1、道路运输事故应急响应预案应急响应计划(预案)（道路运输）一、目的：在车辆运输服务中的车辆装载、产品运输和装卸货物的每个环节多存在着很高的风险，制定应急响应计划，是为了在任何紧急情况下，采取合理有效的行动以保证人身安全、社会环境和财产安全。我们确信完善的准备和对紧急事故的良好计划将确保当意外事故时能采取一切必要的行动来保护公众、环境、公司和财产的安全。二、原则：人生安全高于一切；施救与报告同时进行，逐级报告，就近施救；局部服从全局，下级服从上级；分级负责，密切配合；最大限度减少损失，防止和减轻经济损失。三、我们的责任：保护司机、公众、社会和环境；以一种积极的态度投入到事故的抢救中去，并组织相关部
2、门和人员进行及时抢救，最大程度降低事故的损失和对公众、环境的影响；将事故详细情况及时通知客户；配合公共安全部门的抢救工作；为公司每位司机和安全紧急救助小组成员提供严格的安全培训包括紧急事故汇报程序和紧急事故处理程序，确保在紧急事故发生后，司机能按照正确的方式对事故进行准确汇报和简单的控制处理。四、本应急计划所指的事故被定义如下：车辆机械故障（抛锚）事故；车辆一般交通事故；如：车辆碰擦，轻微的追尾等，未造成严重后果的事故；车辆特大交通事故；如：翻车事故或者事故中造成人员死亡或严重伤亡等；产品泄漏事故（分三级别）；盗抢事故；车辆（小）火灾事故；车辆/罐体（大）火灾事故。五、司机所需要携带/佩带的个
3、人防护用品：安全帽； 安全防护眼镜；防护手套； 安全工作服（长袖）；安全工作裤（长裤）； 反光背心；安全鞋（高帮）。六、应急组织架构七、应急响应人员职责：应急总指挥确认事故情况，并立即向上级报告；根据上级领导对险情应急处理工作指示，制定应急处理具体措施；指导监督应急处理工作，解决应急处理工作中的重大问题；掌握应急处理动态状况及时调整应急工作措施，与上级及相关业务单位保持沟通；现场指挥向应急总指挥报告事故发展/处理进展情况；协调现场所有应急行动；确定应急需要的设备和人员，组织领导现场应急队伍；如果由政府部门（消防/警察）参与事故救援/处理，则配合协助政府部门的行动；处理事故后续处理事宜。对内联系
4、人按应急小组指令，配合外部应急力量的行动；提供SHE方面的建议和咨询；对现场进行安全方面的审查，报告应急总指挥。应急资源协调人负责建立通讯联络，配备人手；提供应急情况所需的资源并提供有效的配合；负责后勤支持。八、应急计划的具体执行程序：车辆机械故障（抛锚）事故：现场司机（执行）：车辆一旦发生了一般的机械故障，司机必须尽可能将车开离到车辆和人口较少的安全地带；如果由于严重机械故障（特别是轮胎发生爆炸）无法长距离移动车辆或长时间移动车辆会有安全危险时，司机必须将车辆就近靠边停车，然后司机立刻要在车辆后（距车辆150米）放置三角安全警告牌来提示周围车辆和人员不要靠近故障车辆；两位司机不能同时离开车辆
5、无人看管，因为装载着货物，离开车辆无人照看，可能发生意外情况；打电话给车务主管如实详细的汇报车辆故障情况，等候车辆管理员的处理意见；严禁移动车辆，除非紧急情况威胁到生命或财产的安全或执法人员强制要求把车辆马上拖开；如果在高速上发生严重机械事故，无法安全移动车辆，必须按照紧急情况救助卡上的救助电话与相关的高速公路大队取得联系，要求其帮助安排重型拖车将车辆拖到安全地带；严禁司机在高速公路上自己修车。应急总指挥或委托安全经理（执行）按照司机反映的实际情况。应急总指挥需要立刻根据应急组织架构人员名单通知相关人员展开行动并通知相关业务单位。应急资源协调人（执行）安排车辆维修或备用车辆送货。车辆一般轻微交
6、通事故：现场司机（执行）司机应停车，关闭发动机，关闭电池主开关；不要与对方司机发生争吵，保护好现场直到交警到来处理；尽可能寻求目击证人的帮助；在车辆前后放置三角安全标志牌来提醒过往车辆；通知当地的交警来处理；通知安全经理和车辆管理员，汇报车辆事故时间、地点、经过、车辆损坏情况和对方车辆情况。如实反映事故经过，不要扩大和掩盖事故细节，配合交警完成调查和处理工作。将交警处理的结果通知安全经理和车辆管理员，只有得到同意后，方能继续运输；记录事故发生的所有细节。应急总指挥或委托安全经理（执行）按照司机反映的实际情况。应急总指挥需要立刻根据应急组织架构人员名单通知相关人员展开行动并通知相关业务公司。现场
7、指挥（执行）赶赴现场，将情况汇报公司应急总指挥，并与应急总指挥保持联系，每小时汇报现场情况。对内联系人（执行）配合现场，根据需要提供协助。应急资源协调人（执行）安排车辆维修或备用车辆送货。车辆特大交通事故：翻车事故或者事故中造成人员死亡或严重伤亡等。现场司机（执行）停车熄火且关闭所有的电源开关；正确穿戴好个人安全防护用品；在车辆后放置三角安全标志牌来提醒过往车辆和行人不要靠近；控制情绪，保持冷静、保护现场；拨打“110”报警，清楚地汇报事故的时间、地点及现场情况、人员伤亡情况；如果发现有人员伤亡，立即呼叫当地的救护车“120”请求帮助，报告人员的伤亡情况；清楚地向公司安全紧急救援小组汇报事故的
8、发生情况，等候救援；如果涉及由于槽罐破裂或翻倒造成产品泄露，必须在事故现场四周建立警戒线，建议50-75米，阻止围观群众进入现场，隔离可燃或助燃物体，预防旁观者吸烟并尽量疏散群众；在安全的情况下，阻止产品进一步泄露，用周围的泥土和黄沙来防止泄露的产品进入河流、小溪或水源而污染环境；获得车上相关的产品资料（MSDS或应急卡），待救援队伍到达事故现场后，提供给他们以作救助参考；如实反映事故经过，不要扩大和掩盖事故细节，配合交警或其他政府部门完成调查和处理工作；记录事故发生的所有细节。应急总指挥（执行）应急总指挥（执行）告诉司机控制情绪，保持冷静；仔细询问事故，详细记录要点，判断现场情况，指导司机按
9、照正确的程序来处理紧急情况；尽可能分担司机的有关外围沟通任务；根据事故情况，按照应急组织架构人员名单通知相关人员展开行动并通知相关业务单位；必要时通知其他相关的政府部门；根据现场指挥报告的情况，向相关业务单位报告事故处理的进展情况和处理结果。现场指挥（执行）赶赴现场，将情况汇报公司应急总指挥，并与应急总指挥保持联系，每小时汇报现场情况。报告现场人员伤亡情况和车辆/货物损坏/失情况；协调与政府部门（消防/警察等）的沟通与配合事宜，如果现场容许，对处理过程进行拍照等记录，向总指挥报告并执行指令。对内联系人（执行）根据事故发展/救援情况，准备相关的文件/资源，配合协调救援开展。应急资源协调人（执行）
10、安排车辆维修或备用车辆送货。产品泄漏（Tier1,泄漏量在10KG以下）：现场司机（执行）如果产品的泄漏发生在装卸时，应立即通知装卸方操作人员关闭相关的装货开关/阀门，停止装卸货。如果货物是从集装罐底阀泄漏，应立即拉集装罐应急绳，关闭集装罐底阀；如果泄漏发生在运输途中，司机应尽可能将车开到最近的安全区域停车；关闭发动机，关闭电源主开关；司机立刻穿戴好所有的个人防护用品；在车辆前后设置三角警告牌，阻止其他人员靠近；阻止任何火源接触泄漏物；阻止围观人员靠近泄露物；用黄沙阻止/吸附泄漏物，尽可能不要让泄露产品流入下水道和水源；立刻向公司应急总指挥汇报有关泄露的情况；在得到公司指令前，禁止继续运输；记
11、录事故发生的所有细节。应急总指挥或委托安全经理（执行）按照司机反映的实际情况。应急总指挥需要立刻根据应急组织架构人员名单通知相关人员展开行动并通知相关业务公司。应急资源协调人（执行）安排集装罐维修或其他处理。产品泄露（Tier 2 泄漏量10 - 500KG）：现场司机（执行）如果产品的泄露发生在装卸时，且货物是从集装罐底阀泄漏，应立即拉集装罐应急绳，以关闭底阀；如果泄露发生在运输途中，司机应立即靠边停车（注意避开水源地）；关闭发动机，关闭电源主开关；司机立刻穿戴好所有的个人防护用品；在车辆前后设置三角警告牌，阻止其他人员或车辆靠近；阻止火源接触泄露物；设置安全警戒线50-75米来阻止围观人员
12、靠近泄露物；在确保自身安全的前提下，阻止进一步的产品泄露，并且用泥土或沙石阻止泄露面积进一步扩大而接近河流或其他水源； 立刻向公司应急总指挥汇报有关泄露的情况；维持现场秩序，等候救援队伍到来；不要启动或移动车辆直到所有的泄露产品被安全的处理好了；记录事故发生的所有细节。应急总指挥或委托安全经理（执行）仔细询问事故，详细记录要点，判断现场情况，明确处理事故所需要的设备和物资，指导司机按照正确的程序来处理紧急情况；尽可能分担司机的有关外围沟通任务；根据事故情况，按照应急组织架构人员名单通知相关人员展开行动并通知业务相关公司。根据现场指挥报告的情况，向业务相关业务单位报告事故处理的进展情况和处理结果
13、。现场指挥（执行）赶赴现场，将情况汇报公司应急总指挥，并与应急总指挥保持联系，每小时汇报现场情况。现场指挥对泄漏进行处理，对使用过的物资（处理泄漏物）进行妥善保存，交与有资质的机构/公司处理；对处理过程进行拍照等记录，向总指挥报告损失情况合处理结果并执行指令。应急资源协调人（执行）根据现场情况，调配需要的应急物资；安排集装罐维修或其他处理。对内联系人（执行）根据事故发展/救援情况，准备相关的文件/资源，配合协调救援开展。事故调查和分析。产品泄露（Tier 3 泄漏量500KG以上）：现场司机（执行）如果产品的泄露发生在装卸时，且货物是从集装罐底阀泄漏，应立即拉集装罐应急绳，以关闭底阀；如果泄露
14、发生在运输途中，司机应立即靠边停车（注意避开水源地）；关闭发动机，关闭电源主开关；司机立刻穿戴好所有的个人防护用品；在车辆后（150米）设置三角警告牌，阻止其他人员或车辆靠近；阻止火源接触泄露物；根据泄漏情况，拨打“119”报警，清楚地汇报事故的时间、地点及现场情况和所泄漏的产品名称/性质；设置安全警戒线50-75米来阻止围观人员靠近泄露物；清楚地向公司应急总指挥事故的发生情况，等候救援；如果发现有人员伤亡，立即呼叫当地的救护车“120”请求帮助；在确保自身安全的前提下，阻止进一步的产品泄露，并且用泥土或沙石阻止泄露面积进一步扩大而接近河流或其他水源；维持现场秩序，等候救援队伍到来；不要启动或
15、移动车辆直到所有的泄露产品被安全的处理好了；记录事故发生的所有细节。应急总指挥（执行）告诉司机控制情绪，保持冷静；仔细询问事故，详细记录要点，判断现场情况，明确处理事故所需要的设备和物资，指导司机按照正确的程序来处理紧急情况；尽可能分担司机的有关外围沟通任务；根据事故情况，按照应急组织架构人员名单通知相关人员展开行动并业务相关公司必要时通知其他相关的政府部门；根据现场指挥报告的情况，向业务相关公司报告事故处理的进展情况和处理结果。现场指挥（执行）赶赴现场，将情况汇报公司应急总指挥，并与应急总指挥保持联系，每小时汇报现场情况。报告现场人员伤亡情况和车辆/货物损坏/失情况；根据泄漏情况，现场指挥对
16、泄漏进行处理，对使用过的物资（处理泄漏物）进行妥善保存，交与有资质的机构/公司处理；若政府部门介入，协调与政府部门（消防/警察等）的沟通与配合事宜，如果现场容许，对处理过程进行拍照等记录，向总指挥报告并执行指令。应急资源协调人（执行）根据现场情况，调配需要的应急物资；根据事故的发生地点和事故实际情况，对需要进行集装罐处理技术支持的，请求就近的集装罐清洗堆场派技术人员进行现场支持。对内联系人（执行）根据事故发展/救援情况，准备相关的文件/资源，配合协调救援开展。事故调查和分析。车辆/货物盗抢事故现场司机（执行）发现盗抢时，禁止采取任何过激行动，避免盗匪对司机进行人身攻击。在确认自身安全的前提下，
17、喝阻盗匪；在确认自身安全的前提下。拨打电话报警（110）；报告公司应急总指挥；保护好现场。应急总指挥或委托安全经理（执行）仔细询问事故，详细记录要点，判断现场情况，指导司机按照正确的程序来处理紧急情况； 按照司机反映的实际情况。应急总指挥需要立刻根据应急组织架构人员名单通知相关人员展开行动并通知业务相关公司现场指挥（执行）赶赴现场，将情况汇报公司应急总指挥，并与应急总指挥保持联系，随时汇报现场情况；配合警察对事故进行调查；报告货物损失情况；应急资源协调人（执行）根据现场情况，调配车辆或司机；车辆（小）火灾：（此类事故一般由车胎着火或或很小的漏油起火引起，火势不会构成司机与其他人的危险，此时应立
18、即采取救火措施）现场司机（执行）把车辆开离公路或住宅、树木或其他易燃物体，隔离路过的车辆、人员;关闭发动机和电池主开关;司机立刻穿戴好个人防护用品;使用车载灭火器灭火，禁止用水来灭火。（在本人不处于危险情况下）;联络紧急抢救（若抽不开身，应请求他人帮助）；报告应急总指挥和车辆管理人，火灾情况；未经公司同意，不要移动车辆；记录事故发生的所有细节。应急总指挥或委托安全经理（执行）仔细询问事故，详细记录要点，判断现场情况，指导司机按照正确的程序来处理紧急情况；按照司机反映的实际情况。应急总指挥需要立刻根据应急组织架构人员名单通知相关人员展开行动并通知业务相关公司现场指挥（执行）赶赴现场，将情况汇报公
19、司应急总指挥，并与应急总指挥保持联系，随时汇报现场情况。对内联系人（执行）配合现场，根据需要提供协助；事故调查/分析。应急资源协调人（执行）安排车辆维修或备用车辆送货。车辆/罐体泄漏的大火：（本程序针对由于大的泄漏或点火造成的火灾，此时人员的生命安全应将作为首要考虑的重点）。现场司机（执行）如果发生在装卸时，根据现场指挥，立即撤离现场；如果泄露发生在运输途中，司机立即停车并离开车辆；提醒过往的车辆和人员不要靠近；拨打“119”报警，清楚地汇报事故的时间、地点及现场火势情况和所装载的产品名称/性质；向公司应急总指挥事故的发生情况，等候救援；维持现场秩序，等候救援队伍到来；准备随车携带的产品资料供
20、救火队伍行动参考；若火势失控，进一步撤至安全区域，公司禁止司机做无谓的救助行动，一切以人员的生命安全为首要考虑的重点；等到救助队伍到达时，配合消防或警察进行灭火行动；记录好事故发生的所有细节。应急总指挥（执行）告诉司机控制情绪，保持冷静；仔细询问事故，详细记录要点，判断现场情况，指导司机按照正确的程序来处理紧急情况；尽可能分担司机的有关外围沟通任务；根据事故情况，按照应急组织架构人员名单通知相关人员展开行动并通知业务相关公司必要时通知其他相关的政府部门；根据现场指挥报告的情况，向业务相关公司报告事故处理的进展情况和处理结果。现场指挥（执行）赶赴现场，将情况汇报公司应急总指挥，并与应急总指挥保持
21、联系，每小时汇报现场情况。报告现场人员伤亡情况和车辆/货物损坏/失情况；协调与政府部门（消防/警察等）的沟通与配合事宜，如果现场容许，对处理过程进行拍照等记录，向总指挥报告并执行指令。应急资源协调人（执行）根据现场情况，调配需要的应急物资；对内联系人（执行）根据事故发展/救援情况，准备相关的文件/资源，配合协调救援开展。事故调查和分析。九、事故处理完毕后续工作：对事故造成的有害物质、垃圾及污染物及时进行清理收集并交与有资质的公司/机构处理，防止污染扩散；或配合协助政府部门对污染物的清理；记录污染的程度、有害物的总量；保存事故过程记录，移交事故调查小组；完成事故调查分析报告，并报告业务相关公司；
22、完善修改应急响应计划。十、信息发布：任何人不得擅自向第三方（除政府部门）提供/发表有关事故的任何信息；如果需要，且在征得业务相关公司同意的前提下，由公司总经理或授权其他人向第三方通报事故信息。十一、应急联系电话：XX集装箱物流有限公司车队应急联系人和联系电话： XX十二、培训：确保全部相关人员接受本应急计划培训，掌握应急计划的流程/要求；确保每个相关人员具备与之相适应的能力；十三、应急响应计划回顾：公司至少每半年回顾一次本紧急事故处理程序（预案），以适应各种变化情况。十四、演习根据公司年度演习计划，单独或会同业务相关公司进行安全演习。安排安全演习时，应事先制定演习计划，演习完成后，应该提供演习总结。
