1、第一周工作总结第一周工作总结第一周工作总结1 初来乍到的我总是觉得自己做什么事情都很拘谨，可是在起酥油车间里，这里的同事却给了我别样的亲切感，让我对日后的工作有了一种乐观向上的心态，非常认同一句话“无论你做什么样的工作，有一个好的工作环境和一个融洽的工作气氛总是好的。”我在特种油脂厂里面所感受到的就是这样。 这是我工作的第一周，怀着入职培训的激动之余，我来到了这里，正式开启了自己的工作之路。下面简要介绍一下我这一周的工作状态以及工作内容： 首先，在这个特种油脂厂，我主要负责的工作就是做车间的日报，另外还要监管车间考勤和报销事项。由于我不是学油脂出身，所以报表中的某些内容并不是很熟悉，在路工给我
2、详细的讲解下，我已经可以独立完成一份报表了。做日报的过程中，我也遇到了很多问题：生产不同品牌的油就会用到不同种类的原料，比如我们车间日常主要生产的就是起酥油，就要用到规格为15KG的硬44，由于起酥油的特征，它的包装材料就要用到塑料袋和紧绳等材料。不同品牌的油要用不同生产原料、辅料以及包装材料（只这其中的塑料袋就有三种规格），这些看似琐碎的东西，却都需要我烂熟于心，只有这样才能熟练的做出报表。我还没有达到这种地步，有时候不懂得地方还要向这里的老员工们请教，我相信经过日后的积累我也肯定能熟练的掌握报表的制作方法和技巧。 关于报销工作，没想到刚接手的工作就有了新的变化，周一我跟随宋姐参加了财务组织
3、的报销事项的培训。在会上，除了对于公司的报销制度进行了进一步重申，会议的重点就是强调对原始凭证的粘贴要求，公司进行了全方位的统一，目的就是方便财务的管理和查询。关于这个粘贴要求，起初我并不是很理解，拿着原先粘贴好的报销车票很是迷茫，最后经过再三的询问和反复的实践，自己已经能掌握报销的流程和要领了。开始的几次，宋姐会带着我走一遍整个过程，以后就都有我自己独立完成了。在这里我要谢谢宋姐的悉心教导！ 这一周还有一个非常重要的工作内容，那就是“内审员的培训”。公司很重视这次食品安全员的培训，所以特地抽出周五、周六两天时间供我们培训。我在刘班长的带领下，走进了这次培训，由原来对食品行业的一无所知到现在也
4、能理解四五成的程度，我通过这次培训完成了这样的蜕变。我了解了体系的重要，其实无论你做什么事情，如果你都能很好的把它运作成一个体系，那么你就认清了 所做事情的关键点在哪里。我了解了食品安全的重要性，作为食品生产行业的中粮集团，我们更要把关好食品安全，为消费者创造一个安心的消费环境。老师用非常生动的例子给我们讲解了ISO22000的各项条款，原本在我看来枯燥无比的东西，经过老师的点化后就突然有了生命，灵活了起来。在食品安全管理体系中，还有很多条款还是不能很好的理解，我想这与我对食品专业的一无所知有关吧，希望通过在油脂厂的日积月累，我一定可以在这方面丰富起来，然后更好的理解这份体系，并能很好的运用到
5、工作中去。 以上就是我近一周的工作情况，在路工、宋姐以及其他同事的帮助下，我很好的完成了自己手头的工作，虽然不是很熟练，可是我相信通过自己的双手一定能创造出美好的未来！ 第一周工作总结2 新学期第一周工作总结尊敬的各位家长，您们好！ 第一周各项繁杂事务比较多，所以博客更新的有点儿晚，希望各位家长多包涵。接手新的班级，对师生来说都是陌生的，需要一个快速且有效的适应过程。没有比王娟老师更了解咱们班学生，为了尽快摸透孩子们学习性格情况，这一个周在学校可以说是基本上与学生形影不离，有问题是也会及时与王娟老师多多沟通。第一周与孩子们接触下来发现，咱班的孩子确实都很优秀，但仍有个别同学不太乐于表现自己，回
6、答问题不积极。我建议咱班的家长在今后与孩子沟通的时候能够多鼓励鼓励孩子们，少一些斥责，以此来增加他们的自信心。 开学第一周总体来说大家表现都不错，希望咱们班的同学在老师和家长的共同配合下能够越来越好，越来越优秀。作为咱班的新班主任，我会努力工作，尽职尽责，为同学们创造一个良好的学习环境！同时也希望各位家长经常与我联系，有问题大家一起解决！ 下面附开学第一周工作简报： 一、校园一周要闻 1、周一顺利举行xx区xx小“传承中华文明，争做儒雅少年”XX年秋季开学典礼。引导学生孝顺家长，文明礼貌、热爱生命、坚强勇敢，争做儒雅少年，为新学期创造了一个良好的开端。 2、周一班级开展“传承中华美德，争做儒雅
7、少年”主题班队会。规范学生的上课习惯、课间习惯、就餐以及路队习惯等，并向学生发出倡议，积极进取，争创优秀班级。 二、班级一周快讯 本周是好习惯养成周，良好的习惯是学习有效的前提和保障，需要家长与学校相互配合相互补充，提高学生的良好的学习生活习惯的养成。 1、本周好习惯之星：刘瑜斐 2、卫生方面：高xx同学被评为“卫生小卫士” 。本周卫生方面主要是室内卫生，下周请每位同学都带一块抹布。 3、纪律方面：本周课堂纪律一般，个别同学说小话，会根据日常表现微调座位，希望同学们注意。 4、路队方面：路队个别同学说小话，不注意排面，站不齐且交头接耳。 5、依据身高、视力、成绩以及日常表现初步安排座位，下一个
8、周主要结合日常表现局部调整，成熟的座位安排将在第一次单元测试结束后在博客上挂出来。 学习情况 上课回答问题比较积极的同学有万xx、苗xx、刘xx、林xx、苏xx、王xx、于xx、董xx、刘xx。而我发现其他不怎么举手的同学并不是不会，希望在以后的时候，咱班的同学都可以活跃起来，这样学习效率和学习兴趣才能够提起来。 在本周班级日常生活中表现得特别积极的有，刘xx、杨xx、宋xx、苏xx、袁xx、高xx、董xx、侯xx、苗xx、刘xx、董xx、杨xx、王xx等。 三、班务一周回顾 1、班级已经整理学生信息表，以及特殊学生，社团等信息表。更换课程表、家校联系方式、值日表、特长学生名单。 2、周二通过
9、博客把课程表以及班主任联系方式及时通知家长。 3、周三已张贴优秀手抄报。 4、王xx、王xx的开学第一课观后感被评为优秀观后感。 5、已制定新学期家委会工作计划，并着手组织申报本学期家长教师进课堂名单及课题。 6、周五班级已统计吃饭人数，并收取饭费。 7、周五完成走班制课程报名。 8、周五已上交全班学生成长足迹。以及暑假家校协同课程记录表。 9、苗xx和刘xx的抗日战争观后感被评为班级优秀观后感。 10、郑xx、王xx被提名为大队委候选人。 11、举行了我最喜欢的老师评选 四、温馨小提示 1、每位同学都带上抹布，自己的地方随时清理。 2、新学期伊始，坚持养成读书的习惯，提升语文的素养。 3、如
10、有任何事情及时与班主任或其他任课教师联系。 祝大家假期愉快！ 第一周工作总结3 第一周的工作已经顺利结束，从一周的运行情况看，学校各项工作开局良好。现将开学工作总结如下： 一、精心安排，确保开学工作有序进行 8月30日上午，学校召开了班子会。对本学期的各项工作进行了精心的部署。 8月31日下午，学校召开全体教师会。对开学初的工作及开学报到注册工作进行了精心的部署，明确了各教师的工作任务。 9月1日学校严格按照上级收费政策，公开收费项目，大多数班主任、副班主任按时组织学生报到注册，各班的报名工作井然有序；发放课本、作业本、清洁工具、校园巡查的教师始终坚守工作岗位，保障了开学报到工作的有序顺利进行
11、。 9月2日，按正式按课表上课，教导处对教案进行审签，早晨组织本学期第一次升旗仪式，李校长做了新学期动员讲话，对全体师生提出新的希望。 二、召开年级组长、教研组长工作会 为了充分发挥教研组长和年级组长在教育教学工作中的引领作用，全面提升教育教学质量，上周四晚召开了年级组长、教研组长会议。学校校领导、年级组长、教研组长参加了会议。会上，杨主任、姚主任分别明确了教研组长、年级组长的职责，李校长围绕本学期学校的工作重点对教研组长、年级组长的工作提出了具体要求，希望两组组长当好教学、教研活动的组织者、常规管理的监督者、认真落实学校的办学理念和工作重点，确保学校工作目标的实现。 本次会议使教研组长和年级
12、组长进一步明确了新学期的工作重点和方向，对学校全面强化教育教学管理起到了积极的促进作用。 亮点： 1、班主任能按时下班，坚持跟操、操后训话制度。 2、通过学校检查和领导深入课堂听课情况看，上周教学秩序井然有序，各任课教师能按时到岗，教学准备充分，教学方法灵活，课堂教学秩序良好，教学效果好；学生能准时上课，认真听讲，课堂气氛活跃。 3、本周安全值班、路队护送人员能按时到岗、认真履行职责。 4、绝大部分同学都能遵守学校制度按时到校，认真晨读。 建议： 在上周工作顺利开展的同时，还存在着一些问题，希望能引起大家注意： 一、关于签到： 1、教师签到，必须由本人亲自签到。 2、 明确签到具体时间。 上午
13、7：05-7:25签到 下午 12：45-1：05签到 3、因病假、事假、出差等原因未能签到者，值日领导应做好备注。 4、严禁代签。 二、关于班主任下班：（包括课间操、集会或其他活动） 迟到、早退每次扣班主任津贴1元，缺旷一次班主任津贴5元。 不召开班会每次扣班主任津贴5元，不按时上交班会教案及其他资料的每次扣班主任津贴5元。 三、关于请假： 1请假 填写请假条；安排课务、班务及有关工作；请假条送教导处存档。 2因突发事件或急病，可通过电话或其它方式迅速请假，并于事后及时补办请假手续。 3教师请事假者，必须自行提前安排好课务、班务或其它工作；请假一天扣12元，确实有困难的由教导处安排（请假一天
14、扣12元，每节课或自习扣10元）。 4教师请假按月统计，并公示。 四、科任教师记住自己课务及节次，按时上课，（预习铃针对上课教师和学生的）不得迟到，有早读任务的教师在教导处按时领取学生上课考勤夹，如实填写考勤夹，第九节课有课教师课后及时返还，早操、课间操按时到位，站在自己所下班级后面，教导处在班级位置考勤，未经教导处同意，任何人不得私自调课，教导处查课按课表检查，一经发现，双方均按旷课处理，早读铃声响后，有早读任务的教师在教导处要按时领取学生上课考勤夹，不按时领取按迟到记，每次扣1元，上课迟到，每次扣1元，值班干事负责考勤，早操、课间操、集会迟到每次扣1元，缺旷每次扣5元，私自调课每节扣10元
15、，按时上交各种材料，（暑期学习没有上交学习体会的8人，周二教案没 有审签的6人），上交各种材料将记入绩效考核。凡教师违反学校制度的情况将记入教师个人档案。 希望全体教师不断完善自我，顾大局、识大体，严格要求自己，遵守学校各项规章制度，认真扎实做好本职工作。 说明： 1、本周九年级加上一节晚自习。 2、七八年级按高效课堂模式备课、上课。 本周工作： 1、 开展安全教育周活动签订各类安全责任书 2、 制定各类计划 3、 筹备开学典礼 4、 庆祝教师节 5、 召开安全值班、路队护送、政勤人员会 第一周工作总结4 一、各班学生的日常行为习惯养成教育有了新的改观，但对点滴小事还抓得不够紧，不够细。小事决
16、定成败，望各位老师认真对待。 二、认真开展了“小额班级藏英课堂有效教学”研究学习工作，并收集和整理了相关资料，多数老师也较好地完成了学习心得，且及时地上交汇报。 三、少先队活动仍不见起色，各班主任老师对学生手抄报指导不够，未能完成此项工作。 四、 “推门课”搞得扎实有效，及时进行了点评。 五、多数任课教师认真完成了十月份月检测工作，并进行了认真地分析和总结，但也有个别教师还不够积极，希望以后引起足够的重视。 六、每日一语工作落到了实处，每天教会学生一句藏语和一句英语，各年级藏英任课教师能够认真负责，贾宽召草老师一如既往，开学至今让学生在统一的记录本上进行了完整的记载。 七、周五下午家长会如期召
17、开，到会家长36名，认真听取了学校的各项管理和收费情况介绍以及提出的希望和要求，各位家长与班主任达成共识，确定了联系方式，并认真翻阅了各自孩子的各科作业。更可贵的是家长向学校提出了宝贵的意见和建议。 八、各教研组长能够认真负责：语文组长刘旭尧组织并主持成功举办了我校的学生普通话演讲比赛；藏英组长杜有寿组织开展了藏英书法比赛；数学组长刘永玉组织完成了组内课堂评优活动。三位组长为我校的教研工作增光添彩，可喜可贺。 九、张有成老师认真负责，在校领导的大力支持下组织教师进行了两节（语数各一节）“空中课堂” 观摩。 十、周四晚18：3021：30，校长主任带领各教研组长认真查阅了教案和学生作业，对从在的
18、问题逐一进行了登记反馈。校长亲自查阅教师工作手册，并当场进行了反馈。 第一周工作总结5 同学们、老师们，早上好，今天由我为大家总结一下上周值周情况。上周是开学的第一周，上周在上周开展了开学典礼，同学们都能够从假期状态很快回到学习状态，师生的工作学习显得乐观而充满生机。四区里领导来我校进行了新学期开学工作检查，周五召开了全校家长会，在会上杨老师为家长们讲授了一堂深刻而有意义的课。回顾上周，按周计划布置的各项工作得到有序推进，现在介绍一下上周的值周情况：一、做得好的地方1、卫生方面：各班学生都把集体荣誉放在首位，每天的室内外卫生清扫得非常干净，校园内公共场地的卫生干净整洁，没有发现纸屑杂物，这是同
19、学们环境意识增强的表现，也是老师们辛勤工作的结果。 2、纪律方面：早读的纪律非常好，各个班级的学生都能够自主有序地利用早晨认真进行早读。同学们都能以饱满的精神参加升旗仪式与广播操，列队整齐。校园里秩序井然，学习氛围浓厚。3、放学路队方面：经过各班班主任老师的教育，下午放学绝大部分的班级都能按时集合，整理好队伍，举着班牌整齐有序地列队从班级门口出发，一直走出校门口。二、上周同学们普遍都变现得挺好，但是还有些方面是今后需要改进的：1、早上进校礼仪需要改善。有些同学过了一个年之后，似乎把应该时刻铭记在心的文明礼仪都抛之脑后了。进校门匆匆忙忙，总是没有意识到要向老师和保安叔叔问声好。不过相比较而言，低
20、年级的小朋友还是做得非常不错的。2、 课间活动时发现个别学生在过道内有追逐狂打的现象，这是非常危险的，较容易发生事故。希望引起各位老师和同学的重视。3、 春天来了，校园里的花儿都开了，形成了一道美丽的风景，但是有个别同学却破坏了这道美丽的风景线。花儿是用来欣赏的，不是用来采摘的，摘下来的花朵就不美了。希望同学们能爱护花草树木，保护校园坏境。4、 在食堂就餐时，很多同学打好饭菜后转身就走，迫不及待地想要享用自己的午餐，从不舍得对打菜打饭的阿姨们说一声谢谢，老师甚至还看到过有同学因为等得不耐烦了对阿姨说出不好听的话，不仅没有考虑到食堂阿姨们的辛苦，还这样没有礼貌。亲爱的同学们，食堂阿姨们每天都非常
21、辛苦地为我们做美味的午餐，我希望从今天开始每位同学都不会吝啬口中的“谢谢”，因为我相信虹桥小学的学生都是很懂礼貌的好学生。还有用餐后，发现部分同学放碗筷时，从距离碗桶很远的地方往里扔，这样极易造成碗筷的损坏，希望这些同学，文明用餐，爱护学校的物品。 俗话说：万事开头难，开学的工作千头万绪，但是在全体师生的共同努力下，整个校园秩序井然，同学们迅速的从假期状态回到了紧张有序的学习状态中，师生的工作学习显得乐观而充满生机。下面就上周情况做以下总结： 1、礼仪方面：首先，要特别表扬值日班级六（一）班，开学第一周就按时到岗，每一位执勤学生都拿出了最佳的精神面貌，使学校充满温馨。有些同学见到老师就很礼貌的
22、打招呼，特别值得表扬，也希望其他同学向此学习。 2、学习方面：上周主要是进行常规教育，营建一个积极健康向上的学习环境。本学期开学的态势良好，学生能延续很好的学习风气，低年级的学生在班主任的带领下，努力改变自己的不良习惯，也进入了一个较稳定的阶段。早自习，教室里传来的读书声使整个校园更有诗意！特别表扬一（1）、一（2）、二（1）、二（2）、二（3）、三（3）、四（1）、四（3）、五（1）、五（2）、六（1）、六（3）班。 3、纪律方面：同学们都能认真完成眼保健操和课间操；路队方面，大部分班级都能有序的排队出校门，特别要表扬二 （3）、三（2）、四（2）、五（2）、五（3）、六（2）、六（3）班。
23、 4、卫生方面：由于开学前期做了一系列准备工作，所以学校的卫生保持良好，但偶尔 第一周工作总结6 尊敬的各位领导： 自20xx年8月初入职SGS-ENV以来，在公司SHINE入职项目的指导和各位同事的言传身教下，我清晰定位了自己的职业角色，并在实际工作中提高了自己工作胜任力。以下是我入职半年来的心得体会，敬请指正。 一、 学与思 尽管在入职以前，我有过检测行业8个月的销售经验，但SGS-ENV基于自身定位而提出的KA销售及客服理念却让我对于销售的科学性和艺术性有了全新的认识。 1.1 关于销售 ENV秉承SGS的文化底蕴，发展了一系列广泛的优质检测项目，在环境污染物监测分析领域及整体环境解决方
24、案方面为企业提供专业的服务，帮助企业创造稳定的持续发展动力，实现经济增长和环境保护的协调发展。 从订单的成交额及成交频次可大致分为大订单销售和小订单销售。而基于SGS-ENV自身的定位及对前期成交客户的分析，我认为在大客户和大订单中销售中需要始终关注顾客心理的变化。因而在实际工作中需要把握的销售理念包括：1.站在客户的立场上，从试图说服转变为积极倾听买方的谈话，把每一次会谈看成是一个理解的机会，而不是劝说的机会；销售人员的作用是自身服务与客户之间的一座桥，高效率的销售人员必须了解客户的需求及自身服务能力。因而确保把对服务能力的关注转移到对买方需求的关注上来。2.致力于策划，成功的执行依赖于成功
25、的策划，会谈策划是建立销售策略的基石，行动时看参考Hank的拜访辅导评估表；3.多出去拜访客户并定期检查，为避免闭门造车，深入客户一线，了解客户的真实需求。 1.2 关于客服 牢牢树立优质的客户服务意识对于后期工作的开展是大有裨益的。在研习My Learn平台上电话沟通技巧、直言不讳、行为的魔力等课程的过程中，我逐步意识到作为接触客户的前线，我的一言一行都代表着公司形象。要为客户提供专业的服务，需要每个细节上下功夫。在处理客户Call-in咨询和Call-out开发目标客户时，我们大都采用电话、邮件等非面谈的方式完成。所以为都体现SGS差异化的价值定位，我觉得致力于沟通技巧的过程中，把握几个原
26、则：1.一次实践一种能力，把自己所期待达到目标分解成为各个行为组成部分，然后一次只提高一种行为；2.一种新的行为至少试三次，不要过早就评判它是否有效；3.先数量再质量，比如打陌生电话，在不断地受挫中分析相关原因而进行修正，从而从量变引起质变。 二、 行与思 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，为更好的将自己的所学所思付诸行动，在六个月来我的主要工作关键词包括： 2.1融入（第一周） 在入职深圳分公司后，在Bill的引见下，认识Hank、Clover等同事，在和同事沟通中，明确自己的角色、职责和绩效目标。熟悉相应的工作环境，获得所有必需的设备工具，从而有效安全的开展工作。在My learning
27、 平台上深入了解SGS及其商业活动、公司愿景和价值观。在新员工培训上，全面了解关键政策，及与我工作相关的流程， 包括财务流程及技术资源，在一周左右的时间内，对于公司方方面面的规章制度都有了初步的了解，从而初步建立自己的归属感。 2.2探索（第一个月） 在广州接受培训期间，我的主要着眼点在于熟悉业务流程并高效处理客户咨询、了解相应的检测能力及研习常用的标准、认识实验室关键岗位同事、锐化销售技能。 从我自己处理客户咨询的经历来看，我是热情有余而细心不足。面对客户的咨询，我会尽量满足客户的要求，但后来发现这种并不是最优，而应管理客户的期望值。尽管经验的积累是个过程，但是我可以多用心琢磨下。比如邮件的
28、抄送对象，邮件的主题如何写能方便客户简单明了的了解我发送邮件的目的等等，不一而足。从战略上要把握好客户心理需求，在战术上用心做好每个能满足客户心理需求的事情。另外由于销售和实验分处两地，有效畅通的沟通必不可少，对于自己的单，采用Rainn建议下的PM意识，即是说，我是完成客户检测的项目经理，我应全权负责，整合期SGS-ENV所提供的平台资源。 “功夫在诗外”，是我培训的另一个重要心得，由于我部门的检测能力齐全，项目众多，想要给客户提供合适准确的检测方案，实属不易。但深入的研究相关标准，为给客户提供的方案提供相关依据。另外在业务线的思路下，专攻某一方面，成为这方面的专家是个不错的选择。如Rain
29、n所说，多问客户，这样能准确把握客户的需求。关于销售技能方面，Hank概要介绍PR0-PAYBACK技巧，通过对销售过程拆分，我对各个过程的重要性有所把握，这一技巧对我接下来的拜访帮助很大，我结合自己的实际， 整理客户漏斗，按照客户的重要程度进行分级管理。 2.3发现（前三个月） “工欲善其事，必先利其器”，在上海培训期间，在TS团队的介绍下，系统了解各业务线的划分，使得自己能术业有专攻，也不至于“贪多嚼不烂”，结合ENV Business Line Strategy and Planning，和基于对市场容量、客户类型、区域分布等各因素综合考虑，我选择三废和职业卫生为后期的业务方向。为高效的
30、完成销售目标，需要做的工作包括: 2.3.1客户分析 在我看来销售工作首先需要分析潜在客户及他们的需求，以确认具有相似需求的群体，从而使得销售工作更具有针对性。因此需要先问自己如下重要的问题： （1）客户需求类别是什么？ （2）购买程序是什么？ 我们SGS-ENV作为独立第三方所提供的以环境检测服务为主解决方案传递专业与信任，正如SGS的核心价值“当你需要确认的时候”，循着这一销售逻辑发散开来，以职业卫生为例可以问问自己具体的5W1H, 客户的筛选是个持续的过程，综合考虑SGS的品牌，价值观及相关的定价策略，潜在目标客户（Key Client）须具备如下特征： 1、认可SGS的企业文化及价值；
31、 2、资金雄厚，资信良好，价格敏感度低； 3、业绩稳定且贡献大或未来合作空间大； 4、行业或区域影响力大。此外了解客户的采购程序至关重要，因为它能让我了解直接到达客户的渠道。 综合分析客户的Call-in，其采购程序可能包括如下的一个或所有步骤：问题出现信息搜寻评估供应商采购反馈,给客户提供优质服务，需要把握好客户在各个阶段的心理变化，在此可借助客户的行为矩阵帮助分析。 从上面的分析可知，SGS-ENV的战略选择是差异化以提升价值。与复杂程度相关的是采购计划的层次。 2.3.2市场分析 环保部关于环保系统进一步推动环保产业发展的指导意见提到逐步推进环境监测服务社会化，明确社会化环境监测的重点领
32、域与监测范围，鼓励社会监测机构提供面向政府、企业及个人的环境监测与检测服务。鼓励发展提供系统解决方案的综合环境服务业。大力提升环保企业提供环境咨询、工程、投资、装备集成等综合环境服务的能力，鼓励环保企业提供系统环境解决方案和综合服务。鼓励政府、企业综合环境服务外包。制定综合环境服务的服务标准和技术标准，在工业园区、城市和重点行业开展综合环境服务试点。积极探索合同环境服务等新型环境服务模式。 2.3.3竞争对手 “知己知彼，百战不殆”。华南地区（包括深圳）的检测机构良莠不齐，在此选择以下较有影响力的检测 2.4参与（前六个月） “唯有参与，才有认同”，入职前期主要是协助Clover、Selena
33、处理客户的检测咨询。在相对琐碎的处理过程中，如何最大程度的挖掘客户明显及潜在需求，另外就是如何优化流程，从而将客户的检测计划有效纳入我部门的业务流程中。在实际的沟通过程中，逐步意识到管理好客户的期望及提升差异化的服务价值显得非常重要。而在广州及上海培训期间，和各位同事的互动，体会到1+12的效应。 在Hank培训PRO-PAYBACK吸收技巧后，我开始自己拜访客户的工作，从前期的准备，到现场演练，及后期的资料整理及客户关怀，使得我的销售逐步上了轨道。但在此过程中，我也是喜忧参半，喜的是我可以独立的拜访客户，挖掘客户需求；忧的是准确定位潜在的客户群，觉得做了较多无用功。对于销售技巧的把握，还 在上海参加全国的销售会议，受益匪浅，主要体现是大局观。即是说，从长远来说，我部门所提供的
