1、汽车修理厂管理制度8篇doc汽车修理厂管理制度8篇1汽车修理厂管理制度8篇汽车修理厂管理制度汽车修理厂管理制度（一）：汽车修理厂管理制度一个汽车修理厂，员工如何接待客户，服务客户，如何给修理厂树立良好的形象等，都要有相关的员工管理制度。以下的汽车修理厂管理制度的范本，可供参考。根据国家有关规定，结合本汽车修理厂实际状况，特制定本制度，具体规定如下、1、汽车修理厂员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热情接待车主，精心维修车辆，确保修车质量。2、汽车修理厂厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥、各级都要服从厂长的领导。3、汽车修理厂新员工进厂
2、务必厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，带给身份证、技术等级证明、试用期为1-3个月、试用合格后与厂方签订合同。4、汽车修理厂员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话、不准在接待室闲谈、不准在厂内会客。5、坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗聊天，不准在客户车上休息、不准乱动车内开关、不准上班时间作私活。6、业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热情，维修项目确定要准确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务、严禁以修车为名向客户索取额外
3、报酬。7、严格执行门卫管理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。8、车间内严禁吸烟，员工要遵守安全管理制度，严格遵守安全操作规程，禁止野蛮操作，属个人职责的零件、设备损坏要根据职责大小按比例予以赔偿。9、加强工具设备管理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，职责到人，定期维修保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱护公物，对于工具设备、维修车辆及车上的物品、车间电器、要妥善保管、车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丢失。属个人职责的丢失，要视状况予以赔偿。10、严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂
4、外，发生事故职责个人承担。11、严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等资料并上交旧件，市内采购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特殊状况除外。配件价格要合理、不能高于市场价格。12、严格执行仓库管理制度，配件部要熟悉市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如出现以假冒、错发、漏收、给企业带来损失的要追究当事人职责。13、质量是企业的生命。严格执行质量管理、工艺管理制度，把好质量关，努力做到维修一台，合格一台。要认真细致地做好车辆进厂检验、过程检验、出厂检验的工作
5、、减少返修率。返修不计工时、而且要视状况予以处罚。工人要严格按工艺程序操作、对于违反工艺程序造成的返修质量事故、要追究当事人的职责。出厂车要有保用制度、出厂后要做好跟踪服务。作业员是以时间来工作，管理者是以目标为中心来工作，这是管理者和作业员根本上的差异。接待人员工作职责（1）服从经理的领导，接车时协助技师察看客户车况；（2）接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；（3）详细填写施工单，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；（4）有策划性地劝说客户增加作业项目及其购买美容;（5）配合营业目标、计划所分派职责实施；（6）检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每
6、一辆车均满意而去；员工守则工作态度（1）做到顾客至上，热情礼貌。对顾客要面带微笑，使用敬语“你好”，万事“请”字当头，“谢”字随后，给顾客以亲切和简单愉快的感觉。（2）努力赢得顾客的满意及店铺的声誉，带给高效率的服务，关注工作上的技术细节，急顾客所急，为顾客排忧解难。（3）给顾客以效率快和良好服务的印象，无论是常规的服务还是正常的管理汽车修理厂管理制度（二）：修理厂规章制度礼貌生产规定1、生产车间（场所）严禁吸烟，吸烟至休息室。2、生产车间（场所）地面清洁无油污，墙面无油渍、无明显划痕，按班组划地承包。3、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日及时清除，不得留滞生产车间（场所）。4、持
7、续机、手工具清洁，手工具置于柜内，持续工具柜清洁无油污，工具按层摆放有序，工具柜内不得放置与修车无关的物品，下班后整理清洁工具柜，并按规定摆放整齐。机工具使用后及时放于规定区域。5、严格执行“三不落地四清洁”，油污不得落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。6、统一着装，持续清洁。使用礼貌语言，不与用户争执。不得向用户索烟，不理解用户宴请，不理解消费，一经查实，作待岗处理7、工作场所一天一小扫，每台车辆作业完毕后，及时清理场所，一周一大扫，确保场所、机具整齐清洁。8、工具柜台上方禁止摆放物品，工作衣、工作鞋帽应置于休息室，并确保休息室清洁整齐。9、严禁油手、污手试车，
8、持续在修车内清洁，严禁在车内休息闲聊、听收录机。10、持续总成修理间干净整洁，所有物品整齐地摆放在货架上，地面、墙壁不得有油污。11、安全礼貌小组每周检查一次，发现违规吸烟者处以10元/次罚款，并责令当场纠正违规行为。12、中午严禁喝酒。13、自觉维护公共场所的清洁卫生，每一天应将门窗及电力设施关好后方可离去。14、及时洗涤工作服。15、厂长为各生产班组礼貌生产监督人。安全管理规定1、各部门负责人、生产班组长为所在部门安全第一职责人。2、全厂职工务必牢记“生产务必安全”“安全是最大效益”的思想，时刻绷紧安全生产弦，杜绝三违行为，不安全坚决不生产。3、机修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范
9、，并做好工作业人详细记录。特殊工种务必持证上岗。4、对移动电器、氧乙炔气、起吊设备、搁车凳使用之前，务必例行检查，切不可粗心大意，怀侥幸思想，否则一时疏忽，终身遗憾。5、加强工业汽油的领用制度，使用易燃易爆物品时要环视周围状况，汽车修理厂管理制度行政、生产例会制度1汽车修理厂管理制度行政、生产例会制度为了加强企业经营管理，强化行政指挥系统，使企业经营方针的发展和目标的落实，本着有条理、有秩序、有质量、有效益的原则制订本制度。1 范围1.1 本制度规定了各种例会的召开频次、召开时间、会议职能和会议内容。1.2 本制度适用于企业召开的厂务会议、生产调度会议等多种定期召开的会议。2 工作例会五项要求
10、2.1 会议要有议题，组织部门要做好准备，突出重点。2.2 讨论发言要针对议题，实事求是。2.3 会议做出的决定，要坚决贯彻执行。2.4 参加会议人员按时到会，要带好笔、本做好会议记录。2.5 带手机者要调到静音档或震动状态，无特殊情况不能随意离会。3 厂务会议3.1 会议主持人：总经理会议参加人：公司领导及中层以上干部。会议召开时间：每年召开一次或二次，一般情况下时间为1月或6月。3.2 厂务会议是全厂行政最高决策会议。其主要职能是：3.2.1 审议讨论工厂的纲领性规划。3.2.2 审议工厂生产布局、工艺路线、生产、劳动组织调整方案。3.2.3 审议讨论技术改造规划，实施方案、基建项目。3.
11、2.4 重大的经济分析活动及财务核算活动。3.2.5 审议讨论年度工厂方针目标及方案。3.2.6 审议讨论其它重大活动的决策平衡工作。3.3 会议内容3.3.1 传达和贯彻上级方针、政策、指令。3.3.2 审议讨论列入日程的议题。3.3.3 总结上年行政工作，交流经验，布置本月主要行政工作。3.3.4 下达各部室、车间的月度考核指标。3.3.5 会议由综合部组织并记录，会后整理并形成文件下发有关部门、车间执行，并列入各部门、车间的月度考核，考核结果报综合部。4 生产调度会议4.1 会议主持人：厂长会议参加人：各部门负责人及车间班组长。会议时间：每周六下午五点半。4.2 会议的主要内容4.2.1
12、 下达各部门、车间月份生产指标。4.2.2 检查讨论月份生产计划的平衡情况，针对生产关键和薄弱环节，做出解决措施4.2.3 检查生产进度情况及上次会议决议执行情况，提出下一步生产、工作要求。4.2.4 讨论生产管理、安全生产、文明生产方面存在的问题及改进措施。4.3 会议由生产部组织并记录，参加会议人员一律使用统一的印制的会议记录本，认真记录与本部门有关的事项和会议决议，对决议部分由生产部在会议结束前复述核对。4.4 会议决定的问题由生产部对执行部门监督执行，并在下次会议通报，作为月度考核依据。5 质量工作会5.1 会议主持人：厂长会议参加人：各部门负责人及车间班组长。会议时间：每月召开一次，
13、月初召开。5.2 会议的职能5.2.1 布置检查质量指标计划和提高维修质量的措施计划。5.2.2 讨论工厂质量方针、目标。5.2.3 分析全厂质量动态，讨论处理内外质量反馈信息。5.2.4 研究讨论、协调处理全厂性及各部门、车间重大质量和质量管理问题。5.3 会议内容5.3.1 下达各部门、车间质量指标，并检查执行情况。5.3.2 检查质量改进、信息管理，用户服务等工作。进行讨论落实，形成决议，列入部门、车间月度考核内容。5.3.3 根据信息反馈的质量问题，进行讨论做出处理决定。5.3.4 根据有关部门反映数据提出奖惩意见。6 安全生产会议6.1 会议主持人：车间负责人参加会议人员：本车间班组全体员工。会议时间：每周一上午7:30时6.2 会议内容6.2.1 总结上周任务完成情况及人员精神面貌状态。6.2.2 用S管理法总结上周文明生产和安全生产中存在的问题。提出完善要求。6.2.3 就部门、车间和班组建设，开展相互沟通。
