1、1 王祖和，刘卫华等编著，项目质量管理，机械工业出版社，2008年。2 王祖和等编著，现代工程项目管理，电子工业出版社，2007年。3 陈建辉著，建筑企业质量主管与内部质量规范化管理及过程控制实务全书，国际标准出版社，2006年。4 张公绪编著，项目质量管理学，中国财政经济出版社，1999年。5 苏炜编著，房屋建筑学，化学工业出版社，2005年。6 爱德华T怀特编著，林敏哲，林明毅译，大连理工大学出版社，2001年。7 杨青编著，项目质量管理，机械工业出版社，2008年。8 赵涛，潘欣鹏编著，项目质量管理，中国纺织出版社，2005年。9 施国洪编著，质量控制与可靠性工程基础，化学工业出版社，2
2、005年。10 简迎辉，杨建基编著，工程项目管理：融资理论与方法，水利水电出版社，2006年。11 任宏，张巍等编著，工程项目管理，高等教育出版社，2005年。12 万晓锋，乐嘉龙等编著，工业厂房墙板设计与施工规程，中国电力出版社，2007年。13 中国建筑标准设计研究院 组织编著，洁净厂房建筑构造（上、下）册，中国计划出版社，2008年。14 （美）项目管理协会编著，项目管理知识体系指南，电子工业出版社，2009年。学生姓名 专 业 项目管理 指 导 教 师 王立君 审 批 人 任务下达日期 200x.xx.xx 全部完成日期 200x.xx.xx 天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文进
3、度计划及检查情况记录表序号起止 日期计划完成内容实际完成情况检查日期检查人签名1200x.xx.xxxx.xx确定论文研究方向2确定论文题目3完成计划时间表和写作提纲4查阅相关资料,撰写论文,提交论文初稿5根据指导老师意见，修改论文6论文定稿，打印装订7准备论文答辩8论文答辩9（1）表中“实际完成内容”和“检查人签名”栏目要求用笔填写，其余各项均要求打印。（2）毕业论文及任务书一式二份，一份由继续教育学院留存，一份留给学生，任务完成后一并交。天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文质量指导教师评分表年 月 日学生姓名准考证号专业项目管理论文题目评价内容优 秀 标 准分值分数1. 选题能体现本专
4、业培养目标，难度和工作量较大，有较强的创新性。252. 调研论证能独立查阅文献以及从事其它形式的调研，能较好的理解课题任务并提出实施方案，有分析整理各类信息，从中获得新知识的能力。103. 论文质量圆满完成任务书中各项要求，理论正确，结构严谨，结论明确、图样绘制精美，有较高学术性，对专业知识综合训练程度高，撰写规范。354. 计算机能力包括编程、数据、图形及文字处理。5. 学习态度态度认真，作风严谨，刻苦钻研精神突出，遵守各项规章制度，无任何事故发生。6. 特点特色与综合素质论文有明显的特点或特色，学生的综合素质较高。评语论文得分指导教师签字天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文质量评阅人评
5、分表标 准2. 分析、计算综合分析正确、合理；计算正确。153. 创新与实用有自己的独特见解，方案合理、数据可靠，有一定实用价值。204. 论文撰写质量结构严谨，文字通顺，用语符合技术规范，用表清楚，书写格式规范。305. 与任务书相符情况与任务书完全相符评阅教师签字天津理工大学高等教育自学考试本科毕业论文答辩评分表（答辩小组及答辩委员会专用） 年 月 日2. 论文质量圆满完成任务书中各项要求，论文立论正确，结构严谨，图样绘制及技术要求符合国家标准。结论明确，有较大创新、较高的学术性和实用价值。论文分析、计算、实验正确、严密，对专业知识的综合运用能力较高，撰写规范。3. 学生陈述陈述清晰、正确
6、、逻辑性强，基本概念清楚，语言流畅、精炼。4. 答辩表现回答问题有理有据，体现出较宽泛的知识面，思维敏捷、逻辑性强。评 语答辩得分答辩小组组长签字指导教师评定成绩评阅人评定成绩综合评定成绩五级分制成绩汇总人签字答辩委员会主任签章：摘 要21世纪世界发展迅速，各国科技和社会竞争已趋于白热化，随着我国城市化水平的不断提高，科学技术的进步和社会的发展，各行各业的竞争都演变的越来越激烈，对于工程建设领域，也变的复杂多样。人们日益关注和重视的问题是如何在规定的时间期限内，按照预定的计划，保证质量的完成某项任务，来获得最大的经济效益。厂房建筑项目是用于生产的专业建筑项目，是为了满足社会生产的需要，围绕最终
7、建筑产品进行生产经营活动，制造出适用、安全、经济、环保的各类厂房建筑。到了今日，厂房建筑业在自己的产品生产上和经营管理上形成了一定的特点。本文系统地介绍了项目、项目管理和项目质量管理基本概念和管理方法，并分析研究了项目质量管理中所涉及到的项目质量策划、项目质量控制和项目质量改进等问题。最后通过实际案例对鑫胜有限责任公司厂房建筑工程项目的质量管理进行了系统分析。关键词：项目管理；厂房建设项目；项目质量管理AbstractThe 21st century the rapid development of national science and technology, and social com
8、petition is already heating up, with the urbanization level of Chinas continuous improvement, scientific and technological progress and social development, the evolution of all walks of life are increasingly fierce competition for the project building in this area, but also become complex and divers
9、e. There is a growing concern and importance to the question is how, within a specified time period, according to a predetermined plan to ensure the quality of the completion of a task, to get the maximum economic benefit. Plant construction project is used in the production of professional construc
10、tion project is to meet the needs of social production, centering on the final construction products, production and business activities, creating an application, security, economic, and environmental protection, various types of plant construction. Even today, plant construction industry in its own
11、 production and business management on the formation of a certain character. This paper systematically describes the project, project management and project quality management basic concepts and management methods, and analysis of project quality management involved in the project quality planning,
12、project quality control and quality improvement projects and other issues. Finally through practical examples, Loncin plant construction project quality control were analyzed. Keywords：project management；plant construction project；project quality management第1章 绪 论1.1 选题背景和意义项目管理是近几十年来迅速发展的一门学科，是现代管理
13、学的重要组成部分，项目质量与项目费用和项目时间构成项目的三大目标，项目质量管理是项目管理的重要内容之一。而厂房建筑项目的质量不仅是厂房建筑项目实施控制重点之一，还是判断厂房建筑项目成功与否的关键因素。1.2 厂房建筑工程项目质量概述厂房建筑工程项目是用于生产的专业建筑项目，通常是采用世界比较先进的技术，其建设周期相对其它建筑项目比较短，所涉及的范围较广，项目的投资也较大：并且项目的装置区总图布置严密，框架结构多样新颖，随着厂房建筑业体制改革的不断深化和建设规模的不断扩大，厂房建筑业发展较快，从整体上看，劳动生产率有较大幅度的提高，整体技术进步缓慢，质量问题出现较多，工期要求也通常较紧，因此对工
14、程质量的控制显得非常重要。1.2.1 项目管理一般来说，列作项目管理的项目一般是指技术上比较复杂、上作量比较繁重、不确定性因素很多的任务或项目。1. 项目的定义项目就是具有特定目标的一次性任务。它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目与一般产品不同，与连续不断、周而复始的活动（人们往往称之为“运作”）也不同。2. 项目的基本特征项目的基本特征主要表现在一下几方面： 一次性 项目是一次性任务，这是识别项目与运作、项目与一般性产品的关 键特征。所谓一次性，是指项目无完全程序化的过程可以对照执行，以后也不可能完全按该项任务的过程去完成另一项任务。项目从开始到完成需要经历若干环节
15、与过程，而这些环节与过程是不可逆的。 单件性 项目的单件性又称为唯一性。任何一个项目都具有自身的特点，不可能找到两个完全相同的项目，这就是项目的单件性，它是项目一次性属性的基础。 多目标属性 项目的目标可分为成果性目标和结束性目标。在项目实施过程中，成果性目标是由一系列技术指标来定义的，同时又受到多种条件的约束，这种约束条件往往是多方面的，这就形成了多种约束性目标。因此，项目具有多目标属性。 生命周期属性 项目是一次性任务，所以项目具有明确的起点和终点。无论任何项目都需要经历概念、开发、实施、收尾等一系列过程，这种过程就称之为生命周期。这种生命周期属性充分体现了项目实施的动态性。 对立统一性
16、项目目标之间、项目组织之间、项目的各个环节及各要素之间既相互统一又相互矛盾，这种对立统一的关系体现在项目的整个生命周期中。1.2.2 厂房建筑工程行业的特点随着我国经济建设的迅猛发展，企业生产仓储用房日趋大型化，混凝土建造的厂房，以强度高、自重轻、跨度大、吊装施工方便和施工周期短等优点正越来越被广大厂家所采用。随着科技的进步和人们审美意识的不断增强，对混凝土厂房建筑外观质量的要求越来越高归纳起来，厂房建筑行业有以下特点： 市场竞争压力较大 发展迅速、技术要求全面提高 具有一定的投资风险 质量指标较高 建造工期短、质量控制复杂1.2.3 厂房建筑工程项目质量的特性厂房建筑工程项目质量是指工程满足
17、业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。厂房建筑工程项目质量特性主要表现在以下几个方面： 维修费用低，降低工程总造价 生产效率高，可以取得良好的社会效益 具有较高的安全性、经济性、可靠性、维护性和保障性1.2.4 工程建筑各阶段对厂房建筑工程项目质量的影响工程项目质量是按照项目建设程序，经过工程建设系统各个阶段而逐步形成的。图1.1 厂房建筑工程项目的建设程序示意框图工程建设各阶段建设项目质量控制过程如图1.3。表1.1 质量控制系统过程时间阶段计划内容事前控制施工准备质量控制质量控制系统组织质量保证体系审查机械设备质量控制施工质量和施工方法的审查事中控制图
18、样会审及技术交流施工过程质量控制工序控制工序之间的交接检查隐蔽工程质量控制中间产品质量控制分项工程质量评定设计变更审查事后控制竣工质量检连动试车验收文件审核竣工验收工程质量评定质量文件的审查与建档 1.3 主要研究内容与结构1.3.1 主要研究内容本文研究的内容分为以下几个部分。第一章阐述了本文的研究背景和意义，厂房建筑项目质量概述及论文的研究内容和结构框架安排；第二章对厂房建筑工程项目质量管理的基本问题进行研究分析，包括厂房建筑工程项目质量策划，质量控制，质量保证，质量改进等问题分析；第三章通过运用实际案例分析，项目质量管理理论在鑫胜有限责任公司厂房建筑工程项目中的应用；第四章是对本文的最后
19、总结与对厂房建筑工程项目质量管理的未来展望。1.3.2 论文的结构安排图1.2 论文结构图第2章 厂房建筑项工程项目质量管理2.1 项目质量管理 项目的质量管理离不开一般质量管理的范畴，为了对项目质量管理的概念有一个完整的理解，首先应了解一般质量管理的概念及其发展史。2.1.1项目质量管理的定义项目的质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥，协调和控制等活动。进行项目质量管理的目的是确保项目按规定的要求圆满地实现，它包括使项目所有的功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以实施。项目的质量管理是一个系统过程，在实施过程中，应创造必要的资源条件，使之与项目质量要求相适应。项目各参与方都必须保证其工作质
20、量，做到工作流程程序化、标准化和规范化，围绕一个共同的目标实现项目质量的最佳化，开展质量管理工作。根据项目质量管理的定义，可作出如下归纳： 项目质量管理的客体是项目； 项目质量管理的主体是项目的各相关方； 项目质量管理的宗旨是实现项目的质量目标，并使项目的相关方都满意； 项目质量管理的主要活动包括项目质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等；2.1.2 项目质量管理的原则 ISO9000:2000版标准在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括的语言表达了质量管理最基本、最通用的一般规律，这就是质量管理八项原则。这八项原则同样是指导项目质量管理的重要原则：1. 以顾客为关注焦点。组织的生存依赖
21、于顾客。因此，组织应理解顾客当前和未来的需要，满足顾客要求并超越顾客期望。2. 领导作用。组织的领导者是“在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”。在项目管理中，任一相关方的领导者都需要针对项目的特点和要求，建立统一的质量宗旨和方向，应当创建并保持使项目的所有参与者都能充分参与实现项目质量目标的内部环境。3. 全员参与。员工是项目的具体实施者，项目质量管理不仅需要管理者的正确领导，还有赖于全体员工的参与。项目的质量管理不只是某些人员、某些机构的事，而是与项目的所有人员的工作有关。员工的素质如何，员工对项目质量的重视程度如何都将对项目质量产生影响。4. 过程方法。任何利用资源并通过管理，将输入转
22、化为输出的活动均可视为过程。系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，就是过程方法。应用过程方法时，必须对项目所有的过程有一个清晰的认识。5. 管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以确认、理解和管理，有助于提高项目目标实现的效果和效率。在项目质量管理过程中采用系统方法，就是将项目作为一个系统，对组成项目系统的各个过程加以识别、理解和管理，从而实现项目的质量目标。6. 持续改进。影响项目质量的因素在不断变化，顾客的需求和期望也在不断变化，这就是要求项目的相关方应不断地改进其工作质量，提高质量管理体系及过程的效果和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长的和不断变化的需求与
23、期望。只有坚持持续改进，项目质量才能得到不断完善和提高。项目质量的持续改进是无止境的，应成为项目进展过程中的一个永恒的主题。7. 以事实为决策基础。在项目质量管理过程中，决策将会随时伴随其中，决策的有效性将决定质量管理的有效性。而有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决策。在质量管理过程中，必须避免盲目的决策或只凭个人主观意愿的决策。8. 与供应商保持互利的关系。供应商提供给项目的资源将对项目质量产生重要的影响。项目的承包商与供应商是相互依存、互利的关系，这种关系可增强双方创造价值的能力。处理好与供应商的关系，
24、对承包商是否能向顾客提供满意的项目成果将产生重要影响。对供应商不仅要讲控制，还要讲互利合作，这对承包商和供应商都是有利的，是一种双赢战略。2.1.3 项目质量管理的目的建立质量管理体系，首先应明确质量管理体系是为满足国家对建设项目的质量要求和行业内部的目标管理而设计的，其作用应能满足国家基本建设法律、法规和行业内部各种规章制度的要求，及对组织内部的“过程改进”进行有效管理的需要。质量管理的目的是为了确保项目按照设计者规定的要求满意的完成，建设符合规范、标准的建筑产品，满足业主的使用要求。2.2 厂房建筑工程项目质量策划国际标准ISO9000：2000中对质量策划的定义是：质量策划是“质量管理的
25、一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标”。质量策划是通过一系列通用步骤完成的，如图2.1所示。图2.1 质量策划路线图图称之为质量策划路线图，该图是按照通常的时间先后顺序排列的。如果将一般策划过程进行展开，即可得到如图2.2所示的展开图。图2.2 一般策划展开图由图可见，质量策划是一个逐步进行，逐步展开，逐步深化的过程。根据ISO9000:2000版标准关于质量策划的定义及朱兰对于质量策划的认识，可从以下几方面理解项目质量策划的概念： 项目质量策划是项目质量管理的一部分 质量策划致力于设定质量目标 质量策划应为实现质量目标规定必要的作业过程和相关资源 质量策划的
26、结果是形成质量计划2.3 厂房建筑工程项目的质量控制厂房建筑工程项目质量控制，是指通过认真规划，不断进行观测检查，以及采取必要的纠正措施，来鉴定或维持预期的项目质量或工序质量水平的一种系统。它是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。厂房建筑工程项目的具体质量控制可总结如下： 项目经理对所承担的项目负全部领导责任。明确各级质量管理人员的职责，主持制定并提出质量目标 项目技术负责人对项目工程质量负直接责任，具体落实质量目标的实施 工程队专职质检员协助项目技术负责人搞好整个项目工程质量管理工作，督促学习，执行施工规范规程与质检评定标准以及保证工程质量的各种管理制度。 项目技术负责人具体落实质量目标的实施，在施工前详细阅读施工图纸，了解设计意图，明确质量要求，每道工序开工前对班组进行技术、工艺、操作规程与质量要求进行交底，组织工程队专职质检员搞好工序施工质量的复检工作。 工程队专职质检员在施工的全过程中对操作人员进行施工规范、施工工艺、操作规程、验收标准等质量管理教育，强化施工人员的质量意识，牢固树立质量第一的观念，并监督检查施工现场的工程质量，发现质量隐患及时提出改进意见，坚决制止不符合施工规范的施工要求（操作规程），同时做好各种施工记录与质量检验评定记录，对工序工程质量进行复检。 施工技术员兼质检员在接受任务后对工程项目的人员
