1、项目管理概述和具体分析项目管理概述和具体分析第一局部 项目管理概述第一章 项目管理基本概念一、项目的概念及特征一什么是项目？需求组织来实施完成的任务。所谓任务通常既包括详细的操作又包括项目自身，虽然，这两者有时分是相堆叠的。但详细操作与项目有许多共同特征，比如：需求由人来完成。遭到有限资源的限制。需求方案、执行、控制。详细操作与项目最基本的不同在于详细操作是具有延续性和重复性的，而项目那么是有时限 性和独一性的。我们因此可以依据这一清楚特征对项目作这样的定义项目是一项为了发明，某一独一的产品或效劳的时限性任务。所谓时限性是指每一个项目都具有明白的末尾和明白 的完毕；所谓独一是指该项产品或效劳与
2、同类产品或效劳相比在某些方面具有清楚的不同。各种层次的组织都可以承当项目任务。这些组织也许只要一团体，也许包括不可胜数的人；也许只需求不到100个小时就能完成项目，也许会需求上千万小时。项目有时只触及一个组 织的某一局部，有时那么能够需求跨越好几个组织。通常，项目是执行组织商业战略的关键。以下的活动都是一个项目：开发一项新的产品或效劳，改动一个组织的结构、人员配置或组织类型开发一种全新的或是经修正过的信息系统 修建一座大楼或一项设备 展开一次政治性的活动完成一项新的商业手续或顺序。1、时限性时限性指每个项目都有明白的末尾和完毕。当项目的目的都曾经到达时，该项目就完毕 了，或是当我们曾经知道，曾
3、经可以确定项目的目的不能够到达时，该项目就会被中止了。 时限性并不意味着继续的时间短，许多项目会继续好几年。但是，无论如何，一个项目继续 的时间是确定的，项目是不具有延续性的。另外，由项目所发明的产品或效劳通常是不受项目的时限性影响的，大少数项目的实施是为了发明一个具有延续性的效果。例如，一个竖立民族英雄纪念碑的项目就可以影响好几个世纪。许多任务在某种意义上说都是有时限性的。由于它们都会在某一点上完毕。比如，一个 自动化工厂的装配任务会有暂停的时分，这个工厂自身也会有停工的时分，项目与此有基本 性的不同，由于项目是在既定目的到达后就完毕了，而非项目型的任务会不时的有新的任务目的，需求不时地任务
4、下去。 项目的这种时限性特征也会在其它方面表达出来：机遇或市场行情通常是暂时的-大少数项目都需求在限定的时间框架内发明产品或效劳。项目任务组，作为一个团队，很少会在项目完毕以后继续存在-大少数项目都是由 一个任务组来实施完成的，而成立这个任务组的独一目的也就是完成这个项目，当项目完成以后，这个集团就会被解散，成员也会再被分配到其它的任务当中去。2、产品或效劳的独一性项目所触及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是独一的。既使一项产 品或效劳属于某一大类别，它依然可以被以为是独一的。比如说，我们修建了不可胜数的写 字楼，但是每一座独立的修建都是独一的-它们分属于不同的业主，作了不同的设
5、计，处于 不同的位置，由不同的承包商承建等等。具有重复的要素并不可以改动其全体基本的独一性， 例如：一个新开发商业航线的项目能够需求提供少量的模型。一个推行新药的项目能够需求少量药剂用于临床实验。一个房地产开发项目包括成百上千的独立单元。 每个项目的产品都是独一的，产品或效劳的清楚特征肯定是逐渐构成的。在项目的早期阶段，这些清楚特征会被大致地作出界定，当项目任务组对产品有了更充沛、更片面的看法 以后，就会更为明白和细致地确定这些特征。二项目的特征每个项目阶段都以一个或一个以上的任务效果的完成为标志，这种任务效果有形的、可鉴定的。如一份可行性研讨报告、一份详尽的设计图或一个任务模型。这些中间进程
6、，以致项目的各阶段都是总体逻辑顺序布置的一局部，制定这种逻辑顺序是为了确保我们可以正确的界定项目的产品。一个项目阶段的完毕通常以对关键的任务效果和项目实施状况的回忆为标志，作这样的回忆有两个目的：1决议该项目能否进入下一个阶段；2尽能够以较小的代价查明和纠正错误。这些阶段末的回忆常被称之为阶段出口，进阶之门或是关键点。每个项目阶段通常都规则了一系列任务义务，设定这些任务义务使得管理控制能到达既定的水平。大少数这些任务义务都与主要的阶段任务效果有关，这些阶段通常也依据这些任务义务来命名：识别需求、设计、构建、测试、启动、运转，以及其它恬当的称号。在第 2 章第 1 节的第 3 个总是中我们将讨论
7、几种具有代表性的项目生命周期。三项目的生命周期1、项目生命周期的定义项目作为一种发明共同产品与效劳的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个进程构成了一个项目的生命周期。关于项目生命周期也有一些不同的定义，美国项目管理协会的定义是：项目是分阶段完成的一项共同性的义务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分红一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一同。项目的各个阶段放一同就构成了一个项目的生命周期。对项目生命周期的定义和了解中，必需区分两个完全不同的概念，即项目生命周期和项目全生命周期的概念。项目全生命周期的概念可以用英国皇家特许测量师协会Royal
8、Institute 0f Charted Surveyors, RICS所给的定义来说明。这一定义说：项目的全生命周期是包括整个项目的建造、运用、以及最终清算的全进程。项目的全生命周期普通可划分红项目的建造阶段、运营阶段和清算阶段。项目的建造、运营和清算阶段还可以进一步划分为更详细的阶段，这些阶段构成了一个项目的全生命周期，项目全生命周期包括普通意义上的项目生命周期建造周期和项目产出物的生命周期从运营到肃清的周期两个局部。2、项目生命周期的内容一个项目从始到终的整个进程构成的生命周期包括下述几个方面的主要内容：1项目的时限。项目生命周期的首要内容是一个详细项目的时限，包括一个项目的终点和终点，
9、以及项目各个阶段的终点和终点。例如，一个软件开发项目通常需求给定整个项目的终点和终点、项各阶段的终点和终点，从而界定项目的详细时限。2项目的阶段。这包括一个项目的主要阶段划分和各个主要阶段中详细阶段的划分，而每个项目阶段都是由这一阶段的可交付效果所标识的。例如，一个工程树立项目通常需求划分红项目的定义阶段、设计方案阶段、工程施工阶段和交付运用阶段。3项目的义务。这包括项目各阶段的主要义务和项目各阶段主要义务中的主要活动等。例如，一个工程树立项目的生命周期要给进项目定义、设计、施工和交付阶段的各项主要义务，以及各个项目阶段主要义务中的主要活动。4项目的效果。项目生命周期同时还需求明白给定项目各阶
10、段的可交付效果，包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的效果。例如，一个工程树立项目的设计方案阶段的效果包括项目的设计图纸、设计说明书、项目预算、项目方案义务书、项目的招标和承包合同等等。3、项目生命周期的描画项目生命周期的描画既可以是普通性泛泛的文字说明，也能够是比拟详细的详细图表描画。普通项目生命周期的描画包括文字、图、表以及核检表Check List等方式。4、典型的项目生命周期描画典型的项目生命周期是由以下图给出的四阶段项目生命周期。资源投入水平 实施阶段 制定 完毕 需求识别 方案 阶段 阶段 阶段 项目终点 终点 时间 图2-7 典型的项目生命周期表示图图中的纵轴表示项目的资源投
11、入水平，横轴表示项目既项目阶段的时间。这种典型的项目生命周期描画方法比拟粗略。从图中可以看出这种生命周期描画具有以下特性：资源需求的变化。在项目初期阶段，有关项目资源、本钱和人员方面的需求很低，而进入制定方案阶段以后，项目关于资源的需求降低，越到后来会越高，到项目完毕阶段这种需求又会急剧增加。项目风险的变化。在项目初期阶段，项目成功的概率较低而项目的风险和不确定性却很高。但是随着项目的停顿，项目成功的概率会大大降低，而风险和不确定性大大降低，由于随着项目的停顿许多原先不确定性的要素会逐突变为确定性的要素。影响力的变化。在项目的初始阶段，项目相关利益者尤其是项目业主/客户关于项目最终产出物的特性
12、和项目本钱的影响力最高，随着项目的停顿这种影响力会很快降低。在项目前面阶段中，这种影响力主要表达在项目变卦和本钱的修订方面。二、项目管理的概念及特征一项目管理项目管理就是为了满足甚至逾越项目触及人员对项目的需求和希冀而将实际知识、技艺、 工具和技巧运用到项目的活动中去。要想满足或超越项目触及人员的需求和希冀，我们是需 要在下面这些相互间有抵触的要求中寻求平衡：范围、时间、本钱和质量有不同需求和希冀的项目触及人员明白表示出来的要求需求和未明白表达的要求希冀项目管理有时被描画为对延续性操作停止管理的组织方法。这种方法，更准确地应 该被称为由项目实施的管理，这是将延续性操作的许多方面作为项目来看待，
13、以便对其可以采用项目管理的方法。虽然，关于一个经过项目实施管理的组织而言，对项目管理的看法显然是十分重要的，但是如何由项目实施管理这不在本文讨论的范围之内。二项目管理特点1、一次性一次性是项目与其他重复性运转或操作任务最大的区别。项目有明白的终点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相反的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。2、共同性每个项目都是共同的。或许其提供的产品或效劳有自身的特点；或许其提供的产品或效劳与其他项目相似，但是其时间和地点，外部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此项目的进程总是无独有偶的。 3、目的确实定性项目必需有确定的目的： 1时间性目
14、的，如在规则的时段内或规则的时点之前完成；(2)效果性目的，如提供某种规则的产品或效劳；(3)约束性目的，如不超越规则的资源限制；(4)其他需满足的要求，包括必需满足的要求和尽量满足的要求。目的确实定性允许有一个变化的幅度，也就是可以修正。不过一旦项目目的发作实质性变化，它就不再是原来的项目了，而将发生一个新的项目。4、活动的全体性项目中的一切活动都是相关联的，构成一个全体。多余的活动是不用要的，缺少某些活动必将损害项目目的的完成。5、组织的暂时性和开放性(组织类型请参考评论中的项目管理的组织)项目班子在项目的全进程中，其人数、成员、职责是在不时变化的。某些项目班子的成员是借调来的，项目终结时
15、班子要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，少数为距阵组织，甚至几十个或更多。他们经过协议或合同以及其他的社会关系组织到一同，在项目的不同时段不同水平的介入项目活动。可以说，项目组织没有严厉的边界，是暂时性的开放性的。这一点与普通企、事业单位和政府机构组织很不一样。6、效果的不可挽回性项目的一次性属性决议了项目不同于其他事情可以试做，作坏了可以重来；也不同于消费批量产品，合格率达99.99%是很好的了。项目在一定条件下启动，一旦失败就永远失掉了重新停止原项目的时机。项目相关于运作有较大的不确定性和风险。三项目管理的开展进程及现状1、项目管理的开展进程所谓项目，在二千多年之前就曾经存在。知
16、名世界的埃及金字塔、和中国的万里长城都是众人赞颂稀有的典型项目。但直到第二次世界大战迸发前，项目管理都未构成独立的迷信知识体系为世人注重。第二次世界大战时期，战争需求新式武器、探测需求雷达设备等，这些不曾做过的项目接二连三，不但技术复杂，参与人员众多，而且时间十分紧迫。这样迫使人们末尾关注项目管理的有效方法，寻求实在有效地实行项目管理的迷信方法来完成既定的目的。项目管理这个词就这样应运而生末尾被看法。项目管理的打破性成就出如今20世纪50年代。1957年，美国的路易斯维化工厂，由于消费进程的要求，必需昼夜延续运转。因此，每年都不得不布置一定的时间，停下消费线停止片面检修。过去的检修时间普通为1
17、25小时。后来，他们把检修流程精细分解，居然发现，在整个检修进程中所经过的不同路途上的总时间是不一样的。延长最长路途上工序的工期，就可以延长整个检修的时间。他们经过重复优化，最后只用了78个小时就完成了检修，节省时间到达38%，当年产失效益达100多万美元。这就是至今项目管理任务者还在运用的著名的时间管理技术关键途径法，简称CPM。就在这一方法发明一年后，美国海军末尾研制北极星导弹。这是一个军用项目，技术新、项目庞大，听说事先美国有三分之一的迷信家都参与了这项任务。管理如此庞大的尖端项目难度是可想而知了。而事先的项目组织者想出了一个方法：为每个义务估量一个失望的、一个失望的和一个最能够状况下的
18、工期，在关键途径法技术的基础上，用三值加权方法停止方案编排，最后居然只用了4年的时间就完成了预定6年完成的项目，节省时间33%以上。1969年，美国成立了一个国际性组织 PMI Project Management Institute，即美国项目管理学会，它是一个有着近5万名会员的国际性学会，是项目管理专业范围中最大的由研讨人员、学者、顾问和经理组成的全球性专业组织。这个组织的出现极大地推进了项目管理的开展。项目管理开展的简历，大体上可分为四个阶段： 1潜看法的项目管理萌芽阶段：从远古到20世纪30年代以前，人们无看法地依照项目的方式停止运作。如古埃及的金字塔、古罗马的尼姆水道、现代中国的都江
19、堰和万里长城。这些先人的杰作展现了人们项目管理的智慧。但应该知道，当项目管理还没有构成为迷信和有效的技巧及方法之前，对项目的管理还只是凭阅历和直觉，依托一般人的才干和天赋，基本上没有迷信性。2传统项目管理的构成阶段：20世纪30年代初期到50年代初期。阶段特征是：运用甘特图以停止项目的规划和控制。传统的项目和项目管理的概念主要来源于修建业，这是由于修建项目相对而言，比其他活动的实施进程表现更为复杂。随着社会提高和科技的开展，项目管理不时完善，同时，项目管理的运用范围也不时扩大。3项目管理的传达和现代化：20世纪50年代初到70年代末期。主要特征是开发和推行网络方案技术。进入20世纪50年代，美
20、国军界和各大企业的管理人员纷繁为管理各类项目寻求更为有效的方案和控制技术。在各种方法中，最为有效和方便的莫过于网络方案技术，它克制了甘特图的各种缺陷，可以反映项目停顿中各任务之间的逻辑关系，可以描画各任务环节和任务单位之间的接口界面以及项目的停顿状况，并可事行停止迷信布置，因此给管理人员对项目停止有效管理带来极小气便。4项目管理的开展阶段：20世纪70年代末到如今。主要特点是项目管项目管理培训理范围的扩展，其它学科的交叉浸透和相互促进。现代项目管理与传统项目管理相比出现了4大转变：从艺术到迷信、从阅历到理性；从完成三大约束到使利益相关者满意；从项目式管理到按项目停止管理；从项目实施者离职业经理
21、人。网络方法的出现，给管文迷信的开展注入了生机。它不只促进了1957年出现的系统工程，而且使第二次世界大战中开展起来的运筹学也失掉了空虚。网络技术由此而成为一门独立的学科，项目管理因之愈加空虚，并逐渐开展和完善起来。2、项目管理在中国的开展及趋向项目作为国民经济及企业开展的基本元素，不时在人类的经济开展中扮演着重要角色。实践上，自从有组织的人类活动出现到当今，人类就不时执行着各种规模的项目。中国作为世界文明古国历史上有许多举世曙目的项目，如秦始皇一致中国后对长城停止的修筑、战国时期李冰父子设计修建的都江堰水利工程、北宋真宗年间皇城修复的丁渭工程、河北的赵州桥、北京的故宫等等都是中华民族历史上运
22、作大型复杂项目的范例，从明天的角度来看这些项目都可谓是极端复杂的大型项目。关于这些项目的管理，假设没有停止系统的规划，要取得成功也是十分困难的。有项目，就有项目管理效果。因此西方人提出，人类最早的项目管理是中国的长城和埃及的金字塔，事先人们完成项目的主要想法是完成义务，这就是潜看法的项目管理。但是，直到本世纪初，项目管理还没有构成行之有效的方案和方法，没有迷信的管理手腕，没有明白的操作技术规范。因此，对项目的管理还只是凭一般人的阅历、智慧和直觉，依托一般人的才干和天赋，基本谈不上迷信性。20世纪60年代初期，华罗庚教授引进和推行了网络方案技术，并结合我国统筹统筹，片面布置的指点思想，将这一技术
23、称为统筹法。事先华罗庚组织并率领小分队深化重点工程项目中停止推行运用，取得了良好的经济效益。我国项目管理学科的开展就是来源于华罗庚推行统筹法的结果，中国项目管理学科体系也是由于统筹法的运用而逐渐构成的。20世纪80年代随着现代化管理方法在我国的推行运用，进一步促进了统筹法在项目管理进程中的运用。此时，项目管理有了迷信的系统方法，但事先主要运用在国防和修建业，项目管理的义务主要强调的是项目在进度、费用与质量三个目的的完成上。1982年，在我国应用世界银行存款树立的鲁布格水电站饮水导流工程中，日本修建企业运用项目管理方法对这一工程的施工停止了有效的管理，取得了很好的效果。这给事先我国的整个投资树立
24、范围带来了很大的冲击，人们确实看到了项目管理技术的作用。基于鲁布格工程的阅历，1987年国度计委、树立部等有关部门结合收回通知在一批试点企业和树立单位要求采用项目管理施工法，并末尾树立中国的项目经理认证制度。1991年树立部进一步提出把试点任务转变为全行业推进的综合革新，片面推行成立了相应的项目管理组织，如中国修建业协会工程项目管理委员会、中国国际工程项目管理和项目经理担任制。比如在二滩水电站、三峡水利枢纽树立和其他大型工程树立中，都采用了项目管理这一有效手腕，并取得了良好的效果。90年代初在西北工业大学等单位的倡议下成立了我国第一个跨学科的项目管理专业学术组织中国优选法统筹法与经济数学研讨会
25、项目管理研讨委员会Project Management Research Committee, China，简称PMRC，PMRC的成立是中国项目管理学科体系的末尾走向成熟的标志。PMRC自成立至今，做了少量开创性任务，为推进我国项目管理事业的开展和学科体系的树立，为促进我国项目管理与国际项目管理专业范围的沟通与交流起了积极的作用，特别是在推进我国项目管理专业化与国际化开展方面，起到了十分重要的作用。截至昔日，许多行业也纷繁咨询协会项目管理任务委员会、中国工程咨询协会项目管理指点任务委员会等等都是中国项目管理学科失掉开展与日益运用的表达。三、项目管理的约束条件及项目管理进程一项目管理的约束条件
26、任何项目都会在范围、时间及本钱三个方面遭到约束。项目管理，就是以迷信的方法和工具，在范围、时间、本钱三者之间寻觅到一个适宜的平衡点，以便项目一切干系人都尽能够的满意。 管理水平的上下，不只影响到一个项目的成败，甚至决议了一个企业、一个民族、一人国度的兴衰。朱总理说过：管文迷信，兴国之道。虽然好的管理无法直接发明自然资源、物质财富，但好的管理可以更为迷信合理的应用与配置资源，使资源发扬出最大的效益，从而尽能够的增加资源的糜费与外部消耗 。项目管理，作为现代管理学的重要分支之一，已开展成为独立的学科体系。项目管理作为一门学科最早出现于美国如美国研制原子弹的曼哈顿方案，主要是研讨在资金一定的状况下，
27、如何经过迷信合理的分配物力、人力与时间等各种资源以到达既定的项目目的。由于项目管理在迷信研讨及消费实际中显示出的弱小功用，因此在世界各国各行业已失掉普遍的推行与运用。随着中国对外开放与参与WTO，国外公司的进入与国际公司的走出国门，国际的项目管理人员愈加迫切需求了解与掌握国际最新的项目管理知识与技艺。美国项目管理协会PMI编写了项目管理知识体系 ，片面而典型的讲述了项目管理的知识范围，引入了项目管理资历认证。2001年2月21日人民日报第6版报道：随着我国参与WTO，项目管理专业人才需求将日益扩展，但项目管理尚未被列入我国的学科目录中。从此正式拉开了项目管理在国际失掉学习、认证与运用的序幕。项
28、目是为完成某一共同的产品或效劳所做的一次性努力 。依据这个定义，项目就具有了目的明白性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说，具有前面三个主要特性的活动，都可以看作是项目。理想中的项目随处可见，如设备消缺、会议组织、技术竞赛、结婚仪式以及家居装修等等，都可以看作是项目。在这些项目的实施进程中，都存在项目管理效果，不过，实践生活与任务中，能够更多关注的事情自身，而对做坏事情相关的组织、方案、控制等进程相对缺少关注，或许没有阅历与才干加以关注。项目管理是在项目活动中运用知识、技艺、工具和技术来完成项目要求 。项目管理总体有五个进程：启动进程、方案进程、实施进程、执行进程、收尾进程等，包括了九大范
29、围的知识：范围管理、时间管理、本钱管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、推销管理及系统管理的方法与工具。作为项目经理要片面掌握这些九个中心范围的知识，偏重点掌握系统管理的观念，防止进入某个细节，留意在五个不同阶段的重点。1、项目管理的三个约束条件任何项目都会在范围、时间及本钱三个方面遭到约束，这就是项目管理的三约束。项目管理，就是以迷信的方法和工具，在范围、时间、本钱三者之间寻觅到一个适宜的平衡点，以便项目一切干系人都尽能够的满意。项目是一次性的，旨在发生共同的产品或效劳，但不能孤立地看待和运转项目。这要求项目经理要用系统的观念来看待项目，认清项目在更大的环境中所处的位置，这样在思
30、索项目范围、时间及本钱时，就会有更为适当的协调原那么。1项目的范围约束项目的范围就是规则项目的义务是什么？作为项目经理，首先必需搞清楚项目的商业利润中心，明白掌握项目发起人希冀经过项目取得什么样的产品或效劳。关于项目的范围约束，容易无视项目的商业目的，而倾向技术目的，招致项目最终结果与项目干系人希冀值之间的差异。由于项目的范围能够会随着项目的停顿而发作变化，从而与时间和本钱等约束条件之间发生抵触，因此面对项目的范围约束，主要是依据项目的商业利润中心做好项目范围的变卦管理。既要防止无原那么的变卦项目的范围，也要依据时间与本钱的约束，在取得项目干系人的分歧意见的状况下，合理的按顺序变卦项目的范围。
31、2项目的时间约束项目的时间约束就是规则项目需求多长时间完成，项目的进度应该怎样布置，项目的活动在时间上的要求，各活动在时间布置上的先后顺序。当进度与方案之间发作差异时，如何重新调整项目的活动历时，以保证项目按期完成，或许经过调整项目的总体完成工期，以保证活动的时间与质量。在思索时间约束时，一方面要研讨由于项目范围的变化对项目时间的影响，另一方面要研讨，由于项目历时的变化，对项目本钱发生的影响。并及时跟踪项目的停顿状况，经过对实践项目停顿状况的剖析，提供应项目干系人一个准确的报告。3项目的本钱约束项目的本钱约束就是规则完成项目需求花多少钱。对项目本钱的计量，普通用破费多少资金来权衡，但也可以依据
32、项目的特点，采用特定的计量单位来表示。关键是经过本钱核算，能让项目干系人，了解在以后本钱约束之下，所能完成的项目范围及时间要求。当项目的范围与时间发作变化时，会发生多大的本钱变化，以决议能否变卦项目的范围，改动项目的进度，或许扩展项目的投资。在我们实践完成的许多项目中，少数只注重项目的进度，而不注重项目的本钱管理。普通只是在项目完毕时，才交给财务或方案管理部门的预算人员停止项目结算。对外部消耗资源性的项目，往往不做项目的本钱预算与剖析，使得项目干系人基本看法不到项目所形成的资源糜费。因此，对外部展开的一些项目，也要停止本钱管理。由于项目是共同的，每个项目都具有很多不确定性的要素，项目资源运用之间存在竞争性，除了极小的项目
