1、油坊社区志愿服务时间银行活动方案油坊社区“志愿服务时间银行”活动方案一、 活动背景1.油坊社区概况油坊社区地处鼓楼区西侧，有公共单位 25 个，非公有制经济组 织 6 个，集贸市场 2 个，辖区内有居民 3859 户，人口 10743 人。设 有居家养老服务中心。居家养老服务中心以关爱辖区空巢老人为宗 旨，为老年人提供切实可行的服务，做到“便民、利民、为民”的目 的，真正体现社区以人为本，服务群众的理念和宗旨，促进了社区工 作的和谐有序发展。据社区老人需求调查数据显示， 60 岁以上老人年龄分布较为平 均， 86.7%的老人受教育程度为高中及以下，退休前大部分为行政、 事业、企业单位员工， 9
2、2.4%的老人依靠退休金生活， 4.8%的人依靠 低保为生， 收入平均在 1100 至 2400 元之间。 老人所在家庭人际关系 和谐，来自家庭的支持较为充分， 80%的老人认为其他家庭成员经常 关心自己，依靠家庭能够买足相应需要。有 53.3 的老人独居或与配 偶居住在一起，有 46.7%的老人与子女居住在一起， 82.8%的老人不 愿意去养老机构养老。 可见， 社区居家养老是油坊社区未来主要的养 老方式。2.志愿服务需求目前，老人同辈群体之间交流不太充分，有 42.9 的老人不满意 自己的人际关系，彼此之间的支持帮助较少， 28.4%的老人情绪较为 低落， 48.6%的老人认为自己的生活质
3、量较为一般。据前面所述，家 庭支持较好、 收入较为稳定， 有 36%的老人没有与其他老人进行交往， 生活质量差的主要根源为老人之间的支持网络不太健全。63%的调查对象没有使用过文娱设施， 20%的老人经常使用体育健 身设施，有一半以上的老人经常使用公共场所参加各种活动， 对社区 老人服务、社区环境、交通等方面满意度不是很高。有一半以上的老 人认为有必要在社区成立兴趣小组或学习小组， 58%的老人需要日间 照顾， 80%的老人认为出行不太方便，需要改善老年车、轮椅的出行 便利程度。3.参与可能性有 30%的老人有能力且愿意参加各类志愿服务，利用自己的时间 与技术同别人进行交换。如果开展志愿服务，
4、有 50%的老人愿意进行 服务交换， 这就为开展志愿服务银行项目提供了良好的社区基础。 同 时，该项目也有助于推动老人同辈群体之间的交流、协助，提高老人 的生活质量。二、 活动概况1活动名称： 志愿服务时间银行2.活动主题： 时间银行，公益存取，服务交换，关爱老人3.活动宗旨： 激活社区互助养老志愿服务意识，打造社区养老温 馨空间4.活动形式：（ 1）性质：“志愿服务交换、记录与管理（2）参与人员范围：社区内所有人员（3）服务对象：老人5.活动原则：（1）平等： 每个人服务时间都是平等的（ 2）互助 ：用自己的服务换取别人的服务（3）持续： 志愿者可将志愿服务时间储存在时间银 行，需要时再提出
5、来换取别人的服务。6.活动目标：（ 1）依托社区，服务社区养老（2）社工 +义工联动，让社区养老活起来（3）服务交换，养老互助，让爱心没有顾虑7.活动意义：（ 1）构筑互助交换秩序。 用支付的时间来换取别人的帮助， 既 解决了一时的困难， 又彼此联络了感情， 克服了现代社会人们互不往 来的缺欠。（ 2）搭建社区互助支持网络。8.活动口号及宣传动员词：爱分享，分享爱；我为人人，人人为我；今日参与，明日受惠； 你不需要存钱，也不需要存物，只需要花一点时间，加入志愿服 务时间银行，做一些力所能及的志愿服务，存入您的爱心，您和您的 家人在需要的时候可随时支取别人的爱心。 不管你是老人、 小孩还是 年轻
6、人，如果你想为老人奉献爱心， 请加入我们， 代购、 陪护、家政、 理发、读报、修理等，总有一项你可以做。如果你自己或家人、朋友 有什么困难、需求，请加入时间银行，我们将为您提供力所能及的服 务。三、活动内容（一）老人普查与活动倡导1.时间：8月 19日8月 23日2.方式：（1）入户宣传与调查：挨家挨户普查，登记老人基本情 况、需求情况及社工知识与项目宣传（2）社区老人文化节（老人电影、社工电影）（3）小区海报宣传（4）条幅宣传（5）现场宣传： 8 个片区，每片两人3.需要物品：（ 1）老人情况调查表（2）志愿服务报名登记表（3）志愿服务需要登记表（4）社工知识宣传页（5）投影音响设备（需社区
7、提供）（ 6）桌椅一套（需社区提供）4.参与人员及事宜：（1）所有项目参与学生：具体操作（2）义工：来自社区居民及河南大学（3）社区工作人员：协助入户、与小区管理人员打招呼；（二）“老人志愿服务时间银行”成立暨公益存折首发仪式1.时间：8月 24日2.方式 ：会议仪式3.参与人员 ：市、区民政局领导、河南大学团委及哲学公共管理 学院领导、社区工作人员、项目组成员、学生志愿者、社区志愿者、 媒体记者4.需要物品 ：油坊社区时间银行公益存折 活动场地选择与布置（社区提供） 话筒及音响（社区提供） 投影设备（社区提供）（三）活动具体实施1.时间：8月 24日起2.方式 ：志愿服务登记与管理、闲置老人
8、用品自由交换3.所需物品 ：社区老人数据库服务对象确认表志愿服务登记表志愿服务质量考核表 油坊社区时间银行公益存折4.参与人员： 社工、志愿者、服务对象四、“时间银行”具体实施办法19（一）报名办法：（1）宣传现场报名：各个片区宣传现场（仅限 日至 24 日）（2）电话报名：（程海源）（3）社区报名：油坊社区居委会二楼二）志愿服务时间登记办法1. 对象选择及相关程序（1）自行选择服务对象。为了激发互助服务热情，鼓励志愿者 自行选择服务对象。 自行选择服务对象指的是志愿者根据自己的社会 关系网而选择服务对象。对于这种方式，采取先服务后考核、登记的 办法：具体程序：第一，自行联系服务对象第二，服务
9、结束后，由服务对象填写受益对象确认书，志愿 者需填写志愿服务登记表， 同时携带时间银行公益存折等材料来社区 社工服务站登记；第三，驻站工作人员入户、电话等方式核实服务内容、时间 及效果第四，登入管理数据库及时间银行公益存折（2）油坊社区工服务站安排服务对象。 社区社工服务站安排服 务服务对象指的是社区社区服务站根据老人需要合理调配人员确定 服务对象，由志愿者进行服务的志愿服务方式。对于这种方式，采取 先登记、服务，后考核的办法：具体程序：第一，社工服务站确定服务对象，先行登记服务内容、时间、方 式等信息第二，将相关资料转给志愿者，并交代相关注意事项第三，志愿者提供服务，并由服务对象填写受益对象
10、确认书，志 愿者需填写志愿服务登记表， 同时携带时间银行公益存折等材料来社 区社工服务站登记；第四，驻站工作人员入户、电话等方式核实服务内容、时间及效 果；第五，登入管理数据库及时间银行公益存折；2. 服务时间折算方式 将志愿服务分为三种类型即低劳动强度服务、中等劳动强度服 务、高等强度服务，根据不同的服务类型确定不同的时间折算方式， 具体为：低劳动强度的服务比如陪老人聊天、 读书报、短距离代购、搀扶 等。该种类型服务折算方式为 1 小时=1 小时中等劳动强度的服务比如买菜、烧饭、清洗衣服、打扫卫生，整 理物件、采购日用品等，该种类型服务折算方式 1小时=1.5 小时。高等劳动强度的服务比如照
11、看重病者、 医院陪护等， 该种类型服 务折算方式 1 小时=2 小时。另外，志愿服务时间银行鼓励志愿者提供知识性服务和技能性服 务。知识服务，它是一种提供知识的志愿服务，如法律援助、医疗救 护、健康知识普及、 家庭老人知识教育、 文化娱乐服务等； 技能服务， 它是一种提供各种具有一定技术含量的志愿服务， 如修车服务、理发、 电脑操作与互联网应用技术、电器维修、医疗护理、矛盾调解、休闲 娱乐技能等；采取差额折算，即 1 小时 =1.5 小时；综合性服务，指 的是包含两种及以上的志愿服务。劳动服务 +技能服务， 1 小时 =1.5 小时；劳动服务 +知识服务， 1小时=2小时；知识服务 +技能服务
12、， 1 小时=2.5 小时；劳动 +知识+技能， 1 小时=3小时；3 志愿服务质量考核办法志愿服务质量考核采取量化考核方式， 由服务对象进行打分考核， 满分 100分，考核优秀（ 90分以上）的志愿服务给予 1小时志愿服 务 0.5 小时的奖励， 75 分以上的志愿服务给予 1 小时志愿服务 0.2 小时的奖励；对于引起服务对象恶评或者引发纠纷矛盾者， 给予 1 小 时志愿服务 0.5 小时的处罚。情节严重的取消开户资格；4.志愿服务时间支取办法（1）支取原则第一，自愿：完全尊重个人意愿，有服务对象个人自由选择 支取时间额度；第二，转增：开户入行志愿者可根据个人意愿将时间转增给 家人、邻居及
13、朋友；第三，可透支： 60 岁以上入户老人可无限制透支，由社区 社工服务站提供志愿服务；（2）支取程序：第一，联系社区社工服务站 第二，告知所需服务类型、时间长短及相关要求 第三，由社工服务站工作人员安排志愿者，如果社区内志愿者 不足或缺乏符合要求的志愿者， 则由大学生志愿者等社区外志愿者跟 进，由工作人员与志愿者一起入户，由志愿者提供服务；第四，服务结束，对志愿服务进行打分考核，并进行核减登记； 第五，鼓励志愿者尽可能的多提供服务5.志愿服务激励机制荣誉级别服务时间奖励项目优惠措施一星级累计100小时由所在社区表彰、家门挂牌合作商户9折优惠二星级累计200小时由社区表彰、楼栋挂牌合作商户8.
14、5折优惠三星级累计500小时由社区表彰，小区挂牌，推荐参加优秀志愿者评选；合作商户8折优惠四星级累计1000小时由上级表彰、社区挂牌，推荐参加优秀志愿者评选；合作商户7.5折优惠五星级累计1500小时以上授予特别贡献奖，终身优 先获取他人服务，自作个 人宣传海报，推荐至新闻 媒体，推荐参选“十大好 人” “道德楷模”等活动 评选合作商户7折优惠6.时间银行管理办法(1)开户 坚持自愿的原则， 但注意尽量扩大户头资源， 利用网络系统建立全社区的“时间储蓄”志愿者信息库，信息包括姓名、性别、出生年 月，健康状况、学历、所从事工作、 所在社区、服务意向、联系方式、 志愿者编号等等。为每一位“储蓄者”
15、开户，便于掌握、查阅。（2）储蓄方式形式分为两种： “零存整取”和“零存零取” 。零存整取 ：一般用于养老。指在志愿者年轻或还有能力的时候 帮助别人，累积服务时数。当自己老了。不能再提供服务的时候，可 以享受到同等时数的服务， 它相当于在年轻的时候用服务时间为自己 买了一份养老的保险。“零存零取”：用于一般的互助，即志愿者在提供服务的同时， 自己有困难需要别人帮助的时候。可以到时间银行去支取免费的服 务。其特点是闲时存入，忙时支取。 ”例如，李先生全家要外出旅游 7 天。需要有人帮忙照看自己的家，他可将这一需求告诉。志愿服务 时间银行便会指定志愿者前去照看。（3）销户：自愿销户，但不影响其继续接受志愿服务；7. 现金、物资折算将志愿者用于服务的现金， 物资按市场价格折算成服务时间可以 扩大参与范围，使服务的覆盖面更加广泛。例如，社区志愿者小刘为 残疾人康复自愿捐款 140, 元，当地的家政服务市场价格为每小时 14 元，那么，可允许小刘储蓄服务时间 lOd, 时。又如社会志愿者李 大娘为困难户自捐棉被两床， 折合人民币 100 元。当地的家政服务市lO 小时场价格为每小时 10 元，那么，可允许李大娘储蓄服务时间
