1、教师礼仪与基本素养0 教师礼仪与基本素养 教师礼仪与基本素养 尊敬的各位老师： 大家上午好！ 我叫武宇林， 和大家一样， 是一位普通的教师， 曾经从事过小学和中学的教学工作， 现在在北方民族大学工作。 今天， 有幸和教师研修班的各位同仁探讨和交流现代教师的礼仪和素养， 感到十分荣幸和高兴！ 人们都说： 教师是人类灵魂的工程师 ， 从事的是太阳底下最光辉的事业。 还有人说， 教师犹如出污泥而不染的朵朵莲花， 师心如莲， 宁静豁达，志存高远， 清逸脱俗 等等， 给予了 我们教师许许多多的赞美。 那么， 我们在座的各位教师， 其仪容、 仪表和仪态， 是否真正犹如莲花般的高洁、 高贵、 端庄、典雅呢？
2、 我们的外表和举止是否和我们神圣的职业相吻合、 表里如一呢？ 今天就让我们共同进行一些交流与探讨。 期间， 将会采取互动、 现场演练的方式， 请大家积极配合。 大家知道， 当今时代， 随着中国社会的发展， 各种各样的礼仪教育， 作为一种新观念、 新思想， 已经不知不觉地进入了我们的现代生活， 成为了 新的时尚、新的追求， 这也是时代进步的必然。 在我国， 除传统的外交礼仪之外， 近年来，又开始流行商务礼仪、 职场礼仪、 客服礼仪、 电话礼仪以及校园礼仪等等。 网络上各种各样的礼仪培训内容分门别类、 丰富多彩。 这些都昭示着中国社会的进步与发展， 展示着中华民族的新面貌。 的确， 对于个人来说，
3、 礼仪如何， 是文明与教养的表现； 对于民族来说， 是精神风貌的展现； 对于社会来说， 则是发展与进步的标志。 那么对于广大教师来说， 懂得礼仪， 不仅能够展现现代教师的风采和良好的文化素养， 而且， 通过广大教师的言传身教， 能够影响千千万万的青少年，造就一代懂礼仪、 守规矩、 文明礼貌、 温文尔雅、 让世界刮目相看的中国人。 为什么说要努力培养让世界刮目相看的懂礼仪有教养的新一代呢？ 因为， 礼仪素养如何， 已经关系到了 中国人在世界上的形象。 这是时代对我们教育工作者提出的新要求。 我在 10 多年前， 从 1994 年开始， 曾经到日本留学了 10年， 并且， 先后去过欧美等世界各地
4、20 多个国家， 接触到了 东西方的一些礼仪 规范， 也目睹了许许多多在世界各地旅游观光的我们中国人的言行举止， 深深感到在礼仪素养方面， 我们和一些发达国家的人们相比， 还十分欠缺， 存在着明显的差距， 我们许多国人的行为举止与周围环境格格不入， 从而， 也不时遭到外国人的嘲笑、 甚至瞧不起， 造成了很多负面影响。 比如， 在遵守公共秩序方面， 一些比较发达的东西方国家， 家长和学校从小就教育孩子在公共场所， 不得大声喧哗、 影响他人， 孩子们从小就接受这方面的训练与教育， 养成了在公共场所安静、 克己， 遵守公共道德的良好习惯， 这是基本的礼仪之一。 可 我 们国人一般很少意识到这是个问题
5、。 于是， 当我们出国后，上到高官， 下到旅游团的平民百姓， 不管到了 那里， 在餐厅、 在大街上、 在旅游景点， 都会下意识地高声谈笑， 不管不顾周围人的感受。 以至于很多外国人即使听不懂汉语， 只凭大声喧哗的样子， 就八九不离十地猜出是中国人， 从而投来鄙视的目光。 说到这一方面， 我在 10 多年前， 第一次去日本时的感受十分深刻。 有一次，我从日本的岛根县乘火车去东京， 我是傍晚上车的， 当时， 卧铺车厢里稀稀拉拉只有两三个人。 日本的火车硬卧和中国的三层硬卧很相像， 只是他们只有两层，而且每个床铺都拉有一圈帘子， 人钻进去后， 一拉上帘子， 打开灯光， 就是一个私人空间， 看不见外面
6、的情况。 当第二天早晨， 快到终点站时， 我被帘子外的列车员叫醒了， 说是快到终点站了。 帘子外面仍然静悄悄的， 和我上车时一样安静。 于是， 我心想一个卧铺车厢只有几个人， 安静是安静， 可是铁路方面肯定得亏本。 但是， 当我拉开帘子的一刹那， 让我大吃一惊： 我的上铺、 对面的床铺， 满车厢都坐满了 人， 几乎座无虚席。 只是， 大家都十分安静， 有的看报、 看书， 有的闭目眼神。 就是说， 在我进入床铺之后， 陆陆续续又上了很多人。 正因为每个人都轻手轻脚， 不发出声音， 才让我没有察觉到竟有如此多的人上车， 自以为身处无人之境。 不仅是火车上， 有时， 因为到外地参加学术会议， 入住各
7、城市的宾馆时，由于特别安静， 也经常误以为只有自己一个人住。 因为， 听不见楼道里有人说话，也听不见各个房间看电视的声音及打电话的声音。 直到第二天早晨， 听到各房间的关门和锁门声音， 才知道这一楼层住了很多人。 就是说， 这种在公共场所尽量 不出声、 小声说话、 不影响他人的行为， 已经成了 很多人终身的自觉习惯， 也不需要他人来提醒。 可是， 我们呢？ 完全没有这样的意识。 记得前不久， 我到北京参加文化部的一个国家社科基金项目负责人培训会时， 就遇到了和日本宾馆完全不同的情况。 参加这个会议的大部分是全国各地高校的老师， 及个别导师带来的研究生。 我和另外一位外地的女老师住一个房间。 有
8、一天晚上， 都快 12 点了， 隔壁 2、 3个年轻人的高声说话、 谈笑的声音还不断传来， 使得我们实在无法入睡。 于是，我忍不住打了个电话， 说你们的说话声挺大的， 我们都没法睡觉了， 请你们小声点好吗？ 对方是几个研究生， 赶忙说： 老师， 对不起！ 刚放下电话时， 还记得压低嗓门， 可不一会儿就忘了， 又开始了大声的说笑， 几乎是通宵达旦。 我们也被吵得几乎彻夜未眠。 这说明， 即使是受过高等教育的文化人， 由于礼仪方面的缺失， 在不知不觉之中， 演绎着不文明的举动。 也正因为很多文明国家的人们具有良好的素养和行为规范， 所以， 也看不惯其他国家不合礼仪的现象。 像我们中国人司空见惯的喧
9、哗现象， 在他们眼里，是不可思议的粗鲁行为， 对此十分反感。 有一次， 我在马来西亚机场看到了如此一幕： 有个中国南方某大城市的旅游团队， 集中在候机大厅里， 男女游客们三个一伙， 五个一圈， 高声谈笑， 有个 4、 5 岁的小男孩， 拉着他妈妈的拉杆箱， 当玩具耍， 满大厅跑圈子， 边跑边喊， 害得很多客人不得不急忙躲闪， 也难免碰到一些外国客人。 这时， 马来西亚机场的工作人员前来制止， 可是语言不通， 孩子又听不懂， 照样我行我素。 而他的妈妈， 视而不见， 也不加管教， 仍然和女友谈笑风生。 我想， 这位妈妈并没有意识到孩子的缺乏礼仪， 说不定还为孩子的开心而开心呢。 正是类似这样的不
10、文明的现象， 大大影响了中国人在国际上的形象。 近年来， 随着中国经济社会的快速发展， 人民生活水平的不断提高， 越来越多的普通老百姓走出了国门， 到世界各地旅游观光。 5 年前， 我到新马泰旅游时， 看到了满飞机的大量中国游客， 前不久， 我到欧洲的英国、 德国、 瑞士和意大利出访时， 在很多世界著名风景区， 比如威尼斯水城， 又看到了 一船又一船的中国游客， 在瑞士、 意大利等欧洲的名牌商店， 也看到了 一群又一群的中国游客，在争相购买世界名表、 名皮包、 皮鞋。 看到这些， 一方面不由得为中国的强大， 为中国人的富有而感到自豪和骄傲， 另一方面又为我们的同胞礼仪的缺失而担忧， 生怕同胞们
11、在不知不觉之中， 让不经意的行为， 遭到外国人的白眼， 损害了我们中国人的形象。 因此说， 国际礼仪， 这并非仅仅是对涉外人员、 外交官或高层管理者等人群的要求， 也是社会发展的需求。 因为我们的社会正在向着现代化、全球化、 国际化的方向发展， 随着国际间的合作交流， 世界变得越来越小， 作为地球人， 有必要通晓国际礼仪， 每个人都必须具备适应国际社会的能力， 包括我们师生， 需要懂得一些现代社会以及国际上的礼仪规矩， 与国际接轨。 事实上，我们的很多校长、 老师、 学生， 近年来， 都走出了国门， 出访世界各国， 学习交流。 今后， 还会有更多的机会走出国门， 学习观光， 包括在座的各位老师
12、。 在国内， 也许我们的言行、 在学校的举止， 在遵守师德等方面是无可挑剔的， 可一旦走出国门， 或和外界接触时就会发现， 我们有很多方面不适应， 有很多规矩不知道， 稀里糊涂地被外国人视为不文明的人。 其实 ， 不是我们不守规矩，是我们不知道世界上还有如此多的规矩和礼仪。 学校、 家长从小没有教给我们一些规矩和礼仪， 使我们不知道应该怎么做。 很多人养成了一些不文明的陋习， 一时改不过来， 从而不知不觉地影响了中国人的整体形象。 为此， 我们作为教育工作者， 是有责任的。 我们必须与时俱进， 首先自身 习得有关礼仪的知识， 身体力行， 才能让我们的广大学生也懂得礼仪。 那么， 作为教师， 需
13、要了解那些基本的礼仪和素养呢？ 下面， 就根据我自身的体验和经历， 就一些最需要了 解的基本的国际性的共性的礼仪素养常识， 和大家一起做个交流。 对于一些礼仪常识， 或许有的老师已经知道， 就算作复习，还不知道的， 就做个了 解。 1、 着装礼仪和规矩 服装是穿在身上的文明， 写在身 上的素养。 通过服饰可以展现一个人的品味， 给人以 重要的第一印象。 服装的穿着要分不同的场合， 特别是发达国家， 对不同的场合， 对着装有不同要求， 不可以随意。 比如： 进罗马大教堂， 不可以穿吊带和短裙、 短裤、 拖鞋。 违者保安人员有权制止入内。 （例子： 罗马 中国女导游， 露肩膀， 进不去。 ） 在很
14、多国家音乐厅， 也有严格规定。 在阿拉伯国家， 不可以穿超短裙， 否则道德警察会把你当作不正经的人关进看守所。 在日本的学校， 平时， T 恤、 牛仔， 开学、 毕业典礼， 都穿正式服装。 开学 术研讨会， 教师西装革履， 学生正装） 当然， 对于中国人来说， 过去， 在物质生活贫乏的情况下， 一个夏天也许就一件衬衫， 晚上洗了， 白天穿， 没有条件讲究着装的礼仪。 但是， 现在， 今非昔比， 随着生活的改善， 时代对我们的着装也提出了要求。 比如， 现在， 在很多机关单位， 服务行业， 甚至企事业单位， 都对着装有了具体的要求和规定。 不仅北京的国家机关， 宁夏也如此， 党委政府在组织召开一
15、些会议时， 要求着正装。 我在去年参加国家民委的一个颁奖仪式时， 也被要求穿正装。 那么对于教师来说， 该怎么着装呢？ 什么是正装呢？ （正式服装） 【演练 1】 确认正装（各请三位男老师上台） 1） 正式场合： 上课、 会议、 外出参观、 接待来宾 上课 女教师服饰？ ： 忌讳无领无袖、 透、 露、 短、 首饰、 手镯、 染红指甲等等。 导向、 影响、 分心、 好奇、 好玩、 不尊重： 低胸的衣服； 无袖。 袜子？ ： 裙子时， 尽量不穿短袜。 （北京银行规定短袜配裤子） 男教师服装？ ： 拖鞋、 短裤、 无领 T 恤衫 会议 正装、 领带（位置） 女装： 领、 袖 2） 非正式场合 便装、
16、 运动装、 色彩搭配（冷暖， 不超过三色） 建议： A 化妆？ （观念： 不仅增加自信， 神采， 对他人和学生的尊重。 B 每天必须换衣服的礼仪 新鲜感觉、 卫生、 夜不归宿 。 2、 站姿 【演练】 男教师： v 形、 背手、 垂手。 女： 丁字形、 小 V 形， 左手压右手、 肚脐。 3、 坐姿 【演练】 右边入座、 捋裙子、 三分之二、 腿形、 手、 放回椅子 音乐厅 4、 手势礼仪【演练】 请 3 位教师： A 互相介绍， B 课堂提问； C 引领客人 尽量不用食指或笔杆、 教鞭指同学、 下巴指人。 5、 握手 【演练】 3-5 秒、 男女平等、 对视、 虎口相对， 双目对视， 面带微
17、笑，力度： 不松不紧， 右手（最早是表示手中没有藏武器） 。 6、 走路姿势【演练】 抬头、 挺胸、 平视前方、 溜肩、 夹背、 收腹、 紧臀、 直膝、步幅： 一只半脚。 目光略向下（以示谦虚、 谦让） ， 速度适当。 点头。 民间有抬头女人低头汉 的俗语。 以免错觉。 7、 乘电梯； 礼仪 A 直梯： 先下后上、 让开路。 （北京机场快线有箭头指示） B 传送式【演练】 楼梯式、 平行式： 右边站立、 左边急行。 8、 坐小车礼仪 【演练】 位置上位、 下位、 副驾驶座、 上下车姿势： 臀部先进， 双腿后进。 9、 坐旅行车的礼仪 第一排导游 前排： 上级、 长辈。 和司机打招呼， 10、
18、公共场所高声喧哗 从中小学生起引导， 通过思想道德课程： 医院排队时、餐厅等饭时， 敲碗、 敲杯子玩。 学会安静， 学会尊重他人（中国留学生例子： 他人安静， 进门时吹着口哨， 哼着歌， 凳子、 剪刀发出声响 ） 。 11、 排队 直接关系到能否保持公共场所的正常有序。 机场： 黄线； 银行、 厕所，一般 30-50 公分。 学生排队： 距离（北京机场等， 卫生间里， 画上排队线。 银行、 邮局等， 实行抽号机排队， 科学管理。 ） 12、 走路规矩 站门口 挡路 过红灯 靠边走 13、 开门、 关门的礼仪 为后面的人开门 后面的人致谢 14、 进餐的礼仪 座位： 靠墙为上座， 正中为主人，
19、主宾为右边（右为尊、 穆斯林右手） ， 正对的是买单。 餐具 中国餐： 公勺 筷子， 拨来拨去， 犹豫。 夹起来， 又放回去。 在日本： 一次性筷子分开时， 避免竖起来分， 横着分。 忌讳筷子互相摩擦、 用筷子剔牙。 用牙签时， 用手挡住。 西餐： 刀叉 勺子。 用盘子喝汤、 用勺子， 尽量避免直接对碗口 自助餐？ 吃过？ 注意事项？ ： 排队取， 不能只顾自己， 一次不能多拿。 桌面上不能堆放剩菜、 鱼刺、 骨头， 不能放在烟灰缸里。 热毛巾一般只能用来擦手。 餐巾可用来擦嘴， 铺在腿上。 吃面、 喝汤时的规矩。 不发出声音（例子： 宁大教授美国访学感言） 15、 喝酒的礼仪 不强求 适量
20、日本： 自己不能给自己倒酒， 旁边的人倒。 16、 咖啡礼仪： 小勺？ 用来搅拌； 公用牛奶杯； 英国红茶放牛奶。 17、 茶歇礼仪： 我们国家， 开会时大家习惯拿上自己的杯子， 边开会边喝茶。 国际上， 很多国家， 会议期间有喝茶的时间， 称为茶歇， 会场的后面桌上， 摆放咖啡、 饮料、 糕点、 水果等。 不带到会场。 地毯卫生、 不严肃、 不礼貌。 （英国： 座谈会前， 饮料， 中国人端着茶来到座位。 ） 18、 照相的礼仪 位置， 领导和年纪大的教师坐中间， 年轻蹲前排。 姿势。 19、 卫生习惯 洗澡 香水。 （日本人每天洗澡） 细节决定成败（广岛大学） 。 20、 处理垃圾的规矩 车
21、上往下、 往外扔垃圾。 （例： 留学生随便放垃圾） 学校活动时， 不乱扔、 带走。 课堂抽屉、 地面、 运动会、 体育课（一中） 。 （日本人在外野炊、 游山玩水时， 都会把垃圾带走。 看不到清洁工。 公民馆志愿者， 清扫环境卫生。 环境保护， 资源回收： 垃圾分类 台湾： 玻璃、金属、 纸类、 塑料类等， 一次性筷子回收。 有些社区， 垃圾袋被要求写上名字， 留学生不懂规矩、 分类不合格要退回去分拣开。 商店营业员也要求把纸牛奶盒打开洗净回收。 ） 21、 吐痰 包起来， 随地吐痰最不文明。 （例子： 日本博士生的话） 22、 抽烟 作为教师， 最好不抽烟。 国外宾馆， 房间报警器， 英国：
22、 见到天空的地方可以抽烟。 加拿大： 公园都不许。 日本： 抵制走在路上抽烟。 23、 打电话的规矩 日本电车上禁止打手机。 上课、 会议中绝对不能。 谈话中： 对不起 ， 出去打。 公共场所， 大声打电话。 吵人。 24、 倾听他人说话的规矩 插话、 打断， 是一种素养。 25、 守时、 守约的规矩 来不及时， 及时告知（日本买车例子） 。 26、 打招呼的礼仪： 国外早餐、 自助餐， 热牛奶， 热茶唉 哈喽 27、 道歉和谦让的礼仪 迟到、 不小心时： 对不起 、 请 28、 道谢的礼仪 区区小事， 何足挂齿 大恩不言谢 29、 及时回信的礼仪 手机短信。 （固原一所学校， 资助学生事情）
23、 30、 说话的礼仪 礼貌委婉 不刺激人 和善： 不当众指责家长、 学生。 31、 不给别人添麻烦的规矩 很少让人稍东西。 32、 行车礼仪 开车时， 尽量远离行人， 红灯停车时， 慢停， 以免突然急刹车，吓着行人。 替他人着想 停车（音乐会） 、 大街上行驶途中遇信号停车时，让开有车辆进出的大门。 不成文的规矩， 在学校区域， 有等在路边的师生， 主动停车， 让行。 按汽车喇叭， 是为了感谢其他过往车辆： 让路。 提醒后盖开了， 前灯亮着等。 33、 自行车的礼仪 不按车龄， 为的是不惊吓步行者。 34、 诚信的素养： 最起码， 最基本， 最重要的素养之一（例 1： 日 本女大学生喝酒； 例
24、 2： 老人洗温泉； 例 3： 餐厅女临时工生日； 例 4： 宁大学生许愿吃饺子； 例 5： 卖车吃拉面） 。 综上所述， 在现代生活中有很多礼仪和素养需要我们学习、 实践， 这也是修身、 齐家、 治国的需要。 现在， 我们已经步入了一个有礼走遍天下 的新时代，这里的礼 主要指的是礼仪、 礼貌。 我们是教育工作者， 传承文化是我们的职责， 而礼仪 是中华民族传统美德仁、 义、 礼、 智、 信 中的一个重要方面，我们在传承中华礼仪方面， 任重而道远。 千里之行， 始于足下。 让我们大家从自己开始， 从现在开始， 努力成为知书达礼、 名副其实的有品味有素养的人民教师。 武宇林 2010 年 8 月 11 日
