1、服务中心窗口思想工作汇报共4篇服务中心窗口思想工作汇报（共4篇）服务中心窗口思想工作汇报（共4篇）第1篇：供电公司客户服务中心窗口建设工作汇报文章标题：供电公司客户服务中心窗口建设工作汇报各位领导、同志们：找文章到更多原创-(:/)*供电公司客户服务中心担负着*地区共*余户工农业生产和居民生活用电的服务工作。中心设有客户信息部、电费电价部、配电业务部三个班组，共有职工*名。近年来，客户服务中心积极开展诚信服务、塑造文明窗口，为广大群众提供优质、方便、规范、真诚的服务，使客服中心成为规范、务实、高效的基层服务窗口。下面，我就客户服务中心窗口建设工作向大家作一简要汇报。一、深化窗口硬件建设，营造宾
2、至如归的服务环境。1、引进信息技术、改进服务手段。公司引进了用电MIS管理系统，实现了业扩报装联网联动服务，将客户的办理周期缩短到最短，提高了效率。在客户服务中心建立了95598系统，架设了与客户之间的连心桥。为方便客户交纳电费，公司开辟了委托农行、邮政柜面代收、农行划拨等交费途径。*年*月*日，公司实行了全县联网收费，极大地方便了客户交纳电费。2、优化服务设施、美化服务环境。公司投入大量人力物力，建设崭新的营业场所。客服中心营业大厅采用敞式服务，大厅内服务项目、工作流程都上墙公布，同时还配备一台现代化的触摸显示屏，随时供客户查阅业务数据和服务内容。大厅内还细心地为客户提供纯净水、雨伞、针线、
3、老花镜等便民用具。整个营业厅定为无烟区，制定了卫生责任制度，设置了卫生监督员，为客户营造了一个优雅舒适的环境。3、建立监督机制、提高服务质量。我们客户服务中心设立了监督电话和举报箱、意见簿，聘请了*名行风监督员，并定期召开监督会议，研究如何改进自身不足，更好地做好优质服务工作，最大限度地追求客户满意。二、强化窗口队伍建设，建立一流的服务队伍。1、加强培训，提升员工素质。公司举办了多次员工礼仪培训班，并建立现场培训基地，窗口人员统一使用文明用语，统一制作了岗位胸卡，统一服装。向客服中心等窗口单位下发了*供电公司员工工作礼仪规范，并组织开展学_。2、开展五项修炼，用五心服务客户。在窗口单位中广泛开
4、展了学_型班组创建和服务人员看、听、笑、说、动五项修炼活动，大力提倡用细心、虚心、耐心、爱心和热心为客户提供零距离服务。3、坚持晨会制度，激发工作热情。客服中心大厅坚持每天的晨会制，窗口员工提前来到大厅，由客户信息部经理对前一天大家的工作进行总结、评价，布置当天的工作任务，同时还要求每名员工说出自己的意见和建议。我们的一位员工这样评价他们的晨会：晨会锻炼了我们的毅力，激发了我们的工作热情，让我们每天都有充满创新工作的激情。三、推广七种特色服务，培育精品服务文化。1、成立*服务队，树立党员标杆化服务。为充分发挥党员先锋模范作用，提升服务水平，我们成立了共产党员组成的*服务队，服务队以关爱社会为服
5、务宗旨，大力开展宣传咨询服务、便民服务、献爱心特色服务等，同时还在客户服务中心大厅设立了党员示范岗，以优秀党员为服务标杆，形成全体员工比、学、赶、超的良好氛围。2、坚持首问负责制，实行一站式服务。我们在公司范围内均实行一口对外制度，严格贯彻执行首问负责制，坚持国网公司提出的三个十条规定，快速处理客户投诉和咨询及业务受理等，做到内转外不转，客户只要进一个门，找一个人，就能在公司供电服务十项承诺规定的时限内办完一切用电手续。3、严格五项禁令，坚持规范化服务。我们要求每名员工严格遵守省农电系统五项禁令，即严禁超过电价标准和随意改变客户电价类别、严禁提高收费标准和自立收费项目、严禁吃拿卡要客户、严禁违
6、反规定随意停电和拖延送电、严禁在工作时间和工作日中午饮酒，违反者将受到最高达开除的严厉处罚，保证服务的规范化。4、建立绿色服务通道，推行亲情服务。我们为老弱妇孺客户在大厅建立了绿色通道，由专人负责帮助他们进行业务办理，对于不方便前来办理的客户，我们还派人上门进行业务服务。5、设立客户代表，完善个性化服务。对于重要用户的用电业务，公司专门设立了客户代表，并由生产部牵头，会同用电营销部、安保部等职能部门上门为用户现场勘测、现场进行供电方案批复，不仅节省了用电客户时间，还为客户电气工程提出了合理建议，并定期进行客户回访，及时了解客户需求。6、开展换位思考，突出精细化服务。公司要求窗口人员要有用心把细
7、节做好的服务意识，认真履行服务职责。开展换位思考，以客户之心来度已之责，服务中注重观察客户反应，关注客户需求，排解客户困难。7、实行无午休制度，保证全天候服务。公司窗口单位均实行无休息日和无午休制度，营业人员随时都能接受用电申请和服务要求。同时，为保障城关居民的可靠用电，客服中心开通了24小时值班的95598电话，保证不间断报修。积极兑现服务承诺，哪里出现故障，不论是白天深夜、晴天雨雪天气，我们的抢修人员都将在第一时间赶赴现场，及时恢复用户的正常用电。我们公司*个窗口单位均和客户服务中心按照统一的规范化模式管理，国家电网公司在*召开了供电所规范化管理暨优质服务经验交流会时，来自全国各地的百余名
8、会议代表来到了*，实地考察了我公司的供电窗口规范化管理以及优质服务情况，使公司的窗口单位成为全国农电管理的样板。公司也先后获得了国家电网公司一流县级供电企业、国家电网公司文明单位等多项荣誉称号，在电力系统内和社会各界受到一致好评。各位领导，我们*供电公司客户服务中心文明窗口建设工作进入一个新的发展阶段。我们要围绕上级供电公司发展的目标，按照市文行委创建文明行业工作会议的部署，全面提升窗口单位的综合管理水平，提高员工职业道德素质，做到始于客户需求、终于客户满意。我们将坚持用优质服务擦亮窗口，用实际行动诠释文明，为我市三个文明建设和新农村建设做出积极的努力和更大的贡献。供电公司客户服务中心窗口建设
9、工作汇报来源于，欢迎阅读供电公司客户服务中心窗口建设工作汇报。第2篇：供电公司客户服务中心窗口建设工作汇报文章标题：供电公司客户服务中心窗口建设工作汇报各位领导、同志们：找文章到搜网更多原创-(:/)*供电公司客户服务中心担负着*地区共*余户工农业生产和居民生活用电的服务工作。中心设有客户信息部、电费电价部、配电业务部三个班组，共有职工*名。近年来，客户服务中心积极开展诚信服务、塑造文明窗口，为广大群众提供优质、方便、规范、真诚的服务，使客服中心成为规范、务实、高效的基层服务窗口。下面，我就客户服务中心窗口建设工作向大家作一简要汇报。一、深化窗口硬件建设，营造宾至如归的服务环境。1、引进信息技
10、术、改进服务手段。公司引进了用电MIS管理系统，实现了业扩报装联网联动服务，将客户的办理周期缩短到最短，提高了效率。在客户服务中心建立了95598系统，架设了与客户之间的连心桥。为方便客户交纳电费，公司开辟了委托农行、邮政柜面代收、农行划拨等交费途径。*年*月*日，公司实行了全县联网收费，极大地方便了客户交纳电费。2、优化服务设施、美化服务环境。公司投入大量人力物力，建设崭新的营业场所。客服中心营业大厅采用敞式服务，大厅内服务项目、工作流程都上墙公布，同时还配备一台现代化的触摸显示屏，随时供客户查阅业务数据和服务内容。大厅内还细心地为客户提供纯净水、雨伞、针线、老花镜等便民用具。整个营业厅定为
11、无烟区，制定了卫生责任制度，设置了卫生监督员，为客户营造了一个优雅舒适的环境。3、建立监督机制、提高服务质量。我们客户服务中心设立了监督电话和举报箱、意见簿，聘请了*名行风监督员，并定期召开监督会议，研究如何改进自身不足，更好地做好优质服务工作，最大限度地追求客户满意。二、强化窗口队伍建设，建立一流的服务队伍。1、加强培训，提升员工素质。公司举办了多次员工礼仪培训班，并建立现场培训基地，窗口人员统一使用文明用语，统一制作了岗位胸卡，统一服装。向客服中心等窗口单位下发了*供电公司员工工作礼仪规范，并组织开展学_。2、开展五项修炼，用五心服务客户。在窗口单位中广泛开展了学_型班组创建和服务人员看、
12、听、笑、说、动五项修炼活动，大力提倡用细心、虚心、耐心、爱心和热心为客户提供零距离服务。3、坚持晨会制度，激发工作热情。客服中心大厅坚持每天的晨会制，窗口员工提前来到大厅，由客户信息部经理对前一天大家的工作进行总结、评价，布置当天的工作任务，同时还要求每名员工说出自己的意见和建议。我们的一位员工这样评价他们的晨会：晨会锻炼了我们的毅力，激发了我们的工作热情，让我们每天都有充满创新工作的激情。三、推广七种特色服务，培育精品服务文化。1、成立*服务队，树立党员标杆化服务。为充分发挥党员先锋模范作用，提升服务水平，我们成立了共产党员组成的*服务队，服务队以关爱社会为服务宗旨，大力开展宣传咨询服务、便
13、民服务、献爱心特色服务等，同时还在客户服务中心大厅设立了党员示范岗，以优秀党员为服务标杆，形成全体员工比、学、赶、超的良好氛围。2、坚持首问负责制，实行一站式服务。我们在公司范围内均实行一口对外制度，严格贯彻执行首问负责制，坚持国网公司提出的三个十条规定，快速处理客户投诉和咨询及业务受理等，做到内转外不转，客户只要进一个门，找一个人，就能在公司供电服务十项承诺规定的时限内办完一切用电手续。3、严格五项禁令，坚持规范化服务。我们要求每名员工严格遵守省农电系统五项禁令，即严禁超过电价标准和随意改变客户电价类别、严禁提高收费标准和自立收费项目、严禁吃拿卡要客户、严禁违反规定随意停电和拖延送电、严禁在
14、工作时间和工作日中午饮酒，违反者将受到最高达开除的严厉处罚，保证服务的规范化。4、建立绿色服务通道，推行亲情服务。我们为老弱妇孺客户在大厅建立了绿色通道，由专人负责帮助他们进行业务办理，对于不方便前来办理的客户，我们还派人上门进行业务服务。5、设立客户代表，完善个性化服务。对于重要用户的用电业务，公司专门设立了客户代表，并由生产部牵头，会同用电营销部、安保部等职能部门上门为用户现场勘测、现场进行供电方案批复，不仅节省了用电客户时间，还为客户电气工程提出了合理建议，并定期进行客户回访，及时了解客户需求。6、开展换位思考，突出精细化服务。公司要求窗口人员要有用心把细节做好的服务意识，认真履行服务职
15、责。开展换位思考，以客户之心来度已第3篇：农业农村局驻政务服务中心窗口工作汇报农业农村局驻政务服务中心窗口工作汇报一、窗口运行概况1、十二月份，我局各线在政务服务中心上报审批80件，分别是畜牧82件、农机0件、农业0件、水产0件。其中网上办件2件。分别是畜牧2件、农机0件、水产0件、农业0件。2、没有黄牌及红牌警告。二、政务服务和互联网+监管工作1、本月窗口对照xx政务服务网中的依申请事项，上传(PDF）格式申请表22项，修改不合格材料样本39项，2、组织农业农村执法单位在互联网+监管平台上传农业行政执法案件117件。其中行政检查90件，行政处罚27件。排名前五。3、完成由市场监督管理局牵头部
16、门联合执法双随机、一公开平台，一单二库数据的和年行政审批及行政处罚的报送。4、由发改局牵头的社会信息信用平台工作，一度比较落后，通过窗口工作人员的努力，填报上传数据1300余条，已全部完成今年任务。是全县第七个完成任务的县直单位。三、大数据工作情况本月我局上传电子证照数据439条、数据共享524条，中心排名继续靠前。四、获得县政务服务中心12月份表彰农业农村窗口红旗窗口第4篇：行政服务中心卫生监督办事窗口工作汇报行政服务中心卫生监督办事窗口工作汇报区卫生局：依照区卫生局行政办公室的工作要求，现将我所分管的预防性卫生监督工作开展情况即驻区政府行政服务中心办事窗口工作情况，向各位领导汇报如下。汇报
17、包括四个方面的内容。一、窗口人员构成及职能目前，卫生局驻区行政服务中心卫生办事窗口共有7人。其中核准员1人、食品卫生审查员2人、公共卫生审查员2人、内勤人员2人。承担食品卫生许可证、公共场所卫生许可证、生活饮用水卫生许可证受理发放职能。其中流通领域食品卫生许可证、小型美容院和理发店卫生许可证、放射诊疗许可证、托幼机构卫生保健合格证的受理发放职能由监督所所承担。二、工作开展情况进驻窗口后，根据上级的部署，按照行政许可法和卫生部卫生行政许可管理办法的规定，对卫生行政许可的发放管理做了大量工作，特别是在创新工作机制、实行政务公开、建立相关制度、规范程序标准、完善制约机制等方面取得了显著的成效。我们的主要措施：一是强化六件管理原则，夯实核准工作基础，实行六制办理，规范核准工作程序。所谓强化六件管理是指加强对即办件、一般件、联办件、补办件、特办件和退回件的管理。人社窗口服务工作汇报（共7篇）便民服务中心窗口岗位职责帮扶服务中心窗口工作人员心得体会行政服务中心窗口服务岗位职责（共14篇）社区服务中心服务窗口岗位职责（共3篇）
