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    整编互联网汽车电子商务中心电商发展工作规划报告.docx

    • 资源ID:15204254       资源大小:410.70KB        全文页数:9页
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    整编互联网汽车电子商务中心电商发展工作规划报告.docx

    1、整编互联网汽车电子商务中心电商发展工作规划报告2017年互联网汽车电子商务中心电商发展工作规划(一)电商平台2017年整体规划(品牌化、体系化、平台化):品牌电池旗舰店:主要负责品牌宣导并发展分销商、销售为辅;品牌电池专营店:新开设1-2家专营店,以销售以及发展分销商为主;负责店铺开设资质确认,与旗舰店流量互通引流,活动关联销售;负责协调后勤部门提供开店资质文件;品牌电池壹号店:以服务为主销售为辅与品牌电池旗舰店、品牌电池专营店、品牌电池贰号店做活动相关联,并形成流量互导;主营O2O模式的安装、售后等服务;负责O2O模式的架构以及分销思路,并与淘小二对接要求资源整合;品牌电池贰号店:以销售及品

    2、牌宣传为主,与各店铺之间进行流量互相引流;京东商城旗舰店:以销售及品牌宣传为主;分销平台:发展天猫、淘宝分销商为主;2015年发展分销商目标1600家;微信商城:移动互联端商城;1、2015年目标线上平台销售计划5000万(其中刷单2000万);销售电池组4万组: (具体分解指标见附表)季度月份店铺名第一季度2000组第二季度4000组第三季度9000组第四季度25000组备注123456789101112品牌电池旗舰店1001002002503003504004505501200230018008000品牌电池专营店05010020025030050080015002000350028001

    3、2000品牌电池壹号店2030501001501701802003004008006003000品牌电池贰号店100100250300350400450550700800150010006500分销平台203050100200200400500600700120010005000京东等其他平台05010015020030035045050060015008005000微信商城10202020304045505560100505001、 价格体系(见附表):(二)团队建设:一、1、2015年部门组织架构规划:2、明确部门岗位工作职责:见附件一3、部门考核(晋升、激励)机制: 激励政策由部门主管级

    4、以上人员讨论制定完成后提交公司领导审批;初步客服晋升规划:级别晋升条件考核内容初级客服为期两个月试用期,得到部门主管认可者可以晋升为中级客服,未晋升者辞退;1、 理解公司品牌文化2、 融合进公司团队,态度端正3、 与客户交谈顺畅,认真诚恳中级客服1、 客服主管根据考核内容予以晋升2、 工作年满2年者自动晋升高级客服1、 完成主管分配工作任务2、 完成销量任务3、 引导客户完成二次消费4、 传递公司文化信息5、 态度端正、工作诚恳、无违规高级客服由公司酌情考虑晋升主管1、 熟悉部门之间的沟通交流2、 完成销售任务3、 管理自己手下的初中级客服主管1、 制定客服部门工作内容2、 分配客服销售任务3、 组织培训产品知识二、流程规划: 1、业务流程:2、运营及其他费用流程:3、部门工作流程:4、 售后处理流程(电商部)(见附件):5、 分销招募流程:通过不通过6、 分销招募方案(见附件) 【本文具有使用参考价值,下载后可以编辑修改,只限XX文库原作者分享,下载后请不要重复上传在XX文库或者其他文档分享网站里。谢谢配合。】


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