D. 会议的规模8. 拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（ C ）。A.议题 B.与会人员 C. 程序 D.目的9. 会
