1、中级社会工作综合能力复习资料中级社会工作综合能力复习资料2合理情绪疗法是二十世纪五十年代由埃利斯(A.Ellis)在美国创立的，它是认知-行为治疗中的一种重要方法，强调通过改变不合理认知来达到克服情绪障碍，走出情绪困扰的目的。笔者在学校心理辅导工作实践中，觉得此疗法运用于时学生的心理咨询中不仅具有操作简便、节省时间等诸多优点，且较为适合咨询双方，值得在学核心理咨询中推广使用。 一、合理瞩绪万法主要理论简介合理情绪疗法的主要理论是ABC理论，ABC这三个字母来自三个英文词的缩写，A是指诱发性事件(Activating events); B是指个体在遇到诱发事件之后相应而生的信念(Beliefs)
2、，即他对这一事件的看法、解释和评价;C是指在特定情境下，个体的情绪及行为的结果(ConsequenceS)。合理情绪疗法的ABC理论认为，诱发性事件A只是引起情绪及行为反应的间接原因;而B-人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释才是引起人的情绪及行为反应的更直接的起因。它认为合理的信念会引起人们对事物的适当的、适度的值绪反应;而不合理的信念则会导致不适当的情绪和行为反应。当人们坚持某些不合理信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将会导致情绪障碍的产生。基于ABC理论，合理情绪治疗简要地说就是要帮助来访者以合理的思维方式代替不合理的思维方式，以合理的信念代替不合理的信念，最大限度地减少不合理的
3、信念给他们的情绪带来的不良影响，以改变认知为主的治疗方式来帮助来访者减少或消除他们已有的情绪障碍。二、会理情绪疗法在学校心理咨询中的应用(一)运用此疗法的咨询关系首先，合理情绪疗法属于一种指导式心理治疗，用于学校心理咨询中，咨询者可能要扮演理论的解释者，错误观念的澄清者与启发者，反馈的提供者等不同的角色，处于主导地位;而来访学生参加咨询的过程即是认识并放弃自己认识模式中不合理非理性部分，从而达到改善情绪的目的的过程，可以说也是一种学习的过程，双方的关系属于指导者与被指导者的关系。从这个角度看，这种疗法的咨询关系具有日常学校生活中师生关系的特征。但作为咨询成功的一个必要条件，咨询者还必须以其真诚
4、的尊重，积极关注的态度，以及熟练的询问技巧等，营造一种与来访者之间的相互信任的关系，使咨询真正成为一种解决问题的“同盟”，使来访者在一种支持性的人际关系的氛围中产生变化，放弃原有不合理信念与思维方式，在咨询中获得成长。(二)咨询中疗法应用的基本模式合理情绪疗法的基本模式是ABCDE模式，即是在来访者接受了ABC理论的观念，认识到自己情绪和自己信念之间关系的基础上，由咨询者用科学的方式向来访者所持的关于他们自己的、关于他人的、以及关于他们周围世界的不合理的信念进行挑战和质疑，以动摇他们的这些信念，这就是D(英文Displlting的缩写)，即与不合理信念辩论的方法，通过这一方法达到新的情绪与行为
5、的治疗效果E(EffeCts的缩写)。(三)应用的重难点在ABCDE的咨询治疗模式中，最重要也是最不易掌握的有两个环节。一是根据ABC模式寻找不合理信念B。必须注意的是要找到来访者对某类事物所持的信念而非表面想法，更不能将情绪和行为的结果C解释为外因的作用。找到了B，才能进行辩论。第二个重难点即是辩论D。咨询者可以通过连续提问质疑、夸张等方法使对方的认知发生某种改变，并逐步放弃其不合理的信念，这一过程其实是使来访者否定自己某些观念的过程，故有时阻力很大，这就更需要依赖前面所提到的建立良好咨询关系为基础，并仰赖咨询者有更高的辩论技巧了。一、总则 中国社会工作者继承中华民族悠久的历史、文化传统，吸
6、收世界各国社会工作发展的文明成果，高举社会主义人道主义旗帜，以 促进社会稳定和全面进步为己任。中国社会工作者通过本职工作，提倡社会互助，调节社会矛盾，解决社会问题，改善人际关系，为社会主义的物质文明和精神文明建设服务。二、职业道德(1)热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。(2)全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。(3)尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力，注意维护工作对象的隐私权和其它应予保密的权利。(4)同工作对象保持密切联系
7、，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。(5)树立正确的服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。(6)清正廉洁，不以权谋私。三、专业修养(1)确立正确的社会工作价值观和为专业献身的精神。(2)努力学习和钻研业务，不断提高专业技术水平和专业服务质量。(3)通过参加培训和进修，努力实现专业化，提高工作效率和服务技能。(4)通过专业的理论知识与方法技能，帮助社会成员改进和完善社会生活方式，不断提高生活质量，以利于民族素质的提高。(5)从广大群众的集体力量和创造精神中吸取专业营养，促进专业的发展与创新。四、工作规范(1)重视调查研究，深入了解社会成员的困难
8、和疾苦，并采取有效措施，切实帮助他们摆脱困境，通过不断的调查研究，提高社会工作的服务水平。(2)对待工作对象应平易近人，热情谦和，注意沟通，建立互助依赖的关系，努力满足他们各种正当的要求，并帮助他们在心理和精神等方面获得平衡。(3)对待同行，应互相尊重，平等竞争，取长补短，共同提高。在业务上，诚意合作，遇到问题时，互相探讨，坦率交换意见，或善意地进行批评与自我批评，以促进专业水平、工作效率和服务效能的提高。(4)向政府有关部门，社会有关方面反映社会成员需要社会工作解决的问题，以及对工作的意见和建议。(5)向社会成员宣传贯彻国家有关社会工作的政策、方针和法规，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。
9、(6)对待组织和领导，应按照民主集中制的原则，主动献计献策，鼓励和组织社会成员积极参与社会事务。(7)对待组织和领导，应按照民主集中制的原则，主动献计献策，提供咨询意见，并自觉服从决定，遵守纪律，维护集体荣誉，努力使领导和单位的计划实施获得最佳效果，圆满地完成社会工作的各项任务。社会工作师价值观念的涵义、作用和内容社会工作价值观是社会工作实践的灵魂，是社会工作者的精神动力。作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求。一般而言，社会工作价值观，是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正
10、义和改善人类与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。 社会工作价值观具有重要作用，并主要表现在理论作用与实践作用上。在理论作用上，社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一，是确定社会工作专业使命或目标的根据，同时，也是专业教育的核心内容。在实践作用上，社会工作价值观是社会工作者的实践动力;通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践;社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量;社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。社会工作起源于西方，目前在大多数西方国家已经达到比较成熟的水平，社会工作价值观也比较稳定。例如，戈登于
11、己于人965年提出的社会工作价值体系包含六个方面的内容：个人应该受到社会的关怀;个人与社会是相互依赖的;每个人对他人都负有社会责任;每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的;民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任;社会责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。再比如，比斯台克于1967年提出的社会工作价值体系包含九个方面的内容：人的潜能，人的责任，人的权利，人的基本需要，社会功能，社会的责任，社会的权利，个人对社会的责任，人的自我表现抉择权利。国际社会工作界把社会工作价值观归纳为以下六个方面：(1
12、)服务：社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务。(2)社会工正：社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。(3)个人的尊严和价值：社会工作者对个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。(4)人类关系的重要性：社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。(5)诚信：社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。(6)能力：社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中。在操作层面，社会工作价值观可以概括为以下原则：接纳、尊重、个别化，自决权和知情同意，保密，不批
13、判。我国的社会工作是依据我国国情，并在借鉴西方社会工作价值、理论和方法基础上逐步发展起来的。我国社会工作职业化是在执政党和政府直接领导和推动下开始起步的，加上传统文化对当代社会的影响因素，使得我国社会工作价值观的内容必然有自己的特色。经过了近30年的改革开放，我国政治经济和社会生活各个领域都发生了巨大变化，社会主流价值也由计划经济时期单纯强调国家和集体利益而忽视个人利益转变为三者并重，社会生活中多元文化并存。在吸收国际社会工作发展成果的基础上，根据我国构建和谐社会的需要和当前社会工作的发展特点，在社会工作价值体系建设方面还应当注重以下内容：一是强调社会和谐。个人的价值和尊严应当建立于人们共同发
14、展过程中的平等尊重、相互支持的基础上应体现于密切的社会关系之中。基于文化传统和社会政治制度，相对于西方社会对个人尊严自由的推崇，我们应该更加强调社会和谐。二是保持家庭和谐和稳定依然是我们社会的主流家庭观念。西方文化注重个人自由，我国传统文化和现实的社会生活比较注重家庭的价值。因此，相比较西方强调人们的个人尊严和权利，我国应更加强调家庭成员之间的彼此宽容、相互支持和相互依赖。三是注重服务的“人情味”“人情味”是我国传统文化中很有特色的内容。他一仁爱为基础，体现了我国人民自古以来就重视社会交往中的情感支持和情感依赖。当前，在以理性和社会责任为基础的民主建设中，我们的“人情味”将会是当代人类关系特征
15、的重要补充。社会工作关注人的感受，关注人类关系，就不能不重视“人情味”在我国社会工作价值观中的作用。四是中是道德建设。我国是礼仪之邦，是道德社会，特别注重道德的力量。当时中共中央提出的“八荣八耻”不仅是对社会公德的高度概括，也在一定程度上反映了我国当前社会意识形态，其价值核心也一定成为社会工作价值观的基础之一。五是体现社会发展的要求。经济社会协调发展是我国社会当前最重要的目标，社会工作价值观也应该对此有所反映。社会工作价值观随着经济与社会发展、社会意识形态的发展变化而适当调整。要立足本土、着眼发展才能满足不断出现的新的社会需求和问题。第一章 社会工作概述第一节 社会工作的含义、目标与功能一、社
16、会工作的含义（一）社会工作的概念 1、社会工作是“social work”的译名；20世纪上半叶我国把“social work”这一类活动称为社会服务或社会福利服务。它指的是非营利的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。2、社会工作也叫社会服务，指的是在一定的福利制度的框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动。从事这类活动的人就是社会工作者；3、不同学者对于社会工作重点的强调也是有差别的。有的学者强调它是一种服务，有的强调是一个助人过程，也有的强调它是一门艺术。 （P2）（二）社会工作的定义 一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方
17、法进行的助人服务活动。（P23）4个要点：（1）以助人为目的（2）以科学知识为基础（3）科学的助人方法（4）助人服务活动（三）我国对社会工作的理解 1、我国社会对社会工作的理解三种：:普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作（P4）2、我国当前对社会工作的解释：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。（P4）3、理解社会工作与社会建设的关系
18、：2006年10月中共中央十六届六中全会作出的中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定对社会工作的阐述，这预示着社会工作的春天的到来；中国社会工作必然有本土特点，它与和谐社会建设及以改善民生为重点的社会建设密切相关。4、和谐社会、社会建设与社会工作人才队伍（1）和谐社会的基本特征是：民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处。（2）经济建设、政治建设、文化建设、社会建设是“四位一体”的社会主义现代化建设。社会工作人才是社会建设的“工程师”，是构建社会主义和谐社会的生力军。（3）造就一支规模宏大、结构合理、素质优良的社会工作人才队伍对实现社会的民主法治、公平正义
19、、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处，促进“四位一体”的社会主义现代化建设事业全面、协调、可持续发展，具有重大现实意义和深远历史意义。二、社会工作的目标 1、服务对象层面的目标 P5社会工作的基本目标就是帮助人们解除危机、维护基本的生命权利，在此基础上实现助人自助，恢复社会功能，并挖掘个人潜力，增强社会功能。具体包括以下三个方面：（1）解救危难（维护基本生存、寻求资源、提供物质支持和心理支持）（2）缓解困难（助人自助，恢复社会功能）（3）促进发展（挖掘个人潜力，增强社会功能）2、社会层面的目标社会工作的社会层面目标就是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。(1)解决社会问题帮
20、助服务对象增强自身功能，修复社会的机制，协调社会资源，解决和预防社会问题。(2)促进社会公正为困难群体提供帮助，增强其参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为其提供更多机会和制度保障。三、社会工作的功能（一）功能的概念与类型 1、功能的含义：功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用。P82、功能的类型：P89（1）正功能与负功能正功能是指所发挥的正面的、积极的支持性的作用；负功能是指产生消极的、负面的影响。（2）显功能与潜功能显功能是指那些明显的被参与者所预期和认识到的后果；潜功能是指那种未被参与者所预期和认识到的后果。（二）社会工作对服
21、务对象的功能 P910社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。1、促进服务对象正常生活(物质帮助、心理与社会支持；增强他们的能力和权利增进他们的社会功能，增进他们的尊严，促进环境的改善)。正常生活是指在一定的社会经济条件下，人们较正常地发挥自己的能力经营自己生活的状态。2、促进人与社会环境的相互适应人在环境中的视角。一方面通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战；另一方面通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。（三）社会工作对社会层面的功能 社会工作通过提供服务、解决社会问题而对社会运行发挥重要的影响，是现代社会制度
22、体系的不可或缺的组成部分。1、维护社会秩序通过服务，解决问题，改善生存环境，促进社会秩序，维护社会稳定，间接发挥社会管理的功能。2、促进社会和谐通过解决社会问题，提供具体服务，改善社会环境，建立“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会。第二节 社会工作的发展一、西方社会工作的产生（一）西方社会工作产生的历史背景 1、宗教改革与资产阶级人道主义的张扬（1）基督理念：仁慈、博爱（行善积德、爱），社会工作产生和发展的重要思想来源； （2）人道主义（天赋人权、自由、平等、博爱），助人活动的思想基础。2、资产阶级工业革命及其引发的社会问题从18世纪60年代到19世纪3
23、0年代西欧主要国家完成了工业革命。工业革命一方面促进了这些国家经济的发展，另一方面，日益加速的工业化、城市化也引发了大量的社会问题，并对这些国家的社会关系、社会结构带来了巨大的冲击。贫穷、饥饿、失业、堕落充斥着社会，迫使政府对这些问题作出反应。3、制度背景1601年，伊莉莎白济贫法意义：指出政府对社会救助负有责任确立了助人自助的观念规定要有专门人员从事济贫救助活动，为社会工作职业化奠定了基础。（二）西方社会工作的产生 1、欧美国家出现的有组织的志愿性济贫救困活动也为社会工作产生准备了条件。18世纪中期的“友善访问员”在实践过程中积累了有关助人的知识和技巧。2、美国在国内战争时期出现了一些给薪的
24、社会服务工作者，社会服务成为一种职业，是社会工作者的前身。19世纪末到20世纪初，英美等国出现了许多民间的社会服务组织（慈善组织），这为社会工作的形成创造了条件。在这一过程中，英美国家的政府也制定社会政策，建立社会服务行政系统，促进了社会工作的发展。二、西方社会工作的形成（一）专业教育和培训的发展 英美等国家的慈善组织于19世纪末开始关心对志愿人员和服务人员的训练，改善社会服务机构的服务质量。社会工作专业教育和培训的发展和正规化有力地促进了社会工作的形成。1893年，英格兰开设“慈善训练”学校1898年，美国纽约慈善学院对给薪的友善访问员进行专业训练，荷兰成立阿姆斯特丹社会工作学院1904年，
25、纽约社会工作学院成立。1910年，美国哥伦比亚大学开设社会工作课程。（二）专业方法的确立社会工作职业的形成经过了社会工作专业方法的确定，并通过出版书籍、教育培训等方式传递社会工作专业知识、助人模式、问题解决模式等方法和技巧的路径。P15个案工作：里士满贫困中的友善访问（1898）、社会诊断（1917）、什么是社会个案工作（1922）小组工作：20世纪20年代至40年代社区工作： 20世纪60年代社会工作行政： 20世纪70年代（三）专业组织的建立 19世纪末20世纪初，英美国家大量出现慈善组织会社，协调政府与民间各慈善组织的活动；而英美国家的睦邻组织运动则从社区的角度为社会服务的发展作出了贡献
26、。在此基础上，社会工作专业人员组织建立起来。1918年，美国成立“美国义务社会工作者协会”1919年，成立“美国学校社会工作者协会”1955年，美国成立“全国社会工作人员协会”三、社会工作的专业发展 P19（一）专业的特征及社会工作的专业化 1957年，格林伍德在专业的属性一书者指出，专业应该具有的特征：1、系统的理论体系；2、被社会广泛认可；3、活动具有专业权威；4、职业内部有伦理守则；5、职业群体形成了专业文化。（二）西方社会工作专业化发展的重要特点 特点 主要内容 专业方法的 发展 专业方法是社会工作成熟和发展的重要标志，主要包括个案工作、小组工作、社区工作、社会行政和整合社会工作。 社
27、会工作目标模式的变化 从单纯的“治疗、救助”到“治疗预防、“救助发展”基本思路；从最初目标“救助穷人和弱者”到“助人自助”。 工作对象的 拓展 从生活极度困难的群体有需要的人士、群体组织、社区所有与人类生活相关的方面。 理论派别的 形成 社会工作属于应用社会学科，社会工作理论体系包括：宏观理论（社会哲学层次）、中观理论（针对某一问题）、和微观理论（实践）。 （三）西方社会工作在不同发展阶段的主要特点 西方社会工作主要经历了产生、形成和专业发展三个阶段。1、产生阶段的重要特点：民间力量积极参与、社会服务人员开始职业化、政府制定社会政策并建立社会行政系统；2、形成阶段的重要特点：专业教育和培训的发
28、展、专业方法的确定、专业组织的发展；3、发展阶段的重要特点：专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成。四、我国社会工作的发展（P19）（一）我国历史上缺乏专业社会工作 虽然我国历史上有丰富的社会福利思想，但在20世纪之前我国无专业社会工作。人们的需要和问题主要靠家庭、家族、亲朋来解决。（二）20世纪上半叶社会工作在我国的发展 首先是传教士在我国开办社会服务，并在我国大学讲授社会服务等课程，一些大学开始从事社会服务教学并从事社会服务实践活动。1925年燕京大学成立社会学与社会服务系，是中国社会工作教育的重要标志；晏阳初的华北平民教育运动；一定专业性质的社会工作实践。（三）1
29、949年以后的社会工作 出于对社会学、社会工作的错误理解，1952年政府决定在大学里取消社会学、社会工作学科和相关教育，社会工作专业教育中断。国家进入计划经济时期，在城市普遍实行“单位体制”，并力图通过正式组织的力量来解决人们遇到的生活方面的问题。在农村除了对“五保户”的救助和救灾，政府没有其他的社会福利制度安排，农民基本上靠家庭和村集体来解决困难。这样形成了中国特色的社会工作“行政性、非专业化社会工作”。（四）改革开放与我国社会工作的恢复发展（P20） 1979年国家决定恢复社会学学科建设，社会工作课程作为应用社会学也在一些大学恢复起来。1988年国家教委决定在北京大学等部分高校试办社会工作
30、与管理专业，在制度上开启了社会工作专业的进程。1991年7月5日 中国社会工作者协会在北京人民大会堂成立。1994年，中国社会工作教育协会成立。（五）社会工作职业化与专业化（P21） 2006年10月十六届六中全会的决定：建设宏大的社会工作人才队伍。对社会工作进行了制度建设。我国社会工作在不同发展阶段的主要特点1、虽然我国历史上有丰富的社会福利思想，但没有专业意义上的社会工作。人们的需要和问题主要靠家庭、家族、亲朋来解决；2、20世纪上半叶社会工作在我国开始发展；3、计划经济时期我国形成了有中国特色的社会工作“行政性、非专业化社会工作”；4、改革开放以来，我国的社会工作的发展表现出政府积极探索、社会工作教育率先发展、行政性社会工作与专业社会工作同时并存的特点。第三节 社会工作的要素一、对社会工作过程的基本理解社会工作的过程是一个价值实践、服务于大众、相信大众能够改变的过程；是一个社会工作者和服务对象之间不断循环往复的过程，也是一个渐进往复的过程。二、社会工作的基本要素（一）服务对象 1、受助者、案主或工作对象，是社会工作者直接提供服务或帮助的对象，是社会工作过程中需要接受帮助的一方，实在正常生活中遇到困难希望得到帮助而解脱困难的人。2、社会工作服务对象群体，传统认为
