1、商务礼仪练习题doc商务礼仪练习题一、判断题每题1分1、 写字间礼仪，就是对公司职员在办公室地点内的 仪容仪表、言谈话语、举止行为和待人接物等等所作的基本 规范。2、 俗话说无商不奸，所以在商务交往中凡事遵守以 诚待人一定会亏本。3、 当进行家宴会时，一定要在男主人宣布开饭之后再 动手吃饭。4、 妇女在国际生意场合中一定要穿套服，不应该穿民 族服装或休闲装。5、 不吋用手理头发,可以确保仪容整齐。6、 与别人交谈时应双眼看着对方。7、 在电梯里时，应该先到先行，客人先上，主人可以 先下，一边扶着门，一边为客人指路。8、 到公司拜会，必须事先约好。会谈的时间最好安排 在上午10点或11点左右，下
2、午2点或3点。9、 递名片时一定要用双手递，双手接；或者是接递同 时进行时用左手递右手接。10、 拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重。二、选择题1、一般情况向地位高的人索取名片采用的方式是A、交易法B.明示法C、谦恭法D、联络法2、 在接待客人中，上下楼梯有时不可避免，下面符合 正确商务礼仪的做法是。A、 上楼时让领导，來宾走在前方,卜楼时将相反B、 上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样C、 上下楼时都让领导,来宾走在前方D、 两人并排走3、 在办公室中，员工用温和商量的语气请假,这体现 了现代商务礼仪屮的。A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原 则D、适度原则4、 女士跷二郎
3、腿的坐姿是。A、 不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、 男士可以，女士不可以C、 只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可 以采用D、 没有太多的讲究5、 在航空公司里，航空小姐的服饰以蓝色调为主，这 体现了商务人员服饰的原则。A、正式和整洁原则B、个性原则和专业化原则C、和 谐原则D、美观化6、 作为商务人员，形象很重要，因此，在商务场合屮,你应该。A、 吋刻保持严肃的表情，以示严谨的工作态度B、 时刻保持微笑，营造一个良好的商务环境C、 该笑就笑，表情自如，显示当代人的活力D、 和平时一样，展示个性7、 作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作 为男士，应该A、 穿黑色西装，以显示
4、成熟，稳重B、 合理穿着西装，但最好不要是黑色C、 穿西装并一建要配白袜子，以显示整洁D、 穿休闲服即可，以显时尚8、 办公室里礼仪小要注意的礼节很多，下面哪种并不 属于忌讳的范围之中A、 在办公的时候打扮口己B、 借用同事的办公物品C、 向同事谈论自己的功绩经历D、 办公吋看小说等与工作无关的资料9、 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧, 能够正确地掌握先后次序是十分重要的通常在介绍屮，下 而不符合正确礼仪的是A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、 首先将年轻者介绍给年长者D、 首先将下级介绍给上级10、完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是A、热饮B.水
5、果C、甜品D、点心三、多选题20%1、 关于涉外商务送礼礼节中我们一定要关注下面几占八、A、礼物的颜色B、礼物的包装C、对方的禁忌D、礼物的便携性2、 下而关于商务旅行中合乎礼仪的是A、 老板与职员因私出差时应该是老板先登机，并且坐 在飞机靠前的座位上B、 在英国出差时在被邀请的宴会上奏国歌时要站着C、 出国前应把一些文件，证件，信用卡等其他重要资 料复印几份，以防丢失D、 商务旅行中要遵守当地的移风易俗。3、 在吃屮餐吋,要注意A、不起身夹菜B不乱劝菜C、不违食俗D、不 含食物说话4、 谋职时履历表必不可少，关于履历表的写法上我们也有许多需要注意的地方下面关于写履历表时错误做法 是A、 一定
6、要根据事实强调适合用人单位的方面，千万不 能无中生有B、 到广告公司应聘，一定要写上学习的功课和实践经 历C、 页数越多越好，内容越详细越好D、要写一些个人 的基本情况5、A、B、C、合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的应使用合理的称谓当不知道对方性别时，不能乱写,可用职业称呼 很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲 切名字可缩写，姓不可以D、 对于不知道是否结婚的女性我们一般都称呼为 “小姐”四、 作图题10%1、请安排一张签字桌，双方列席人员面对签字桌就 坐，双方各有一个助签人，双方国旗悬挂在签字桌的后面， 请按照上述要求安排签字仪式座位图。五、 简答题0%1、在剪彩仪式上，有
7、哪些必备的物品？商务礼仪试题一.选择题1.对索取名片的方法描述正确的有A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同吋讲 “能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？ ” C.谦恭法：对于长 辈或高职务者，希望以后多指教，请问如何联系？ ”2.片使用中的三不准是指A.名片不得随意涂改。E.名片不准提供两个以上的 头衔。C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系 方式。3.双方通电话，应由谁挂断电话A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.尊者先挂电 话；D不做耍求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；
8、C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容, 待同事回来后告诉他处理。5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。D.商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式： 企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要 酌情给，手机等私人联系方式不要印；6.对于汽车上座描述正确的有A.社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；B.商务 场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座为随员座；C.双 排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D.
9、在有专职 司机驾车时，副驾驶座为末座。7.卜-列关于语言礼仪止确的有A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要 正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初 次见面无话可说吋，可以“聊天”一谈天气。8.关于握手的礼仪，描述正确的有：A.先伸手者为地位低者；B.客人到来Z时，应该主 人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握 手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握 手，应该在下级伸手之后再伸手：9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有A.社交场合可着吋装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；B.
10、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合: 男性看腰，女性看头。10.商务着装基本规范A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场 合，因场合不同而着装不同。11.男性的“三个三”是指A.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包 三处保持一个颜色，黑色最佳。C.全身颜色不得多于三种颜色；D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带 质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色 一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克 不能打领带。12.自我介绍应注意的有A.先介绍再递名片；B.先
11、递名片再做介绍；C.初 次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分 钟E.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介 绍，自己再做介绍13.以下对礼品的描述正确的有A.礼品的特性有：纪念性、宣传性、便携性、独特性、 时尚性、习俗性等；礼品的特性有：纪念性、宣传性、价值性、独特性、 时尚性、美观性等C.选择礼品的基本原则：人、物、时、地；D.通常不要给性常送玫瑰,特别是不要送1朵红玫瑰。 14.商务礼仪的3A原则是A.理解对方B.注视对方C.重视对方D. 了解对方E.接受对方F.赞美对方15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：A.口到B.眼到C.耳到D.意到16在商务交往中，尤其应注
12、意使用称呼应该A.就高不就低B.就低不就高C.适中D.以上都不对17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点 就是没有A.入乡随俗B.以对方为中心C.摆正位置D.以上都不对18.礼仪的根本是什么？A.形象B.交流C.尊重D.自信19.社交场合一般rh谁来当介绍人A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是20.国际交往中的介绍人包括哪些A.专业对口人员B.公关礼宾人员C.在场职务最高者D.以上都是21.下面错误的说法是A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B.不在女性面前夸奖其他女性C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D.高级场合：男性看腰，女性看头22.以下说法正确的是A.女性不能采用
13、跷二郎腿的姿势就坐B.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让 他有所畏惧C.社交场合不问身体健康与否问题D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙23.下面说法正确的是A.商务场合男士鞋子以黑为佳B.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象D.男士腰间东西越多越好24.女士跷二郎腿的坐姿是。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B.男士可 以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也 可以采用25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的， 作为男士，应该。A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重B、合理穿着西 装，但最好不要是黑色C、穿西装并一定要配白袜子，以显
14、示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚26.以下哪些属于尊重他人五要点A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.以上都包括27.以下哪个不是交际交往屮宜选的话题A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题28.西服穿着的三大禁忌包括A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括29商务交往屮，有哪些个人隐私不适合问A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的A.规范性B.对象性C.技巧性D.以上都包括31.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？A.尊重为本B.善于表达C.以上都包括D.以上都不对
15、32.服饰三要素不包扌舌以下哪一点A.色彩B.款式C.面料D.大小33.酒会礼节包括以下哪些A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。B.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈11 oC.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。D.不要大声喧哗。34.酒会上的小点心可以怎样吃A只可用手B只可用牙签C不可用手也不可用牙签D可用手也可用牙签35下面哪此说法是正确的A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子B不想喝，可以说：“不用了，谢谢！”C用手捂盖子住杯口D把杯子倒扣36.职场着装六忌包括一下哪些A.过分杂乱B.过分暴露C.过分短小D.过分鲜艳37.下列哪一项不是穿西装必要的。A. 一定要打领带B. 一定
16、要穿皮鞋C. 一定要配领带夹38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重 要，在一般情况下应该是。A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也 不会让男方觉得难堪男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也 避免女方不好意思去握C.男女双方谁先仲手都可以商务礼仪测试题及答案一、单项选择题1.标准站姿要求不包括A端立B身直C肩平D腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括A穿黑色皮裙B裙、鞋、袜不搭配C穿白色套裙D三截腿3女士穿着套裙吋，做法不正确的是A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4对手部的具体要求有四点：清洁、不使用
17、醒口甲 彩、不蓄长指甲和A腋毛不外现B不干燥C不佩戴繁琐的首饰D以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是A介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长 辈B介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女 士C介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后 介绍未婚者D介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来 宾7.握手时A用左手B戴着墨镜C使用双手与界性握手D时间不超过三秒&关于握手的礼仪，描述不正确的有：A先伸手者为地位低者；B客人到来之时，应该主
18、人先伸手。客人离开时，客 人先握手。C下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手；D男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是A先宾后主B先尊后卑C先男后女D先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身 份低的人上饮料10.送名片的方式是A双手或者用右手B双手C右手D左手11.以下做法不正确的是A 一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女 ,右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递 上。B 一女士把口己的名片递给一男士。该男士双手接 过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C 一男士与一女士见面，女士首先仲出手来，与男士相握。D 一青年
19、男士与一中年男士握手，中年男士首先仲出 右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。12.在没有特殊情况时，上下楼应行进A靠右侧单行B靠左侧单行C靠右侧并排D靠左侧并排13.-般而言，上楼下楼宜行进，以为上，但男女通 行时，上下楼宜令局后A单行、前、男B并排、后、男C单行、前、女D并排、后、女14.以下做法错误的是A 一女士陪二四位客人乘电梯，女士先入，后出B 一男一女上楼，下楼，女后，男先C 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主 人将其夹在中间行进。至较狭之处，令客人先行D室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出15.公务用车时，上座是：A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对16接待高
20、级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现，轿车的上座往往是A后排左座B后排右座C副驾驶座D司机后面的座位17.对于座次的描述不正确的有A后排高于前排B内侧高于外侧C中央高于两侧D两侧高于中央18.会客时上座位置排列的几个要点是为上为上为上为上19.以下不属于会议室常见的摆台是：A戏院式B正方形C课桌式D U型20、 当您的同事不在，您代他接听电话时，应该A先问清对方是谁；理;B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处C先问对方有什么事；D先告诉对方他找的人不在。答案：DCCADCDACAAACDADDABD商务礼仪测试题及答案二、多项选择题1、仪容的自然美包括：A、体现不同年龄阶段的某些自
21、然特征氏保持个人面容的独特性C、 男士接待贵客要着西装D、 保持而容的红润、光泽E、 要适当化妆2、仪表对人们形象规划的作用包括A、自我标识B、修饰弥补C、包装外表形象D、表 明审美情趣。3、 在正式场合男士穿西服要求：A、 要扎领带B、 露出衬衣袖口C、 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、 穿浅色的袜子E、 穿西服背心，扣子都要扣上。4、 在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣A、下而1个B、中间1个C、上而1个D、三个 都扣E、三个都不扣5、 商务会面中正式称呼即A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛 尊称6、 自我介绍应注意的有A、 先介绍再递名片B、 先递名片再做介绍C、 初
22、次见面介绍不宜超过5分钟D、 初次见面介绍不宜超过2分钟E、 先介绍自己，再让对方介绍F、 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：A、 正式的自我介绍屮，单位、部门、职务、姓名缺 一不可。B、 介绍双方时，先卑后尊。C、 介绍集体时，则应当自卑而尊。D、以上说法都 不正确8、 介绍两人相识的顺序般是：A、 先把上级介绍给下级B、 先把晚辈介绍给长辈C、 先把主人介绍给客人D、 先把早到的客人介绍给晚到的客人9、 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用：A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂 直10、 在与人交谈时，双方应该注
23、视对方的，才不算失 礼。A、上半身B、双眉到鼻尖,三角区C、颈部D、脚11、 名片使用中以下描述错误的是：A、 与多人交换名片时，由远而近，或市尊而卑进行。B、 向他人索取名片宜直截了当C、 递名片时应起身站立，走上前去，使用双手或者右手，将名片正面对着对方后递给对方。D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面 对着对方。12、 握手有伸手先后的规矩：A、 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、 男女同事之间握手，男士应先伸手。C、 主人与客人握手，一般是客人先仲手。D、 电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手, 主持人应先伸手。13、 双方通电话，应市谁挂断电话A、主叫先挂电话B被叫先挂
24、电话C、 尊者先挂电话D、 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。14、 电话通话过程中，以下说法正确的有A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。氏 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。C、 为了尊重对方，不边看资料边打电话。D、 以上说法都不正确。15、 打电话应注意的礼仪问题主要包括A、选择恰当的通话时间B通话目的明确C、安排通话内容D、 挂断电话时注意的礼貌用语E、 不直接回答对方问话16、以下做法正确的是A、 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出B、 一男一女上楼，下楼，女后，男先C、 出入无人值守的电梯时，陪同人员先进，先出D、 以上说法都正确。17、对于汽车上座描述正确
25、的有A、 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座。B、 商务场合：专职司机，后排右座为上，副驾驶座 为随员座。C、 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位。D、 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。18、 下列座次安排错误的是：A、领导而向会场时：右为上，左为下。B宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧。C、 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。D、 宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手。19、 关于敬酒的正确顺序是A、 主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬。B、 主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬。C、 主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬。D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。20、重要会务接待需要注意A、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯。Bs有外籍客人还要考虑有中有外C、 以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题, 而非开放式问题。D、 上饮料的规范顺序应该是先宾后主，先尊后卑。 答案：1、CDE、ABC、AE、D、ABD、BDE、CD、EC、C10、 B 11、 AB 12、 D 13、 AC 14、 ABC 15、 ABCD 16、 B 17、ABCD 18、 AB 19、 AO、 ABCD
