1、交通局服务班先进事迹3篇 交通局服务班先进事迹第1篇 近年来，交运集团汽车站小蜜蜂亲情服务班始终秉承勇于创先争优，岗位建功立业的精神，创树勤劳、团结、责任、奉献的小蜜蜂品牌形象，视旅客为亲人，爱岗敬业，用心服务，拼搏进取，争创一流，倾力打造温馨舒适的旅客之家，赢得了社会各届的普遍赞誉。先后被团市委授予青年文明号荣誉称号，被省交通厅文明委授予巾帼文明岗荣誉称号，被国家妇联授予巾帼文明示范岗荣誉称号，被全国海员建设工会评为全国公路交通系统优秀五型班组荣誉称号等。 一、人人比学赶超，争当业务能手 如果有人问：你们这个班组，谁是业务能手。我们会非常自豪地说：人人都是业务能手，个个都能独挡一面。在我们的
2、班组里，有哑语服务能手周青倩、英语服务标兵夏晴，她们用自己娴熟的服务技能搭建起与特殊旅客心灵沟通的桥梁。为练就一岗多能的服务多面手，我们坚持常年开展三比三赛活动，即：比工作效率、赛岗位技能；比业务知识，赛服务水平；比旅客口碑、赛优质服务，形成了比学赶超的浓厚氛围。同时，专门成立了业余学习小组，做到三个坚持：一是坚持学习的长期性，每月组织一次学习交流会，互相切磋服务技巧和经验；二是坚持学习内容的丰富性，熟练掌握本地的风土人情、旅游景点和公交线路等，做旅客心目中的活地图，并踊跃参加各类培训班，学习服务心理学、语言学、公共关系学等专业知识，不断提高服务水平；三是坚持一专、二会、三通，即按照专一岗、会
3、两岗、通多岗的学习要求，综合掌握全站各岗位的业务知识，做全方位的导乘员。一花独放不是春，百花齐放春满园，我们凭借自身扎实的业务技能和过硬的综合素质，在集团公司组织的练功比武和知识竞赛中名列前茅。 二、岗位就是责任，工作就是奉献 众所周知，小蜜蜂具有强烈的集体责任感和无私奉献精神，而创先争优活动更需要这一宝贵的精神品质，为此，我们充分发扬蜜蜂精神，提出了工作尽职尽责，服务尽善尽美的奋斗目标。 我们对自己的工作要求是：每间隔10分钟左右送一次水到座，两部电话要随响随接，地面卫生要随脏随扫，服务设施要完备齐全，回答旅客咨询要有问必答，接待旅客求助要做到首问负责，达到旅客满意为止。为此，我们坚持关注细
4、节、尽善尽美地做好每项工作：便民袋里的针线用完了，我们从家里拿；保温桶里的水不足了，我们争先恐后地去打热水；刷痰盂、清理垃圾筒等脏活累活我们总是抢着干；平常只要有重点旅客没安置好，或有紧急的工作任务，不用安排我们就主动留下来加班，善始善终地服务好每一位旅客。在做好服务工作的同时，我们还负责清理站前广场的卫生。车站每天需要接待上万名旅客，要随时保证广场没有一个烟头的劳动强度是可想而知的，为此，我们每天早上5：00就到站，对站前广场的卫生进行全面清扫，并实行小蜜蜂三勤工作法：嘴勤随时劝禁旅客吸烟，腿勤加强巡视检查，手勤及时清扫垃圾，保持干净整洁的卫生环境。 三、用心服务旅客，岗位创先争优 全心全意
5、为人民服务是创先争优活动的出发点和落脚点，更是我们小蜜蜂班组不懈的追求和永恒的动力。我们坚持以始于旅客需求，终于旅客满意为目标，提出了老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼的亲情服务理念，自创五步服务程序和五心服务方法，即：一接待、二询问、三观察、四服务、五送别；对普通旅客亲切和蔼要热心，对老年旅客真情奉献儿女心，对危困旅客提供帮助献爱心，对病残旅客主动照顾要诚心，对出走儿童呵护开导父母心，处处体现人性化、亲情化，让旅客进站如到家。同时，我们还视旅客为亲人，不断延伸服务内容，设立流动服务岗，坚持送水到座，巡视服务，为旅客排忧解难到身边；专设迎门服务岗，身披绶带迎客进门，主动为旅客搬运行李；推出了绿
6、色通道便捷服务、爱心接力卡服务等特色服务项目，打造服务精品，创树服务亮点，为旅客营造温馨舒适的家园。俗话说：在家千日好，出门一时难，为了让旅客在车站能够感受到家的温暖、亲人的关爱，我们坚持开展送温暖，献爱心活动。今年3月份的一天，一位头发花白的老大爷用轮椅推着老伴儿走进候车室，服务员周青倩急忙迎上去接过轮椅，并询问得知，夫妇两人家住牟平，因老伴下身瘫痪，他们就专程坐车到治病，现在正准备乘车回家。了解情况后，小周便把他们请进重点旅客休息室，为他们端来了热腾腾的姜汤，又跑去给他们买了车票。临走时，老人想方便一下，小周就用轮椅把老人推进卫生间，小心翼翼地扶上坐便器，又帮她穿好衣服，用轮椅将她推上了车
7、。临走，两位老人拉着小周的手，一个劲儿地说：你就象亲闺女一样照顾着我们，真是太感谢了。这样的事对我们来说是再平常不过的，姐妹们总是用无微不至的关爱向旅客传递着真诚和友爱，树立新时代女性解难创优、关注民生、促进和谐的崭新形象。 四、实施关爱工程，真诚奉献社会 将自己的爱心奉献给社会上每一个需要帮助的人，是创先争优活动的延伸，也是我们小蜜蜂班组为人民服务，向社会尽责的庄严承诺。我们经常利用节假日休息时间到儿童福利院看望孩子们，送钱送物，并帮他们洗衣服、洗头。今年我们还用被评为全国交通系统优秀五型班组的奖金购买了鸡蛋、牛奶、儿童书籍等生活和学习用品送给孩子们，向她们伸出了援助之手，关爱之情。为了让老
8、、弱、病、残等弱势群体在车站能够得到最贴心的呵护和照顾，我们主动从家里带来了婴儿床、学步车、玩具、水杯等服务用品，精心摆放在重点旅客休息室内。遇到需要照顾的重点旅客，我们总是第一时间把他们扶到休息室内细心照料，并为他们提供购票、检票、乘车等全程服务。为更好地帮助危困旅客和离家出走的孩子，我们每人每月拿出十元钱设立了爱心基金，及时救助有困难的旅客乘车回家，并千方百计帮助出走儿童，送他们回到父母身边。 这就是小蜜蜂班组的姐妹们！我们用饱含真情的笔墨在平凡的岗位上谱写着创先争优、至诚奉献的华美篇章，诠释着客运服务行业的崇高职责，用自己的一颗颗爱心，赢得了旅客的一张张笑脸，为创先争优活动赋予了深刻内涵
9、，增添了熠熠光彩。 交通局服务班先进事迹第2篇 连轧作业区精整热处理一组分为在线收集小组、退火小组、退火材矫直精整小组，现共有人员x人，高级工x人，其余均为中级工，技术力量较薄弱。今年以来，该班组狠抓表面及包装质量管理，不断完善质量奖惩制度，以提质降耗，降废减损为奋斗目标，开展质量攻关，努力提高成材率，取得了优异成绩，为作业区质量等指标的顺利完成做出了突出贡献。 XX年是xx开局之年，金融危机后我国钢材出口大幅萎缩，今年国际国内钢铁形势又受欧债危机影响，同时，国内经济结构调整压力加大，钢材消费强度下降，更由于大宗原材料仍呈上涨趋势，钢铁生产成本将继续加大，为此公司提出了打造具有独特优势的国内一
10、流特钢企业的目标。为响应公司号召，适应新形势的需要，该班组创新学习方式，以开展创建学习型班组活动为契机，按照导入理念、建立机制、规范运作、持续改进的方式，全力打造学习型班组。为提高职工业务操作能力，该班组确定多种学习、培训方式，理论联系实际，融会贯通。坚持开展传、帮、带等活动，职工学知识、钻业务蔚然成风，质量意识、安全意识、工作效率、业务技能得到了迅速提高。特别是青工学技术的热情空前高涨，通过班组鼓励、自己努力，在9月的高级工考核考评中，该班组4位青工通过了考核，使该班组高级工人数达到x人，大幅度提高了该班组技术力量，为产品质量的进一步提高打下了坚实的基础。 该组着重加强班组内部基础治理，建立
11、了各类基础治理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法，在分配上奖勤罚懒，分配透明、公平、公开，公正，上墙接受领导及职工的监督；结合自身生产、管理实际，制定了生产、设备、质量、安全文明生产的相关规章管理制度，并严格贯彻执行，每月根据作业区下达的各项生 产经营考核指标，进行认真研究，统一思想，量化管理，把生产指标细化到班员，明确分工，各司其职，围绕成材率这项关键指标，严格工艺纪律，实施精细化、标准化操作，同时制定出操作性更强的奖惩激励制度，大力开展班组劳动竞赛，进而提高职工生产积极性和主动性，控制生产朝着有利方面发展，实现了产量、指标大幅突破提升，降本措施效益明显；XX年1-11月生产合格钢材xx吨，其
12、中品种钢xx6吨，均名列四个横班前茅；通过修磨的方式，处理大批次划线、裂纹等缺陷钢材x吨，挽回经济损失达x元，提高了成材率，使综合成材率达到了x，较上年上升%；于12月5日，通过火花鉴别堵住上工序混钢一次，避免了巨额的经济损失和重大的产品信誉损失；热处理工序严格按照工艺装拆炉，烧好每一把火，1-11月，经一组退火的品种钢，无一起重大质量事故。在完成自己当班精整任务的同时，多次协助其他班完成如15crg钢材定尺的锯切，积压品的处理等工作，为连轧作业区任务的最终完成做出了贡献。 该班组坚持以思想观念的更新带动工艺技术的创新，拓展创新力，在创新中实现自我超越。大力开展职工提合理化建议、qc小组等活动
13、。一切都为了降低消耗、增加效益的目标。全年共提合理化建议30条，积极参与实施的如精整台增加照明等，合计22条；在下半年针对飞边毛刺和长短差分选这个老大难问题的攻关上，班组职工团结一致，迎难而上，集思广益，反反复复实践，终于取得了突破性进展，产品包装质量和表面质量得到了大幅提升，受到了好评。在提质降耗活动中，着重于修旧利废，将废弃的手提砂轮机、断线钳进行零件置换，全年挽救手提砂轮机3台、断线钳8把，节约资金数千元；对大宗消耗品钢丝绳的使用和更换进行严格规范，杜绝超重吊运等违规现象，延长了每根钢丝绳的使用时间， 使今年在产量增加的前提下，钢丝绳的使用量较上年少18副，节约数千元。为连轧作业区生产成
14、本的下降尽了微薄之力。 XX年是改革的一年，连轧作业区全年经历了数次管理体制改革。乃至12月进行的四班三运转转为三班两运转的改革。频繁的转换管理体制，有的职工担心自己收入受影响，情绪有很大波动，该班组始终坚持把实现好、维护好、发展好职工利益放在第一位，千方百计解决职工的实际困难和问题，以为民谋利的实际行动取信于民。在此时班组长及时深入职工当中了解实际情况，做出解释和安抚工作，化解了这部分职工的顾虑，使生产未受到影响。在2XX年度，该班组看望生病住院职工代罗明等3人次、并积极为重病的职工捐款。因此职工们的人生目标更明确了、气更顺了、工作热情更高了、与企业的心贴得更紧了，有效的增进了干部职工的团结
15、，为企业发展起到了凝聚人心、集中民智的作用。 该班组时刻把安全管理工作放在一切工作之首，强化安全文明生产，营造正气的企业文化。为规范职工言行，强化定置管理，根据公司和连轧作业区文件精神，把文明生产工作同生产任务同部署、同检查、同考核，目的明确，基准一致，培养了职工良好的文明生产意识，在XX年，该组无一起重特大安全事故发生。积极响应公司及轧钢厂号召，在工段的领导下，大力宣传、实施6s现场管理活动，经过一阶段努力，取得了成绩，获得了作业区的肯定。积极组织职工参加各级举办的文体活动，丰富职工的文化生活，培养职工崇尚科学、追求文明进步的健康生活方式和积极向上的生活情趣，引导职工远离迷信、毒品、赌博、滋
16、事、斗殴等丑恶现象，弘扬尊重美善，鞭斥丑恶的正气。 交通局服务班先进事迹第3篇 *运行一班共有员工三人，在工作中团结一心，能够认真积极主动完成上级下达的各项生产任务；能够刻苦专研学习生产操作技术知识；能够在完成日常工作的同时积极主动开动脑筋，提出了很多很好的建议和革新方案，产生了非常好的效果。 运行一班是最让领导放心的班组。班长*同志自来到*工作起，就给大家留下了踏实能干的好印象，在他的带领下，班组人员团结一心，能够积极主动完成各项任务。春天来了，不用安排，他们自己趁着工作空隙，清除分担区里的杂草，擦拭班组承包的玻璃。上级安排平整轻烃站内土地，他们不仅把土地平整的有棱有角，还把土里的碎石瓦块也
17、清理的干干净净。*同志看到站内很多地方裸露着土地，就找来花籽种，从此以后，每到夏季，葡二联轻烃站内外就开满了鲜花。冬天，只要下雪，一处理完生产问题后，就主动清理装置区和消防通道上的积雪，不叫苦不叫累，不计较干多干少，直到清理干净。检修时清理循环水池，四米深水池底部有半米多厚的污泥，散发着阵阵的腥臭味，大家都不愿意下去清理。班长*和班员*二话不说，带头下到了池底，清理污泥。在他们的带领下，清理任务顺利完成。 运行一班在生产中还让大家安心。*以石油伴生气为原料生产轻烃。生产过程伴随着高温高压和易燃易爆物质，稍有疏忽就有可能酿成重大事故。班组一直把安全生产放在首位，自觉性强，积极性高，能够主动去处理
18、生产中的各项问题。每天接班后，班长首先将当天生产中要注意的问题告诉员工，提醒大家注意安全，然后把各个设备运转情况仔细检查一遍：参数正不正常，润滑油是否缺少，设备是否有油污灰尘，是否有跑冒滴漏现象等，做到生产心中有数。生产中发现问题及时处理，处理不了马上汇报，工作中绝对不马虎。有一次接班时，班员发现压缩机房内有疑似天然气的味道，可是可燃气体报警器却显示正常。大家觉得对待安全问题一定要细心仔细，要确保万无一失，有气味就说明有泄漏，一定要把泄露点找出来。于是班组齐动员，在天然气压缩机周围一个阀门一个法兰的检查。最后，终于发现，由于天然气压缩机震动过大，其进出口联通管线的软连接出现了裂纹。发现了问题，
19、他们及时汇报领导停机维修，避免了一次重大事故的发生。 运行一班心系单位，为生产操心，提出了不少改造革新的好点子。夏季气温高，导循环水温度升高至25以上。此时E-102换热器使用循环水换热效果不理想，被冷却的气体温度出口温度达到40以上。这直接影响冷却效果，导致轻烃产量下降。看到气量充足轻烃产量却上不去，他们看在眼里急在心头。班长*时常带领大家开动脑筋思考这一问题。葡二联轻烃站夏季利用地下水作为冷却水给制冷机换热。他们发现制冷机冷却水出口管线在E-102侧上方经过，水温在10左右，水压在0.2MPa以上，如果利用这10左右地下水给E-102换热，可以达到很好的换热效果。改造要在制冷机冷却水出口管
20、线上增加阀门截断，将阀门两端分别与E-102循环水进出口管线相连接，只需要三个阀门和不到5M的管线，成本很小。为了详细说明情况，他们还画出了改造流程图。这一意见顺利被上级采纳。改造后，直接用从制冷机出来10左右的地下水给E-102中的气体换热降温。当冬季生产循环水温度较低时，可以停用地下水，继续改用循环水。根据实际使用效果来看，改用地下水后E-102换热器气相出口温度可以达到20，轻烃日产量平均增加1吨以上。创造了日产量最高10吨，月产量最高264吨的新纪录。从2012年6月到10月，四个月轻烃产量总共增加约120吨，以每吨轻烃5000元计算，产生的经济效益就有60万元。 运行一班还注重提高自身的业务技能，学习精心。班组积极参加单位组织的学习培训活动。为了提高操作技能，他们将技能培训的内容打印在纸上，随身携带，有空闲时间就看上两眼，在技能考核时，取得了优异的成绩。为了加强三基工作，规范资料报表的填写，大家还加强了仿宋字的练习。在厂里举行的仿宋字大赛上，主操*取得了第二名的好成绩。第 11 页 共 11 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
