1、住宅物业服务中心消防应急预案消防安全事故应急预案 为应对住宅物业服务中心所辖区内发生的各类火灾事故，迅速扑灭初起火灾和安全疏散人员，减少人员伤亡和财产损失，确保扑救与安全疏散工作有序进行，做到防患于未然，特制订灭火和应急疏散预案。 一、组织机构 总指挥：中心经理职责：统一指挥调动各行动组按照预定方案进行灭火、疏散、救援等工作；根据火场情况变化，适时做出必要决策；组织火灾事故的调查及善后处理工作。 灭火行动组 组长：治安保卫队队长成员：治安保卫队员工职责：执行总指挥的指令，根据火场情况（即起火部位、火势大小、燃烧物质等），启动防火、排烟、及消防供水等设备，正确使用灭火设施和器材，迅速扑灭初起火灾
2、，或有效控制火势发展，配合公安消防队实施灭火。 通讯联络组 组长: 绿化保洁队队长成员：绿化保洁队员工职责：根据总指挥的指令和火情，发出119火警信号，准确报告起火地点与部位、着火物质、有无被困人员等信息。保持火场总指挥与消防部门及各行动组之间的联系，做到上传下达，确保信息畅通。 疏散引导组 组长：巡逻二组组长成员：巡逻二组成员职责：利用疏散通道、安全出口及临时搭建的逃生设施，帮助引导被困人员迅速安全撤离火场。按照“救人第一、疏散优先”的原则，在条件允许的情况下，尽可能将重要的信息资料、贵重财物一并撤出。 安全防护救护组 组长：党支部书记成员：办公室人员职责：利用急救器械、药品等及时抢救、护理
3、火灾中出现的伤员。协助120急救中心工作人员进行医疗救护。提供抢救工作所需车辆及其它后勤保障。 二、报警、接警及通讯联络的程序和措施 员工发现火险、火灾应立即向公司调度室报告，调度室电话为:6960503和中心办公室报告，中心办公室电话号码为：6960442，并提供着火地点、火势大小和有无被困人员等情况，必要时直接向119火警中心报警。 保卫值班人员接到报警后，应立即赶往起火地点，同时向总指挥报告，到场后及时向总指挥反馈火场信息。临时组织在场人员进行必要的扑救和救援工作。 按照总指挥的指令，通讯联络组组长接通知后立即通知本组成员，并安排分头通知起火部位单位负责人、各行动组成员迅速到达火灾现场。
4、如果已向119火警中心报警，应及时安排人员在大门及路口等候引导消防车辆。同时携带对讲机等通讯工具赶到现场，保持现场总指挥与各行动组及公安消防队之间的通讯联络。总指挥到达现场后，汇总火场各方面的情况，按照预案规定的职责任务，指挥各行动组进行灭火、疏散和救援等工作，组织在场人员参与协助灭火、救援和维持现场秩序等工作。 三、应急疏散的组织程序和措施 疏散引导组成员接到火灾通知后，应立即赶到现场，根据起火部位建筑结构、被困人员所在位置以及疏散通道等情况，提出营救方案，按照总指挥的指令，迅速展开疏散救援工作。 疏散引导组人员进入火场后，应优先疏散老弱病残及妇女儿童，根据火场内部情况，迅速引导被困人员按照
5、相对安全、路程短、用时少的疏散路线撤出。 如果疏散通道被火势封住，可采取必要的破拆措施，或利用梯子、绳索等将被困人员救出。若不具备上述条件，应及时组织被困人员转移到相对安全的部位，等待公安消防部门救援。 被困人员安全疏散后，若火场中存有重要资料或贵重财物等，在安全条件允许的情况下，应组织人员尽快将其撤出，撤出后的物资应放置在不影响扑救工作的安全地带，并安排人员看护，防止发生意外。 疏散引导组人员进入火场前，应做好必要的防护准备，保证自身安全。 四、扑救初起火灾的程序和措施 灭火组成员赶到起火地点后，应立刻了解着火物质和有无易燃易爆、化工化学物品等情况，同时调集附近所有消防器材，按照总指挥的指令
6、，迅速进入火场实施扑救。 灭火组进入火场后，若发现仍有人被火势围困，应按照“先救人、后救火”的原则，先解救被困人员，并为疏散人员让开通道，以免影响疏散时间，造成人员伤亡。 若为电器设备火灾，或着火部位在实验室、机房等电器设备较多的地方，一定要先切断火场的电源，再进行扑救，尤其不能用水直接灭火，以防发生人员触电。 着火物质若为油类，可用干粉灭火器扑救，或用石棉瓦、沙土、湿棉被等覆盖，不要直接用水喷洒油面，防止火势流动蔓延。若着火物质为橡胶、塑料等化工制品，进入火场人员应携带防毒面具等防护用品，防止发生人员中毒。 如果火场附近存放有易燃易爆物品，在确认其尚未着火或无爆炸危险时，灭火组应调集充足的人
7、员和消防器材，迅速建立防火隔离带，防止火势向易燃易爆物品存放地点蔓延，同时组织力量转移易燃易爆物品。 如果发现或赶到火灾现场时，火灾已发展为全面燃烧，这时应开启附近所有室内外消防箱，迅速向火场铺设消防水带，起动消防供水系统，控制火势发展，待公安消防队到达后，协助进行灭火工作。 五、安全防护救护的程序和措施 防护救护组接到通知后，立即集合救护人员，并准备好抢救器械、药品救护车辆等，迅速赶往火灾现场。 及时对火场受伤人员进行紧急救治，危重伤员要尽快安排车辆送往附近医院，或向“120”急救中心求助。 根据火场情况，紧急调用中心巡逻车辆以备急用。 安排巡逻人员维护火场外围秩序，疏通道路，保证灭火、救援
8、工作顺利进行。六、善后处理工作 火灾扑灭后，保卫队负责保护火灾现场，配合公安消防部门进行火灾事故调查，按照“四不放过”原则（即：事故原因查不清不放过，责任人和群众没有受到教育不放过，没有采取安全防范措施不放过，责任者未收到处理不放过），查明火灾原因，划清责任，整理有关材料，写出火灾事故调查报告，并提出对直接责任人和相关责任人的处理意见，中心经理上报公司或消防安全管理部门。向公司及中心内部通报火灾事故及处理情况，针对火灾事故开展消防安全教育活动，提高员工的安全意识。协同公司有关部门，采取有效措施，整改火灾隐患，加强消防安全管理，做到警钟长鸣，常抓不懈。 地震灾害应急预案为确保在破坏性地震发生时，
9、应急救援工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给住宅物业服务中心辖区造成的灾害，保障中心的财产和员工的生命安全，特制定本预案： 一、地震应急处理领导小组组 长：中心经理副组长：党支部书记 副经理 成 员：班组长以上管理人员 发生突发事件时，在组长、副组长和成员到达之前，由值班人员负责处理。主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握震情和灾情，随时向上级领导汇报，向中心各工作组通报。 二、各组任务与职责 （一）抢险救灾组 （主要由治安保卫队人员组成）组长：治安保卫队队长1.迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员；2.及时运送重伤员和调配救灾物资；3.中心协助公司其他部门在震后第一时间迅
10、速关闭、切断输电、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后衍生其它灾害。 4.协助计量维修中心抢修供电、供水、供暖等管线和设备，迅速恢复供电、供水。 5.保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。 （二）医疗救护组 （主要由中心办公室人员组成） 负责人：党支部书记 1.准备充足的药品，器械和设备； 2.根据领导小组命令，立即进行现场救护； 3.根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。（三）治安保卫组 （主要由保卫队门卫班组人员组成）组长：门卫班组长1.加强单位内治安巡逻、检查，采取有效措施确保辖区安全稳定； 2.检查各班组的安全措施和消防器材完好。 3.地震灾害发生后，做
11、好重点要害部位的安全保卫工作； 4.维护治安，严防各种破坏活动； 5.督促有关部门采取有效的安全防范措施； 6.疏导中心交通。 （四）人员疏散组 （主要由绿化保洁队人员组成） 组长：绿化保洁队队长 地震应急疏散地点为白杨林中心广场，青松苑小区广场，槐树庄小区空地。 1.巡逻班组主要负责中心人员撤离，小区住宅楼住户的疏散。 （1）要告知住户，地震时第一不能跳楼，第二不能拥挤； （2）组织安排住户从楼道下楼，要避免碰撞、拥挤、踩伤。 （3）在负责指挥员工和住户疏散过程中，不得擅离岗位； （4）如楼层较高，建议员工和住户在卫生间等小开间场所就地避险。（五）物资供应组 （主要由核算员、材料计划员组成）
12、组长：中心核算员 1.根据中心提出的物资计划，配合经营科负责采购、调拨急需的救灾物资； 2.接收内外援助，统筹安排； 3.为本中心地域的灾民提供食品、饮用水和必要的生活用品； 4.运送人员、伤员和救灾物资。（六）宣传组 （主要由党建工作人员组成）负责人：党支部书记1.宣传普及地震科学知识，增强员工防震避险、自防自救能力和地震应急应变能力；2.负责抗震救灾工作宣传报道，向公众发布震情和灾情信息，安定民心；3.收集灾情和救灾资料，编写震情通报；进行震害调查；负责地震伤亡和财产损失统计工作，评估灾情。 三、临震应急反应 接到政府及有关部门关于地震预报后，全中心进入临震应急期。1.地震应急领导小组立即
13、召开紧急会议，研究部署应急措施，立即向各工作组传达临震处置意见，并按应急预案落实各项应急措施，准备消防器材； 2.宣传组利用宣传工具，立即开展应急宣传，要特别注意防止和果断平息地震谣传、误传事件，确保中心秩序稳定； 3.各组负责人制定本组应急方案。 四、破化性地震震后应急对策 1.地震发生后，地震应急处理领导小组成员立即进入第一线，了解震情和灾情，迅速组织实施破坏性地震应急预案，及时将震情、灾情及其发展趋势等信息报告上级，必要时发出紧急支援的请求。 2.各工作小组立即进入各自岗位，启动应急预案，完成各自任务；3.启动各类通讯设备，确保通讯昼夜畅通，地震应急领导小组，随时与政府及公司有关部门保持
14、密切联系； 4.根据震情灾情安排慰问工作，妥善安置人员，保障住户、员工的基本生活和安全，及时向受灾人员提供精神及心理卫生方法方面的帮助；5.尽快恢复被破坏的建筑、清理被堵塞的道路、设施和设备，做好服务经营的恢复工作；6.注意平息地震谣传或误传，保持员工情绪的稳定，维护正常生活；7.治安保卫队要加强中心及管辖小区的治安管理和安全保卫工作，协助公安部门预防和打击各种违法犯罪活动五、奖励和处罚1.在破坏性地震应急活动中有下列事迹之一者，应予以奖励：（1）出色完成破坏性应急任务的；（2）保护中心财产和抢救人员有功的；（3）及时排除险情、防止灾害扩大成绩显著的；（4）及时供应救援物资和工作成绩突出的；（5）其他有特殊贡献的。2.在破坏性地震应急活动中有下列行为之一者，应予以处分或处罚：（1）不听从指挥，不服从命令，拒不承担应急任务的；（2）临震应急期或震后应急期擅离职守、临阵逃脱的；（3）阻挠抗震救灾指挥部紧急调用物资、人员或占用场地的；（4）贪污、挪用、盗窃地震应急工作经费或物资的；（5）趁机哄抢国家、集体或者公民财产的；（6）不按照规定和实际情况报告灾情的；（7）散步谣言扰乱社会次序，影响破坏性应急工作的；（8）有危害应急救援工作的其他行为。
