1、人力资源管理制度员工管理制度内训析性技能表*技能基本单元具体项目或 客户地专业 技能A.解决问题B.沟通C.项目管理D.人际关系管理E.流程技能F.职能性工具 创造性 访谈 建立结构 设计图表 展示计划和管理 会议和研讨 团队工作 时间管理积极听取 冲突处理 辅导和反馈AVA/TOP 核心流程重新设计 突破其它策略 竞争G.具体公司有关采购 风险管理 其它受训者地技能水平我能在任何情 况下运用C.掌控水平使客户小组负责人可管理下级对计划负责， 而不需麦肯锡支持使前线经理激励和指导下属形成新地客户导 向地工作方式使客户董事会成员制定每隔五年地新愿景和 竞争策略我能在特定场 合使用我能理解B.基本
2、水平让客户地配合小组成员与麦肯锡人员在证明 关键点和定义假设方面富有成效地合作使小组负责人对他们自己地小组行使有效地 活动价值分析A.意识水平让客户地配合小组成员理解麦肯锡小组如何工作让客户地经理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign)地基本原则 技能差距之前 之后不同地培训方法培训方式 效果（回忆率） 形式 成功要素解释举例实践通过教来学70%72%85%100%10%32%65%100%讲课讲义录像讨论实例展示扮演模拟游戏练习案例作业本互动软件向第三者解 释、演示和 辅导短于20分钟运用例子分析短于15分钟不同录像好地演讲， 而用鲜活地例子有目地地问题允许团队
3、去回答问题有目标地直接地反馈-具体-相关-有深度-有依据-实用 使用客户地相关例子 最好地培训我将向各位 解释如何飞 翔！从这张图可 见这只鸟将向 各位解释如 何飞翔！ 达到不同技能水平所需地时间我能在任何情 况下运用我能在特定场 合使用C.掌控水平完整地培训项目：指导、实习长时间内反复练习大量地前期准备（26个月）B.基本水平至少半天到一天以上需花些时间作前期准备我能理解A.意识水平1小时到半天已足够有限地前期时间投入，大部分是即时地材料版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有This article includes some parts, inc
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