1、物流与供应链章节学生作业知识点 2013年11月份物流与供应链章节学生作业知识点（2013年10月10日）一、选择题1. 全面质量管理的关键是SIPOC，其内容是指什么？ P24由供应商、投入、流程、产出、客户所组成的大系统2. 供应链绩效评价指标有哪两个体系？P307（1）供应链内部绩效评价指标体系（2）供应链整体评价指标体系3. 影响运价的因素有哪些？P150服务成本；服务价值；距离；货物重量4. 配送中心的类型有哪些？P124储存型配送中心；流通加工配送中心；综合性配送中心5. 现代物流管理的目的是（整体最优）。P2 6. 属于供应链运营整合障碍的是（分散的信息结构）。P247. 供应链
2、运营整合应遵循的原则是（全局性视野）。P26 8. 销售与运作流程（SOP）是以（月）为单位滚动进行的。P289. 常见的条形码有哪些类型？商品条形码；储运条形码；EAM128码；PDF417码10. 战术选择层面上的整合战略的实质是什么？P246 11. 什么是企业即时采购战略？纵向协同物流战略？P235 在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品的采购模式被称为企业（即时采购战略)。纵向协同物流战略是流通渠道不同阶段企业相互协调，形成合作性、共同化的物流管理系统，也就是供应链的管理。12. 第四方物流又称为什么？P55“总承包商”或“领衔物流服务商”1
3、3. 补货时货物购买的相关成本是什么？P179 订购成本14. SWOT是指什么？其基本的规则有哪些？P237 （1） 是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。（2） 1.进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识 2.进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景 3.进行SWOT分析的时候必须考虑全面 4.进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手 5.保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析 6.SWOT分析法因人而异15. 以库存精确性及。的体系是（质量绩效指标）。16. 供应链管理的本质是对（企业内外供应和需求的
4、整合管理）。P46 17. 规律性需求可以分解为哪些因素？P76 趋势、季节性和随机性因素18. 成批标准化采购所属的阶段是（按库生产）。P90 19. 影响供应市场风险程度的主要因素有哪些？P991.物品的可替代性2.供应商数目3.供应商可靠性4.供应商的增值能力5.企业自制外包的可能性6.社会物流系统保障性20. 低风险、低成本的产品或服务属于（策略型产品或服务）。21. 在紧急的情况下，管理层需要对徐婉秋的情况作出许素的判断和决策时，比较适合采用什么分析法?22. 物流体系的本质是什么？23. 供应链管理中，需求战略应解决什么问题？P50 渠道设计；需求规划；供应链结构24. 为了实现回
5、收目的，厂商从顾客回收空容器等发生的成本是指？25. 在供应链及企业中常用的绩效评价模型中，英文简写为BSC的模型是什么？P299平衡计分卡的实施流程 P301 （1） 平衡计分卡模型（2） 1.转化组织战略愿景；2.沟通与联结；3.规划与设计指标；4.反馈与学习26. 具有备货、分拣、配货、装备、送货及配送加工等功能的活动是（配送）。P12127. DRP的基本原理是输入哪三个文件，输出哪两个计划？P127（1） 1.社会需求文件；2.库存文件；3.生产厂资源文件（2） 1.送货计划；2.订货进货计划28. 从客户出发定货通知到接收客户以及进入客户仓库的整个时间被称为什么？客户订货周期29.
6、 物流整合，在战略层面上需要整合什么？P246 30. 随着一次装运量增大，单位重量的运输成本下降的原理是指？P138 规模原理31. 现代物流商品供应体系的中心是什么？32. 什么是边运作参考模型？33. 除了转移功能外，物流运输还具有的功能是（临时储存）。P137 34. 运输原理和距离原理各自的内涵式什么？P138 利用整车能力进行装运的方法来替代部分车辆能力进行装运的方法体现了（规模原理）。（1） 运输原理就是指导运输管理和运营的基本原理（2） 距离原理是指随着运输距离的增加，运输费用的增加会变得越来越缓慢，或者说每单位距离的运输成本随着运输距离的增加而减少。35. 运输有哪些原理？P
7、138-1391.规模原理；2.距离原理；3.速度原理36. 第四方物流内涵？P55 第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。37. 运输成本中，返程运输的空车费用属于？P149-15 联合成本38. DRP的重要组成部分是什么？P127 分销业务管理39. 运输运作方式包括哪些内容? （1）单一运输方式（2）多式联运方式（3）集装箱运输方式40. 汽车运输的特性及其类型。P140 特性：1.汽车运输能实现机动、敏捷的输送；2.汽车运输能迅速、正确地实现门对门的输送；3.汽车运输能充分对应顾
8、客的需求；4.汽车运输单位较小，属于能源消耗型运输方式 类型：营业型汽车运输和自用型汽车运输。41. 如果产品的可替代性高，企业应当选择系统以降低销售成本（分散的仓库）。P166 如何确定安全库存量？P186 安全库存：应对作业失误，随机事件发生预防和缓冲而增加的库存，权衡水平，缺货成本，库存成本42. 43. DRP缩写的中文名称是？P126 配送需求计划44. 在SCOR模型的第一层中定义了五个供应链基本流程，分别是指？P302 SCOR模型的主要组成部分是？P301 1.设计、采购、生产、分销和退货2.供应链管理45. .VMI是指什么？P188 供货商管理存货46. 提出购买需求、选定
9、供应商、发出购买订单、确定交货并按要求收货付款的活动是指？47. 信息量大，易打印的条形码是指什么？P210 目前成为国家标准的条形码？PDF417；PDF41748. VMI是如何运作的？P188 VMI=供应商库存管理，降低库存改善周转率，维持库存最佳，1）需求预测2）补货配送中心49. 物流在企业发展战略中的地位如何？P232一、有效供应链；二、全面客户服务50. 什么是即时物流战略？P234 是将即时生产和即时物流综合考虑，形成一个决策系统来提高企业的经营效率。51. 物流客户服务要素包括哪些？P114 时间；可靠性；信息沟通；便利性52. 物流信息的特征是什么？P200 信息量大；更
10、新快；来源多样化53. 将货物从接货区装卸平台移动到仓库存货区的过程是指?54. 供应商战略细分的依据是什么？P102-103 供应商战略细分可以分为哪些类型？ 依据：买卖双方业务的相互影响和各自的核心能力来看 类型：普通合作伙伴；竞争性或技术性合作伙伴；有影响力合作伙伴；战略性合作伙伴55. 物流机能的构成要素包括（包装、保管、装卸、搬运、输送、流通加工）。P8-9 56. 供应链运营整合的主要原则是什么？P26 （1） 全局性的视野（2） 采用现代信息技术（3） 消除不必要的环节（4） 与供应链参与者共同确定成本与服务的均衡（5） 降低预测周期同时提高预测精度57. 有效预测是整合哪三个要
11、素的过程（预测技术、预测支持系统、预测管理系统）。P81 58. 什么叫采购外包？P92 将某些采购活动外包给主要合同商、承包商或第三方公司59. 评价预测方法是否合适的指标包括哪些？P78 准确性；预测的时间水平；预测的价值；数据的可获性；数据的类型；预测者的经验60. 什么是平衡计分卡模型？模型使用一套财务及非财务指标来描述整个组织的绩效。四个角度来评价绩效：财务。客户、内部营运流程及学习与成长角度61. 采购职能管理的维度包括（技术、商业、物流、管理。62. 仓库管理的功能包括（运输整合、产品混合、平稳运营、服务功能、意外事件防范）。63. 什么是销售物流成本？在实现顾客销售之后，将商品
12、让渡给顾客所发生的所有费用都算作销售物流成本。信息。决策、财务、和工作。64. 供应链的整合形式有哪些？其内容各是什么？物流管理应考虑哪些因素？1.要考虑扩大市场2.努力提高客户服务水平3.努力提高物流工作量4.努力降低物流成本提高工作效率5.努力学习开发和运用物流技术6.把人的因素放在一切工作的首位。65. 企业物流战略的五大特征。P231 1.全局性2.长远性3.系统性4.指导性5.风险性66. 企业物流战略的三个目标是P233 1、降低运输成本2.减少资本投入3.改进服务质量67. 条形码在物流作业中的应用包括哪些？P211 1、订交作业2、进货验收作业3、补货作业、4、拣货作业5、交货
13、时的点交作业68. 物流体系规划与设计的内容有哪些? P258-259 物流网络布局规划、物流节点内部布局规划、物流设备选型和平面布局设计69. 物流战略的目标包括？P232 1.降低运作成本2.减少投资投入3.改进服务质量70. 仓库数量对物流成本有何影响？P165 1.运输成本2.仓储成本3.库存成本71. 客户服务可靠性的要素有哪些？P1151.前置时间2.安全运送3.信息沟通72. 企业物流作业活动可分为关键性活动和支持性活动，其中关键性活动包括？P9 1.客户服务标准2.运输3.库存管理4.信息流动和订单处理73. 供应链运营整合的障碍有哪些？P24 1.职能型组织2.工作导向性绩效
14、管理3.库存调节作用4.分散的信息结构5.没有有效的协作学习74. 有哪些常用的定量预测方法？1.定性分析法2.移动平均数法3.指数加权平均数法75. 物流并非是多个功能的简单叠加，而是各个功能和环节相互联系与整体动作的综合体，这体现了物流的（系统价值）。P3 76. 第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合77. （集装）的装卸活动到高效连贯地搬运、运输、储存、直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有效的后勤支持（系统价值）。P378. 大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了POS和EDI系
15、统（信息）。P9 79. 拉式经营体制强调的是（尽最大可能缩短从了解客户需求到生产这段前置时间）。P1680. 设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业目标的物流管理方式是（销售与动作规划S&OP）。P2881. 制定生产与库存水准决策，以满足终端客广需求的企业活动是（需求规划）。P50需求战略的制定主要有哪三个方面？P50渠道设计、渠道规划和供应链结构82. 是否能使企业拥有史多的市场份额或者对于竞争剥手捌有更高的价格支配力选（收益管理）。P5083. 决策最优的参与者数目、位置以及供应链参与者的角色要解决的基本问题是（供应链结构）。
16、P5184. 介于货主企业与运输业之间，在特定时问段内按照特定的价格向使用者提供个性化的物流服务的中介组织是（第三方物流）。P53 85. 第三方物流为委托客户企业提供了服务有基本业务、附加值业务以及（高级物流业务）。88.第四方物流全程负责管理的典型特征是什么？P56任何因为供应链运作失误而产生的责任，一定是由第四方承担，而不管实际的差错是哪个具体的参与方或企业造成的。86. 企业供应链管理的机长首先是企业内业务流程的再造，其次是企业问业务流程的（调整和能力整合）。P59 87. F= (Bt*St*T*Ct*Pt)+l其中（I是t时期的不规则需求）。P7788. 当几乎不涉及过去的历史数据
17、，而仅仅只需要从管理层面上进行判断和决策时，定性方法非常适用（定性分析法）。P7889. 例l：某库存产品的使用量是92，84，100，108，116。求前4个时问段内的移动平均数（92+84+100+108）/4=（96）。P78 90. 在4月份，对某库存产品的实际需求量是M单位，而原来预测需求是N单位，假定加权值为0.3，那么5月份的平均预测需求将是多少？(0.3M+(1-0.3) N)。P7991. 属于定量预测方法的是（指数加权平均法）。P79 92. 预测管理的基础是（预测数据库）。P81 93. 预测的准确性是指销售预测值与实际的销售值之间的差别大小。P8294. 对整个企业采购
18、活动进行计划、组织、指挥和控制的活动是（采购管理）。P8995. 通过互联网、企业内部网以及其他网络技术，使众多的交易企业实时地进行信息沟通、访问电子目录，从而最低的采购成本获取经济利益最大的产品（电子商务采购）。P92 96. 产品或服务的成本低但进入潜在市场有困难因而导致风险较高的产品服务类型是（关键型）Pl00 97. 对于供应商绩效管理，目前运用最多的工具是“供应商绩效评分卡”。P10798. 为供应链提供竞争优势并带来价值增值，从而使最终用户总价值最大化的过程是（客户服务）. P114 99. 当企业服务超过临界点时，企业客户服务水准与企业绩效之间的关系体现为（递增一递减关系）。P1
19、18100. 定时配送、定最配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送的内涵分别是什么？101. 将拣取分类完成的货品经过检查，装入容器和作好标记，再运到发货准备区，待装车后发送的作业过程是（配货）。P121102. 按照多家需求者的订货要求，迅速准确且高效地将商品配送到需求场所的物流节点设施是（配送中心）。103. 将分散在各个生产企业的产品集中在一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运（集散功能）。P123 104. 在运输过程中，运输工具成为临时的储存设施（临时储存功能）。P137 105. 107利用整车能力进行装运的方法来替代部分车辆能力进行装运的方法体现了（规模原理）。P13810
20、6. 型汽车运输和自用型汽车运输的优缺点各是什么？P141营业优点：（1）运输费用低廉；（2）能应对运输量的变动实现安定运输；（3）运输效率高；（4）运输能力大；（5）通融性高；（6）不需要设备投资；（7）不需要人力投资；（8）可以变动成本、价格。缺点：（1）难以实现运费的安定化；（2）管理机能欠缺；（3）机动性欠缺；（4）缺乏企业系统的一致性；（5）人际沟通较弱；（6）缺乏市场营销的思考。107. 将卡车的可用性融入到铁路服务的低成本中是（背负式运输）。P147108. 吸收铁路、汽车、船舶、飞机等所有运输工具的长处，把它们有机地联合起来，实现多环节、多区段、多工具相互衔接（多式联运）。P1
21、47 109. 返程运输的空车费用属于（联合成本）。P149110. 制定货物运输价格的重要依据是（运输成本）。P149 111. 如何理解路线规划决策？P153与运输管理相关的最重要的运营决策是运输路线的规划，它将直接影响到运输设备和人员的利用。在运输路线优化方面，按照起讫点不同可以分为三种类型：单一起讫点、多起讫点以及起讫点重合。112. 通过将零担货物运送到附近的仓库，再从仓库运出、仓储活动就能够使企业将少量运输合并成大量运输，从而有效地减少运输费用（运输整合功能）。P159 116.仓库有哪些功能？P161运输整合功能、产品混合功能、服务功能、意外防范功能、平稳运营。113. 保管钢铁
22、、粮食等某些特定货物的仓库类型是（专用型）。P162 114. 基本仓储决策有哪些？P165仓储管理涉及许多重要决策（产权决策、仓库数量决策、仓库选址决策、仓库规模决策、仓库布局、单品储存决策），其中，产权、数量、储量和选址是最基本也是最重要的决策。115. 随着仓库数量的增加而上升的成本类型是（仓储成本）。P165116. 下列企业物流成本的定义中，正确的是（与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出）。P274117. 当客户有需求时没有产品供应而产生的成本是（缺货成本）。P180118. 库存的商品存放一段时问，可能因为污染、损坏、失窃、腐烂而不能销售或因过时而不适于销售所产生的
23、废弃成本、损坏成本、损耗成本利移仓成本等（库存风险成本）。P180 119. （重要性分析方法）CVA的基本点是按照工程人员主观的认定对每个库存品种进行重要度打分，再依据分数值的大小将物资品种划分为四个等级，最高优先级、高优先级、低优先级。P181120. 库存管理中最重要也是最基本的是要确定库存检查周期、订货点和（订货量）三个要素。PI83121. 解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存动作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法是（共同管理存货JMI）。 P191122. 物流信息不仅包括企业内部的物流信息，而且包括企业间的物流信息和物流活动有关的基础设施的信息（
24、来源多样化）。P200123. 客户订货周期的内涵及其六个部分？一般订单处理流程所包含的五个作业环节分别是什么？P201客户订货周期:是指从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。通常包括以下六个部分：订单的准备与传输、订单的接收与录入、订单处理、分拣与包装、运输、客户接收与入货。订单处理流程五个作业环节的正确顺序：（1）订单准备；（2）订单传输；（3）订单录入；（4）订单履行；（5）订单状况报告。124. 图10l客户订货周期主要流程图（考顺序）。P201125. 将以高水平的客户服务为基础，以零售库存来满足客户的产品需求（高度自动化订单处理系统）。P203 126. EO
25、S系统在企业物流管到中有何作用？P205（1）相对于传统的订货方式，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费；（2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品缺货现象出现；（3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能发现畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划；（4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。127. 下列属于企业内部管理使用的条形码是(Code39码)P206128. 具有完整陡、紧密性、联结性及高可
26、靠性等特点。可实现生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、何种等重要信息的自动识别，用于物流配送的自动化管理（EAN128码）。P209 133.ENA128E码的五个组成结构是什么？PDF417码的特点是什么？P210EAN-128码都有五个组成结构：（1）双字起始码（起始码、B、C+FNC1）；（2）数据码；（3）校验码；（4）终止码；（5）安全空间。PDF-417码的特点：PDF-417码已成为我国国家标准。它信息容量大，可以储存包裹、货物的详细信息，并且它容易打印，可以采用原来的标签打印机打印，同时可以根据需要进行加密，防止数据的非法篡改。此外，由于PDF-417二维条形码具有很强的自
27、动纠错能力，因此在实际的包裹运输中，即使条形码标签受到一定的污损，PDF-417二维条形码依然可以正确的识读。129. 目前(PDF417)条形码已成为我国国家标准。P210。130. 通过相距几厘米到几米距离内传感器发射的无线电波，可以读取电子标签内存储的信息，识别电子标签代表的物品、人和器具的身份是（射频识别）。P213131. 整批拣取，二次分货，称为（播种式拣货）。P213132. 接受客户订单、安排出入库作业、仓库运营、配送工具安排都属于（业务处理层）。P215133. 物流信息系统的功能层次有哪些？最高层次的功能是什么？P215主要物流信息系统的作用主要通过三个层次的功能来实现：（
28、1）战略决策层；这是物流信息系统的最高层次的功能，主要用于制定物流战略与经营决策，特别是长期物流战略的制定；（2）管理控制层；（3）业务处理层。134. （流通加工作业）包括商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品组合包装。P217135. 包括根据客户订单为客户打印的出货单据，制定出货调度，打印出货批次报表、出货商品上所需地址标签及出货核对表（出货作业）。P217 136. 物流管信息系统包括出库管理系统、采购入库管理系统、财务会计系统和（经营绩效管理系统），P218137. (MRP)是ERP的核心功能。P224138. 下列物流战略的定义中，正确的是（通过提商价值和客户服务而实现竞争优
29、势的统一、综合、集成的计划过程）。P230139. 企业的部分或者全部或者全部物流活动委托给专业企业进行管理，物流业务外包通过（“第三方物流”）实现协同化。P235140. 充分展示了经营管理的精细化、柔性化的发展趋势（即时物流战略）。P234141. （横向协同物流战略）是指同产业或不同产业的企业之间就物流管理达成协调、统一运营的机制。142. 下列属于物流战略目标的选项是（满足客户需求）。P233 143. 下列物流系统的定义中，正确的是（在供应链管理活动中的各种物流功能，随着采购、生产、销售活动而发生，并使货物流通效率提高的系统）。P253144. 物流系统所要达到的具体目标主要有以下四
30、个方面：服务，快速、及时、低成本、规模优化。P255145. 影响物流系统规划和设计的因素有哪些？什么是物流系统规划设计的基本依据。P258（1）物流服务需求，它是物流系统规划设计的基本依据；（2）行业竞争力；（3）地区市场差异；（4）物流技术发展；（5）流通渠道结构；（6）经济发展。物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的是(人口密度)。146. 物流系统规划与设计时应考虑地区市场差异，下列属于地区市场差异内容的是（人口密度）。P258 147. 物流设备选型和平面布局设计）的概念。P259物流设备选型和平面布局设计是指根据物流系统的作业要求、作业特点，选择先进适用
31、的物理设备和器具，以提高物流作业效率。148. 物流组织演变的三个阶段及其各自的特点是什么？P261P262离散式阶段：没有专门的物流组织统一安排企业的物流活动；职能界限划分不清楚；各部门只追求部门的局部目标；物流组织的 导致企业的物流成本难以控制。功能整合阶段：物流部门相对于其他基础职能部门分工更细，组织结构庞大。流程整合阶段：权利下授到第一线，形成自主性工作团队；管理流程而非职能可改善生产力；可整合组织各层次的准确信息并能快速地传递到组织各单位。149. 企业物流组织的实施与发展大致经历了三个阶段是（考顺序）。P261离散式阶段、功能整合阶段与流程整合阶段。150. 按基本职能组织物流管理部门的组织形式，是一种正式的组织结构。物流管理的各个要素不再作为其他的职能部门如财务、市场、生产部门的从性职能而存在，而与它们处于并列的地位（直线型组织）。P263 151. （物流子公司）的管理组织形式。P266152. 什么是企业物流成本？其所包含的六个方面的动作流程成本各是什么？P274企业物流成本指的是与特定企业物流作业相关的直接和间接的经济消耗或支出。物流成本包含的六个方面的运作流程成本是：（1）供应物流成本；（2）企业内物流费用；（3）销售物流成本；（4）回收物流成本；（5）退货物流成本；
