1、物流管理基础复习思考题物流管理基础复习思考题1、如何理解物流，物流包括那些活动？答：物流（logistics）是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。具体的物流活动包括包装、装卸、运输、储存、流通加工和信息等诸项活动。2、你怎样理解“Physical Distribution”与“Logistics”的本质区别？答：传统物流physicaldistribution就是指商品从供给者向需求者进行的物理性移动。传统物流强调的商品实体分配。现代物流Logistics是以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、
2、销售等市场情况统一起来思考的一种战略措施。传统物流与现代物流的主要差别在于传统物流只提供简单的位移，现代物流则强调根据用户需求提供增值服务；传统物流强调单一环节的管理，现代物流是整体系统优化；传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理等。3、现代物流与传统物流的联系？答：1.传统物流只提供简单的位移，现代物流则提供增值服务； 2.传统物流是被动服务，现代物流是主动服务； 3.传统物流实行人工控制，现代物流实施信息管理； 4.传统物流无统一服务标准，现代物流实施标准化服务； 5.传统物流侧重点到点或线到线服务，现代物流构建全球服务网络； 6.传统物流是单一环节的管理，现代物流是整体系统优化。4、
3、物流的价值体现在哪里？结合实际阐述物流在国民经济中的作用？答：物流的价值体现在：（1）时间价值（2）场所价值（3）加工附加价值（4）占用成本-负价值 流通的地位决定了物流产业在国民经济发展中的基础地位。流通产业越来越占主导地位，是国民经济其他产业的联系纽带。物流是产品流通的重要组成部分。物流可以起到提高我国的综合国力、抗御经济危机的作用。物质资源配置的全球合理化工作，将由物流活动实际承担。物流可以支撑和带动区域经济的发展。物流是社会经济大系统的动脉系统，是连接社会生产各部门的纽带。任何一个区域都是由众多产业、企业组成的，物流就像链条一样把区域内不同类型的企业、产业部门连接起来，成为一个有序运行
4、的社会经济整体。在特定条件下，一个区域的物流产业可以成为本区域国民经济发展的支柱。区域内物流园区、物流中心的数量和质量决定着区域社会经济的增长。5、物流的价值表现在哪些方面？答：价值表现在物流创造场所价值、物流创造加工价值、物流占用成本负价值等方面。6、物流是流通力的重要组成部分？答：请自查资料。7、物流管理的概念答：在社会再生产过程中，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与组合。8、物流管理的内容答：物流管理的内容：（1）物流环节的管理。这具体包括运输管理、储存管理、装卸搬运管理、包装管理、流通加工管理、配送管理、
5、物流信息管理、客户服务管理等。（2）物流系统诸要素的管理。这主要包括物流活动人的管理、物的管理、财的管理、设备的管理、方法的管理、信息管理等。（3）物流活动中具体职能的管理。这主要包括物流计划管理、物流质量管理、物流技术管理、物流经济管理等。9、物流管理的作业目标和组织目标10、仓储管理的主要内容有那些？答：（1）仓库的选址与建筑，如仓库的选址原则、仓库建筑面积的确定、库内运输道路与作业的布置等。（2）仓库机械作业的选择与配置。例如，如何根据仓库作业特征和所储存物资的种类及其理化特性来选择机械装备及应配备的数量，如何对这些机械进行管理等。（3）仓库的业务管理。例如，如何组织物资入库前的验收，如
6、何存放入库物资，如何对在库物资进行保管保养、发放出库等。（4）仓库的库存管理。例如，如何根据企业生产的需求状况，储存合理数量的物资，既不致因为储存过少引起生产中断造成损失，又不致因为储存过多占用过多的流动资金等。11、仓库按用途可分为哪几类？答：按照用途，可以把仓库分为自用仓库、公共仓库、营业仓库和保税仓库等。12、仓储作业流程包括哪几方面内容？答：包括接运商品、验收入库作业、保管保养作业、出库检查作业和发运商品等五方面内容。详见市场营销p273。13、试说明要建立完善合理的仓储管理条件，应采取那些措施？答：请自查资料14、结合实际说明储存条件合理化的内涵答：请自己结合实例说明15、采购及采购
7、管理的区别是什么？答：采购和采购管理是两个不同的概念。采购是一种具体的业务活动，目的是将资源从资源市场的供应者手中转移到用户手中，一般由采购员承担具体的采购任务。而采购管理的目的是为了保证供应，满足生产经营的需要，是企业管理系统的一个重要子系统，是企业战略管理的重要组成部分，般由企业的中高层管理人员承担。16、采购有哪些类型？答：按照采购的范围分类国内采购和国外采购。按照采购的时间分类长期合同采购和短期合同采购。按采购主体（承担具体采购任务的人员）不同，采购可分为个人采购和集团采购。按照企业采用的采购方法不同，通常将采购分为传统采购和科学采购两种。17、科学采购方法与传统采购方法的区别是什么？
8、答：传统的采购是一种基于库存的采购，采购的直接目的是为了填充库存，再以一定的库存来满足消费者的需求。在这一模式下，经营者主要注意力集中在控制库存上，即力求使订购点维持在采购成、与存货成本及库存成本与服务目标均衡的水平上，从而避免浪费，提高效率。随着科学技术的进步和社会生产力的发展，经济效益观念的日益加强，企业的生产规模同效益关系受到了重视，过去大而全、小而全的企业组织形式逐渐被专业化生产和企业之间的协作形式所替代。采购作业从为补充库存而采购转变为订单采购；从单纯地保证生产需要转变为参与生产、保证生产；采购作业更加强调制度化和程序化；对采购人员的素质要求更高。18、采购绩效评估的指标有哪些？答：
9、1、质量绩效指标。采购的质量绩效可以由验收记录和生产记录来判断。验收记录是供应商交货时，为企业所接受或拒收的采购项目数量或百分比；生产记录是在供应商交货后，在生产过程中发现质量不合格的项目数量或百分比。进料验收指标=合格（或拒收）数量/检验数量在产品验收指标=可用（或拒收）数量/使用数量2、数量绩效指标。有时候，采购人员为争取数量折扣，以达到降低材料采购价格的目的，往往会大批进货。这样导致的后果常常是致使库存太多，增加库存成本，有时候甚至会发生呆料、废料的情况，针对以上情况，设计如下绩效指标。储存费用指标=现有存货利息及保管费用+正常存货水准利息及保管费用呆料、废料处理损失指标=处理呆料、废料
10、收入处理呆料、废料损失3、时间绩效指标。时间绩效指标是用来评估采购人员处理订单的效率，以及对于供应商交货时间的控制。延迟交货，将影响企业生产经营活动的正常进行；但是，提前交货，也可能导致企业承担不必要的存货成本和提前付款的利息费用。紧急采购费用指标=紧急运输方式的费用+正常运输方式的费用停工断料损失指标包括停工期间作业人员的薪金损失等。事实上，除了以上两个指标所包括的直接费用和损失外，停工断料还造成许多间接的损失，如经常的停工待料会造成客户订单流失、严重影响企业的信誉、减少企业的交易机会等。紧急采购会使得购入的材料的价格偏高、质量欠佳，也会产生赶工时间必须支付额外的加班费用等。这些间接的费用和
11、损失都没有包括在这项绩效评估指标内。19、仓储可以如何分类？答：在企业的仓储管理中，仓库的种类很多，由于各种仓库所处的地位不同，所承担的储存任务不同，以及储存物资的品种规格繁多、性能各异，因此可以根据不同的分类标准，将仓库分为不同的类型。 （1）按照仓库隶属的不同部门分类，一般分为工业仓库、农业仓库、建筑业仓库、交通运输业仓库、商业仓库、物资仓库、外贸仓库、邮电仓库、军工仓库、银行仓库、书店仓库等。（2）按照仓库在社会再生产过程中所处的领域和作用不同分类，有生产企业仓库、流通仓库、消费（商业）仓库等。（3）按照仓库所具有的不同保管条件分类，分为通用仓库、专用仓库、特种仓库。（4）按照仓库建筑物
12、空间位置及类型不同分类，分为地面仓库、半地下仓库、地下仓库。（5）按仓库作业的机械化程度分类，分为人工作业仓库、半机械化仓库、机械化仓库和自动化仓库。库存的分类（1）按经济用途分类，分为商品库存、制造业库存； （2）按存放地点分类，分为库存存货、在途库存、委托加工库存、委托代销库存；（3）按库存来源分类。库存按其来源可分为外购库存和自制库存两类；（4）从生产过程的角度分类。从生产过程的角度可分为原材料库存、零部件及半成品库存和制成品库存三类；（5）从物品所处状态分类。从库存物品所处状态可分为静态库存和动态库存；（6）从经营过程的角度分类，分为经常库存、安全库存、生产加工和运输过程的库存、季节性
13、库存、促销库存、投机库存、沉淀库存或积压库存。20、仓储的功能有哪些？答: 1、经济功能。仓库的经济功能体现在能使物流的总成本降低。2、调节供需功能。创造物流的时间效用是物流系统的基本功能之一，物流系统的这一功能的实现是由仓储活动来完成的。3、调节运输能力功能。物品从生产所在地向消费所在地的转移，是通过各种不同的运输方式来实现的。由于各种运输方式和运输工具的运力是不相同的。4、流通配送加工功能。随着生产社会化、专业化程度的提高，社会分工的发展，仓储的机能已由单纯的保管型向流通型转变，从而形成独立的经营型仓库业。仓储机能由储存保管物品中心，开始向流通、销售中心转变。21、仓库选址的影响因素是什么
14、？答：（1）厂区规划。设在厂区内的物资仓库，应首先考虑厂区规划的要求。各厂区都有一定的功能分区，仓库区是厂区的一部分，一般应在划定的厂区内选址。（2）交通运输条件。仓库应选在交通便利的地段，以便于物资的进库和出库。一般要求靠近现有的水陆交通运输线。对于出入库量大，物资进出频繁的通用、专用和特种仓库，还应考虑铺设铁路专用线和建设专用水运码头。（3）地质条件。地质条件包括工程地质条件和水文地质条件。仓库应设在工程地质和水文地质条件好的地方。（4）地形条件。地形力求平坦，但也可利用坡度，便于库内运输与地面排水。（5）水电供应条件。仓库施工、建成使用运营后都应有可靠和使用方便的水源。仓库位置应尽可能靠
15、近工业电源，便于架线和供电。（6）环境条件。防火、防腐和保证安全是仓库选址的基本要求之一。选址时要对周围的环境进行调查分析。仓库要与工厂、居民区保持一定的距离，避免各种潜在危险。仓库与周围建筑之间的道路要保持畅通，防止在紧急情况下阻塞。仓库周围的环境对于储存物资的质量有着直接的影响。选址时还要分析储存物资的性能与环境是否适应，防止物资在存放过程中受到腐蚀和污染。般仓库不宜建在产生腐蚀性气体、粉尘、辐射热和生产易燃、易爆品的工厂、车间附近或下风处。22、仓储选择的方法答：请自查资料23、仓储管理包含哪些内容？答：（1）仓库的选址与建筑，如仓库的选址原则、仓库建筑面积的确定、库内运输道路与作业的布
16、置等。（2）仓库机械作业的选择与配置。例如，如何根据仓库作业特征和所储存物资的种类及其理化特性来选择机械装备及应配备的数量，如何对这些机械进行管理等。（3）仓库的业务管理。例如，如何组织物资入库前的验收，如何存放入库物资，如何对在库物资进行保管保养、发放出库等。（4）仓库的库存管理。例如，如何根据企业生产的需求状况，储存合理数量的物资，既不致因为储存过少引起生产中断造成损失，又不致因为储存过多占用过多的流动资金等。24、简单论述储存合理化管理的内容。答：储存品种合理化；储存数量合理化；储存时间合理化；储存网络合理化25、运输的原理是什么？答：（1）规模经济规模经济的特征是随着装运规模的增长，每
17、单位重量的运输成本逐步下降。（2）距离经济距离经济的特征是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少。26、运输系统中各种运输方式的特征有哪些？答：（1）公路运输公路运输的主要优点是灵活性强，公路建设期短，投资较低，易于因地制宜，对收货站设施要求不高，可采取门到门的运输形式，即从发站者门口直到收货者门口，而无须转运或反复装卸搬运，公路运输也可作为其他运输方式的衔接手段。公路运输的主要缺点是载运量小，小汽车只不过三四人，大型巴士平常也仅能载运数十人，货运汽车普通可载运35吨，虽然使用全拖车，也不过数十吨，不能与铁路列车或轮船的庞大容量相比。公路运输的经济里程一般在200千米以内。（2）铁路运输铁路
18、运输的优点是速度快，运输不大受自然条件限制，载运量大，运输成本较低，可以方便地实现背驮运输、集装箱运输及多式联运。其主要缺点是灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要与其他运输方式配合和衔接。铁路运输的经济里程一般在200千米以上。（3）水路运输水路的主要优点是成本低，能进行低成本、大批量、远距离的运输，而且对货物的载运和装卸要求不高，占地较少。新建1千米铁路需占地3040亩，公路需占地15亩左右，而水路几乎不占用土地，港口、码头均建在海岸或江河岸边，这就节约了国家的土地资源。但是水路也有显而易见的缺点，主要是运输速度慢，受港口、水位、季节、气候影响较大，因而一年中中断运输的时间较长。 （4）
19、航空运输航空运输的主要优点是速度快，包装要求低，不受地形的限制，适用范围广泛用途广。其缺点是运输成本和运价比地面运输方式要高；难以实现客货的“门到门”运输，必须借助其他运输工具转运；受飞行气象条件的限制，常影响飞机的航期和安全，且噪声污染比较严重。（5）管道运输管道运输的主要优点是，由于采用密封设备，在运输过程中可避免散失、灭失等损失，也不存在其他运输设备本身在运输过程中消耗动力所形成的无效运输问题；运输量大，适合于大且连续不断运送的货物；占用土地少；损耗少，安全可靠；耗能低，运输费用低；沿途无噪声、漏失污染少。但管道运输不如其他运输方式灵活，承运的货物比较单一，货源减少时不能改变路线，当输送
20、量降低较多并超出其合理运行范围时，优越性就难以发挥。管道运输适于定点、量大、单向的流体运输。27、不合理运输的形式有哪些？答：（1）空车无货载行驶。（2）对流运输。（3）迂回运输。（4）重复运输。（5）倒流运输。（6）过远运输。（7）运力选择不当。（8）托运方式选择不当。28、如何实现运输合理化？答：（1）合理选择运输方式。（2）合理地选择运输工具。（3）正确地选择运输线路。（4）提高货物包装质量并改进配送中的包装方法。（5）提高车辆的装载技术。（6）通过流通加工，使运输合理化。（7）发展特殊运输技术和运输工具。29、配送与运输的区别是什么？答：项 目运 输配 送运输的性质干线支线在供应链的位
21、置中间运输前端或者末端运输运输距离中、长距离短距离物流特征少品种、大批量、少批次多品种、小批量、多批次运输周期长周期短周期功能类型功能单一功能综合30、配送有哪些类型？答：详见本书p84。31、简单介绍配送模式有哪些？答：1、直接配送模式2、储存配送模式3、直通配送模式4、流通加工型配送模式32、物流中心与配送中心的区别是什么？答：物流中心是综合性、地域性、大批量的物品位移集中地，它集商流、物流、信息流和资金流为一体，成为产销企业间的中介。配送中心是以组织配送或供应，执行实物配送为主要职能的流通型节点，它既有集货中心（集零为整）的职能，又有分货中心（化整为零）的职能。为了优质、高效地配送，它还
22、有较强的流通加工能力，也可以说配送中心是集货中心、分货中心和加工中心的高度综合。33、物流中心如何分类？答: 按功能分类，分为集货物流中心、分货物流中心、配送物流中心、转运物流中心、储调物流中心、流通加工物流中心。按服务对象分类，分为综合物流中心、专业物流中心。按服务范围分类，分为区域物流中心、城市物流中心。34、简述包装的功能和在物流管理中的地位。答：包装的功能：（1）保护内装物品；（2）便于搬运与销售；（3）宣传商品、促进销售。宣传商品、促进销售、扩大销售量是销售包装所具有的主要作用。（4）节约物流费用；（5）方便消费者。包装在物流管理中的地位：包装通常是物流管理的起始环节。在社会再生产过
23、程中，包装处于生产过程的末尾和物流过程的始点。35、包装的合理化与标准化是什么？答：包装合理化的主要表现： 1）包装的轻薄化；2）包装的单纯化；3）符合集装单元化和标准化的要求；4）包装的机械化。包装标准化就是制定、贯彻实施包装标准的全过程活动。为保障产品在贮藏、运输和销售中的安全和科学管理的需要，以包装的有关事项为对象所制定的标准称为包装标准。包装标准包括在生产技术活动中，对所有制作的运输包装和销售包装的品种、规格、尺寸、参数、工艺、成分、性能等所做的统一规定，称为产品包装标准。产品包装标准是包装设计、生产、制造和检验包装产品质量的技术依据。36、简述绿色包装的要求答：（1）包装用材料应当节
24、约和包装要简化。（2）包装材料要可以回收或可循环使用（3）包装用材料要可分解、可降解。（4）控制包装材料、包装用品的用量和包装数量。（5）改进包装质量。（6）包装废弃物处理。（7）促进包装标准化、环保化。要努力减少包装废弃物对环境。37、流通加工的主要形式和内容有哪些？答：流通加工的主要形式：（1）实现流通的加工。（2）衔接产需的加工。（3）除去杂质的加工。（4）生产延伸的加工。（5）提高效益的加工。按照加工对象的不同，流通加工可分为以下3种。（1）食品的流通加工。（2）消费资料的流通加工。（3）生产资料的流通加工。38、供应链的定义及含义答：供应链是生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最
25、终用户活动的上游和下游企业所形成的网链结构。也就是说，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送达消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。39、简述供应链管理的定义答：供应链管理的定义是：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。40、供应链管理的目标答：详见本书p141。41、供应链管理与传统物料管理的区别答：供应链管理与传统的物料管理和控制有着明显的区别，主要体现在以下几个方面： （1）供应链管理把供应链中所有节
26、点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 （2）供应链管理强调和依赖战略管理。供应是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。 （3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。 （4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 42、什么是第三方物流答：由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。43、第三方物流的功
27、能答：运输、仓储、加工、配送、定制服务等增值服务功能。44、物流运作的三种模式答：(1)传统外包型物流运作模式；(2)战略联盟型物流运作模式；(3)综合物流运作模式 。45、物流服务商应具备的条件答：1、具有经营管理机构能够与用户或其代表订立物流服务合同。能独立签发物流服务单证证明合同的订立、执行和接收货物并开始对货物负责任。 2、具有与经营能力相适应的自有资金要完成或组织完成全程服务，并对服务全程中的货物遗损、损害和延误运输负责。3、具有承担物流服务合同义务的技术能力能承担物流合同中规定的与仓储、运输和其他服务有关的责任。国际物流服务商的要求更高、更全面：（1）必须建立自己的国际运输服务线路
28、；（2）要有一支具有国际运输知识、经验和能力的专业队伍，能有效地完成或组织全程运输，与运输中涉及的各方建立良好的业务关系；（3）在各条运输线上要有完整的分支机构、代表或代理人组成的网络机构。办理接受、交付货物，完成各区段的运输、衔接、服务事宜。（4）在涉及多式联运的情况下，要能制定各线路的多式联运单一费率；（5）要有必要的设备和设施，如物流信息系统、仓库、装卸设备。46、企业物流模式选择应考虑的因素答：1)物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力；2)企业对物流控制力要求；3)企业产品自身的物流特点；4)企业规模和实力；5)物流系统总成本；6)第三方物流的客户服务能力。（本书无相关知识点，
29、为课外知识，请自己查找资料作答。）47、第三方物流企业的类型答：按物流功能分类，第三方物流企业可分为单向型物流企业和综合型物流企业按业务是否代理分类，第三方物流可分为物流自理企业和物流代理企业。48、第三方物流与传统物流的区别答：第三方物流作业与传统的作业有以下几个方面的区别：(l)第三力物流整合一个以上的物流功能。(2)第三方物流服务供应商一般不保存存货。(3)运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任何一方拥有，但一般都由第三方公司控制。(4)外部供应者可提供全部的劳动力与管理服务。(5)可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等方面的特殊服务49、第三方物流运作的模式答：详见书本p208。50
30、、如何理解第四方物流的含义答：第四方物流是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。51、第四方物流的服务内容答：第四方物流的服务内容包括以下5个方面。（1）物流服务。（2）金融服务。（3）信息服务。（4）系统及技术服务。（5）管理服务。52、第四方物流与第三方物流的区别答：第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，
31、把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。第四方物流是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。53、物流信息的内容特征有哪些？答：物流信息的特征为信息量大、种类多、信息分布广、动态性、一致性。54、物流信息技术有哪些？它们的主要应用是什么？答：（1）条码系统企业在流通和物流活动中，为了能迅速、准确地识别产品，自动读取有关产品信息，条码技术被广泛应用。由于在活动发生时点能及时自动读取信息，因此企业可方便地及时捕捉到客户的需要，提高产品销售效果，也促进物流系统提高效率。同时，条码技术对提高库存管理效率的作用也是非常明显的，是实现库存管理电子化的重要手段。它使对库存控制可以延伸到销售商的POS系统，
