1、信访工作总结范文4篇 信访工作总结范文信访工作总结范文4篇 信访工作总结范文 年度 工作总结 工作总结范文 工作总结 乡镇 工作总结 xxxx年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展 ，做好 日常工作，并针对本年度出现的重点情况，如 安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就今年开展 情况总结如下： 一、深化认识，统一思想，形成合力 以 重要思想和科学开展观为指导，认真学习和贯彻党的 精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，积极构建 稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动 工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通 渠道，
2、全力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出新的奉献。 是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和 密切 人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关 会议、文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好 工作的重要性。全体干部职工一致认为，加强 工作，是实践 重要思想、化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的 、稳固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保 与开展顺利进行的需要。市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓共管的良好局面，并将 纳入各部门、各下属单位年度综合目标管理考核的一个重要指标。 二、加强 ，成立班子，分工协
3、作 为确保 顺利开展，我局成立了以局长李绍平同志为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的 工作 小组，日常 工作由办公室李源泉同志具体负责，所需办公经费由财务室给予保障。 小组在坚持实行首问责任制的同时，坚决做到将 反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的 问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众 问题解决在基层和本部门。 三、强化措施，调查摸底，找准根源 对于各种 问题，我们主要采取了以说服教育为主，其他措施相结合的方法予以解决。具体做法是：一是切合实际，做到
4、公平公正。要求工作人员认真听取 对象意见，能够做到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬引发纠纷和 问题发生。二是加强学习，熟悉业务。市政工作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。三是深入基层，找准 根源。 干部职工积极主动地深入基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解情况，及时为其送去党和 的 政策，带给他们温暖，从源头上减少 问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完善 及非正常 等处置预案，特别是 期间由李局长亲自负责群众来信来访工作，确保
5、了 期间社会和谐稳定。五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽 网络流转渠道，确保 网络正常运行。以网络流转为载体，以 数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段，全年上报 稳定信息，确保公文流转标准高效。对县联席办、维稳办、 办交办的 事项，要以发函交办 事项行文中的主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处 纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党 组要求 干部对 工作务必引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻到每个职工中去，及时对本辖区内的不安定因素进行排查，发现问题及时解决，对
6、解决不了的要及时上报局 及局机关办公室。对因 干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众 或 及 平安事故发生的，按照谁主管、谁负责的原那么，层层追究当事人责任，并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处理 。其中市长信箱6件;县 催办单3件;县行政效能投诉中心2件；来信来电来访18件；社情 5件，办结率达100%。 本年度的 取得了较好的成绩，在整防结合、预防为主的根底上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保全年实现四个零目标。 一年来，在局党组的正确 下，在县 部门的指导下，我们认真学习贯彻科学开展观，认真履行 工作职责，认真接待处理来信来访，及时反映社情 ，妥善解决人民内
7、部矛盾，为我县的社会稳定发挥了积极的作用。现将我局xx年 工作总结及xx年 工作思路汇报如下： 一、 局党组高度重视 工作，不断加大 工作力度 今年以来，局党组进一步深化了对 工作重要性的认识，先后4次召开 工作专题会议，全年局 带案下访达13次，对重大突出 问题省、市县交办的 积案主要 亲自包案，并及时分析、研究 问题，制定了详细的化解方案和稳控措施，及时约谈 人，建立沟通协调机制，每周一名局 参加1个工作日周三 接待群众活动，其它时间按照一岗双责要求随时接待来访群众，日常接访有记录，处理有结果，牵头部门做好协调工作，及时下访协调矛盾纠纷。 二、加大排查化解力度，认真做好全国省市 的 稳控工
8、作 （一）、认真做好全国省市 的 稳控工作 局 高度重视，明确把做好 期间的 工作作为一项重要的 任务，全年实现零 ，没有发生越级到省市 和个访重复 。对我局的重大决策重大工程立项及重大矛盾隐患排查预警做到了应评尽评。重视初信初访，实行 负责制，结案材料报送及时，重要来信处理率达100%。 （二）、认真做好原自来水公司人员的稳控工作 年初，我局对原自来水公司的有关问题进行了 ，并制定了稳控预案，要求我局职工按原分工安排做好所负责对象的思想疏导和稳控工作，对他们近段时间所反映的诉求，我局协同其他部门按政策及时进行了答复。局 经常与他们进行谈心、交流，了解他们的思想情况，切实解决他们的实际困难。
9、三、以集中解决突出问题为切入点，认真受理人民群众来信来访 工作是党和 的一项重要工作，我们始终把 工作记在心上，抓在手上，落到实处。截止目前，共接待群众来访4起，12人次，受理市长公开 10件，市长信箱15件，县长信箱25件，督办事项25件，及时回复率达100%。 全年集中开展矛盾纠纷大排查5次，且每月20日前报送排查报表，对重点项事全部建卡立档，有化解措施，有稳控方案，我局将 工作纳入了目标管理和干部绩效考核中，完成了 信息系统建设，做到了专人负责。 一是突出抓好 专项治理工作 在专项治理期间，我们按照 人要回去，事要解决要求，对我局的水务工程全部逐一复查一遍，有政策可落实和或有实际问题需要
10、解决的，马上给予解决，无政策可落实，但从稳定角度出发，在不引起连锁反响的情况下，妥善解决。我们按照三见面的要求，对每一起案件的复查结果都与 人员进行见面。并且落实了 包案责任制，确保了全面治理成效。 二是认真 做了敏感时期的 工作 我局在确保重大活动期间不出现任何问题，局党组在每次敏感时期前夕都要召开不同层次、不同规格的专题会议，对相关工作作出周密部署和安排，对排查的重点控制对象全部落实监控措施。制订了处置突发 的工作预案。由于责任到位、措施到位、落实到位，确保了我局在今年一系列重大活动期间没有发生越级 。 一、加强 提高认识 组建机构 党委、 ，充分认识到 工作的重要性、敏感性和责任感，进一
11、步加大了对 工作的 。 1、制定工作目标：年初，党 委、 以xxxxxxx17号文件精神，明确全年的 工作目标，并将 工作纳入xx年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取 工作汇报，及时召开 工作办 ，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村，疑难问题不出镇的原那么。 2、健全工作机构：成立了 工作 小组，组建了 机构和工作班子。畅通了 诉求渠道，成立了 办和 工作接待室，村（社区）、各单位配备了 信息员，有条件的村（社区）还建立了 工作站和民事调解室，构筑镇、村齐抓共管的 工作新格局。 3、完善工作制度：
12、进一步稳固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、 包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访。大胆地探索做好新形势下 工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使 工作走上了标准化、法制化的轨道。 二、采取有力措施 加强防控 依法处置 镇党委、 积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、开展进程，全面了解 当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。 1、集中时间、集中人员、集中精力：今年初，根据市上安排，我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查，认真开展自排，自查，自纠，自化，及时化解了一批多年来没有解决的突出问题，取得了较好的
13、自查自纠成绩，有力地缓解了矛盾的上交 。 2、认真开展 大接待活动：根据市上安排，结合我镇实际情况，认真开展 大排查，大接待，大化解活动，通过50天的 大接待活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，化解了矛盾纠纷。设置了专职 接待室，有 带班，具体工作人员值班，明确每周二、周四为群众接待日， 亲自接待群众来信来访，畅通了 渠道，保障了 工作顺利进行。 3、集中化解与平常解决相结合：对排查出来的不稳定因素，实行 包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。 4、加大力度，及时调解民事纠纷，平常发生的民事
14、纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由镇 办和综治办联合进行调查处理。 三、着力构建 稳定工作长效机制，加强 络建设 1、健全 络建设：稳固现有的市、镇、村（社区） 工作信息新格局，进一步适应新形势下的 工作新要求，坚持纵到底，横到边的调解新模式。 2进一步稳固完善 诉求表达渠道，让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。 3、认真做好集访、越访、 老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性 ，标准程序，在事要解决上做更多努力，减少 、越级 和重复 ，做好 老户的息诉罢诉工作，维护正
15、常 秩序。 4、坚持排查与排解，自查与自纠相结合 。实行一排二查三稳四化的工作思想，要排得出、稳得住、化得了，按照人要回来、事要解决的原那么，建立平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解的长效管理机制，坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针，积极变 为下访，及时主动出击，将矛盾解决在基层，把苗头化解在萌芽状态。 四、存在的问题及建议 开放以来，我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来，特别是5.12地震后，经几次大排查大化解后，还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解，今后的 工作更繁重、 更艰巨，特别是涉及到根底设施的建设，以及农房重建和六进村工作，矛盾多难度大。 五、今后工作打算 一是加强对
16、 稳定工作的 ，努力做好新时期 工作；二是完善 工作制度，努力畅通 工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处置 工作的不正之举。确保我镇 、稳定工作顺利开展，实现 、经济、社会稳定。 在县委、 的正确 和上级 部门的大力支持及各部门密切协作下，我办 工作坚持以 重要思想为指导，认真学习纪委四次全会精神和十七届六中全会精神，认真贯彻落实地区及县上 工作会议精神和 工作目标管理责任制的内容，进一步加大了对 工作的 力度和工作力度，逐步进行了落实。 一、 高度重视，加大 工作力度 随着 深化和利益格局的调整， 日益增多， 工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的 形势和繁重的维护稳定任务。县
17、委、 进一步深化了对 工作性的认识，把 工作纳入重要议事日程，作为工作的重要内容，屡次在重要会议上研究加强 工作的措施。目前，我县成立了县处理 突出问题及 联席会议小组会议，落实 工作一把手责任制，强调加强做好 工作，对各部门以及各乡镇（场） 提高对 工作重视程度起了重要的作用。县委、 主要 屡次听取 工作汇报，研究 稳定工作。县分管 积极参与、协调、处理重大案件。根据当前群众来信来放反映的比拟突出的问题，成立了五个专项小组，即：农村土地征用问题工作小组、城镇房屋拆迁问题工作小组、国有企业改制问题工作小组，社会就业和专业军人干部问题工作小组，各小组都确定了牵头单位和负责人，专项工作小组的实质根
18、据 工作形势和任务的变化适时进行调整，真正将突出问题及 解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行 工作目标管理责任制，把 工作列如年度目标考核内容，实行了基层 工作一票否决制。同时，县与乡、乡与村签定了目标管理责任书，成立了由县乡 工作 小组，有关单位按照责任书的要求机，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，提高了信 工作的办案效率和质量。今年以来。我办111月承接地委 转批件35件，县 交办件23件，受理群众来信来访267件876人次，回函答复信件6封，调节涉法经济 4起，处置 4封，其中 访14批128人，群体访8批330人次，个人访287人次，重复访127人次，办鞍率100%，同比往年接访
19、群众下降45.7%。 二、健全机构，完善基层 ，提高 工作队伍整体素质 由于 工作的广泛性、复杂性、和深入性，以及 工作所处的地位，都要求 干部具备德能方面的能力。为了解决 干部缺乏问题，县委 部为我办抽调了后备干部挂职锻炼，认真落实 关于 共人员结构，强化干 伍建设，使我办的 ，人员素质，职责权限，工作条件都得到了改善。 为 进一步加强基层 工作，全县各乡镇（场）设 办公室，明确由纪检书记担任 办公室主任，配备了专（兼）职 员，形成了一个纵向到底、横向到边饿 网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人 来放反映的问题。各单位 为 工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管 工作，使 信息工作层层
20、有人负责，对可能发生的 访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。 为更好的增强 部门工作人员思想觉悟和业务工作素质，我办坚持每周五 举办一次 学习，同时根据每周案件的性质，安排学习所涉及到的法律法规。 三、建立健全 工作制度，促进了 工作逐渐走上制度化、标准化轨道 我办坚持分级负责、归口 和谁主管、谁负责、谁分管、水协调的原那么，结合我县实际制定了 接待日制度，县 案件工作责任追究制度，县心腹哪个工作检查考核量化表，建立健全了来访人员群众须知， 工人员职责等 工作机关个各项制度，切实把 工作目标落到实处，使我县 工作根本做到了有规可依，推动了 工作的开展，增强了工作可操作性，提高了 工作整体水
21、平。自年初以来，我办先后深入基层了解群众关心的热点、难点问题，派查、摸底，提前介入，超前处理，做社会调研31次，走访群众158人次，召集各类协调会9次，为县 解决 问题提供了准确的情况和决策依据。形成 高度重视、 部门具体负责，主管部门、职能部门各近其能，各方密切配合的有效机制。 四、加大重复 的专项治理工作力度，强化对 案件的督办工作 我办始终把遏止 访与重复访作为 工作的重点来抓，对全县重复 案件进行了全面排查摸底，在具体实施过程中，严格按照分级负责、归口 和属地管理的原那么，有效缓解各种矛盾，把重复 的群众稳定在当地，稳定在基层，把问题解决在当地，解决在基层。通过采取及时预防，提前介入，
22、变被动为主动下访，变行 访为依法治访，变单一治访为综合治访等有效措施，严格把握政策界限，保持政策和工作的统一性、连续性、防止诱发新的矛盾和问题；对专项治理工作进行统筹安排，周密部署，积极深入探索建立和完善 问题的经常性工作机制，确保专项治理工作的顺利进行，使重复 得到了有效的遏止，防止了事态的进一步扩大和不良影响的发生。并且由县委主要 担当个案督办人，每件案件都逐一确定了包案的县级 和承办的部门。保持高度的 敏锐性和责任感，层层落实 目标管理责任制，明确责任范围，实行责任包干，做到了有信必复、有访必答、有求必果，有效的维护了民族团结、社会稳定，今年共编写 动态12期，下发督办通知32件。 五、
23、做好今后 工作的措施及方法 根据当前的 形势和任务，按照地区和县上的总体要求，我办突出抓好以 面的工作 （一）落实责任，抓住机遇 继续落实 工作 责任制和责任追究制，努力形成 重视 工作的新局面，要继续坚持党政 一把手亲自抓、负总责的 责任制，定期向全县主管 汇报 工作，指导基层 工作的开展，研究解决群众反映的人点难点问题的有效途径。健全各级 工作 小组，稳固各部门个各单位负其责、齐抓共管的 工作格局，认真落实责任追究制度。 （二）贯彻条例，依法行政 要进一步加大 条例的贯彻实施力度，加强对专项 干部的法制教育，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行政和依法处理 问题的综合素质和业务水平，依法应到和标准群众的 行为，教育和疏导其依法逐级有序 ，积极引导通过司法途径和法律程序解决。 （三）要完备调处预案。 坚持谁主管，谁负责分级负责、归口 和属地管理的 工作原那么，做到发现有重大 苗头和突发性 征兆时，要及时报告，启动调出预案，果断处理。把涉讼 问题向司法渠道分流，形 民群众有求必应、有应必为、有为必著的呼有所映、困有所帮的良好局面。 模板,内容仅供参考
