1、我国电子商务发展的环境及模式研究 XX交通学院毕业论文论文题目：我国电子商务发展的环境及模式研究 姓 名： 专 业： 队 别： 指导老师： 二0XX年XX月XX日前 言 90年代以来，伴随Internet（即因特网，又称国际互联网)的迅猛发展，电子商务(Electronic Commerce，简称EC）在美国、欧洲等发达国家和地区迅速崛起。早在本世纪70年代，电子数据交换(ED工)和电子资金转帐(EFT)作为企业间电子商务应用系统的雏形，已经在商贸等领域出现。但是，由于这些系统要依赖于费用昂贵的增值网等专用网络，只有实力强大的公司或企业才有能力使用。而且，这些系统应用范围的扩大和水平的提高，还
2、受到当时通信网络技术水平和覆盖范围的严重限制。近几年来，随着Internet的迅速发展及其向商业应用领域的开放，Internet已经成为商务活动中一种非常重要、有效的通信工具，基于Internet的电子商务活动越来越显示出强劲的发展势头其影响范围和作用也越来越大。 电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。目前，电子商务
3、浪潮正席卷全球。仅仅几年时间，全球的电子商务网络用户己达数千万，电子商务交易领更是呈爆炸式增长。据国际数据公司“DC)预测，电子商务交易额将从1997年的100亿美元上升到2007年8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。 Forrester调查公司对己经利用Internet开展商务括动的63家公司的一项调查表明，1997年Internet上的电子商务只占各公司销售总额的15%，而到2007年，这一数字预计将达到42%。电子商务的迅速增长不仅是因为其将传统商务流程电子化、数字化而大大提高了交易效率，而且在于它创造了
4、更多的交易机会，促进了经济发展。如同集装箱对交通运输业产生的巨大变革一样，电子商务的发展将给整个社会经济的运转和通信与信息业的发展带来革命性的冲击。 近一两年来，有关电子商务的概念和应用逐渐被我国各界所重视。但是，作为一种新生事物，人们对电子商务还存在许多模糊的认识，例如:到底什么是电子商务?它对各国、对企业、对社会经济以及对信息时代的社会成员会产生怎样的影响?它的发展现状和未来前景如何?发展电子商务所器要的基础条件是什么?我国电子商务的发展现状及发展环境如何？现阶段我国电子商务发展的模式和策略如何？这些都是我国关注电子商务发展的各界人士所共同关心的问题，也是发展电子商务所必须明确的解决的问题
5、。本论文从电子商务的基本原理入手，对全球电子商务的发展现状、影响、发展电子商务所需的基础田间、我国电子商务发展的环境状况等问题加以深入的分析和研究，并在此基础上提出适合我国现阶段国情的电子商务发展模式和策略，以期对电子商务在国内的顺利开展和普及有所助益。关键词：电子商务、发展环境、相关法规第一章 电子商务的基本原理1.1 电子商务的定义和涵盖范围一、电子商务的定义 目前，国内外对电子商务尚无统一的定义，存在着许多不尽相同的说法，如： “电子商务是多种电子工具在商务过程中的应用”（4）； “电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动”（5）；“凡事以电脑
6、透过网络进行的交易都可以成为电子商务，包括电子数据交换、电子银行、电子购物等”（6）；“电子商务就是在商业运作的整个过程中实现交易无纸化和直接化”（7）；“电子商务是指从售前到售后支持的各个环节实现电子环、自动化”（8）；以上对电子商务的定义是从不同角度得出的，它们或者是对电子商务活动的高度概括，或者是仅就电子商务的某一方面加以定义。归纳起来，电子商务是指通过现代电子手段，以数字化网络和设施替代传统纸介质来实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程，它具有高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等特点。目前人们所说的电子商务，主要是指基于Internet上的交易，或者称为Internet电子商
7、务，即ICommerce。从广义上来讲，电子商务不仅是指基于Internet上的交易，而确是指所有利用Internet、Intranet(内联网)、Extranet（外联网）以及其他广域网、局域网来解决交易问题、降低运营成本、增加商业价值并创造新的商机的所有商务活动，包括从小受到市场运作以及信息管理的各个环节（如图11所示） 二、电子商务的涵盖范围电子商务是未来21世纪信息化社会报以和服务活动的主要表现形式。对于事物上平交易来讲，通过电子商务网络，可以实现从原材料的查询、采购、产品的展示，订购到发货、储运以及电子支付等一系列的贸易活动中在内。除了实物商品交易之外，电子商务还包括许多服务贸易活动
8、在内，如数字化文件的联机传输、资金电子转拨、股票电子交易、电子提单、商业拍卖、合作设计和施工、联机外包、共享文件等等。它既涉及到产品的买卖（如各种生产物资、消费品等），有涉及到服务的提供（如信息服务、金融服务、中介服务等）；既有传统的活动内容（如医疗保健、教育等），又有新兴的活动内容（如虚拟商店、虚拟贸易团体等）。一般来说，电子商务主要是面向商贸机构和服务商的。但是，在技术不断进步和观念体制不断转变的环境下，它会延伸到许多新的领域、行业及机构，如各种类型的设计、制造、生产企业以及销售机构；出版、医疗、旅游、运输、税收、政府监管以及监察机构；金融服务业以及其他与电子商务相关的机构，如国际间电子商
9、务活动协调机构、电子商务法律法规制定与执行机构、电子商务市场监管、控制与服务机构等。可以说，电子商务设计的范围极为广泛，它将影响到社会生活的各个领域，影响到信息时代的每一个人。1.2电子商务的服务功能和交易过程 一、电子商务的服务功能真正意义上的、完善的电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务，它的功能主要体现在以下几方面。1.网上广告宣传服务网上广告目前在Internet上开展的非常广泛。电子商务可以使企业拼接web服务器和客户的浏览器，在Internet上发布各类商业信息。客户可以借助网上的检索工具迅速地找到所需的商品信息， 而商家可以利用网上主页和电子邮件在全球范围内做广告宣传。与以
10、往的各类广告相比，网上的广告成本最低廉，而其覆盖范围广、给顾客的信息量生动、丰富。2.网上咨询和交易洽谈服务Internet为用户提供了过重便捷的信息交流方式，如电子邮件、新闻组、讨论组、百般会议等等。电子商务可以使企业借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，假如有进一步的需求，还可以用网上的百般会议来交流即时的图形信息。网上咨询和洽谈大大超越了人们面对面洽谈的时空限制，它可以提供多种方便的异地交谈形式。3网上产品订购服务借助网络中的邮件系统，电子商务可以实现实时的网上订购。在网上的有关产品介绍的页面上，可以同时提供十分友好的订购提示信息和订购对话框。当客
11、户天网订购单发送给商家后，商家电子商务系统会实时对客户的订购单加以确认和回复。订购信息可以采用各种可靠的加密方式进行网上传送，一面客户和商家的商业信息被非法截取或泄漏。2、电子商务的交易过程对于一般的商品交易，电子商务过程可以描述为三个阶段：第一阶段，即交易前，主要是指交易双方在交易合同签订之前所进行的一些活动，包括Internet以及其他各种商务网络上，卖方发布自己产品和交易的有关信息，买房寻找适合自己的商品和交易机会，双方通过电子网络交换信息，比较商品价格和交易条件，了解对方国家、地区的有关贸易政策，从而选择合适的交易对象；第二阶段，即交易中，主要指签订合同、进行交易的过程。这一过程涉及面
12、很广，如与金融机构、运输部门、税务机关、海关等方面进行电子单证的交换，即EDI和电子支付等等；第三阶段，即交易后，主要指在交易双方完成各种交易手续之后，商品交付运输公司起运，或者通过电子化方式传送数字产品或提供服务，以及向用户提供方便、即时。优质的售后服务等。第2章 电子商务在全球的发展状况及其影响分析 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲
13、作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。近几年来，电子商务受到各国政府及企业的重视，发展势头强劲.尽管电子商务发展过程中会出现许多诸如安全、税收、管理等方面的问题，但却是在不断向前发展。特别是在最近两年，电子商务取得了突破性进展，不仅仅是在产品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全方案等诸多电子商务需解决的领域日趋成熟，并且有相当的实践活动产生了传统商业发展模式所不能比拟的效果和效益。 由于电子商务有巨大的发展潜力，各国政府对此给予了高度关注，许多国家纷纷出台推动本国电子商务发展的政策和行动纲要，旨在抓住信息技术进步的机遇，获得
14、新的竞争优势，提高国际竞争力，带动和促进本国经济发展，在未来信息化社会中占据有利地位。 1996年6月14日，联合国国际贸易委员会通过了电子商务示范法。联合国贸易委员会是从1991年开始这项立法工作的，其目的是为电子交易提供法律保障，促进国际贸易的发展。该示范法虽然对使用电子信息进行贸易活动时符合哪些条件即可视为等同于书面签字和原件的效力作了规定，但该文件对各成员国没有约束力，只作为各国立法机构调整和制定本国相应法律的一个示范文本。世界经济合作与发展组织(OECD)也非常重视电子商务的发展。不久前，世界经济合作与发展组织在伦敦发布了号召各国政府支持和促进电子贸易推广应用的研究报告。在IBM等公
15、司的推动下，19个跨国公司总经理联合起草了一份长达75页的报告，该报告题为电子贸易:政府的机遇和挑战，参与起草工作的总经理们和来自100多个跨国公司以及政府机构的代表进行了认真磋商，就电子贸易技术开发工作交换了看法。这份报告认为，在今后的五到十年间，大多数大型公司都希望从电子贸易销售中获得可观收入，并成为年收入的一个重要组成部分。该报告为各国政府制定电子贸易政策提出了一系列可供参考的建议。 世界贸易组织(WTO)秘书处也作了题为(电子商务与WTO作用的专题研究(201。该研究介绍电子商务的特征及其应用、电子商务与Internet的经济效果、电子商务的成长与发展的预测、WTO在电子商务发展过程中
16、的作用等，并强调Internet及EDI可以简化贸易与关税管理、可以利用电子商务实现政府采购、保护知识产权、版权及相关商标、域名对电子商务未来发展极其重要。WTO认为，尽管目前大部分电子商务集中在美国，但预计今后几年内，电子商务的范围会逐渐扩大。Internet在商业交易方面的应用可能会扩展到许多领域，例如金融服务、电信、广告、旅行与娱乐服务，以及专业服务等。公司与公司之间的商务往来以及某些领域的零售业务将会得到改造，预计提供电子商务基础设施的领域也将出现有大量需求。各国政府和国际组织都逐渐认识到发展电子商务的重要性，并加强了彼此的对话与跋商，力求创造一个适应电子商务发展的国际环境。美国己分别
17、与欧盟和日本就电子商务有关问题达成协议.第3章 发展电子商务的基础条件 要实现完善的、真正意义上的电子商务，需要有一个完整的电子商务基础结果的良好的软件环境作为基础条件。概括起来，电子商务的基础结构包括以下几个方面内容：电子商务网络基础、电子商务安全基础结构、电子商务支付系统和电子商务业务系统（如图31所示）。相关的软件环境包括税收、知识产权保护、标准、法律以及社会成员素质等方面的情况。3.1网络基础设施概括起来，电子商务所需的网络基础有：Internet、Intranet、Extranet以及固定电话网、移动电话网、卫星通信网等其他基础通信网及各种网络中断设施等。1、InternetInte
18、rnet是一个规模庞大的网络，它由遍布于世界各地的网络和计算机通过电话线、卫星及其他远程通信系统相互连接而成。Internet支持声音、数据、文本、图像、视频等多媒体通信，是未来世界信息联络的一种功能丰富的网络模式。Internet是一个包含成千上万相互协作的组织以及网络的集合体。它的运行和管理形式有局域网、区域网和主干网三种。局域网是Internet的基础模块，它由大学、企业、公司以及机构等单位内的计算机互相连接起来而构成。通过线路将局域网相互连接起来便构成了区域网，区域网之间再相互连接便构成了更大范围的网络。通常，连接全国和洲际的主干显得大容量的线路是由政府或大公司出租的，一些商业服务部门
19、向用户提供远程通信系统及线路的服务，也想区域网络提供线路和干线的租用服务。租用线路传输方师傅哦众多洋卡能十一条电话线、光缆线路、微波电路、甚至是一条卫星传输电路。不论采用哪种连接方式，所有与Internet连接的组织和网络都可以相互协作、共享资源，相互发送电子邮件数据。Internet的服务功能很多，主要有：电子邮件、远程登录、文件传送、网络新闻、信息查询浏览服务等。2、Intranet它是传统企业网与Internet相结合的新兴企业网络，是在传统企业网的基础上，采用Internet的TCP/IP协议标准和WWW技术预设备，来构筑或改建成企业内部互联网。很多企业特别是跨区域或跨国界的大型企业，
20、都将Intranet视为能使企业内的信息流动更加及时有效并且更加安全的一种强大的网络工具。正是由于利用了Internet的先进技术，特别是TCP/IP协议，保留了Internet允许不同计算平台互通、上网容易的特性，Intranet才能够得以迅速发展。Intranet在网络的组织和管理上更胜一筹，它有效地避免了Internet的可靠性差、无整体设计、网络结构不清晰以及缺乏统一管理和维护等缺点，是企业内部的秘密或敏感信息收到网络防火墙的安全保护。因此，同Internet相比，Intranet更安全、更可靠更家属和企业或组织机构加强信息管理与提高工作效率，被形象的成为“建在企业放火墙里面的Inte
21、rnet”。Intranet所提供的是一个相对封闭或是不平衡的单向网络环境。这个网络在企业内部十分层次开放的，内部人员可以访问Intranet，但对于外来人员进入网络，则有着严格的授权。因此，Intranet网络完全是根据企业的需要来控制的。在网络内部，所有信息和人员实行分类管理，通过设定访问权限、信息加密等手段来保证其安全。同时，Intranet又不是完全自我封闭的，它一方面要保证企业内部人员有效地获取交流信息，另一方面也要对某些必要的外部人员如合伙人、重要客户等部分开放。通过设立安全网关，某些类型的信息允许在Intranet与外界只见往来，而对于企业不希望公开的信息则建立安全地带，壁面此类
22、信息被侵害。除了具有更好的安全、可靠性外，Intranet还可以使企业有效地利用带宽，减少投资，降低成本，提高效率，使企业的信息优势尽快转化为竞争优势。Intranet具有很多特点，如：可以利用虚拟网形势比较迅速地建立起来，且具有可伸缩性，可以随着企业经营规模的扩大及时建立，业务功能的扩充也十分方便；容易导航，为不同计算机提供有效的通信平台，是各类不同信息的查询更加方便；资料各式统一，信息的提取及更新速度跟快，可以满足各类音频视频和交互式应用等。利用Intranet，企业内部员工可以进行有效的练级工作，共享数据和信息，相互协作、讨论，共同完成某些特定的任务。Intranet提供了比较传统的企业
23、网络更加完善的服务。它可以提供如下的服务项目：文件传送、信息发布、管理和业务系统、用户和安全性管理、电子邮件、网上讨论组。3、ExtranetExtranet是Intranet的延伸和扩展，使企业之间为了满足安全通信、合作和商业需要而对Internet技术的使用。具体来说，Extranet就是将交易地点、合作地点以及与本企业有关的企业、固定客户等纳入到企业网络信息系统中来。Extranet通常被看做公司网的延伸，用“防火墙”等技术将它与企业Intranet上的重要资源隔开，以保证企业Intranet的安全，避免黑客的侵入。它允许企业的客户和贸易伙伴获得企业Intranet上的一些重要信息，在保
24、证企业Intranet核心数据安全的同时，扩大了对网络访问的范围。企业根据自身需要，对企业信息加以不同的处理，在Extranet上与不同企业或客户建立不同层次的信息交流（见下表3-1）第一种处理形态是“数据库型”。企业内部积累的信息向外部企业公开，原则上外部企业不得更改数据。其主体是有WWW提供的信息和条件检索功能的组合。第二种处理邢台市“事务处理型”。即与交易地点见进行购销数据的交换，也包含数据更新。不和外部企业连接就不成其为完整的业务系统，这就是最初构筑Extranet的初衷。第三种处理形态是“群件型”。它是用多个企业之间进行的共同事业和共同开发大处理系统。与其说是业务处理，不如说是具有更
25、强的通信工具色彩。它是面向不同工程项目中参与企业、充当不同角色的灵活的企业联合。3.2安全体系基础安全问题是电子商务所要解决的核心问题。电子商务对网络及应用系统提出了许多安全要求，如信息的保密性、交易各方身份的认证、信息的防抵赖性、信息的完整性、防篡改性等。只有建立起科学、合理的安全体系基础结构和控制机制，才能保证电子商务交易的安全性。概括起来，电子商务的安全基础结构可以分为一下几个层次：基本加密算法、安全认证手段和安全应用协议。3.3电子支付系统如何实现完全的在线支付功能并保证交易各方的安全、保密是实现电子商务最关键性的问题之一。最初的电子商务不包括在线支付功能，在线商务只负责商品浏览和下订
26、单，付款则通过其他方式解决，如电话、传真、传统支付手段等。随着发展，支付工具已经逐渐从屋里的钞票、支票转换为信用卡等方式。目前，网上交易有多种支付手段，如电子现金、智能卡、电子钱包、信用卡支付等等。概括起来，网上支付方式一般分为电子货币和信用卡两大类。1、电子货币 电子货币是指利用电脑或储值卡进行金融资金的转移。使用这种方式如同使用现金一样方便、安全，使用者每次消费时只需从卡内存储的金额上扣除相应的消费金额。要是电子货币像以往有形的、标有面值的钞票和货币那样被消费者、商家所普遍接受，需要解决以下几个关键性的技术问题:1)安全性:即对于在线交易，资金的转移和电子货币的生成都要绝对安全;2)真实性
27、:即买卖双方能够确认他们使用或收到的电子货币是真实的;3)匿名性:即要确保消费者、商家和他们之间的交易都是无记名的，从而保护消费者的隐私权;4)可分性:即电子货币支付中能够处理以“分”或更小的货币单位出现的大量低价值的交易。二、信用卡信用卡支付有各种模式，如脱机支付、练级间接支付及联机直接支付等等。目前出现的网上信用卡支付主要有以下几种模式：1.通过中介经纪人)支付的模式 FVC系统用户在网上经纪人处开帐号，网上经纪人持有用户帐号和信用卡号，用户用帐号从商家订货，商家将用户帐号提供给经纪人，经纪人验证商家身份后，将信用卡信息传给银行，完成支付过程(如图3一8所示)。 2.简单支付加密模式 Cy
28、berCash使用这种模式付费时，用户信用卡号码被加密，采用的加密技术有S-HTTP, SSL等。这种加密的信息只有业务提供商或第三方付费处理系统能够识别。由于用户进行在线购物时只需一个信用卡号，所以这种付费方式给用户带来了方便。这种方式需要一系列的加密、授权、认证及相关信息传送，交易成本较高，因此对小额交易而言是不适用的。CyberCash支付流程如下图3-9所示2.SET模式SET协议在前面已经作了介绍，其支付流程如下图3-10所示。3.3 业务应用系统电子商务的实现，不但要有先进的网络平台、安全体系结构作为基础保证，在此基础上建立相应的信息应用系统，以保证各种电子商务活动的顺利开展。用系
29、统的形式多种多样，从企业、公司的角度来看，看展电子商务一般需要有种信息应用系统。一、MIS (Management Information System) - 管理信息系统现代商业企业经营管理要求企业的管理层能够随时了解掌握经营情况和商品的销售动向，准确分析各种商品的库存水平及其它资料等信息，以便可以对商品销售和经营活动进行直接有效的控制.使用电子信息技术，已成为企业管理者进行经营活动管理的必不可少的手段之一。 MIS系统的总体目标，不是单纯地达到原来手工操作的计算机化，而是要为标准化的、规范化的科学管理提供时效性强的数据量化分析能力，并能够为企业未来的发展预测及经营决策提供技术支持，加速企业
30、经济效益的增长及规模的扩大。 就目前的一些网络技术的商业应用形式来看，MIS系统主要包括这样几个部分:库存管理、EDI、电子订货系统、电子转帐系统、信用卡服务，以及使上述功能彼此协调、顺利得以实现的商业增值服务网络和其它网络（25）。 MIS是整个商业电子化中涵盖面最广的一个总的管理系统。二、POS (Point Of Sales) 信用卡服务系统POS系统并不仅仅是消费者在现代商场中常见的POS收款机或电子算盘，真正的POS系统是指具有优化的方案、具有强大的财力和技术后盾的信息管理系统。它运行的核心仍是信息管理。POS系统是目前商业现代化管理中最为流行和最有效的跟踪顾客销售行为的技术。在该系
31、统下，商店在建立顾客档案的时候，都会给顾客分配一个顾客号，顾客到收款台结帐时，收款员就会把顾客的消费信息通过POS输入到计算机系统中，这样每个顾客采购商品的时间、种类、数量都会在计算机里有详细的记载。商家根据这些信息，对顾客的购买行为进行分析，从而为顾客提供更有价值的服务。三、EOS (Electronic Ordering System) 电子订货系统EOS能够处理从新商品资料的说明直到会计结算等所有商品交易过程中的作业，几乎涵盖了整个商流。批发零售商场将所发生的订货数据输入电脑后，这些资料便可以很快通过EOS的电脑通信网络传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商那里。从直接经济效益来看，E
32、OS使得零售商与批发商以及制造商之间可以准确、迅速地传送订货资料信息，科学地处理流通企业的信息流程和业务交往。其实，作为现代化的商流、物流管理中的重要环节，EOS的贡献远大于上述内容，其潜在的经济效益是难以估量的。例如将POS系统的资料和EOS资料相结合，进而将消费需求信息与零售商采购及供货商供货信息相结合，彼此协调，成为一体，可以使零售商和批发商建立一套正确而迅速供货的物流系统，真正做到不积压、不缺货，灵活应对市场，这才是EOS发挥最大效益之所在。四、EDT (Electronic Data Interchange) 电子数据交换 ED工是其他电子商务环节如EOS系统、POS系统得以顺利进行的基础。EDT沟通了政府、银行、用户之间的信息传送，使之能够进行更加有效的信息交流。EDT包括硬件和软件两大部分，硬件主要是计算机网络，软件包括计算机软件和EDT标准。从硬件方面来讲，出于安全考虑，以前的EDT一般是在专用网络上实现，但Internet作为一
