1、沃尔玛的员工激励工商 153魏炜公司公司简介简介激励激励理论理论激励激励手段手段发展历程19601960 年代 年代:19621962 年 山姆年 山姆&沃尔顿创建公司，在阿肯色沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店19691969 年 年 1010 月月 3131 日成立沃尔玛百货有限公司日成立沃尔玛百货有限公司19701970 年代 年代:19701970 年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心司总部和第一家配送中心19721972 年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所年 沃尔玛公司
2、股票获准在纽约证券交易所上市上市19801980 年代 年代:19831983 年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店第一家山姆会员商店19871987 年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。私有卫星系统。发展历程19901990 年代年代 19901990 年 沃尔玛成为美国第一大零售商年 沃尔玛成为美国第一大零售商19911991 年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场进入海外市场19921992 年 沃尔玛进入波多黎各年 沃尔玛进入波多
3、黎各19941994 年 在加拿大收购了年 在加拿大收购了 122122 家家 WoolcoWoolco 商店商店19951995 年 进入阿根廷和巴西年 进入阿根廷和巴西19961996 年 通过成立合资公司进入中国年 通过成立合资公司进入中国19971997 年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元19981998 年 收购年 收购 2121 家家 WertkaufWertkauf，进入德国，进入德国19981998 年 首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区年 首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店店19981998 年 通过成立合资公司，进入韩国年 通过成立合
4、资公司，进入韩国19991999 年 收购了年 收购了 ASDAASDA 集团公司集团公司(有有 229229 家店家店)，进，进入英国 入英国 19991999 年 在德国收购了年 在德国收购了 374374 家家 Interspa Interspa 连锁超市连锁超市发展历程20002000 年代年代 20002000 年 在财富杂志的“全球最受尊敬的公司”中排年 在财富杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第名第 5 520012001 年 在财富杂志公布的世界年 在财富杂志公布的世界 500500 强企业排名中位居强企业排名中位居榜首，“全美最受尊敬的公司”中排名第三榜首，“全美最受尊敬的公
5、司”中排名第三20022002 年 收购日本西友百货部分股份，进入日本年 收购日本西友百货部分股份，进入日本20022002 年和年和 20032003 年在财富杂志公布的世界年在财富杂志公布的世界 500500 强企业排强企业排名中位居榜首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”名中位居榜首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一中排名第一20062006 年 年 3 3 月拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多月拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。20082008 年年 2 2 月月 2121 日日,正式进军印度批发市场。正式
6、进军印度批发市场。20102010 年年 4 4 月月 1515 日财富杂志公布了美国五百强企业新日财富杂志公布了美国五百强企业新榜单，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上榜单，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上榜首榜首激励理论需要层次理论它是指人类生存最基本的需要它是指人类生存最基本的需要，如食物、水、住所等。，如食物、水、住所等。它是指保护自己免受身体和情它是指保护自己免受身体和情感伤害的需要。感伤害的需要。它是包括友谊、爱情、归属、它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。信任与接纳的需要。它包括自尊和受到别人尊重两它包括自尊和受到别人尊重两方面。方面。它是指个人
7、成长与发展，发挥它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。自身潜能、实现理想的需要。需要层次理论生理需要：沃尔玛把每个够资格的员工的工资按一定百分比放入计划，员工离开公司时可以取走这个份额的现金或相应的股票以满足员工最基本的需要安全需要：任何管理层人员如有借门户开放政策实施打击、报复的行为，都将受到相应的纪律处分甚至被解雇。社交需要：沃尔玛的十大法则中有七条是关于员工关系的，可见沃尔玛把员工关系放到何等重要的地位。需要层次理论尊重需要：沃尔玛充分体现了对人的尊重，即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属时，也是称呼“同事”。沃尔玛各级员工分工明确，但少有歧视现象。公司内部没有上下级之分，
8、下属对上司也直呼其名，营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。自我实现需要：沃尔玛让采购部门的同事进入销售部门，销售部门的同事到采购部门工作使员工能够充分发挥自己的潜能，完成与自己的能力相称的一切事情。.双因素理论 公司的薪酬制度 保健 公司奖金福利政策 上下沟通的开放环境 明确的晋升渠道激励 在职进修 岗内培训其他激励理论 公平的晋升选拔公平理论 薪资给付采用 多种计酬方式 奖金 休闲旅游期望理论 进修机会 晋升激励手段激励与工作设计工作扩大化工作扩大化 工作扩大化即训练工作扩大化即训练员工对各方面的工作员工对各方面的工作都有所了解，以增加都有所了解，以增加工作范畴，使员工有工作范畴，使员工有机
9、会用更多的知识与机会用更多的知识与技能来适应工作的需技能来适应工作的需要。要。工作丰富化工作丰富化 把工作责任、学习把工作责任、学习机会、成就感等激励机会、成就感等激励因素渗入到员工工作因素渗入到员工工作中。中。沃尔玛，常用的培沃尔玛，常用的培训方法之一就是交训方法之一就是交叉培训，让不同部叉培训，让不同部门的员工交叉上岗门的员工交叉上岗，培训学习，获得，培训学习，获得更多的职业技能。更多的职业技能。让员工掌握多种技让员工掌握多种技能具有不可低估的能具有不可低估的优势。当员工一人优势。当员工一人能做多种工作时，能做多种工作时，工作团队的灵活性工作团队的灵活性和适应性就会大为和适应性就会大为提高
10、。提高。激励手段激励与民主管理全员参与合理化建全员参与合理化建议：在企业生产经议：在企业生产经营的各个环节，提营的各个环节，提倡员工提出合理化倡员工提出合理化建议，员工的合理建议，员工的合理化建议一经采纳则化建议一经采纳则给予相应的物质及给予相应的物质及精神奖励，这不仅精神奖励，这不仅可以改进企业管理可以改进企业管理，而且有助于增强，而且有助于增强员工的主人翁精神员工的主人翁精神，提高员工参与企，提高员工参与企业管理的热情。业管理的热情。沃尔玛提出“门户沃尔玛提出“门户开放”的口号，给开放”的口号，给每个人发表个人意每个人发表个人意见的权利，每个人见的权利，每个人都有权走进管理人都有权走进管理
11、人员的办公室讲述任员的办公室讲述任何话题，包括投诉何话题，包括投诉受到不公平的待遇。受到不公平的待遇。门户开放政策保证门户开放政策保证员工有机会表达他员工有机会表达他们的意见，对于可们的意见，对于可行的建议，公司会行的建议，公司会积极采纳并实施。积极采纳并实施。激励手段激励与分配制度工资和奖金：工资工资和奖金：工资和奖金是最直接的和奖金是最直接的货币激励，为使工货币激励，为使工资、奖金起到预期资、奖金起到预期的激励作用，还需的激励作用，还需制定合理的业绩考制定合理的业绩考核标准，从结构和核标准，从结构和体制上保证分配的体制上保证分配的合理性；保证薪金合理性；保证薪金的公平性，并根据的公平性，并
12、根据员工的能力与承受员工的能力与承受程度，在内部倡导程度，在内部倡导适度的竞争。适度的竞争。19711971 年，沃尔玛开年，沃尔玛开始实施第一个计划始实施第一个计划：利润分享计划，：利润分享计划，保证每个在沃尔玛保证每个在沃尔玛公司工作了一年以公司工作了一年以上，以及每年至少上，以及每年至少工作工作 10001000 个小时的个小时的员工都有资格分享员工都有资格分享公司利润，沃尔玛公司利润，沃尔玛还对有效控制损耗还对有效控制损耗的分店进行奖励，的分店进行奖励，使沃尔玛的损耗率使沃尔玛的损耗率降至零售业平均水降至零售业平均水平的一半。平的一半。激励手段激励与分配制度员工持股：是指公员工持股：是
13、指公司的一部分股票由司的一部分股票由员工持有。应注意员工持有。应注意：员工持股的面应：员工持股的面应越宽越好，股票不越宽越好，股票不应作为福利发放，应作为福利发放，而应以员工对公司而应以员工对公司的贡献为基础取得的贡献为基础取得，实施员工持股，实施员工持股，还需要建立相应的还需要建立相应的科学评价体系，在科学评价体系，在现阶段推行员工持现阶段推行员工持股时，还应具体情股时，还应具体情况具体分析。况具体分析。沃尔玛对员工利益沃尔玛对员工利益的关心还表现在其的关心还表现在其实施的员工购股计实施的员工购股计划上，沃尔玛运用划上，沃尔玛运用一个与利润增长相一个与利润增长相关的公式，还让员关的公式，还让
14、员工通过工资扣除的工通过工资扣除的方式，以低于市值方式，以低于市值1515 元的价格购买股元的价格购买股票，现在，沃尔玛票，现在，沃尔玛已有已有 80%80%以上的员以上的员工借助这个计划拥工借助这个计划拥有了沃尔玛公司的有了沃尔玛公司的股票。股票。激励手段培训激励对员工进行岗前培对员工进行岗前培训、在职培训等，训、在职培训等，有助于帮助员工顺有助于帮助员工顺利适应工作，增强利适应工作，增强自信心，既提高了自信心，既提高了工作效率，又能够工作效率，又能够满足员工追求个人满足员工追求个人成长与自我实现的成长与自我实现的需求，有效的激发需求，有效的激发员工的积极性。培员工的积极性。培训有助于员工能力训有助于员工能力的提高，激励了员的提高，激励了员工在实践中把知识工在实践中把知识转化为智慧。转化为智慧。沃尔玛非常重视员沃尔玛非常重视员工培训，沃尔玛的工培训，沃尔玛的培训观念就是：我培训观念就是：我们认可每一位同事们认可每一位同事的价值，并且对他的价值，并且对他们取得的成绩给予们取得的成绩给予奖励，最重要的是奖励，最重要的是，我们为同事提供，我们为同事提供培训发展计划，让培训发展计划，让他们与公司一道迈他们与公司一道迈向成功。在沃尔玛向成功。在沃尔玛，员工的成长都伴，员工的成长都伴随着相对应的培训随着相对应的培训。谢谢观看
