1、最新广东省一知名企业的培训管理制度佛山市凯菱电热材料有限公司培训制度第一章 总则一、培训制度的适用范围与培训的重要性第一条 为提高员工素质，满足顺德凯菱公司发展和员工发展需求，创建顺德凯菱公司优秀员工队伍，特制定本规定。第二条 本规定适用于顺德凯菱公司全体员工。二、培训的目标与方针第三条 培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平和工作能力，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力的浪费控制在最小限度。为企业提供合格的管理人员、业务人员、操作人员。第四条 培训方针是自我培训与传授培训相结合；岗位培训与专业培训相结合。三、培训的原则与内容第五条 顺德凯菱公司对员工的培训应该遵循系统性原则、
2、主动性原则和多样性原则。1) 系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。2) 主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。3) 多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。第六条 培训的内容。1) 员工知识培训。不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的知识。2) 员工技能培训。不断实施岗位职责的培训，提高员工的业务能力和专业技能，使员工掌握和不断提高完成本职工作所必备的技能。四、培训的组织和管理第七条 人力资源部负责培训活动的计划、实施和控制。基本程序如下：1) 培训需求分析；2) 设立
3、培训目标；3) 设计培训项目；4) 培训实施和评价。第八条 其他各部门负责协助人力资源部进行培训的实施、评价，同时在顺德凯菱公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。第九条 建立培训档案1) 建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等。2) 建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。五、受训者的权利与义务第一十条 在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加学历教育或者顺德凯菱公司内部举办的各类培训。第一十一条 经批准进行培训的员工有权利
4、享受顺德凯菱公司为受训员工提供的各项待遇。第一十二条 在培训活动对其工作不产生重大影响范围内，被指定的员工有义务参加培训，并坚持到结束，达到培训要求的效果。第一十三条 培训活动结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常业务中。第一十四条 员工自我培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭培训部门的有效证明，经所在部门和人力资源部批准后，可做公假处理。第一十五条 参加顺德凯菱公司举办的各类培训后，受训人员根据签订的培训合同必须继续在顺德凯菱公司至少服务完规定的年限。如要离开，须按培训结束后合同规定服务年限直线递减的原则，对顺德凯菱公司支付的培训费用进行赔偿。第一十六条 员工脱
5、产培训期间，不能解除或终止劳动合同，如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同，其生效期为前一份合同期满之日，而且要保证培训结束后至少有3年的合同期。该要求对已到法定退休年龄者除外。第一十七条 参加时间在三天以上或个人培训费用支出在200元以上的各类脱产培训，员工须与顺德凯菱公司签订培训合同。六、培训形式与方法第一十八条 顺德凯菱公司的培训形式包括顺德凯菱公司内部培训、员工自我培训。内部培训又分为员工职前教育、岗位技能培训和新员工培训。第一十九条 职前教育：凡顺德凯菱公司新入职人员均应参加职前教育，使新入职人员了解顺德凯菱公司的企业现状、发展历程、发展远景、企业文化、经营理念、管理规范等
6、方面内容。职前教育由人力资源部负责统一组织、实施、评估。详见职前教育管理办法。第二十条 岗位技能培训：根据顺德凯菱公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由人力资源部协同各其他部门共同进行规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇总呈报总经理核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。详见岗位技能培训管理办法。第二十一条 部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不安排参与
7、培训的员工加班或出差。第二十二条 个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。顺德凯菱公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工在接受业余培训期间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排加班和出差等工作。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。第二十三条 顺德凯菱公司的培训形式主要包括专题报告（讲课）、专题讨论、研讨班：1) 报告（讲课）：报告是培训师关于某一专题的讲演，此种方法适用于对新知识的培训，可以在短时间内向员工传递新方法、新技术信息，让员工迅速了解和掌握新技术和新方法。2) 讨论：讨论是学员在一起就某一
8、问题探讨解决方法，由培训师负责控制和引导的一种培训方式。此种方法适用于学员能力的进一步提高，有利于顺德凯菱公司员工解决工作中的疑难问题，提高解决实际问题的能力。3) 研讨班：研讨班是由专家或高级管理人员就某一专题进行深入探讨的方法。此方法适用于高层管理人员和高级专家。七、培训需求分析与计划制定第二十四条 人力资源部每年12月份前发放员工培训需求调查表，员工根据自身的培训需求提出申请，上报给部门负责人。部门负责人根据本部门的实际情况制定本部门的培训计划，上报人力资源部。人力资源部根据各部门上报情况结合当年培训评估确定的相应的培训需求进行下一年度培训需求分析，作为制定培训计划的基础。第二十五条 人
9、力资源部依培训需求分析并结合顺德凯菱公司下一年度的方针目标制定出下一年度培训方针及策略，并制定具体实施计划，然后呈报总经理审核。具体实施计划应包括以下方面的内容：1) 培训方法、进程的确定2) 参加培训人员名单3) 培训教材、器材的确定4) 培训时间、地点的确定5) 培训组织者、培训师的确定6) 各项费用开支的使用计划第二十六条 年度培训计划以顺德凯菱公司文件的形式下发到各部门。第二十七条 人力资源部应根据培训计划制定培训课程表，并于年初下发各部门。第二十八条 计划外培训，如部门内部小规模培训应由相关部门编写临时培训计划上报人力资源部备案。第二十九条 外派培训应该由个人填写外派培训申请表，经部
10、门领导和顺德凯菱公司领导审核批准后交至人力资源部备案。第三十条 个人出资培训应该由个人填写个人出资培训计划，报人力资源部备案。第三十一条 （注：各类表格见附表）八、培训的实施和反馈第三十二条 人力资源部负责培训的实施过程。培训主管负责具体的实施。第三十三条 培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行。如需要调整，调整人/部门向人力资源部提出申请，上报总经理审批。第三十四条 培训前应该按照培训方案确定培训的教师、场地、器材，安排相关人员的食宿、交通并申请培训所需各项费用。第三十五条 培训期间人力资源部监督学员在员工培训签到表签到，并在课程结束时检查学员签到情况，以此为依据对学员进行考
11、核。第三十六条 培训期间人力资源部负责整个过程资料和数据的收集、整理工作，以此为依据对学员进行考核。第三十七条 采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音、录像等。培训结束后以此为依据制作员工培训记录。九、培训的评估第三十八条 培训从三个层面进行评估：反应层、行为层、结果层第三十九条 对反应层的评估主要是通过发放调查问卷的方式进行的，也可以通过观察法对其中的项目进行评估。反应层主要是通过以下几方面来评估的：1) 受训人员喜欢该项目吗？2) 对培训人员和设施有什么意见？3) 课程对工作有帮助吗？4) 他们有什么建议？第四十条 行为层是检验学员在培训后实际操作应用
12、的程度, 由上级、同事、客户和下级进行绩效考核5) 培训后受训人员的行为有无不同？6) 他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识？第四十一条 结果层主要是考察培训的最终效果，培训的最终目的是使公司经营取得更好的业绩，可以通过公司的一些具体指标来考核1) 生产率和降低成本的情况；2) 销售人员的业务增长情况；3) 技术人员的技术水平提高的情况；4) 管理人员的管理水平的提高情况；第四十二条 每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。反应层在培训结束后可立即开始评估，行为层、结果层的评估有时需要在培训结束一段时间后评估。第四十三条 培训评估要遵循方向性、实用性、客观性、
13、可靠性等原则。第四十四条 评估的形式包括考卷式评估、实际工作验证评估等方式。培训过程前、中、后所有记录和数据由人力资源部统一收集、整理、存档。第四十五条 对培训项目的即时评估，从培训主体方面要从三个方面进行评估：受训者、培训师、培训管理人员（培训项目、受训者和培训者的评估表见附表）十、培训的费用第四十六条 顺德凯菱公司的培训费用主要由直接费用和间接费用构成，其中直接费用包括：聘请培训师的费用、教材的费用，场所和器材的费用，学员的学费；间接费用主要包括内部讲师的工资与津贴，培训人员的工资与津贴。顺德凯菱公司的培训投入要严格按照培训计划做到专款专用，不得随意克扣、挪用。第四十七条 受训人员在脱产培
14、训期间工资按以下标准发放：顺德凯菱公司负责向受训人员发放50%的岗位工资和附加工资。脱产培训期间员工不参加奖金的分配。第四十八条 培训人员无论参加何种培训，如培训不合格，扣发培训期间的全部奖金或津贴。第四十九条 培训师的费用按聘用时签定的合同执行。第五十条 参加培训的人员的交通费、食宿费，顺德凯菱公司按照规定的标准报销。第二章 职前教育管理办法一、适用范围本办法适用于佛山市顺德区凯菱电热材料公司有限公司（以下简称顺德凯菱公司）全体新员工。二、目的与内容第五十一条 每位新员工均须参加顺德凯菱公司举办的新员工培训，接受顺德凯菱公司系统化的通识训练和部门基本技能训练，从而对顺德凯菱公司运作有整体的观
15、感，适应企业文化和价值观，了解本部门职责，岗位工作程序及工作方法，尽快适应工作环境以提高工作绩效。第五十二条 培训内容为新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。三、注意事项第五十三条 员工职前教育是该名员工的部门负责人及人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。第五十四条 凡正式报到的员工在试用期内未参加新员工职前教育，不得转为正式员工。第五十五条 参加职前教育的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按员工培训出勤管理规定执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，不得转为正式员工。第五十六条 未参加新员工职前教育的员工，不得参加进阶的其他训练（如岗位技能培训）。第五十七条 人
16、力资源部为每位经过培训的员工开具培训证明，证明其培训结果。四、通识训练第五十八条 通识训练是指员工工作所需的共通的认识、观念方面的训练，如顺德凯菱公司规章制度、发展战略、顺德凯菱公司文化、顺德凯菱公司理念、基本政策、组织结构等，使员工掌握企业的共同语言和行为规范，以及主要客户的特点与要求。第五十九条 顺德凯菱公司新员工通识训练由人力资源部及各部门工作人员共同组织，人力资源部负责实施。第六十条 人力资源部应给每个已正式报到的新员工发放员工手册、安全手册、5S手册。第六十一条 培训内容：顺德凯菱公司企业文化；顺德凯菱公司组织与历史沿革；顺德凯菱公司产品简介；管理规范；品质意识、安全制度、5S方面的
17、知识与要求、品管流程等。第六十二条 新员工通识训练不少于5课时，新工工作七天后，此通识培训将有每小时4元的津贴。第六十三条 完成通识训练应进行测验，不合格者于一个月内施以补充强化教育，并原津贴取消。五、部门内工作引导第六十四条 部门内工作引导应该在新员工接受通识训练以后立即开始进行，其责任人为部门负责人。（部门级培训或车间培训内容）第六十五条 部门领导代表整个部门对新员工表示欢迎及介绍新员工认识部门其他人员，大于1课时。第六十六条 部门内的组织架构、部门职责、顺德凯菱公司管理规范及福利待遇介绍，不少于1课时。第六十七条 基本专业知识技能培训，依工作岗位对员工的要求程度而定。第六十八条 工作程序
18、与方法讲授，依部门工作的复杂程度而定。第六十九条 介绍关键工作指标，不少于1课时。六、职前教育的评估第七十条 通识训练后由人力资源部对新员工进行测验和座谈，不合格者应参加补强训练。第七十一条 部门内工作引导后应该由部门负责人对新员工进行测验，不合格者需有针对性的重修，一个月内如不能完成培训，则该员工不予转正。第七十二条 评估完毕后人力资源部为每位受训员工开具培训证明。第七十三条 新员工培训后人力资源部应将培训记录归档。七、职前教育流程第三章 岗位技能培训管理办法一、适用范围佛山市顺德区凯菱公司电热材料有限公司（以下简称顺德凯菱公司）参加过职前教育的员工。二、目的与内容第七十四条 合理利用人力资
19、源，有效开发人员潜在能力，使每位员工都最大程度地掌握应有的专业知识，也使顺德凯菱公司的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。第七十五条 岗位技能培训主要包括决策人员培训、执行人员培训和实施人员培训。三、决策人员的培训第七十六条 决策人员是指对顺德凯菱公司战略决策有重要影响的人员，包括高层管理人员，即：总经理、业务（业务）副总、生产副总（总工程师）；也包括参与重要策划的参谋人员培训目的：通过培训使决策人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。第七十七条 培训内容：对高层管理人员培训重点是市场经济所要求的系
20、统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场业务、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等；对高层技术人员的培训重点是让他们了解小家电行业特别是电热管行业技术发展的趋势、了解适合于顺德凯菱公司发展的技术方向。第七十八条 培训方式：1) 培训班：高层管理人员参加为企业高层管理人员举办的培训班和各种专题研讨班。2) 考察：有计划、有选择地组织高层管理人员、高层技术人员考察。要加强考察的研究性和目的性，了解家电行业、小家电行业、家电材料与配件行业、特别是电热管行业的市场动向和技术发展方向，回公司后认真总结，加以借鉴，在顺德凯菱公司产品创新和技术创新中加以运用。四、执行人员的培训第七十九条 执
21、行人员是指各级部门负责人（中层管理人员与总经办职员）。他们是企业经营计划、技术创新决策实施的组织者，承担着具体指挥、调配人力物力，使决策得到落实执行的职责。第八十条 培训目的：使其掌握市场经济条件下的管理方法，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效；为企业决策层培养接班人。第八十一条 培训内容：1) 管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等。2) 业务知识与技能：所管理业务领域的知识与技能。3) 工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作标准的确定。4) 对下级的训练：训练的方法、对下级的培养、管理能力和知识技能的提高。5) 领导艺术：
22、了解下级的方法、人事问题处理、积极性的调动。第八十二条 培训方式1) 在职开发：放手让执行人员工作，在实践中积累经验，增长才干，独立地培养自己的领导能力。2) 短期专题培训班：把执行人员集中数天至一个月，以不脱产、半脱产形式为主，每次设一、两个专题，学三、四门课程。3) 内部研讨：企业内部组织管理研讨活动，鼓励中、基层管理人员从实际出发，应用现代管理知识，一同研讨顺德凯菱公司的经营管理问题。五、实施人员的培训第八十三条 实施人员定义：实施人员指按照顺德凯菱公司的业务要求，实现顺德凯菱公司的业务发展目标的基层人员，具体包括技术人员、业务人员、操作人员和职能人员。第八十四条 技术人员培训目的：提高
23、技术人员的技术水平，掌握本专业的新知识和新技术。第八十五条 技术人员培训内容：木材加工行业必须了解的理论、专业和实践知识；木地板相关工业标准，加工工艺；质量标准和质量控制手段；研发项目、攻关课题所必须了解的理论和知识；木材加工设备的相关知识。第八十六条 技术人员培训方式：1) 专题培训：专题培训主要包括两个方面的内容，新技术的应用、疑难问题的解决及经验交流。当顺德凯菱公司制定新的技术发展规划，或引进一项新技术，都必须举办短期培训班，对有关人员进行专题培训，以保证新技术的顺利运用。人力资源部和研发部必须定期组织专题培训，讲解工艺和标准的编制，质量控制手段的应用，研发工作的开展，向技术人员提供不断
24、提高技术水平的机会。2) 考察：主要面向技术研究人员。顺德凯菱公司可以有选择地派出那些知识基础好、技术水平高、对企业忠诚度高的技术人员出去考察，参加技术和产品展览会，学习先进的技术，为顺德凯菱公司所用。第八十七条 业务人员培训目的：提高业务人员的业务水平，培养通晓销售技能的业务人员。第八十八条 业务人员培训内容：所必须了解的业务理论知识、实践知识，电热管的标准，原材料、加工、安装和保养的相关知识；销售技能、业务人员的基本礼仪等。第八十九条 业务人员培训方式：第九十条 专题培训：举办短期培训班，对有关人员进行专题培训。人力资源部和业务相关部门应该利用休息时间定期组织新产品知识培训，销售技能培训以
25、及经验交流，共同提高业务技能。第九十一条 职能人员范围：职能人员包括财务人员、行政人员、人力资源职能人员等。第九十二条 职能人员培训目的：提高职能人员的专业水平，培养职能人员的服务意识。第九十三条 职能人员培训内容：本职岗位所必须具备的专业技能，如会计技能、审计技能、文秘技能、统计技能等。第九十四条 职能人员培训方式：1) 专题培训：定期举办针对职能部门的专业知识和技能培训，以适应顺德凯菱公司日常工作的需要。2) 鼓励参加各种资格认证考试：用于建设顺德凯菱公司高素质、高质量的职能人才队伍。3) 参加各种管理培训班，培养全面型职能人员，为管理岗位提供人才积累。第九十五条 操作人员范围:操作人员包
26、括各个生产车间的操作工人，业务部业务人员，设备维修工第九十六条 操作人员培训目的：提高操作人员的操作水平，减少生产浪费，降低成本，提高工作质量，提高业务能力，提高设备维修水平；第九十七条 操作人员培训内容：本职岗位必须具备的技术和技巧和特定的质量知识、安全知识，三安知识、三好四会、下班五不走、特定的识图知识与设备保养知识。第九十八条 操作人员培训方式：1) 专题培训：定期举办针对各个车间的操作培训，以提高操作人员的操作水平。2) 经验交流：人力资源部定期举办经验交流会，使操作人员在交流中提高操作水平，积累操作经验。交流内容记录存档，供公司员工学习参考。六、新员工培训第九十九条 新员工为从刚加入
27、顺德凯菱公司到服务满一年的员工。第一百条 新员工培训目的：使新员工尽快适应顺德凯菱公司的文化，能尽快胜任分配岗位的工作。第一百零一条 新员工培训内容：顺德凯菱公司的企业文化，所分配岗位必须具备的技能。第一百零二条 新员工培训方式:1) 师带徒：每个新员工加入顺德凯菱公司时，人力资源部负责为其指定一个师傅，师傅在规定的时间内负责对新员工的业务进行指导，对碰到的疑难问题提供帮助。帮助新员工在顺德凯菱公司的成长。（技术学徒工为36月，其余操作工与文员为36周）2) 师带徒的考核：每个周度（月度）师傅和徒弟分别填写考核表，对师傅的指导情况和徒弟的学习情况进行考评，由人力资源部出具考核意见。七、出勤和工
28、资第一百零三条 外派培训期间视为正常上班。第一百零四条 进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪金发放标准依顺德凯菱公司相关薪金制度执行。第四章 员工培训出勤管理规定一、适用范围本办法适用于顺德凯菱公司全体员工。二、目的第一百零五条 严格员工培训的出勤管理制度，让学员有所依循。第一百零六条 明确规定学员请假流程及更改上课班次办法。第一百零七条 明确学员训练记录的管理规定。三、组织策划第一百零八条 员工培训出勤管理由人力资源部负责。第一百零九条 员工培训记录资料的保存由人力资源部负责保管，各部门工作人员协助提供记录。四、请假制度第一百一十条 学员应按时参加培训，如因事不能参加者，应填培训学员请
29、假单，并报上级主管核准后，于开课前三天交至人力资源部备查。因特殊情况不能在三天前请假者，必需向人力资源部申明，并及时补办请假手续。第一百一十一条 同一课程学员因事临时离开，或迟到、早退累计缺勤达一小时以上，即应办理请假手续。若缺勤时数超过课程总时数1/3者，需重新补修全部课程。第一百一十二条 自学员收到培训通知当日起，所有上课学员凡遇公务或私事与上课发生冲突者，一律需办理培训请假手续，凡违反规定的人员，旷课时数以旷职论处。第一百一十三条 培训主办单位（人力资源部）向旷课的学员发放培训旷课通知单。第一百一十四条 学员请假核决权限如下：请假时间4学时8学时8学时以上批准人培训员人力资源经理总经理五
30、、统计培训记录第一百一十五条 员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签到以示出勤，上课学员严禁代签，一旦发现，代签学员和被代签学员双方均以旷课论处。第一百一十六条 培训单位以签到为证，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录卡上，并由人力资源部归入员工人事档案中保存。第五章 附则第一百一十七条 未尽事宜由人力资源部负责解释。第一百一十八条 本制度自 月 日起试行， 月 日正式执行。第一百一十九条 本制度的修改由人力资源部负责，报总经理审批后执行。佛山市顺德区凯菱电热材料有限公司计划外培训申请表计划外培训申请表申请部门部门负责人签名培训起止时间呈报申请培训理由：申请培训内容：（职前教育、岗位技能
31、的具体内容）培训方式：拟参加培训人员名单：培训申请人： 审核： 批准：佛山市顺德区凯菱电热材料有限公司员工培训评价表员工培训评价表员工姓名标题：上海发出通知为大学生就业鼓励自主创业，灵活就业 2004年3月17日培训师姓名2003年，上海市总人口达到1464万人，上海是全国第一个出现人口负增长的地区。培训项目培训方式随着社会经济、文化的飞跃发展，人们正从温饱型步入小康型，崇尚人性和时尚，不断塑造个性和魅力的现代文化价值观念，已成为人们的追求目标。因此，顺应时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场，从事饰品销售是有着广阔的市场空间。考核项目加拿大公司就是根据年轻女性要充分展现自己个性的需求，将世界各地的珠类饰品汇集于“碧芝自制饰品店”内，由消费者自选、自组、自制，这样就能在每个消费者亲手制作、充分发挥她们的艺术想像力的基础上，创作出作品，达到展现个性的效果培训前培训后（一）对“漂亮女生”饰品店的分析知识点中式饰品风格的饰品绝对不拒绝采用金属，而且珠
