1、B/S 架构：本系统采用 B/S 架构，单机、局域网、互联网上都可运行。整个系统只需在一台电脑上安装，一般用户无需任何安装，使用浏览器即可实现全球访问，让您轻松部署、轻松维护。设备支持：手机短信支持，可将提醒信息发送至手机；来电弹屏支持，客户来电话时可立即弹出其详细资料；通话录音支持，能自动记录通话日志并录音；软拨号支持，可利用屏幕上的电话号码自动拨号、通话；条码设备支持，可打印条码、扫描条码。1.5详细功能特征B/S 架构系统采用先进的 B/S 网络架构，大大降低部署及维护成本，优势如下：1、部署简单：只需一台普通电脑作为服务器安装本系统，其它电脑无需任何安装，由系统管理员分配用户名和密码，
2、通过浏览器即可使用。而传统的 C/S 结构，除了在服务器上安装服务端软件外，还需要在每个用户电脑上安装客户端软件，来回奔跑、非常麻烦。2、远程访问：将服务器接入 Internet，您的员工无论分布在哪里、出差到哪里，即使在家里、在网吧，只要能上网，随时都可进行信息查询与处理。3、维护升级简单：系统维护升级时，只需在服务器做就可以了，所有的客户端只是浏览器，不需要做任何维护。自建数据表您可以象使用 Excel 一样自由创建数据表（相当于Sheet）、自由设置字段（相当于列）。字段的数据类型丰富多样，包括：数值、文字、文字段、日期、时间、下拉框、勾选框、附件、超链、自动编号等。数值型用于存储可加减
3、乘除的数据，如职工工资、年龄等；文字型用于存储较短的文字串，如姓名、住址等；文字段型用于存储较长的文字，如一段文字、一篇文章等；附件型用于上传文件，各种文件格式都支持；超链型用于存储超链地址；自动编号型用于自动生成各类流水号，如定单编号。自定义下拉框有些数据采用下拉框的形式输入更简便、更规范，例如，性别中的男、女，行政区划中的北京市、天津市、上海市.等。用户可根据自己的需要创建下拉框，可自由定义下拉框的选项。可以建立多层型的下拉框，例如：行政区划中可包含省级、县级 2 层选项，每个省下辖若干县。自定义统计报表一般软件只有固定的几种报表，本系统可根据自己的需要设计报表，充分满足各种统计需要。1、
4、分类明细表：按照某字段分类，将同一类的明细记录列在一起，并为每个类别附加一行小计，为所有类别附加一行总计。例如：部门薪资明细表，能将各部门的人员工资列在一起，每个部门有一行小计，最底下有一行总计。2、分类统计表：按一个或多个字段作分类，统计数值型字段的汇总值（累加）、平均值、最大值、最小值、计数值。部门薪资统计表，能将各部门的工资、奖金、税等统计在一张表上。3、透视分析表：按一个或多个字段作分类，在横向和纵向交叉展开，统计某数值型字段的汇总值，并可绘制直方图、曲线图、饼图，帮助用户从不同角度进行分类汇总。自定义角色权限系统具有完善的权限控制，不同类型人员可访问哪些表、可作哪些操作都可控制，控制
5、粒度细化到记录、细化到字段。也就是说，对于系统中的若干数据表，用户能访问哪几个表、能访问表中哪些范围的记录，都可控制；对于数据表中的若干字段，用户能查看哪几个字段、能录入哪几个字段、能修改哪几个字段，也都能控制。可以按组织结构的管理层次分配权限，充分保障企业的信息安全。查询与排序可按任意条件查询、支持模糊查询。已输入的查询条件可作为“查询器”保存起来，下次查询时只需选用该查询器，系统就会调出原有的查询条件值，免得您每次查询都要填写查询条件，非常方便实用。查询出的数据可任意排序，Click标题栏中的字段名称即可按该字段排序，第一次 Click 会正排序，再 Click 则倒排序，再 Click
6、又回到正排序.正排、倒排轻松切换。动态字段颜色可按记录的条件特征动态确定字段的显示颜色，便于突出显示重点信息。字段“解决状态”的显示颜色，可将“已解决”的显示为灰色，“未解决”且已超过“预定解决时间”的显示为红色，系统将按设定的条件自动确定显示颜色。公式运算数据表的字段可设置计算公式，利用其它字段作计算获得字段值，例如：销售额=单价*数量，您录入或修改单价、数量后，销售额就自动计算出来了。本系统的公式运算体系强大、高效，特征如下：1、支持多层次计算：一个公式字段可作为另一个公式字段的计算项，继续参与计算，从而形成多层次计算。由基本工资、加班时数等计算加班工资，由加班工资等计算总工资，由总工资等
7、计算各项税额。2、支持条件计算：可根据不同记录特征采用不同的计算公式。例如，某公司的职位津贴，不同的职位有不同的计算方式，助理工程师是基本工资的10%，工程师是基本工资的15%等，将职位作为条件分别设置计算公式即可。3、多种计算类型：由数值字段进行加、减、乘、除可获得新的数值；由日期字段加减一定时间单位可获得新的日期；由2个日期字段可计算出时间间隔；由文字字段做字符串拼接可获得新的文字串等。4、计算过程全自动：无论计算层次有多少，无论计算条件有多少，也无论哪种类型计算，所有计算过程全自动，无需任何刷新操作。表单模板可设置 Excel 或 Word 表单模板，只需 Click 一下，数据即可填入
8、模板中的指定位置，生成派工单、销售合同、审批表等文档，与纸面作业无缝衔接。例如，某公司销售合同是 Word 格式的，大部分内容都是固定的，仅客户名称、定单日期、金额等实际数据留空。以前这些数据由人工填写，利用本系统后，可自动提取销售合同的数据并填入模板，形成带真实数据的 Word 文档，大大提高方便性、准确性。票据套打利用表单模板，可精确定位数据位置，可充分利用 Excel、Word 中的字体、颜色，因此可设计出各种格式的套表，包括：信封、发票、通知书、各种单据、证书等，实现专业套打软件的功能，支持市面上的各种打印机。自动提醒利用提醒模板，可灵活设置提醒时机、提醒条件、信件标题、信件内容，系统
9、能将数据自动填入模板中的指定位置，生成提醒邮件或短信，自动发送给收信人，使您的团队和客户及时获知业务状况和要求。1、 到期提醒：可预定到期时间，时间一到就发送提醒信。可预定多种提醒频度，包括：一次性提醒、每小时提醒、每日提醒、每周提醒、每月提醒、每年提醒（如生日提醒）。其中，每周提醒、每月提醒还可指定具体在哪几天提醒。2、 操作式提醒：可以将记录的增、删、改操作作为提醒时机，每当出现符合条件的操作时，就会发出提醒信息。手机短信只需在服务器端加接一个短信猫（硬件），即可利用提醒模板生成各种重要通知、生日祝福、业务资料、业务进展等信息，用手机短信的形式发送给员工、发送给客户，及时、主动地进行信息沟
10、通。来电弹屏只需加接一个来电弹屏 USB 盒，客户来电话时，系统能根据来电号码自动搜索资料库，弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间叫出客户名字，第一时间掌握以前的业务情况，胸有成竹地与客户进行沟通。具有电话软拨号功能，无需拿起听筒、无需手工拨号，系统可利用电脑屏幕上的电话号码自动拨号，利用耳买麦直接通话，非常适合客服人员使用。通话日志与录音通过来电弹屏 USB 盒，能自动记录每次通话的详细情况，包括：通话时间、通话长度、电话号码，能自动录音，且将录音文件自动上传至系统。帮您完整了解与客户的沟通过程，洞察客户意向，也可监督话务员每次的服务情况。表中表用户可创建多个数据表，数据表之间可建立
11、起主表-子表关系，即表中表，从而建立起层次化的信息结构。如：人事薪资管理中，有员工信息表、薪资信息表，每一条员工信息对应有多条薪资信息，可利用“工号”建立起主表-子表关系。可以在主表中设置引用字段，汇总子表的薪资、奖金等数据，同样，可以在子表中设置引用字段，引用主表的姓名、部门等数据。引用字段能随对方的修改而自动更新。操作日志系统拥有详尽的操作日志可供查询。用户何时何地（IP地址）登录、退出，作了哪些操作均逐一记录在案，可供查询；每一条记录的每一次数据处理，都保留有何人、何时修改，更改前、更改后的值等历史数据，一旦出现疑问您可完整了解该记录的处理过程。辅助工具数据导入：您现有的数据无需再次输入
12、，可直接导入到本系统中，轻松由其它系统转换到本系统。数据导出：系统中的数据可导出成 Excel、Word、HTML 文档，以便作另外的处理。数据复制：可复制现有记录，即可本表复制，也可跨数据表复制。批量修改：可一次性修改一批数据，对调整成批信息非常方便。短信支持：可发送系统内部短信，通过自动弹窗通知收信人；可管理已接收、已发送的短信。自动备份我们提供专用的备份程序 Backup.exe 方便您做备份，运行该程序即可将本系统的所有资料备份出来。可预设备份目标位置，可按日期自动编排备份目录，利用 windows 自身的任务计划功能可实现定期自动备份。免费升级我们对系统的任何增强、改进都将及时放入华
13、创站点的升级库，用户通过升级程序更新升级。在升级程序的指引下，您只需几个简单的 Click 操作即可获得系统的新增功能、修正已解决的错误以及最新文档。正版用户终身免费升级。2运行环境2.1系统框架如图中所示，本系统基于B/S架构，用户使用浏览器即可访问；服务端包括Web服务和数据库服务。其中，Web服务可安装在多台服务器上，可扩展性强。2.2服务器环境CPU： Pentium 133 MHz 或以上内存： 256MB 或以上操作系统： Windows 2000 （Advanced） Server/2003 Server/XP Professional/Vista，中文版IIS: 5.0 或更高
14、版本MS Office: 2000 或更高版本（统计报表中的透视分析表需要利用 Excel 程序）注意： Professional 版本的操作系统 （Win2000 Professional, WinXP） 对 IIS 的连接数有 10 个用户的限制。2.3客户端环境无需任何安装，使用浏览器即可访问，如：IE、Firefox、Safari、Chrome、360浏览器、搜狗浏览器等。3安装与卸装3.1安装试用本系统，您不必下载、安装。我们提供在线试用服务，网址：。可为您省去下载、安装、配置等步骤。确需本地安装使用者，需准备好IIS。3.1.1 确定安装的机器系统采用B/S结构，只需安装在一台服务
15、器上，其他用户通过IE浏览器即可访问、无需任何安装。普通的PC机就可用做服务器，但出于稳定性考虑，尽量不要安装在有较多桌面操作的个人机器上。目前支持的数据库有Access、SQL Server，试用版只提供Access。另外，服务器需提前安装好 IIS。3.1.2安装步骤（1）下载安装包，网址：，再将安装包解压缩到一个临时目录。（2）运行该目录下的setup.exe，按照指示逐步操作，直至完成。3.1.3开始访问如果在服务器上访问，启动IE浏览器，键入网址即可进入；如果从其它机器访问，将其中的“localhost”换成本服务器的机器名或IP地址。最初的用户名、密码都是Admin。3.2卸装从控
16、制面板启动添加/删除程序，找到HCGIS，Click“更改/删除”，按照指示逐步操作即可。4系统管理系统管理是整个系统的指挥中心，用户账号与权限、数据表、统计报表、提醒模板、选项字典等基础架构都在这里创建、维护，进入系统管理需拥有系统管理权限。系统管理界面如下图所示：从上图可以看出，系统管理包括：用户管理、数据表管理、选项字典、操作日志4个部分。4.1用户管理本系统允许多个用户同时登录使用，此部分描述如何管理用户的登录帐号及访问权限。系统不限制您开通多少用户账号，但会限制同时在线的用户数，不得超过购买的并发用户数。4.1.1用户账号从左侧Click用户帐号，右侧即列出现有的用户账号，如上图所示
17、。4.1.1.1账号基本信息Click列表中某用户号，弹出该用户帐号的基本信息，如下图所示：用户账号的状态有“正常”、“停用” 两种，处于“停用”状态的用户账号拒绝登录。账号性质有2种：个人账号和公共账号。个人账号通常赋给单独的个人使用，同一时刻只能从一台机器登录使用；公共账号通常给一类人共同使用，允许从不同的机器同时登录使用，一般权限较小，如Guest账号。限定登录IP，限定可登录的网络位置（IP地址），如未填表示不限定。4.1.1.2用户的数据表操作权限系统提供比较完善的权限控制，分配权限的步骤是：首先确定哪类人员使用本系统，在数据表管理中创建相应的角色并定义其权限；再指派用户拥有的角色，
18、用户即可获得相应权限。用户对数据表的操作权限，包括新增、删除、修改、查询数据等，都是通过其拥有的数据表角色来控制。利用此界面为用户指派角色，一个用户可以拥有多个角色。如下图所示：参照用户：选择一个现有用户，系统将列出参照者当前的角色权限，以供选择。通常用于依照某人的角色权限，授予给另一个人。4.1.1.3用户的系统管理权限可授予用户系统管理权限，有2种：一种是系统管理员，可管理用户帐号、数据表、选项字典、操作日志等所有系统设置，通常分配给全局性的技术管理人员；另一种是数据表管理员，可管理数据表的字段设置、角色权限设置、统计报表设计、表单模板设计、提醒模板设计，通常分配给部门级管理人员。例如，与
19、人事薪资相关的数据表的管理权，可以交给人事经理，与销售相关的数据表的管理权，可以交给销售经理。4.1.1.4相关数据显示数据表中哪些字段值填有该用户，以及填了多少记录，可反映该用户的参与程度。4.1.1.5增删改用户帐号Click用户列表右上角的“新增”Button即弹出新增用户帐号页面。界面形式及规则与修改页面基本相同。从用户列表左侧的Checkbox选取您要删除的用户帐号，Click右上角的“删除”即可。删除用户时，数据表记录中填有此用户的字段值也将被清空，删除前请参考该用户的相关数据。如果仅仅阻止该用户登录使用，不必作删除操作，修改它的状态为停用就可以。关于已删除用户的操作历史：用户只要
20、登录、使用过此系统，就会留下详尽的操作日志，删除用户时其操作日志不会被抹杀掉，您仍可查询操作日志、追踪他的操作历史。4.1.1.6导入导出用户帐号您现有的数据如果含有用户列表，可通过Excel文件导入本系统。系统可自动过滤已有的用户帐号。Click“导入”，按照指示逐步操作即可。用户帐号可导出成Excel文件，以便作额外的处理，Click“导出”然后下载Excel文件即可。4.1.2在线用户从左侧Click在线用户，右侧即列出当前正处于登录状态的用户。4.2数据表管理数据表管理用于管理本系统的数据表，包括数据表的字段设置、角色权限、报表设计、表单模板、提醒模板。4.2.1相关数据显示数据表中已
21、有的记录数、附件数、总计大小（字节）等统计信息，帮助您了解数据表的状况。Click数据表树中的相关数据即可，如下图所示：4.2.2增删数据表从数据表树底部选择相应的操作，即可增、删、修改数据表。如何在数据表树选中一个数据表：Click数据表树中的数据表，使得该数据表处于选中状态（灰底），然后就可以修改、删除了。状态：有“正常”、“停用”两种，处于“停用”状态的数据表，一般用户是访问不到的。数据表类别：您可以将将数据表分成若干类别，系统会采用目录树的形式归类列出，视觉上更清晰。设置数据表类别下拉选项的位置：系统管理选项字典数据表类别。不列入数据表、公开发布、过滤字段、匿名帐号：请参见5.2.10
22、 公布您的数据表。记录唯一性的控制方式：（1）联合唯一：已设置唯一性的字段，联合起来的值不允许重复录入。例如，某公司每月发放一次工资，同一员工同一月份不应该存在多条薪资记录，因此可以将“员工薪资表”中的“工号”和“月份”设置成唯一性，且将该表设置成“联合唯一”。录入新数据时，只要相同“工号”及“月份”的记录已经存在，就会拒绝录入。（2）各自唯一：已设置唯一性的字段，各自都不允许重复录入。例如，某公司的客户信息包含“联系电话”和“联系Email”，为了保证客户信息的唯一性，可以将“联系电话”和“联系Email”设置成唯一性，且将该表设置成“各自唯一”。录入新数据时，只要“联系电话”或“联系Ema
23、il”已经存在，就会拒绝录入。4.2.3数据表顺序如果数据表较多，可从视觉上按某种逻辑排序，使之更加清晰明了。Click数据表树底部的“调整顺序”Button，即可进入顺序设置页面。4.2.4字段设置与Excel类似，本系统可自定义数据表的字段。字段的数据类型有11种：数值、文字、文字段、日期、日期和时间、下拉框、勾选框、Email、超链、附件、自动编号。从左侧的数据表树Click字段设置，右侧即列出现有的字段，如下图所示：4.2.4.1字段详细信息Click字段列表中某字段号，弹出该字段的详细信息，如下图所示：4.2.4.2字段类型数值型数值型字段通常是指能加减乘除的数据，如职工工资，可进一
24、步设置以下信息：小数位数：用户录入或者通过公式计算后保留的小数位数，多余的位数将按尾数处置规则自动舍弃。是否显示千分位：显示数据时是否加入千分位符号。例如，3445.12是无千分位形式，3,455.12是加入了千分位的形式。尾数处置：过多小数位数的处理规则，以保留2位小数为例说明：（1）四舍五入，如输入3455.123将自动处理为3455.12，输入3455.125将自动处理为3455.13；（2）截断，多余的小数位数无条件丢弃，如输入3455.123和3455.125都将自动处理为3455.12；（3）见尾即进，如果有效小数位之后的第一个小数位是非0，则不论该数大小都向前进一位，如输入345
25、5.123和3455.125都将转换为3455.13，输入3455.1201则转换位3455.12。平均值计算：有2种计算平均值方式，一是按记录数求平均，如：员工平均工资=工资之和/记录数；另一种是按某种公式求平均，如：产品销售均价=销售额之和/销售量之和。2种计算方式任由您设置。文字型文字型字段用于存储文字型数据，如姓名、住址等，可进一步设置以下信息：长度（字符）：用户在界面上允许输入的最大长度。一个汉字与一个英文字母都算作长度1。允许的最大长度为120。文字段型文字段型字段用于存储多行文字，如一段文字、一篇文章等，可进一步设置以下信息：显示行数：界面上该字段显示的行数。最大长度为：32k字
26、符。日期型日期型字段用于存储日期数据，如生日、报到日期等。本系统提供弹出式日期选择页面，方便用户的输入，Click日期输入框旁边的小按钮，即弹出选择页面。其中，红线圈定的日期为当前系统日期，背景为黄色的日期为当前选中的日期。日期型数据的输入格式要求：YYYY-MM-DD缺省值：可填写CurrentDate，代表以系统当前日期作为缺省值。日期和时间型字段日期和时间型字段用于存储日期和时间数据，如约会时间等。系统提供弹出式日期和时间选择页面，方便用户的输入，Click输入框旁边的小按钮，即弹出选择页面。日期和时间型数据的输入格式要求：YYYY-MM-DD HH-MM-SS可填写CurrentTim
27、e，代表以系统当前时间作为缺省值。下拉框型字段下拉框型字段用于存储下拉选择型的数据，如员工性别。下拉框型字段对应的下拉选项，在“选项字典”里进行设置。勾选框型字段勾选框型字段也是用于录入、存储选择型的数据。如“售后服务管理”中的服务工程，每一次服务中可能涉及多个服务工程，可以设定为勾选框型字段。勾选框型字段对应的选项，在“选项字典”里进行设置。Email型字段Email型字段用于存储Email地址。输入Email型数据时系统将作合法性检查，显示时系统自动加入下划线的超链形式，Click该Email文字能与Outlook等email软件关联。超链型字段超链型字段用于存储超链地址，显示时系统自动加入下划线的超链形式，Click该超链文字能打开所指向的资源。本系统支持文件超链、HTTP超链，例如：mycomputercreadme.txt，等。附件型字段附件型字段用于上传附件到系统中，供其它用户下载。系统可以限定上传附件的文件类型、大小，详见系统管理中的“系统配置文件”。自动编号型自动编号型字段用于自动生成各类流水号，如：定单编号，格式为：编号前缀+日期部分+编号部分。每当新增记录时，系统
