1、信息系统项目管理师习题项目质量管理项目质量管理1、当一个过程处于控制之中，你想对此过程作什么?A、不应该调整该过程B、可以调整该过程达到连续改进C、为了连续改进质量应该不断调整该过程D、应该定期调整该过程.A2、鱼骨图可以帮助A、了解过去的结果B、组织思维、激发思考C、确定过程是否失去控制D、对问题进行优先排序.B3、监控质量达标的直接责任由谁承担?A、委派到项目团队的项目工程师B、项目经理C、每位职能经理D、质量经理.D4、大多质量问题的起因是：A、员工不关心B、员工缺乏激励C、管理层不重视D、规范有问题.C5、目标坚定不移是持续改进的一个核心概念，以下所列不是“一个目标坚定不移的组织”应该
2、包含的成因是：A、组织目标和前景展望已形成文件并且广泛传播B、一套战略、策略计划C、所有组织人员都认识到组织的目的、前景、目标以及在实现目标的过程中他们所起的作用D、负责向高层管理汇报的质量保证和控制部门.D6、质量计划和质量体系的区别在于：A、质量计划是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的B、质量体系是针对单一的产品、项目、服务或合同制定的C、质量体系由一个单独的组织实体使用，通常是质量保证部门D、质量计划不属于组织管理系统的一部分.A7、质量控制通常由_执行A、质保人员B、项目团队C、操作人员D、项目管理.C8、质量计划编制的时候，应该由谁通知项目干系人质量政策?A、组织领导B、项目经理
3、C、项目团队D、职能经理.C9、以下哪项是建立质量保证过程的主要目标?A、完整的检查表B、过程调整C、质量改进D、质量管理计划.10、担保成本是以下哪种成本的范例?A、内部失败成本B、评估成本C、外部失败成本D、客户满意成本.11、在属性抽样中：A、结果可能吻合，也可能不吻合B、可以采用评估吻合度的连续等级给出结果打分C、强调常态过程偏差D、着重于确定结果是否处理特定的控制极限内.12、ISO 9000标准：A、说明如何生产产品B、规定实施质量体系的细节C、为质量体系提供框架D、提供最大过程要求，保证为客户提供优质产品.13、以下哪项，属于质量控制的输出?A、统计抽样B、质量管理计划C、工作结
4、果D、过程调整.14、统计抽样法可以确定项目的某个元素和产品是否符合要求。其最大优势在于：A、不要求资源B、抽样低于1%也可以达到足够的准确度C、无需100%的检验元素就可以为总体提供满意的参照D、只需在最终产品出现问题或客户发现不合格品时采用.C.C.A.C.D.C15、帕累托图可以帮助项目经理A、关注最关键的问题，改进质量B、关注激发思考C、了解想要达到的未来产出D、确定一个过程是否失去控制.A16、以下哪种质量改进方法最不可能产生积极的结果A、持续改进B、加强检验C、统计质量控制D、客户跟踪过程.B17、“质量成本”是一个项目管理概念，它包括下列哪项成本?A、超过要求B、要求变更C、保证
5、符合要求D、质量控制要求.C18、如果因为缺少员工培训和恰当的生产控制，而必须返工，那么多少返工成本可以直接归因于生产线上的工人?A、大约15%B、大约50%C、没有D、100%.A19、以下哪项可以最好的描述质量提高的结果?A、生产率提高了、成本效率提高了、成本风险降低了B、生产率提高了、成本效率下降了、成本风险增加了C、生产率下降了、成本效率和成本风险没变化D、生产率下降了、产品或服务整体成本提高了.A20、JIT这个概念意味着：A、零缺陷B、零库存C、100%检验D、属性抽样.B21、建立设计和测试规范的主要责任在于：A、高层管理B、采购C、工程D、质量控制.C22、执行任务的个体员工A
6、、对结果符合要求或规范，承担最终责任B、是重大项目组设计的一部分，只有项目经理了解项目组的性质C、不能对整体项目起到明显作用，D、不应该关心任务质量，因为对于整体项目范围而言，他/她的贡献是微不足道的、.A23、试验设计在质量计划编制中的作用在于：A、确定哪些对整体产出影响最大B、对比各种项目质量管理实践C、说明系统各元素间的联系D、确认何处需要进行少量返工.A24、质量管理计划没有对以下哪项进行描述?A、执行质量政策的方法B、项目质量体系C、项目的质量控制、质量保证和质量改进计划D、在成本、进度和质量之间做出权衡的步骤.D25、质量保证包括：A、质量体系的为了确保项目可能满足相关的质量标准而
7、设计的活动B、监控项目结果的方法，以确定结果是否符合相关质量标准C、确认质量标准是否和项目相关并决定满足质量标准的途径D、为了保证项目满足相应需要所需的过程.A26、从控制图上的控制上下限可以了解：A、客户的要求B、规范限制C、可接受的过程偏差幅度D、可接受的产品偏差幅度.C27、通过标准偏差测定的过程随机偏差，可以通过什么手段直接降低A、研究散点图B、增加质量检验员的数量C、改进全面生产系统D、确认偏差模式.C28、当记录到实际测量到的质量特征时，如用千分之一英寸表达尺寸，质量是用什么来表示的?A、特性B、变量C、属性D、性质.B29、统计控制图这个工具主要用来帮助A、随时监控过程偏差B、测
8、定吻合度C、确定结果是否吻合D、确定结果是否符合要求.A30、产品可获取的两个成分为：A、可用性和可维护性B、可生产性和可维护性C、可用性和可靠性D、可靠性和可维护性.D31、在项目管理的哪个阶段要用到帕雷托图、流程图和因果关系图?A、计划编制B、控制C、执行D、所有阶段.B32、项目质量管理的主要目标是：A、使用质量环保证质量B、达到ISO9000的要求C、满足项目需要D、教育员工质量的重要性.C33、你负责某银行的一个新产品开发工作，你的质量基础是基于最后开发的三个产品中的每个产品的80%，即是一个_例子?A、基准B、统计抽样C、基础D、运营的定义.A34、下列哪项不是质量控制7种常用工具
9、之一?A、帕雷托图B、因果关系图C、控制图D、交叉影响矩阵.D35、从项目的角度来看，质量属性：A、决定执行组织对项目的支持效率B、即可为主观的亦可为客观的C、是产品的一些特殊特征，据此进行设计、构减、测试产品D、B和C.D36、质量和等级是：A、相似的概念，可以表明一个实体依赖自己能力满足明示或暗示需求的特征B、不同的概念，因为等级属于具有相同职能作用但不同质量要求的实体C、表达相似特征的概念，如低质量和低等级D、不适用于项目质量管理因为它们都针对制造环境.B37、在一个管道项目执行期间，管道分包商建议在不改变进度和成本的前提下升级某种材料，变更得到批准后，应在何处记当前变更?A、项目章程B
10、、配置管理计划C、工作分解结构D、质量保证计划.D38、质量功能部署过程的作用是：A、更好地进行产品定义和产品开发B、帮助产品在市场上取得成功C、帮助确认其他组织正在实施的应该加以效仿的过程D、支持生产计划编制和准时制方法.A39、以下哪项是成本顺应质量的例子A、返工B、质量培训C、废料D、保证成本.B40、返工是：A、质量控制过程的输入B、质量保证过程的输出C、使不符合要求的产品符合要求而采取的行动D、根据质量控制标准确性进行的调整.C41、控制图在平均数的一侧有7个数据点，这时应该怎样处理?A、不理，因为这不是问题B、告知客户C、调查并查明原因D、刚好是7原则，可以忽略.C42、规则和什么
11、相关?A、验收抽样B、控制图C、散点图D、帕累托图.D43、验收抽样是普通制造过程的一个必要部分，可以适用于多种产业，尤其用于验收来料、在制造过程中的各中间阶段的半成品、以及最终产品。验收抽样非常重要，因为：A、受进度的约束，公司没有时间对产品进行100%检验B、100%检验既不实际也不经济C、由于重得操作，100%抽样检验造成检验员疲劳D、B和C.D44、一个项目失去控制，你被任命为该项目的新项目经理，要求你对项目的质量水平进行核实，并且采取纠正措施，你首先应该做什么?A、审核项目计划B、绘制控制图C、召开头脑风暴会议D、建立一份风险减轻计划.B45、项目质量管理的主要责任由谁来承担A、项目
12、工程师B、采购单位C、质量经理D、项目经理.D46、质量是：A、符合客户要求B、额外附加成分让客户高兴C、符合要求，适合使用D、符合管理层的要求.C47、举行项目团队会议时，小组决定在某个特定领域付出额外工作使客户获得，于是他们把额外的工作加进项目中，这知名人士为：A、镀金B、额外范围C、经批准的变更单D、好主意.A48、以下哪项是满足客户实际需求的质量特征?A、符合规范B、适合使用C、安全性和环境D、高等级.B49、以下哪项不属于质量管理中使用的根原因分析技术?A、鱼骨图B、Ishikawa图C、系统或过程流程图D、检查清单.D50、当你认为一个过程推动控制时，你应该首先：A、调整过程B、修
13、正产品，找出消除起因的方法，C、找出特殊起因D、找出特殊起因，如果产品超出规范限制，则修正产品.D51.高质量似乎是你的公司的信条。首先公司获得了ISO9000质量体系认证。现在公司的首席执行官想赢得MALCOLMBALDRIGE奖。每个项目都有一个与组织的目标和任务一致的质量说明。对于每个项目都需要进行内部和外部的质量保证，以：A、保证项目满足有关的质量标准B、监控特定的项目成果，以确定他们是否符合相关质量标准C、找到消除造成不良后果的因素的方法D、通过质量检查以排除项目流程的错误.A52.在CROSBY，JURAN，DEMING以及他人之前对于质量业绩标准的传统看法认为错误是A、有益的，因
14、为我们可以从我们的错误中吸取到教训B、不可避免的C、如果在项目过程中有足够的检查就不易发生错误D、比为阻止错误发生所需要的最复杂的设计工作的成本更大.B53.你们的项目团队正在从事设计和制造一种永远不会被卡住的“轻巧型拉练”。你建立了一贯质量管理系统并在整个项目过程中同时实施质量保证和质量控制。你发现某些工作有必要进行返工。然而，在你们公司中从来没有人在工作上“返工”。你应该如何解释“返工”?A、在一定情况下是可以接受的B、是基于质量控制衡量做出的一种调整措施C、修改一些不符合要求的产品以使它们达到预定的要求D、如果能够及早地发现这些错误就不用重来一遍了.C54.质量功能展开过程是用来A、提供
15、更明确的产品定义和产品发展B、协助产品在市场上获得成功C、协助明确那些其他团队正在进行的、我们应该效仿的进程D、支持产品计划编制和零库存方案.A55.KAORU ISHIKAWA带领日本科学家和工程师协会正试图推广质量控制方法。他集中精力于七种工具，将这些技术简单化以使工人能够理解并且使用他们。下面哪一个不是这七种工具之一?A、帕雷托图B、原因效果图C、控制表D、计划评审技术表.D56.你正领导一个经过政府允许的研究项目来决定制造用于个人运输的软式小型飞船的最佳方案。你认为需要10到20个太空工程师来支持这个项目。可以找到一些高级太空工程师。这些高级太空工程师比初级工程师有更高的生产效率，但是
16、却需要付出更多薪水。也可以找到很多初级太空工程师。你试图决定一个最佳的高级太空工程师和初级太空工程师的组合。同时你还要明确质量标准并决定如何才能最好的达到这些标准。在这种条件下，要使用的相应技术是A、进行试验的设计B、利用因果图来准确描述这个问题C、准备一个控制表D、利用帕雷托图分析进程.A57.Taguchi质量管理方法的目的是：A、对物资流程进行更好的管理以增加其透明度和可控性B、运用统计技术计算损失函数，以确定没有达到目标价值的产品所耗费的成本C、使得生产活动作为独立和灵活的单位能够自始至终独步一时一系列项目组成成份，而Taguchi方法则对这些生产操作设计，分组和管理。D、对流程各阶段
17、进行协调和沟通.B58.质量保证促进了质量进步。质量“领袖”讨论了推动年度质量进步和年度质量相关成本的降低的重要性。实际上，Joseph Juran申明任何使机构和业绩达到空前水平的进步的活动都是一个突破。用Deming的话来讲，这种突破攻击了A、差异产生的具体原因B、差异产生的一般原因C、对于预防的检查D、具体的差异容忍度.B59.你的公司作为一家为雪地汽车和割锯生产链条的著名链条生产商，正致力于开发一种可以在这两种情况下同时使用的可转换的链条。为了与其潜在的质量问题并且帮助建立处理前在质量的方法，你需要使用很多核心原因分析技术，下面哪一个方法不是你要使用的技术?A、鱼骨图B、因果图C、系统
18、或者流程表D、检核单.D60.下面哪一个选项最好的描述了特性样本以及变量样本?A、特性样本与预防有关，而变更样本与监督有关B、特性样本与一致性有关，而变量样本与一致性的程度有关C、特性样本与具体原因有关，而变量样本与任何原因有关D、两者是同一概念.B61.目标不变是持续进步的一个核心理念。一个拥有目标不变性的组织机构必须具有下面所有的元素，除了哪一个?A、对于目标和远景的书面的，并且广为人知的陈述B、一系列战略战术计划C、所有组织机构的成员的目标、远景的意识，以及他们在取得目标过程中的意识D、不同的质量保证和控制部门分别向高级管理机构提供报告.D62.最近，你所在的产品加工公司经历了几起公司产
19、品引起的作健康恐慌事件。这是在三周内在不同地点同时发生的几起孤立事故。公司过去从未发生过类似事件，并且确信公司的质量检查体系没有问题。但是，最近新引进了加工系统。你是这个新加工系统的项目经理，你被要求领导一个小组对情况进行调查并执行任何必要的项目变更。为帮助分析新的加工流程，你和你的小组决定使用以下什么技术A、系统流程图B、实验设计C、帕雷托分析D、控制图表.D63.当一项流程被为是处于控制之下的时候，它：A、不应该被调整B、不能通过对其进行调整以达到某些方面的改进C、能表现出由于预料到的原因或正常原因引起的差异D、不能因为任何原因而进行审查或返工.A64.项目质量管理曾一度被人为只包括质量监
20、督或者质量控制。近几年，项目质量管理的概念已经被拓宽了。下面哪一个陈述不代表新的质量管理的观念?A.质量是设计在产品或者服务内的，而不是检查到产品服务内的B.质量是质量保证人员的事情C.客户要求一个书面的，有时甚至是登记的质量保证体系D.国内的和国际的质量保证系统的标准和指标都可以得到.B65.项目团队应该了解如何利用统计知识进行质量控制。下面哪一个是项目团队最需要知道的?A.样本和概率B.特性样本和变量样本C.公差和控制限度D.具体原因和随机原因.A66.在项目进展过程中有很多因素会给工作带来麻烦，通过对这些因素影响作用大小的排序来决定我们解决问题的先后顺序。这属于下列哪一项所蕴涵的潜在规则
21、?A.趋势分析B.检查C.控制图D.帕雷托图表.D67.长期合同是项目质量管理的一个重要方面，因为长期合同A.激励卖主进行质量保证B.利用收益成本分析来提高质量C.通常会降低成本，提高生产力D.提供强制性的审核.A68.你负责管理一个生产项目，基于对产品的质量控制进行的检查，上层领导认为：为了防止在未来其他项目上出现问题，同时要将返工率降到最低，有必要对原料需求计划(MRP)系统采取必要的改正措施。要执行这些必要的变更，你应该遵循A.公司的质量政策B.质量管理计划C.确立的操作定义和程序D.全面变更管理控制的程序.D69.在项目管理过程中，为了监控已经发现和尚未被发现的工作失误或不合格产品数量
22、，你应该：A.设计一项实验进行检测B.使用一个检核表进行比较C.进行趋势分析D.进行审计.C70.项目质量保证部门最近对项目进行了质量检查，得到了一系列的发现和建议。其中有一条建议看起来非常关键，应该采纳，因为它能影响到能否向顾客成功地提交项目产品。如果这条建议没有得到采纳的话，产品很可能达不到要求。下一步你应该怎么做?A.召开一次项目团队会议，看看应该由谁来负责这个问题B.重新制定这个问题的负责人C.马上进行产品的返工D.发布一项变更要求以采取必要的纠正措施.D71.某天晚上下班的时候，由于司机休假，你们公司的(CEO)不得不自己开车。但是他怎么也找不到出楼的路，加上他本来已经比较疲惫了，所
23、以他感到非常恼火。第二天就找人要改善本楼的出入系统，以方便大家进出。而你正是这个出入系统的项目经理，你决定用流程图来做什么事情?A.帮助分析问题是如何出现的B.表明任务之间的依赖关系C.说明一个流程的结果D.预测未来成果.A72.你正在管理一个大型的国际博采项目。你的客户最近赢得了马尔科姆?伯德瑞奇奖，因此他特别强调项目质量。合同上要求你要准备一份项目计划和一份质量管理计划。你的核心团队正在准备质量管理计划。在这个计划编制中你们第一步要做的是A.确定在质量管理过程中使用的具体测量方法B.明确项目的质量标准C.制定项目的质量政策D.明确项目质量管理的具体角色和责任.C73.6指的是以距离平均值6
24、个标准差的范围确定的置信区间这样一个目标，而一般的一个过程的预期的方差是A.一个标准差B.二个标准差C.三个标准差D.由于每一个过程的特殊性而无法确定.C74.你认识到了质量控制对于你的项目的重要性。然而，你同时也知道质量控制有相关的成本，而项目的预算是有限的。一个降低质量控制成本的方法是A.争取全部质量进程通过ISO认证B.使用统计样本C.对全过程进行监督D.使用趋势分析. B75.项目进展的不断提高为一个组织机构建立并且保持一种不断进步的文化提供了一种方式。既然这样，这种不断的提高应该有下面哪一个来领导?A.项目经理B.上层管理机构C.参与质量循环的员工D.干系人.B76.W.爱德华?戴明
25、的14点理论的早期版本鼓励公司应该“在产品生产时就严把质量关，并以此减少大批量产品检验的工作。”戴明说，产品的质量检验一般是在其刚下生产线或生产的主要阶段进行的。有缺陷的产品缺陷要么被扔掉，要么就需要返工。这两种选择的代价都是很昂贵的。这种方法好象是公司雇佣了工人来生产有缺陷的产品，然后再改正这些缺陷。戴明认为人们应该正确的理解检验的目的。他说：“对产品的检验一定要以专业的方式进行，而不能采用以前这种”自食其果“的方法。”这一观点在PMBOK中也有反映，即检验能用来判断结果是否与要求相一致。检验还可以被称作是：A.控制测试B.项目过程中的即时检验C.统计抽样D.检核单.B77.你被要求在项目的
26、每一个阶段要进行一次质量审核。这个审核是如下那一部分的内容A.质量保证进程B.质量控制进程C.质量提高进程D.进程调整计划.A78.你所属的公司生产高尔夫球杆。最近公司引进了一种新材料，这种材料有钛，铀和锰合金构成，公司声称这套设备(球棒)将使每次击球比一般的球杆多出80码的距离。产品的推出非常成功。每个PGA巡回赛的奖金获得者都买了一套。但是，过去几周以来，事情变得糟糕了。球棒造成高尔夫球手打偏球，曲线球甚至打扁球。一个球手甚至声称球棒发出刺耳的噪音。你决定进行故障形态和危险程度分析，目的是：A、在产品发布后分析产品开发周期，以确定产品的优缺点B、评估故障形态和故障原因与现有产品的设计和制造
27、技术的关系C、评估故障形态和故障原因与新产品的设计和制造技术的关系D、帮助管理层找到现有的生产流程中存在的主要问题，以避免故障再次发生.C79.应用在统计过程中控制表中的“7的规则”的意思是A、每一千个检查中产生七个典型的拒绝B、七个连续的衡量是上升的、下降的，或者是相同的C、每一千个员工至少应该配有七个监督人员D、即使七个测量的结果都低于或者超出控制线，一般的情况是目前有可能出现异常，但也有可能属于正常的情况.B80.你是一个住房工程的项目经理，作为一个项目经理，你必须特别关注建筑业法规，尤其在质量计划编制阶段更是如此。你必须确保在你的项目计划中建筑业法规有所反映，因为A、标准和规则是质量计
28、划的初始投入B、质量审核用来确保服从规则C、这些法规是与质量创始有关的成本D、服从标准是质量控制的基本目标.A81.你是负责这个地区最大的医院的项目经理。研究表明患者在治疗前要等候很久。实际上，在过去的几个月中，有一些患者在等待看医生的中途就放弃了。这些意外已经成为一个公共关系的噩梦。你正带领一个项目团队确定问题发生区域，并且提出解决方法并实施。为了评估影响这个问题的因素，你的团队已经决定使用下面哪种技术?A、原因效果图B、帕雷托分析C、散点图D、控制表.A82.ISO9000标准提供了A、一个产品如何生产的描述B、质量系统实施的细节C、质量系统的框架D、确保客户接收好产品所必需的最大程度的要
29、求.C83.要有效地是使用统计学进行质量控制，项目团队应该分清以下哪两个部分的区别?A、预防与质量控制B、特殊性原因与随机性原因C、特征抽样与统计抽样D、控制限制和这个限制的操作定义.B84.你刚刚从公司组织的日本之行回来，在日本你参观了世界上最大的soba面条生产厂。你从此对imaisanskaizen的质量哲学推崇备至，虽然你的项目是为公司高级管理人员的临时休息安装办公室高低床，与制造面条的工艺完全不同，但是kaizen的原则依然适用。kaizen的不断改进质量的原则强调了：A、客户满意度比成本更重要B、在经营过程中进行根本性的改变C、逐步的质量改进D、通过质量控制提高士气.C85.你公司正在设立一个质量成本法来判断质量问题的相对重要性，并以此来识别降低成本的主要途径。你们成本、评估成本、内部不合格成本和外部不合格成本。然而当你检查质量成本的时候，你发现培训及相关费用也是一个主要的影响因素。培训成本被包含在下列哪个方面之中?A、预防成本B、评估成本C、内部不合格成本D、外部不合格成本.A86.最近你完成了一个公司餐厅设施的食品服务评估项目。你发现了很多问题，其中包括空售货机，粗鲁的员工，缓慢的队伍，贫乏的菜式，以及高价。你决定里利用帕雷托图来展示你的发现，因为帕雷托图是一种出色的方法，可以用来A、通过对相同原因的归类，显示产生了多少结
