1、如何做一名杰出的中层干部,现在一页，总共四十四页。,（优选）如何做一名杰出的中层干部.,现在二页，总共四十四页。,如何做一名杰出的中层干部,培训是最大的福利!培训会花很多的钱，但不培训会花更多的钱!,现在三页，总共四十四页。,管理学培训中的三类培训,一、教方法，如培训员工操作，其投入与产出比为 1：1。如简单的加减法,二、教规则，能让你能触类旁通。如培训技术，其投入与产出比为1：10。如数学公式。以人为本，在于广泛引进企业急需的大批技术人才。,三、教观念，即教给你思维方式，能让你开阔思路。如文化培训、思想培训，其投入与产出比1：100。如理论定理。以人为本，就是要拥有一大批从注重技术到注重人本
2、的管理者。,现在四页，总共四十四页。,师傅 教师 教练,授之于鱼，不如授之于渔,现在五页，总共四十四页。,培 训 内 容,一、角色定位：自我管理。要领导好别人首先要领导好自己。领导要定好位，而不越位。,二、沟通的技巧：自我管理。对上沟通大于压力，对下沟通大于权力，平级沟通大于能力。,三、如何培养下属：业绩管理。没有不合格的员工，只有不称职的干部；人才成不了材，不是他的问题，而是领导的问题。,四、人脉管理：辅助管理，懂得个人发展。人脉即企业的命脉。领导干部有具有较高的情商。,五、现场管理：业绩管理。制度使人不做错事，程序使人做正确的事。,现在六页，总共四十四页。,领导干部要管理别人，首先要管理好
3、自己。所以，干部首先是要学会自我管理，然后是进行自己的业绩管理，最后是一种高层次的要求懂得个人发展。,现在七页，总共四十四页。,执行层,第一部分:角色定位,经营层,管理层,梯子问题,现在八页，总共四十四页。,一、常 见 角 色 误 区,（一）民意代表,（二）做同情者,（三）代表个人意见,现在九页，总共四十四页。,一、常 见 角 色 误 区,（一）民意代表,总想代表员工向上级谈条件。轻则为“民意代表”，重则威胁领导。正确的方法是：1、领导要有自己的主见，将高待遇向能力倾斜；2、代表组织说话，明确我们的服务对象是谁。注意：不同的代表方式和态度决定了不同的效果。,现在十页，总共四十四页。,一、常 见
4、 角 色 误 区,（一）民意代表,（二）做同情者,当下属因受考核而抱怨时公司制度不合理时，你将持何种态度？,扮演同情者、同流合污，群起而攻之？沉默、默许？反对、对员工公开对立？,现在十一页，总共四十四页。,正确的方法应该是做好员工的解释工作，记住三句话：,既然公司出台了这个制度，肯定就有它的合理性；如果这个制度有问题，公司将来肯定会修改的；但是在公司没有修改之前，我们目前所做的就是执行与服从。,现在十二页，总共四十四页。,一、常 见 角 色 误 区,（一）民意代表,（二）做同情者,（三）代表个人意见,这是一种个人英雄主义的表现。对下级，只有组织意见，没有个人意见；对上级建议、汇报时，最好用个人
5、意见。,现在十三页，总共四十四页。,二、做 事 的 三 个 规 则,（一）认清与组织的关系,（二）认清角色的本质,（三）坚决服从上司的命令,现在十四页，总共四十四页。,（一）认清 与 组 织 的 关 系,与组织的关系：委托与代理的关系。管理与被管理的关系。,现在十五页，总共四十四页。,（二）角色的本质是什么？,管理是通过他人实现目的，不是自己亲力而为。一流管理者：自己不做，下属愿意努力做；二流管理者：自己带领下属一起做；三流管理者：自己拼命做，下属却不做。,现在十六页，总共四十四页。,所以，要成为一流管理者，应该是：你要我做，我不一定会做，但会做示范；你要我会说，我一定会说，而且还会评价检查。
6、,（二）角色的本质是什么？,什么叫领导？领导就是做员工不愿做的事、不能做的事、不会做的事。光会做，不会说，不适合做管理。既会做，又会说，还会检查，适合做基层领导。如管理骨干,现在十七页，总共四十四页。,（三）坚决服从上级的命令,美国西点军校只有四句话：Yes,sir!No,sir!I dont know!No any excuse！,现在十八页，总共四十四页。,（三）坚决服从上司的命令,要学会领导必须先学会服从。服从是一种态度，是一种美德。,引进人才的五好原则：人品要好，心态要好，要 有毅力，要脚踏实地，学会服从。,现在十九页，总共四十四页。,三、做 下 属 的 三 个 要 领,（一）找准自己
7、的位置，做下属该做的事情。,（二）正确处理自己作主与向上汇报的关系。汇报有三种情况：事前汇报；事中汇报；事后汇报,（三）处理好主动工作与被动工作的关系 领导想到且说到的，你也做到了，只能是提供；领导未想到也未说到的，而你却做到了，就是服务。,现在二十页，总共四十四页。,15%,35%,50%,经营层,班组长,15%,35%,50%,技术能力,人际交往,见识,四、干 部 的 基 本 能 力 描 述,现在二十一页，总共四十四页。,肖伯纳：你我是朋友，各拿一个苹果彼此交换，交换后仍只有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，而朋友之间交流思想，那么我们每个人就有了两种思想。,第二部分 沟 通 的
8、 技 巧,现在二十二页，总共四十四页。,一、沟通的作用：对上沟通大于压力，对下沟通大于权力，平级沟通大于能力。二、沟通的目的：是为了保持信息畅通，增进理解与支持，并建立和谐的人际关系。,第二部分：沟 通 的 技 巧,现在二十三页，总共四十四页。,（一）注意沟通的语言。（二）注意沟通的角色。（三）注意沟通的态度。沟通中的态度有三种：父母型：我行，你不行。争当上风 儿童型：我不行，你行。相互谦让 成人型：我行，你也行。争锋相对（四）注意领会沟通的含义，善于解码。（五）沟通中要有良好的反馈，主动汇报或回报。（六）注意沟通的方式：方式：文字（7%）；语音（38%）；非语言，即肢体语言（55%）。不同的
9、肢体语言传达着不同的信息。,四、沟 通 时 应 注 意 以 下 几 点,现在二十四页，总共四十四页。,（一）做好充分准备；（二）阐述观点；（三）解释异议；（四）达成协议；（五）共同实施。,五、如 何 做 到 有 效 的 沟 通,现在二十五页，总共四十四页。,赞美：是沟通最好的一把钥匙，要善于拿起赞美的武器，好员工是赏识出来的，要用放大镜看别人的优点，变挑剔的眼光为欣赏的眼光。真诚：赞美再多，不真诚都是虚假的。沟通要有良好的品德作基础。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有共同的利益，沟通的目的是实现双赢。三个“尊重”：尊重自己，尊重别人，保持尊严，对自己的行为负责。,六、沟 通 中 两 个 重
10、 要 的 技 巧,现在二十六页，总共四十四页。,领导干部要成为优秀的训马师！没有不合格的员工，只有不称职的干部！人才成不了材，不是他的问题，而是领导的问题！,第 三 部 分：如 何 培 养 下 属,现在二十七页，总共四十四页。,（一）企业发展历史及文化。（属入职培训，公司提供）（二）企业的规章制度。（属入职培训，公司提供）（三）工作内容与岗位职责（岗位说明书由公司复印提供，上岗培训由所在部门）（四）工作关系与使用权限，即组织架构图，上级领导关系，使用工具等（属上岗培训，由所在部门）（五）操作技能（属在职培训，由所在班组培训）麦当劳培训员工五步教练法：听我说，看我做，跟我来，自己做，我检查。（六
11、）安全生产、积极心态的培养、职业道德等（属在职培训，由班组申请组织实施培训，在职培训可借助外界力量，可送出去也可请进来）,二、新 入 职 员 工 的 培 养,没有经验的新人就像一张白纸，可以画很多美丽的图画！,现在二十八页，总共四十四页。,（一）职业化的训练，提升员工的职业道德。（二）时间管理。提高工作效率要善于利用隐藏的时间。分清事情的重要程度。工作重点应放在重要而不紧急的事情上，重要与否用价值来衡量，是否有意义。（三）沟通的管理。（四）技能管理：质量，ISO。老员工培训应由班组提议，公司组织实施，培训办法可送出去，也可请进来。（五）目标管理、激励管理、积极心态、团队意识等 属业绩管理。,三
12、、老 员 工 的 培 训,现在二十九页，总共四十四页。,要努力成为下属的教练，成为下属的啦啦队者，说服鼓动,师傅教技能，老师教知识，而教练教观念,忠告：请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会改变你的习惯；请小心你的习惯，它会形成你的性格；请小心你的性格，它会决定你的命运。心态决定命运！,四、培训员工要改变一个观念,现在三十页，总共四十四页。,人生三不幸 上学遇到不好的专业；工作中遇到不好的上司；结婚时没遇到好的伴侣！,人生三幸 在家遇到一位好父母；在校遇到一位好老师；工作中遇到一好位上司！,现在三十一页，总共四十四页。,做事容易，做人难。要成功，先成人。,人脉即企业的命脉。人脉
13、管理就是要创造和谐的人际关系，达到内部有活力，外部有合力。,要建立好良好的人脉，对内就是要以员工为本，通过内部营销来统一价值观，达到上下同欲者胜；对外就是要以客户为本，打造公开、公平、公正的商务环境，实现双赢。,第 四 部 人 脉 管 理,现在三十二页，总共四十四页。,成功=70%人脉+30%知识,成功学的观点:,情商(EQ),智商(IQ),春风得意,怀才不遇,一事无成,贵人相助,现在三十三页，总共四十四页。,领导干部要具有较高情商,端正的态度和良好的人脉比拥有专业知识和技巧更重要。人才不仅要懂得专业，还要有良好的心态，会做人脉管理。,现在三十四页，总共四十四页。,一、如何与上级处理好人脉关系
14、,（一）正确定位：转化：将上司的信息转化，不做传话筒。化解问题：不将矛盾上交 帮上司作决策：当好参谋和助手（二）了解上司 永远不要让上司对你感到意外。永远不要低估你的上司，上司永远都是对的。了解你上司的风格，适应他的管理。,现在三十五页，总共四十四页。,（三）正确面对上司的批评,1、永远不要犯一些不该犯的错误，力求追求完美。成功就是简单的事情重复做。2、先检查或接受自己的错误，再向别人提出意见，千万不要和上级去作对。不要试图向上级证明自己没有问题，而要努力去查找自己存在的问题。3、上司总是挑你的毛病时，证明你已经做得很成功了。当领导批评自己时，要找一万个理由来证明领导的批评是对的。,现在三十六
15、页，总共四十四页。,（三）正确面对上司的批评,4、正确与上级相处：（1）以上级为榜样：要成功，就要向成功人士学习。（2）工作无借口：表现强烈责任心，一流执行力，争做罗文。（3）服从无条件：服从是领导之母，学不会服从，就学不会领导。（4）将领导尊重到底：既然能当你的领导，肯定有他的过人之处。,现在三十七页，总共四十四页。,二、如何与下级处理好人脉关系,（一）学会赞美、认同、重视：多用大拇指，少用食指或拳头。著名的罗森塔专家指出：一个人经常被看成怎样，经常被说成怎样，经常被怎样对待，那么在不久的将来就会变成现实！（二）掌握批评的技巧：采取“汉堡包”方式，先表扬，后批评，再表扬。对待员工既要有鲜花或
16、面包，又要有鞭子或大棒。批评人不侮辱人，处罚人不抛弃人。,现在三十八页，总共四十四页。,二、如何与下级处理好人脉关系,（三）坚持制度与文化结合文化不是万能的，文化只能将狼变成狗。管理要相信制度不相信人，用科学的方法进行管理。案例1：领导不在工厂时很少有人加班，但只要领导在，虽然没有加班费，部长及一些主管们有事没事都会留在办公室耗时间，希望领导看到自己努力工作的样子，给领导留下一个好印象，以便谋取更高的职位及薪水！案例2：事业部安排某员工的工作是每天数螺丝，并且交代的是采用一个一个地数，一天8小时如果不出错那恐怕是个奇迹了，员工出了差错通常只有训斥处罚：“你为什么不认真工作？！”制度是山，文化是
17、水。依山傍水，方才秀丽。管理不是制造怨气，要坚持灵活性与原则性相结合。（四）正确面对下属建议：尊重别人实则抬高自己。,现在三十九页，总共四十四页。,三、对上级与对下级沟通的区别,（一）对上级请求指示；对下级下达命令直截了当。（二）对上级汇报工作先结果后过程；对下级安排工作先过程后结果。（三）与上级讨论问题时多出选择题，少出填空题或问答题；与下级讨论问题时多出填空题或问答题，少出选择题。（四）与上级有异议时，先建议后服从；与下级有异议时，先民主再集中，态度鲜明，最后我说了算。,现在四十页，总共四十四页。,四、如何与同事处理好人脉关系,A.利人利己,C.损人利己,B.两败俱伤,D.损己利人,E.好
18、说好散,F.互补相干,现在四十一页，总共四十四页。,四、如何与同事处理好人脉关系,朋友是桥，朋友是路，人清清白白地来，干干净净地走；权利是短暂的，金钱是流动的，唯有感情是天长地久的！能走到一起来就是一种缘份，要惜缘！帮助别人就是帮助自己，生命中最重要的是爱，要懂得爱与付出，要懂得分享。要有团队合作意识,现在四十二页，总共四十四页。,点 评：,案例分析：,如果有责任，两人都承担，就没责任；如果两人都推辞，责任会更大。如果有功劳，两人都想抢，就没功劳；如果两人都推辞，功劳会更大。舍得舍得，只有舍才有得；先为别人思考，再为自己思考,两小偷被举报偷东西。如果两人都承认，则都判三年；两人都不承认被查出判七年；如果一人承认释放，另一个不承认则判十年。,现在四十三页，总共四十四页。,杰出的中层干部,自我管理,课 程 回 顾,业绩管理,辅助管理,人脉管理,现场管理,培养下属,角色定位,沟通技巧,现在四十四页，总共四十四页。,
