1、中国企业文化发展的误区中国企业文化发展误区企业文化是指在一定社会经济条件下通过社会实践所形成并为全体成员遵循共同意、价值观念、职业道德、行为规范和准则总和(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成以价值为核心独特文化管理模式。企业文化是社会文化与组织管理实践相融合产物。 十九世纪末到本世纪初,西方工业化发展到以大机器和生产流水线为主要生产方式阶段，企业经营者主要关心问题是生产效率和投入产出比,在这种条件下,泰勒科学管理模式和韦伯“科层制”应用就导致了一系列理性化科学管理实践,但是，它们都是基于“理性经济人”假设，认为人行为动机就是为了满足自己私利，工作目就是为了得到经
2、济报酬。科学管理理论对企业提高生产效率和当时工业化进程产生了深远影响。本世纪二十年代到三十年代,“霍桑实验”使人们注意到组织中人际关系、非正式群体等因素对组织效益影响，开始关注包括自我实现在内人社会性需要，于是导致了一系列激励理论出现。这些理论强调人际关系在管理中重要性，以人社会性为基础，提出用“社会人”概念来代替“经济人”假设。五六十年代系统论应用和权变理论发展导致了西方组织管理在七十年代“战略热”和“系统热”，即重点由组织内部管理转向战略管理，强调组织结构和系统协调与适应能力（徐联仓，1993）。八十年代初，随着日本企业崛起，人们注意到了文化差异对企业管理影响，进而发现了社会文化与组织管理
3、融合企业文化，它是企业发展到一定阶段，企业领导人用其在企业创业阶段形成价值观和经营理念教育新成员，并在此过程 中将全体员工价值认同和行为方式进行整合成统一价值体系和行为准则，从而形成了独具特色文化管理模式，以文化力量推动企业长期发展。 中国最庞大数据库下载由此可见，企业文化是社会文化与组织管理实践相融合产物，是西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”与“复杂人”假设之后，对组织文化价值、经营理念、管理过程与组织长期业绩关系又一次重新审视。 早在五十年代，在我国一些大型国有企业中，就有自己独具特色经营理念，如鞍钢宪法、大庆铁人精神等，当时虽未冠之以企业文化概念，但实际上发挥着企
4、业文化价值功能和整合功能。后来，随着人们对精神激励作用客观认识和对物质激励手段运用，人们迅速从精神控制桎锆中觉醒起来，这些“企业文化”也由于未能适应时代变化而逐渐衰落了。从八十年代末到九十年代初，随着我国改革开放进一步深入，在引进外资，引进国外先进技术和管理过程中，企业文化作为一种管理模式又被引入我国企业中。一时间，许多企业都风起云涌地搞起了企业文化，在全国掀起了企业文化热潮。有些企业模仿外资企业管理和企业文化一些形式，如热中于搞文艺活动、喊口号、统一服装、统一标志，有些企业还直接请广告公司做CI形象设计， 认为这样就是塑造企业文化。固然这些都是塑造企业文化一般做法，但是，由于多数企业忽略了在
5、这些形式下面内涵和基础，因此就给人一种误导，似乎企业文化就是企业开展文化活动或企业形象设计。直到九十年代中期，中国企业文化热才逐渐降温，许多在当时企业文化热中涌现出来明星企业也纷纷星辰坠落。这是什么原因呢？其实，在此期间，也曾有学者对企业文化建设过程中出现问题表示过担忧，他们提出了企业文化理论与实践、企业文化建设误区等问题，但是，这些问题在当时并未能引起足够重视。十年后今天，当我们回过头来冷静地思考时，就不难看出中国企业文化建设过程中所走入几个误区： 1、注重企业文化形式，忽略企业文化内涵 在中国企业文化建设过程中最突出问题就是盲目追求企业文化形式，而忽略了企业文化内涵。根据企业文化权威爱得加
6、.沙因所划分层次，位于企业文化最核心是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层才是企业文化各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成一套独特价值体系，是影响企业适应市场策略和处理企业内部矛盾冲突一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成对人性基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整企业文化，如果只有表层形式而未表现出内
7、在价值与理念，这样企业文化是没有意义，难以持续，所以不能形成文化推动力，对企业发展产生不了深远影响。 2、将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理 有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目，这种理解是有一定道理，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会信念共同体，它们是要依据 生产经营状况和一定业绩来进行评价，精神因素对企业内部凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要作用，但这种影响不是单独发挥作用，它是渗透于企业管理体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用
8、。企业经营理念和企业价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理每一个 环节和整个过程中，并与企业环境变化相适应，因此不能脱离企业管理。 3、将企业文化视为传统文化在企业管理中直接运用 这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化思想代表用于指导企业管理和企业经营理念，应该说是具有中国特色，但问题关键在于如何用传统文化来把握当代人心理，来把 握迅速变化市场需求，来调整对中国员工工作激励，这需要找到适当切入点，找准其中许多具体联系。如中国传统文化中强调对家庭归属、对权力依赖，重感情、重面子，突出以人为本
9、、知人善用等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存文化氛围，在这样氛围中实现对人性超越，实现人与社会共存，人与自然和谐，这应该说突出了中国特色。但是，中国传统文化思想中充满了哲理与思辩，可谓左右逢源，在用于指导企业管理实践中时，需要将其操作化为具体行为准则和经营理念。另外，中国传统文化中也有许多不利于企业创新和企业发展因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些都是抑制企业创新隐型杀手。另外，人情交往是中国人最主要交往方式，许多企业家长期依赖于由人情交往所编织社会关系网即社会资本，而不把重点放在企业创新上，认为这样也能赚到钱，这样下去会逐渐形成对关系依赖，而削弱企业自身创
10、新能力。这种现象盛行固然有其社会原因，但是，随着体制改革进一步深入，社会资本伸展空间越来越狭小，加入世贸后，市场竞争游戏规则越来越规范，那些津津乐道于依赖社会资本企业被打垮、被击败就在所难免。所以要区分传统文化中积极因素和消极因素，不能简单而为之。企业文化不是对社会文化玩赏，而是用文化氛围和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。 4、忽视了企业文化创新和个性化 企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色管理模式，是企业个性化表现，不是标准统一模式，更不是迎合时尚标语。综观许多企业企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明个性特色和独特风格。其实，每一个企业发展历程不同，企业构成成分不同，
11、面对竞争压力也不同，所以其对环境作出反应策略和处理内部冲突方式都会有自己特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司企业文化强调开拓创新，尼桑公司企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司企业文化强调对市场和环境适应性，IBM公司企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定独特文化管理模式，因此，企业文化形式可以是标准化，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化个性化特色。 中国企业文化发展之所以走入以上四
12、个误区，其原因可以从三方面来分析：首先，从经济基础来看，中国企业发展规模还处于工业化初级阶段。企业文化现象之所以在经济发达欧美和日本迅速发展，这与发达国家经济已经完成了工业化，进入后工业化阶段有关。企业文化作为一种较高级文化管理模式，它需要企业发展到一定规模和一定阶段，才能将原有价值、理念整合成独具特色管理模式和经营方式。很难想象小作坊和路边快餐店能塑造出整合程度高、有特色企业文化，事实上，也没有必要。许多优秀企业文化都出现在有一定实力大集团、大企业中，因为这些企业都发展到了一定规模，需要用文化价值来进行整合。而且，这些企业有高素质管理层，有明确发展方向，有充裕资金投入，所以有能力塑造自己独特
13、企业文化，这样企业文化也才能够对企业发展产生推动作用。因此，发展中国企业文化需要与之相适应经济基础，企业要明确自己所处发展阶段和发展目标，而不要盲目追求建设企业文化形式。另一方面，也有其社会原因。企业文化、企业创新表面上看起来是企业自身问题，然而，如何从总体上把握企业文化发展方向，如何促进企业文化发展，这就涉及到社会引导、社会支持、社会评价和社会激励等许多社会因素。政府对企业文化发展现状做何判断，对下一步发展目标做何预期，又如何实施，中国企业文化具体发展方向是什么，政府、社会、企业和研究机构分别在企业文化发展过程中究竟起何种作用，这几方面又如何协调，共同促进企业文化发展等等，这些问题不是靠简单
14、地舆论引导和喊空口号能够解决。其中，首先，政府一方面要加强体制改革，为企业文化创新提供充分伸展空间，另一方面，要从政策和舆论导方面引导企业首先要发展自己经济实力，在达到一定规模基础上塑造独具特色企业文化，而不是盲目追求形式、赶时髦。其次，社会应当通过一定评价机制，对企业文化作出客观公正评价，鼓励企业文化创新，促进企业文化对社会文化发展作出贡献。再次，研究机构和企业咨询机构应当为企业文化发展提供必要技术支持，用科学理论指导企业文化建设实践，使企业文化更能反映企业自身价值观，在表现形式上更具个性化。再者，走入企业文化建设误区反映出我们对企业文化实质和企业文化发挥作用内在机制理解得还不够深入，这是由
15、于在中国企业文化建设过程中，直接引进了企业文化管理形式，而对企业文化内涵、实质及适用条件等缺乏认真细致研究，致使人们对企业文化与社会文化关系、企业文化与企业管理关系、企业文化表层形式与企业文化实质关系等问题基本理解上出现了偏差。 与国外八十年代关于企业文化理论研究到九十年代应用研究迅猛发展相比，中国企业文化研究显得十分 薄弱，这表现在：首先，中国企业文化研究还停留在粗浅阶段，虽然也有一些关于企业文化研究，但是大多数是以介绍和探讨企业文化意义及企业文化与社会文化、与企业创新等辨证关系为主，真正有理论根据定性研究和规范实证研究为数甚少；其次，中国企业文化研究严重滞后于中国企业文化发展实践，许多企业
16、在塑造企业文化时主要是企业内部自己探讨，有些有专家学者介入和参与研讨企业文化，就明显地好于没有专家指导者。但是由于许多企业在塑造企业文化过程中对该企业文化发展内在逻辑、该企业文化定位、企业文化变革等问题缺少长期深入系统研究，许多企业文化实践缺少真正科学理论指导，缺少个性，因此，难以对企业长期发展产生文化推动力。四综观国外企业文化发展过程和中国企业文化发展过程中出现问题，面对二十一世纪到来和中国加入WTO，中国企业和中国经济面临着前所未有挑战，中国企业和企业管理也面临着与国际化接轨严峻课题，既要面临同行业企业间激烈竞争，同时又面临着全球化经济和网络时代所带来挑战，在这样形势下，企业文化创新已成为
17、企业创新不可分割重要组成部分。要发展有中国特色企业文化，就需要从理论和实践两方面来把握中国企业文化发展方向，要加强企业文化研究，提出有中国特色企业文化理论，要加强企业文化建设实践中科学理论指导，只有这样，才能使中国企业文化发展适应于改革开放需要，适应于中国现代化进程。具体需要把握好以下三个方面：首先，要 加强企业文化研究从国外企业文化现象发现到企业文化研究二十年迅猛发展来看，他们走是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合道路。八十年代中期，在对企业文化概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企
18、业管理过程关系研究，进而对企业文化与企业经营业绩关系进行量化追踪研究。定量化研究是在企业文化理论研究基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化、定量化深入研究。 二十一世纪中国企业文化研究应该坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究相结合原则，主要侧重于以下三个方面：一，在中国文化背景下， 探讨中国企业文化基础理论，研究企业文化与中国传统文化和当代社会文化关系、企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新关系等，提出有中国特色企业文化理论；二，加强企业文化应用研究 ， 关于企业文化测量、诊断、评估和咨询实证研究，在此过程中，推动企业文
19、化实践发展；三， 加强企业文化追踪研究，企业文化塑造不是一次性完成作品，它要随着企业发展和变化而作出及时调整和改变，才能对企业长期发展产生深远影响。所以对企业文化进行追踪研究价值是不可低估。第二，要正确处理好企业文化与社会文化关系企业文化作为社会文化一个组成部分，它既是社会文化变迁缩影，又通过其新技术、新产品所倡导理念引导市场潮流、引领社会时尚，改变人们生活方式，改变人们观念，从而为社会文化发展注入新活力，丰富社会文化内涵。社会文化对企业文化产生影响途径之一是通过企业家这个载体，将其在长期社会生活中形成关于人性基本假设、价值观、人生观和世界观运用于企业发展和企业管理过程中，形成独特、相对稳定行
20、为准则、行为规范、企业内部文化氛围和企业产品文化品味。这是社会文化渗透于市场经济运作过程一种重要形式。一种开放、适应性强、鼓励创新企业文化很明显是多数成功企业不断进取、不断创新源泉和基础，而这样企业文化来源于企业家对社会发展方向把握，来源于企业家对传统文化影响和对当代社会文化变迁过程深刻理解，来源于企业家在长期社会生活中所形成观念和素质。没有这些对社会生活深厚积累，要塑造一个优秀企业文化并把握其发展是比较困难。社会文化对企业文化发展产生影响另一个途径是对市场和社会环境渗透。不同社会文化会影响人们对市场价值选择和对市场适应性，社会文化变化也会引起人们在价值选择和对市场适应性方面变化，影响人们对产
21、品认同程度和心理需求。例如，进入九十年代以来，中国城镇居民消费观念由原来注重产品本身使用价值转变为在严格对待产品质量基础上，更加关注产品品牌、售后服务、环保性能和更新换代前景，产品和服务个性化、多样化越来越受到人们普遍欢迎。因此，企业在塑造自己企业文化、确定企业经营理念时，一定要把握社会文化变化趋势，在产品目标定位、企业经营策略、新产品研究与开发方向上作出相应调整，使产品、经营和社会文化之间产生协调与相容，在此基础上，企业为社会提供就不仅仅是一种产品，而且是一种文化。第三， 注重企业环境变化对企业文化发展影响二十一世纪是个快速变化时代。企业环境包括企业技术环境、人力资源环境、金融环境、投资环境
22、、市场需求环境等，这是企业发展所依存客观环境，直接影响着企业短期效益和生存，力度较大。此外，还有政策、法制、社会评价、公平竞争、社会信誉等主要由人为因素控制社会发展软环境，对企业文化发展影响看起来较为隐含较为间接，然而实际上对企业长期经营业绩和企业竞争力有着潜在而深刻影响。这些环境因素在二十一世纪会呈现出更加复杂联系和难以想象变化，企业要立于不败之地，就要在其发展战略、经营策略和管理模式方面及时作出相应调整，企业文化内涵也要反映出环境复杂性和紧迫性所带来挑战和压力，对企业内部要保持较高整合度，对外要有较强适应性，通过对企业主导价值观和经营理念改革推动企业发展战略、经营策略转变，使企业文化成为蕴
23、藏和不断孕育企业创新与企业发展源泉，从而形成企业文化竞争力。任何一种管理模式都有它适用条件，都有其利与弊。企业文化作为一种文化管理模式，也是如此。企业文化现象之所以于八十年代在美国和日本引起重视，这是日美经济社会发展到一定阶段产物，同时也是与西方社会后工业阶段现代化进程有着密切关联，它代表了西方管理理论发展一个趋势。因为一种管理模式有效性不可能脱离与之相匹配生产方式和社会文化发展，所以，要正确看待国外企业文化形成和发展社会经济条件，不要简单地肯定或否定某种管理模式有效性，而应将其放置于中国传统文化变革之中，结合中国现代化进程，才能把握中国企业文化发展趋势。总之，发展中国企业文化一定要立足于中国文化背景，结合我国企业管理实践和现代化进程，同时也要借鉴国外关于企业文化研究理论和方法，建设有中国特色社会主义企业文化。
