1、工作分析计划方案案例用心整理精品资料经 管 分 院工作分析课程作业XX公司工作分析姓名： 专业: 课程： 班级： 组长： 组员： 指导老师： 年 月 日（四）工作流程26（五）工作职责27一、公司简介 浙江当家人便利店连锁有限公司成立于2001年，是温州首家以便利连锁业态经营的企业。公司自成立以来,坚持以“诚信经营，永续发展”为企业经营理念，为市民创造休闲、温馨、时尚、放心的购物场所，经过多年的调整与发展,现拥有门店二百多家，遍布温州地区的大街小巷，在业界及社会大众中树立了良好的形象,赢得了温州人民的喜爱与信赖，成为温州知名的连锁经营企业。曾先后多次被评为消费者信得过单位、诚信民营企业、万村千
2、乡市场工程试点企业等荣誉称号。 自成立以来,当家人便利店紧紧围绕“便民、利民、为民”的服务宗旨,以诚信、诚恳、创新的精神开展业务，追求卓越、贡献社会.除了全面、及时的服务外，公司还引进国际先进的管理信息系统,引进3S工程（实时销售POS系统、电子订货EOS系统、决策分析DSS系统)，实现信息共享和数字化传递，将中央集团采购制度、商品物流配送和现代化电子商务有机结合，实现了商品自动补货、自动配货、自动核算、自动付款的四自动”运行体系,大大优化了管理流程,降低了管理成本,提高了管理效能，并成为与协作伙伴实现双赢的有力保障。在未来的发展道路上，当家人将继续秉承公司的经营理念，以“八化”作为指导思想，
3、即“企业形象标准化，管理活动规范化，管理手段现代化，商品种类多元化,商品管理数据化，数据采集信息化，核算统一精确化，总体发展连锁化.”努力为消费者创造“享受生活新品质的消费环境，更加贴近国际潮流，努力为社会及认同我们的投资者和广大顾客创造更大的价值。二、组织机构 三、浙江当家人便利店连锁有限公司管理部岗位设置表表1-1 部门名称人力资源部 本部门岗位设置总数（个）5本部门总人数（人)5岗位名称岗位人数主要分工职责人力资源部经理1主持、指导人力资源开发中心各项日常工作，结合公司发展战略制定人力资源长、中、短期规划；指导、监督各部门、分店、分公司的人力资源管理工作,创建良好的人力资源环境;处理重大
4、劳资纠纷；主持、实施公司管理层员工的各项考核工作；主持制定公司各项人力资源管理规章制度、程序、流程和规范；定期向决策层汇报公司人力资源管理现状，并提出人力资源建议和意见；主持、实施公司的人力资源配置工作；合理安排部门内部员工工作;主持部门内部例会，及时解决员工工作问题、做好与员工的思想沟通工作；完成上级领导安排的其他工作招聘专员1负责本公司招聘事项,保证企业的用人需求培训专员1负责本公司培训工作,有效执行培训规划、开展、评估系列工作绩效专员1负责本公司的绩效考核工作，对绩效考核工作承担组织、协调责任薪酬专员1负责本公司的薪酬福利工作，在合理范围内进行本公司的薪酬政策制定、调整，以及发放工作，并
5、保证员工福利，主要是社会保险的缴纳协调工作 劳动关系专员1负责本公司的劳动关系管理工作，有效处理企业与员工之间劳动争议事项浙江当家人便利店连锁有限公司岗位设置总表表12岗位所属部门岗位编号岗位名称岗位人数（人）公司总部HH-G-I 董事长1HH-G-II总裁1HH-GIII副总2HH-GIV人力资源总监1HH-G-V财务总监1HH-GVI营运总监1HHGVII企划总监1董事长除外，合计:6总经办HH-G-101总经理1HHG102日常副总1HH-G-103副总1HHG104秘书3合计：6人采购部HHG201部长1HH-G-202采购助理3合计:4人人力资源部HHG-301人力资源经理1HH-G
6、-302招聘专员1HHG303培训专员1HHG304薪酬福利专员1HHG305劳动关系管理专员1HHG306绩效考核专员1合计：6人企划部HH-G401部长1HHG402文案1HH-G403业务员1HHG-404文员1合计:4人营运部HHG501部长2HHG-502主管4HHG503督导16HH-G-504开店专员1HHG505行政文员1HH-G506彩票专员1合计:25人拓展部HH-G601部长1HHG602秘书1HHG-602办证员3HHG-603拓展员6合计：11人工程部HHG701部长1HHG702主管1HHG-703维修员5HH-G-704水电工2合计:9人财务部HH-G801部长1
7、HH-G802会计4HH-G-803出纳2HH-G-804盘点员3合计：10人信息部HHG-901部长1HHG902系统管理员1HH-G-903系统维修员3合计：5人仓库HHG-1011部长1HH-G-1002主管1HHG-1003文员1HH-G-1004输单员4合计：7人职能部门岗位人数总计94人四、工作分析实施总体方案一、背景：当家人便利店是温州首家以便利连锁业态经营的企业.在业界及社会大众中树立了良好的企业形象，成为温州知名的连锁经营企业。现已被列为商务部万村千乡工程试点单位，获得温州市第七届消费者信得过单位、市诚信民营企业等荣誉称号.为了了解公司的组织结构、职能权限体系和业务工作流程，
8、使公司各个职位的职责、权限、主要的工作绩效指标和任职者基本要求等内容得到明确的界定.理顺和调整一些不合理的岗位职责设置使组织有效地运行，特此实施工作分析。二、目的：通过工作分析，使当家人便利店连锁有限公司组织设计的结果进一步深入和细化,将部门的工作职能分解到各个职位，明确界定各个职位的职责与权责，确定各个职位主要的工作绩效指标和任职者基本要求，为各项人力资源管理工作提供基础。三、工作分析的内容与结果本次工作分析要完成下列工作内容：1.了解各个职位的主要职责与任务；2。根据新的组织结果运行的要求，合理、清晰地界定职位的职责、权限以及职位在组织内外的关联关系；3.确定各个职位的关键绩效指标；4。确
9、定工作任职者的基本要求。工作分析的最终成果将形成人力资源部经理、区域督导、招聘专员、培训专员等的工作说明书。四、工作分析的方法1.资料调研法；2.问卷调查法；3.访谈法;五、工作分析的实施者工作分析小组成员：组长： XX六、工作分析的实施程序本次工作分析主要分3个阶段进行,即准备阶段、实施阶段和结果整合阶段。阶段主要工作准备阶段（12月7日-12月23日）1、收集企业现有工作分析基础性资料2、选定待分析的职位3、设计工作分析工具4、制定总体的实施方案5、选择工作分析的方法实施阶段（12月24日-31日)1.召开员工会议，公布计划日程、进行宣传动员；2.制订具体的调研计划和访谈时间安排计划;3.
10、实施访谈和现场观察;4.发放工作分析调查问卷.结果形成阶段（1月1日1月7日）1. 整理调查问卷表、访谈记录等资料；2.与有关人员确认信息，并作适当的调整；3工作说明书撰写、修改和定稿。应用反馈阶段 （1月8日9日)1、将工作分析所得如果反馈给员工和上级主管2、获取他们的反馈意见3、对工作说明书的内容进行调整和修改七、需要的资料：1。组织结构图；2。各部门原有的工作说明书；3.国家职业标准；4.工作流程图;5.人员名单.工作岗位分析调查问卷本调查问卷旨在将职位信息进行系统的归纳及整理,以便任职者及主管人员参照执行并配合公司整体人力资源管理。同时也是为了帮助您清楚地描述您的工作,您所提供的信息将
11、有助于更新您的职位信息。在您所从事的工作中，您能最适当地描述出你的工作是什么，如何做，以及需要何种知识与能力去完成，请如实地填写下表，谢谢您的支持与合作。任职信息姓名所属部门职位入职年限年龄公司工龄性别工作年限学历程度直接下级工作目标概述:（请您用一句话来概括一下您目前的工作在贵公司中所起到的作用？）主要职责与工作任务(请您详细地描述一下您工作岗位的主要职责和为完成职责所进行的工作任务，包括您所采取的方法，所依据的规章制度，使用的辅助工具或设备等等.）所受指示和监督: 工作协作关系：职位权限： 职位挑战性：职位发展路径 可直接升迁的职位平行直接调动的职位 后备职位工作时间特征1。日常工作时间：
12、正常班 夜班 倒班 其他_（请注明）有时加班2。加班情况 ： 从不加班 偶尔加班（12小时/月以内） 较多加班（32小时/月以内） 经常加班（32小时/月以上）3.出差时间:从不 偶尔（1天以内） 有时（5天以内）较多（15天以内） 经常（15天以上） 工作场所独立办公室 办公室 办公场所 实验室 生产车间 其他_ 工作环境噪音 温度 湿度 照明 污染 辐射 视疲劳 颈疲劳 粉尘 空调 有危险 其他_(请注明）任职资格条件 教育水平要求：所学专业要求：工作经验要求：资质证照要求：培训经历要求：基本技能要求:外语水平： 计算机能力: 相关问题调查1、您自己在本职工作中最大的困难和苦恼是什么？2、
13、您认为应该是所在职位职责、权限范围的工作任务，却由他人来完成3、您认为不应该是所在职位职责、权限范围的工作任务，却由您来完成4、您对目前所在职位的职责、权限、任务、任职资格等方面有什么看法？希望哪些方面得到改善？5、你对本次职位分析工作有哪些建议和意见？填写人签字:查核人签字：填写日期:工作分析访谈提纲一、访谈目的 收集并确认职位信息，用以编制正确的工作说明书。二、访谈对象人力资源部各典型职位：人力资源经理、劳动关系管理专员、招聘专员、培训专员.三、访谈人员 负责分析典型职位的成员和所分析的职位职员及其直属业务主管。四、访谈时间 12。2512.28五、访谈主要内容 依据一张可以核对和比较的工
14、作分析调查问卷来进行访谈提问,主要包括工作的职责等与工作分析相关的问题.六、访谈准则1.访谈人员与该职位的直属主管要密切合作.2.访谈人员与被访谈者的关系要融洽，让对方明白访谈的目的。3.访谈结束后，要让被访谈者或其直属主管对所收集的工作信息进行最后核查.4.当完成任务的方式不是很有规律性时,应让工作承担者按照任务的重要性和发生频率的大小将其一一列举出来。七、主要问题1、请您用一句话概括您的职位完成的主要的工作内容和要达成的目标？2、请问与您进行工作联系的主要人员有哪些？联系的主要方式是？3、您认为您的主要工作职责是什么？请至少列出5项职责。4、对于这些职责您是怎样完成的,在执行过程中碰到的主
15、要困难和问题是什么?5. 你的工作环境与别人有什么不同?6. 说明你工作绩效的标准有哪些？7 。 请您就以上工作职责,谈谈评价这些职责是否出色地完成的标准是什么？8、您认为在工作中您需要其他部门、其他职位为您提供哪些方面的配合、支持与服务？在这些方面，目前做得好的是什么，尚待改进的是什么？9、您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的学历和专业背景？需要什么样的工作经验(类型和时间）？在外语和计算机方面有何要求？您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些能力？10、您认为要出色地完成以上各项职责需要具备哪些专业知识和技能？您认为要出色地完成以上各项职责需要什么样的个性品质？11、请问您工作中自主决策的机会有多大？工作中是否经常加班?工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作负荷有多大？12。 请您详细地描述一下您工作岗位的各项职责和为完成职责所进行的各项工作活动，包括您所采取的方法，使用的辅助工具或设备等等？ 五、调查成果劳动关系管理专员问卷人力资源经理问卷调查
