1、第六章组织变革第六章组织变革 一、单项选择题 1、组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下,为适应环境的变化,为有效实现组织目 标而进行的()要素的变化。 A、外在结构 B、内在结构 C、人员结构 D、技术结构 2、战略价值链再建的最简单也是最关键的目标是()。 A、提高顾客满意率 B、创造竞争优势 C、转变服务态度 D、使顾客满意,创造忠诚顾客 3、企业战略管理就是要把复杂的环境、战略和组织结构协调一致,使之相互适应。在这几 个要素中,变化最快的是()。 A、环境 B、战略 C、组织结构 B、技术 4、组织的柔性化结构更强调组织对()的适应性。 A、环境 B、内部条件 C、员工 D、外部市场
2、 5、组织结构扁平化变革有效实现的基本条件是()。 A、员工的支撑 B、领导层的支撑 C、网络技术的支撑 D、社会的支撑 6、美国迪尔(Terrence E. Deal)和肯尼迪(Allen A. Kennedy)认为:企业文化的核心是()。 A、价值观 B、英雄人物 C、典礼及仪式 D、文化网络 7、组织文化不包括的内容是()。 A、组织的仪式和典礼 B、组织的规范和标准 C、组织具有的主要价值观念 D、组织中某成员的工作态度 8、文化变革可能不会在()情形下发生。 A、大规模危机出现 B、领导更迭 C、组织初创规模较小 D、文化力强 9、以下不属于组织成员反对变革的深层次原因是()。 A、
3、对不确定性的恐惧 B、对既得利益的威胁 C、对未来发展认识的不足 D、对新知识的追求 10、推动组织变革的主要力量是组织中的()。 A、员工 B、技术条件 C、管理者E、资金 参考答案: 1、B 2、D 3、A 4、A 5、C 6、 A 7、D 8、D 9、D 10、C 二、多项选择题 1、组织变革的动因有:()。 A、外部环境因素 B、内部环境因素 C、竞争威胁因素 D、经济变化因素 E、政治因素 2、外部环境变化对组织变革的影响主要体现在:()。 A、消费需求的变化 B、竞争观念的变化 C、科技的飞速发展 D、经济因素 E、法律因素 3、推动组织变革的内部环境因素主要包括()。 A、目标因
4、素 B、管理因素 C、规模因素 D、战略因素 E、技术因素 4、由于环境情况不相同,变革的内容会有所不同。综合而言,管理者可根据组织内外环境 的变化对()进行变革。 A、战略 B、人员 C 、结构 D、技术与任务 E、组织文化 5、一般来说企业战略变革的有效工具主要有()。 A、重塑远景规划 B、实现顾客价值增值 C、战略价值链 D、创造顾客忠诚度 E、技术进步 6、企业都纷纷根据市场变化和组织内部的弊端进行了变革,因此出现了哪些比较典型的组织结构()。 A、扁平化组织 B、非层级化组织 C、网络化组织 D、分立化组织 7、西方企业界提出了“7S”的组织模型,其核心思想是充分信任和发挥组织中人
5、的能力, 权力下移,消除内部边界,突出企业文化的作用。下面属于“7S”内容的是:( )。 A、价值观体系 B、战略思路 C、结构 D、制度 E、技能 8、组织文化的变革可能会在下列那些情况下发生()。 A、大规模危机出现 B、领导更迭 C、文化力弱 D、组织初创规模较小 E、员工大量离职 9、安德烈(Andre)与范德梅尔韦(Sandra Van Der Merwe)提出了组织文化变革的流程是: ()。 A、明确组织目标 B、找出内外在环境的威胁与机会点 C、创意一个明确、前后相关的远景 D、建立内在运作系统,授权相关人员推动改革 E、加强变革流程的控制 10、现代观点认为,组织成员反对变革的
6、深层次原因并非技术因素,而是人性与社会因素, 具体表现在以下()方面。 A、对不确定性的恐惧 B、对既得利益的威胁 C、对环境变化的不了解 D、对已有技术的满足 E、对未来发展认识的不足 参考答案: 1、AB 2、ABCDE 3、ABC 4、ABCDE 5、AC 6、ABCD 7、ABCDE 8、ABCD 9、BCDE 10、ABE 三、判断题 1、组织变革的目标可以描述为:完善组织结构、优化组织管理功能、和谐组织社会心理氛 围、提高组织效能。() 2、除外部环境因素外,组织系统本身的各项变化不会给组织带来深刻的影响,并导致组织 变革。() 3、在结构变革中管理者的任务就是要对如何选择组织设计
7、模式,如何制定工作计划,如何 授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。() 4、组织结构扁平化变革有效实现的基本条件是要有网络技术的支撑,即通过计算机技术、 网络技术,实现对大量复杂信息快速而及时地处理、传递。() 5、学习型组织结构是以推动组织学习,强调团队工作和较强的横向联系以及介于公司内部 和外部的分界之间的工作网络,促使组织信息共享、系统思考以及信息的公开化。() 6、组织文化不是由相对稳定和持久的因素构成的。这一事实往往导致文化变革面临相当大 的阻力。() 7、组织文化变革必须与组织战略、远景和组织结构变革协调进行。() 8、组织变革主要是由外部管理者发起并实施的,其他人员只是作为
8、推动变革的辅助力量而 存在。() 9、在那些取得成功的组织当中,整个组织的领导者们会通过培育一种新的企业文化来把所 有的变革成果固定下来。() 10、组织变革的第一步是设计组织变革。() 参考答案: 1、对 2、错 3、对 4、对 5、对 6、错 7、对 8、错 9、对 10、错 四、填空题 1、组织对其长期发展战略所做的变革就是战略变革。如果组织决定收缩业务范围,就必须 考虑剥离。 2、推动组织变革的因素可以分为因素和因素两个部分。 3、管理者可根据组织内外环境的变化对、和以及组织文化进 行变革。 4、结构变革包括、与等其他结构参数的变化。 5、组织变革首先是的变革,任何形式的组织变革必然同
9、时伴随着的变革。 6、战略价值链再建的最简单也是最关键的目标是:,。 7、企业的过程实质上就是一个不断变革的过程。 8、企业组织要打算促进业务的发展,就必须对、和进行变革。 9、是指一个便于组织内所有成员学习并不断改进自身的组织。换言之,是一个拥 有知识并能够对其管理与运用的组织。 10、是被组织成员广泛认同、普遍接受的价值观念、思维方式、行为准则等群体意 识的总称。 11、是对现状的打破,它需要一种催化剂来推动。 参考答案: 1、非关联业务 2、外部环境内部环境 3、战略人员结构任务技术 4、职权关系协调机制集权程度职务工作再设计 5、组织文化组织文化 6、使顾客满意创造忠诚顾客 7、成长
10、8、组织结构战略决策企业行为 9、学习型组织 10、组织文化 11、组织变革 五、名词解释 1、组织变革 2、价值链 3、组织结构扁平化 4、组织结构的非层级化 5、学习型组织 参考答案: 1、组织变革是指组织在内外部环境变化的影响下,为适应环境的变化,为有效实现组织目 标而进行的内在结构要素的变化。 2、价值链是由一组从开始到结束的为客户服务的连续活动组成的。价值链只有面对顾客、 使顾客满意才具有价值。这里的顾客可以是外部的客户,也可以是内部要服务的员工。 3、组织结构扁平化是指企业组织结构形态随着管理层次的减少、管理幅度的加大,从层次 繁多的“锥形”结构向层次扁平化的“木盆”结构转变。 4、指在新的环境下,组织层次大为减少,现存层级相互间的关系也发生了很大的变化。
