1、版建设工程质量监督站质量手册2016年版建设工程质量监督站质量手册（第X版）批 准： 审 核： 编 制： 受控状态： 2016-05-24发布 2016-06-09实施某某市某某区建设工程质量监督站检测所 发 布某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号01修改号0页 数第1页 共2页01目录.第01页02批准令.第03页03公正性声明.第04页04修订页.第06页1概述1.1检测所概况.第07页1.2术语与缩略语.第08页2 质量方针与目标2.1质量方针.第09页2.2质量目标.第09页2.3质量承诺.第09页3 质量手册管理.第11页4 管理要
2、求4.1组织机构.第15页4.2人员管理.第18页4.3设施、场所与环境.第20页4.4 仪器设备与标准物质.第22页4.5 管理体系4.5.1 管理体系总要求.第25页4.5.2 质量方针、目标说明.第27页4.5.3 公正性与诚信度.第29页4.5.4 文件控制.第31页4.5.5 合同评审.第33页4.5.6 检测的分包.第34页4.5.7 服务和供应品采购.第35页4.5.8 顾客沟通与服务.第36页4.5.9 申诉与投诉.第37页4.5.10 不符合工作的控制.第39页4.5.11 纠正措施.第42页4.5.12 预防措施.第43页4.5.13 持续改进.第44页4.5.14 记录的
3、控制.第45页4.5.15 内部审核.第48页某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号01修改号0页 数第2页 共2页4.5.16 管理评审.第49页4.5.17 检测方法及方法确认.第51页4.5.18 测量不确定度.第54页4.5.19 抽样管理.第55页4.5.20 样品管理.第56页4.5.21 内部质量控制.第58页4.5.22能力验证.第59页4.5.23 检测报告.第61页4.5.24 检测结果的说明.第62页4.5.25 抽样监测结果的解释.第63页4.5.26检测报告意见和解释.第64页4.5.27分包检测报告结果标示.第65页
4、4.5.28检测结果传送、发布.第66页4.5.29检测报告的更正.第67页4.5.30记录的保存.第68页4.5.31风险评估和控制.第70页4.5.32年度上报.第73页4.5.33申请变更.第74页4.6特定检测领域的特殊要求. .第75页质量手册附录附录01 检测所组织机构框架图附录02 检测所平面图附录03 非独立法人检测机构授权书附录04 检测所管理体系要素职能分配表附录05 检测所授权签字人识别附录06检测所关键岗位人员任命书附录07 关键岗位人员职责代理文件附录08 检测所各岗位人员任职资格附录09 检测所部门及岗位职责附录10检测所人员配置一览表附录11检测所仪器设备配置一览
5、表某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号02批准令修改号0页 数第1页 共1页批准令本所发布的与质量有关的程序和规定必须符合现行版本质量手册的要求，全体员工应严格遵守质量手册的要求，保证检测结果的公正性、科学性和准确性。根据国家质量监督检验检疫总局检验检测机构资质认定管理办法（总局令第163号）和检验检测机构资质认定评审准则，结合某某市某某区建设工程监督站检测所实际状况，于2016年的4月5月对检测所质量手册（第3版）进行了改版。该手册阐述了我检测所的质量方针和质量目标，规定了我所的组织机构和岗位职责等要求，对客户作出了郑重的承诺，是检测所全面
6、、有效地执行国家有关质量和技术活动法律、法规和规章的纲领性文件。同时，对检测所所从事的各项质量和技术活动的管理体系提出了明确、具体的要求，是检测服务活动的行为准则。本手册（质量手册第4版）已经审定，现予以颁布，自二一六年六月九日起实施。检测所全体员工必须遵照执行。 某某市某某区建设工程质量监督站检测所 所长： 2016年 5 月 24日某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号03公正性声明修改号0页 数第1页 第2页某某市某某区建设工程质量监督站关于维护某某市某某区建设工程质量监督站检测所检测业务独立性和公正性的通知某某市某某区建设工程质量监督站
7、检测所：某某市某某区建设工程质量监督站检测所，隶属于某某市某某区建设工程质量监督站领导，业务上接受某某市质量技术监督局以及某某市建设工程质量监督总站的指导，是具有相对独立建制的建筑产品及其构件质量检验机构。为了确保该检测所执行检测业务的独立性和公正性，特作如下规定：1某某市某某区建设工程质量监督站检测所，必须严格执行国家有关法规，公正地开展检验业务。2秉公办事，不徇私情，不受外界压力的影响，坚持检验工作的科学性、公正性、诚实守信，真实地提出检验结果报告。其检测数据除按规定上报主管部门和告知送检单位外，不得向其它单位和个人提供。3对送检单位提供的图样、资料、检验数据，应进行保密，不得让与该项检测
8、无关的人员利用，更不得用于本单位的技术开发和其它形式的技术转让。4检测所工作人员及领导必须自觉遵守本规定。若有违犯，将视其情节轻重分别给予批评、处罚，直至行政处分；若涉及法律的，将追究其法律责任。5本单位各部门和个人不得以任何形式干预检测所的检验工作，以确保第三方的公正地位。本规定已经某某市某某区县建设工程质量监督站办公会议讨论通过，自公布之日起执行。 某某市某某区建设工程质量监督站 站长： 2016年 5 月 24日某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号03公正性声明修改号0页 数第2页 第2页某某市某某区建设工程质量监督站检测所关于检测工作
9、公正性声明为保证本所检测工作的法律效力、检测结果的客观、公正性，本所作如下公正性声明：本所检测工作的独立性不受任何行政干预 ，不受任何关系和部门领导的影响，不受任何经济利益的驱动，独立开展检测工作。本所始终不渝地维护其诚实的工作态度，坚持客观、科学、公正和保密、杜绝一切损害委托人利益的事件发生。本所向委托人承诺所应承担的法律责任和应履行的法律义务。本所要求全体员工严格遵守与委托人签订的一切协议或契约，并强调员工职业道德修养和技术业务素质的不断提高，鼓励员工积极进取的工作。本所除开展为委托人的检测任务之外，不得利用委托方的技术资料、信息进行有违公正性的一切技术、开发、咨询、服务、贸易等活动。本所
10、诚恳地接受社会各方面的监督和投诉。 某某市某某区建设工程质量监督站检测所 所长： 2016年 05 月 24日某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号04手册修订页修改号0页 数第1页 共1页版 号章节号修订次序修 订 内 容批 准日 期某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号1概 述修改号0页 数第 1 页 共 2 页第一章 概述1.1检测所概况某某市某某区建设工程质量监督站检测所前身是成立于某某年的“某某县建筑材料试验室”，场所位于某某县某某街道某某号。1991年1月5日，试验室经四川省建设委员
11、会审查核定为二级试验室，证书编号：某某，使用检测专用章某某；199X年X月X日，经四川省建设委员会批准，“某某县建筑材料试验室”名称变更为“某某县建设工程质量监督站检测所”，并发证书及印章编号为川某某-XXXX；某某市直辖后，于某某年某某月某某日由某某市城乡建设委员会审核并颁发二级资质证书，编号为“某某建检字第某某号”；20某某年X月，随着某某县撤县升区，某某县建设工程质量监督站检测所将实验室名称变更为某某市某某区建设工程质量监督站检测所；某某年某某月，为使检测所能够更好地适应现阶段检测行业的发展，检测所将办公地点搬迁至某某市某某区某某。检测所下设办公室、收样室、检测室、质量监督小组四个部门。
12、检测所目前有工作人员X人，其中：高级工程师X人，工程师X人，助理工程师X人，本科X人、大专X人、高中及中专X人；全所具有检测员资格证的专业技术人员X人。目前，检测所拥有办公和检测用房面积共计某某。其中，检测室面积X00，标养室X0，能满足现阶段检测的需要。同时，检测所还预留有四间足够大的用于增项扩项的房间，以备检测所后续的发展需要。检测所固定资产某某万元，设备资产原值某某万元，各种仪器设备某某余台套。我所依据检验检测机构资质认定评审准则编写了质量手册（第X版），按其要求建立管理体系，并有效运行及持续发展。本所的检测服务业务范围如下：1、 某某区内建设工程材料见证取样类检测（资质附表参数范围内）
13、；2、 某某区内建设工程主体结构现场类检测（资质附表参数范围内）；本所联系电话： 邮政编码：联系地址：某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号1概 述修改号0页 数第2页 共2页1.2术语与缩略语本质量手册引用合格评定词汇和通用原则和国际通用计量学基本术语及有关质量的一般定义引用了ISO9000-2000的定义和术语。对ISO9000-2000中给出的定义与合格评定词汇和通用原则和国际通用计量学基本术语给出的定义不同时，本检测所优先采用合格评定词汇和通用原则和国际通用计量学基本术语中给出的有关术语和定义。1.3.1国际单位制（SI）：由国际计量大
14、会（CGPM）采纳和推荐的一种一贯单位制。1.3.2量值：一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0等。1.3.3标准物质（参考物质）： 具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测量 方法或给材料赋值的一种材料或物质（注：标准物质可以是纯的或混合的气体、液体或固体）。 1.3.4（计量器具）检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查 加标记和（或）出具检定证书。1.3.5溯源性：通过一条具有规定不确定度的连续比较链，使测量结果或测量标准的值 能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。1.3.6测量不
15、确定度：与测量结果相联系的参数，表征合理赋予被测量之值的分散性。 1.3.7检测：指按照规定的程序，确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成的技术操作。1.3.8本所：均指某某市某某区建设工程质量监督站检测所。1.3.9手册：指本所的质量手册。某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号1 质量方针、目标、承诺修改号0页 数第1页 共2页第二章 质量方针、目标、承诺1 质量方针诚实守信 科学公正 高效廉洁 服务热情诚实守信检测工作的全过程诚恳如实地执行委托人认可、现行有效的标准、规范的方法，及管理体系的要求，为委托人保守商业秘密，守信于委托人。
16、科学公正遵守国家有关法律、法规，依据检测标准、规范，选用先进的、适当的、符合相关项目检测要求的检测设备，使用规定的检测方法和技术，检测过程不受来自外部及内部的任何压力和诱惑的影响，确保检测方法的科学性。高效廉洁保证在按要求完成检测任务的同时，运用适当、满足要求的方法来提高检测所的工作效率；在检测过程中抵制来自金钱及其他诱惑，廉洁执行工作任务。服务热情对待客户有礼貌、热情，耐心为客户解释客户想知道的可以了解的有关信息，向客户发放调查表，对客户提出的积极的建议和意见收集整理并及时进行改进。2 质量目标质量目标是：合同履约率：100%；标准、规范、法规执行率：100%；检试验报告的主要数据和结论准确
17、率：100%，其他差错率低于0.5%；对客户的申诉与投诉100%受理及回复。仪器设备的配备率和送检率达100%。3 质量承诺本所做出如下质量承诺：对所有客户一视同仁，坚持自愿、平等、诚信的原则。检测人员严格执行技术标准和程序文件，对同种检测项目保证相同的程序和时间，有权抵制背离质量方针的行政干预，维护检测结果的真实和公正。某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号1 质量方针、目标、承诺修改号0页 数第2页 共2页承担为客户保密的法律责任和义务，所有人员未经客户允许严禁评价、公开、复印、转借受检产品的技术资料和检测结果。坚决禁止不合理的收费，杜绝与
18、检测无关的一切帐内、帐外收费和变相买卖数据。热情接待每一位抱怨者，重视每一例申诉与投诉，承诺对任何一起申诉与投诉都将在规定的时间内做出合理的答复。全体人员自觉贯彻质量方针，信守质量承诺，实现质量目标，对违反有关规 定损害客户利益的不良后果，本所将承担相应责任。接受社会各界对我们工作质量的监督和指正。某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号3质量手册管理修改号0页 数第1页 共4页第三章 质量手册管理1 概述质量手册是指导本所质量活动的纲领性文件，质量手册的管理是对其运行控制并保持其有效性，从而保证管理体系的有效运行。本章描述了质量手册的编写、审核
19、、批准、发布、改版等内容。2 职责质量负责人负责组织质量手册的编制工作，并负责保持其有效性。3 手册的编写、审核、批准3.1 质量手册的编写要求： 应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、客户做出应有的承诺和保证； 应规定出本检测所的内部关系、工作分工和质量职责； 应展示本检测所开展检测鉴定服务的能力； 应反映出本检测所的资源配置； 应详细描述本检测所管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量要求。 应反映出检验检测机构机构资质认定管理办法和检验检测机构资质认定评审准则中要求表达的其它内容。3.2.2由质量负责人理组建手册编写组，根据检验检测机构机构资质认定管理办法和检验检测机
20、构资质认定评审准则结合本所的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。3.2.3手册的初稿应征集检测人员和责任人员的意见，审查稿送质量负责人审核，报批稿送所长批准。3. 3 手册的发放与回收3.3.1手册的发放 质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。某某市某某区建设工程质量监督站检测所质 量 手 册文件编号XXXX/SC-2016章节号3质量手册管理修改号0页 数第2页 共4页手册受控本由办公室统一编号发放，并建立质量手册发放台帐，受控本发放范围： 所长； 技术负责人、质量负责人、授权签字人； 各业务室负责人； 质量监督人员等其他有必要发放的人员。 非受控本发放范围： 客户（必要时）
21、； 实验室资质认定管理机构； 所长批准的其他单位或个人。3.3.2 手册的回收3.3.2.1手册持有者调离本单位时，应将手册交回，并由办公室注销登记。 3.3.2.2手册改版发放时应收回旧版手册，需要保留存档和参考的应加盖“作废”章，其余进行销毁。3. 4 手册的维护和修订3.4.1有下列情况之一时，应考虑对手册进行修订： 手册中的条款不适应实际工作； 实际执行中发现手册有不完善之处； 现行手册的条款与认可标准和法律、法规可能存在矛盾； 组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行； 内审、管理评审和外部评审中认为要进行调整。3.4.2本所全体员工均有权对质量手册提出修改意见；相关人员应及时收集管理体系运行中存在的问题，提出纠正和处理意见，做好记录，并报告质量负责人，作为修订手册的依据。3.4.3手册修订前，质量负责人应组织有关人员讨论，讨论结果应得到所长的认可。3.4.4需要时，手册可每年修订一次，一般在管理评审会议以后进行，修改时原文件号不变动，但应在文件栏目中注明修改号，在手册修订记录中注
