1、电子商务师（四级）理论知识试卷一、判断题1.电子商务通过互联网进行销售商品、提供服务等。 判断题对(正确答案)错2.网站登录到搜索引擎，选择不同的类别其收费是不同的。 判断题对(正确答案)错3.URL是互联网上各种信息资源的地址。 判断题对(正确答案)错4.使用引号进行搜索，对所搜索的网页中所包含的关键字没有特别的要求。 判断题对错(正确答案)5.全文搜索是只针对文章标题进行搜索的搜索方式。 判断题对错(正确答案)6.利用搜索引擎搜索因特网上信息时，多输人一个关键词，效果就完全不同。 判断题对(正确答案)错7.标签可用在有序列表和无序列表中。 判断题对(正确答案)错8.HTML本身也是一个元素
2、。HTML元素既有开始标记，又有结束标记。 判断题对(正确答案)错9.电子商务面临的各种威胁导致了对电子商务安全的需求，主要包括机密性、完整性、认证性和不可抵赖性。 判断题对(正确答案)错10.密钥加密技术的密码体制分为对称密钥体制和非对称密钥体制两种。 判断题对(正确答案)错11.买卖双方之间各自因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。 判断题对错(正确答案)12.消费中心通常是企业性的服务机构，主要任务是受理数字证书的申请、签发及对数字证书的管理。 判断题对错(正确答案)13.电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。企业电子商务平台是建立在Internet上进行商务
3、活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境;是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。 判断题对(正确答案)错14.交易平台是一个第三方的交易安全保障平台，主要作用是为了保障交易双方在进行交易时的安全、诚信等问题。 单选题对(正确答案)错15.目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启的;自己制作电子商务站点的特点是技术量较大，且前期投入巨大。 判断题对(正确答案)错16.虚拟主机是在本地服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。 判断题对错(正确答案)17.电子公告板（BBS)是近年
4、来流行在网络上的一个深受网友欢迎的产品。 判断题对(正确答案)错18.栏目分类就是划分。 判断题对(正确答案)错19.根据网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法规定，通过网络从事商品交易及有关服务行为的自然人，应向提供网络交易平台服务的经营者提出申请，提交其姓名和地址等真实身份信息。具备登记注册条件的，要办理工商登记注册。 判断题对(正确答案)错20.网上商店能每天24小时、每周7天随时随地提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有跨时空性的特点。 判断题对(正确答案)错21.一般的购物车系统集成了产品发布与查询、会员注册登录、购物车、在线订单、在线支付、在线交流等完善的网上销售功能。 判断题对
5、(正确答案)错22.CRM的核心思想是为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的赢利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。 判断题对(正确答案)错23.在线营销是企业营销实践与现代信息通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 判断题对(正确答案)错24.凡是畅销的产品都有一个共同的法则，那就是畅销产品的卖点完全吻合消费者的买点。 判断题对(正确答案)错25.作为一种特殊的市场营销方式，礼券奖励可以有效地稳定老顾客、吸收新的临时顾客并发展成长期顾客。 判断题对(正确答案)错26.销售订单不仅是
6、销售的业务处理源，更是工业系统整体的起源单据和最终目标，可以实现以销定产、以销定计划、以销定购等多种业务模式，因而在整个K/3系统中处于核心地位。 判断题对(正确答案)错27.为订单类型定义的值可默认为分配订单类型时的值，这取决于定义标准值规则集的方式。 判断题对(正确答案)错28.电子商务交易中，买方因违约而产生的违约责任风险应由网络交易中心承担。 判断题对错(正确答案)29.信息加工处理的方式主要有随机处理和延后处理。 判断题对错(正确答案)30.网络广告通常以数字文件形式嵌在网页中，用以表现广告内容。 判断题对错(正确答案)31.横幅广告又称旗帜广告，它是横跨于网页上的矩形公告牌，当用户
7、点击这些横幅的时候，通常可以链接到广告主的网页。 判断题对(正确答案)错32.机器人搜索引擎以某种策略手动地在Internet 中搜集和发现信息。 判断题对错(正确答案)33.网络广告效果评估依靠技术手段，与传统广告评估相比，耗费的成本较高。 判断题对错(正确答案)34.商品分类是指为了一定的目的或满足某种需要，选择适当的分类标志或特征，将商品集合总体科学、系统地逐级划分为不同的大类、中类、小类、品类或类目、品种以至于规格、品级、花色等细目的过程。 判断题对(正确答案)错35.在商品分类工作中，常是先选定一个主要标志，将商品分成大类，然后再根据不同情况选择适宜的标志将商品依次划分为中类、小类以
8、至于细目等，这样形成的互相联系、互相制约的整体就是商品分类体系。 判断题对(正确答案)错36.零售企业商品的合理分类，提高了企业的管理效率，方便顾客购买。 判断题对(正确答案)错37.在实际工作中，校验码一般不用人工计算，山制作条码原版胶片或制作条码标签的设备自动生成。 判断题对(正确答案)错38.讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信息，但两者之间没有本质区别。 判断题对错(正确答案)39.邮件群发软件中的发送线程是指同时可并发群发的邮件数量，可以理解为:当发送线程设置为10时，相当于用10台计算机同时群发邮件。群发的线程数越大，发送速度就越快。 判断题对错(正确答案)
9、40.RSS营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充。 判断题对(正确答案)错41.推广性论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定要作为广告的形式，为某一个企业或某一种产品进行宣传服务。 判断题对(正确答案)错42.博客又称网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新文章的网站。 判断题对(正确答案)错43.市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或服务，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。 判断题对(正确答案)错44.市场营销学作为独立的学科，它是市场营销原理和市场营销管理相结合的产物。 判断题对(正确答案)错45.推销观念把市场营
10、销观念的逻辑彻底颠倒过来了，不是生产出什么就卖什么，而是首先发现和了解消费者的需要，消费者需要什么就生产什么、销售什么。 判断题对错(正确答案)46.市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机、购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，作为营销决策的基础。 判断题对(正确答案)错47.在数字化飞速发展的今天，网络调研较好地解决了传统调研方法所得出的调研结果都存在时效性这一难题。 判断题对(正确答案)错48.缩减产品组合策略是指削减产品线或产品项目，特别是要取消那些获利小的产品，以便集中力量经营获利大的产品线或产
11、品项目。 判断题对(正确答案)错49.免费策略是一种病毒性很强的策略。在网站上看到免费东西的人，可以没有心理负担地向其他人推荐。 判断题对(正确答案)错50.网络营销是利用 Internet 等电子手段进行的营销活动，是与传统营销的整合，是新的营销形式。 判断题对(正确答案)错51.商业企业内部物流的主要作用是保证商品的正常销售。 判断题对(正确答案)错52.在军事上，物流是支持战争的一种后勤保障手段，是伴随战争和战场的转移而发生的军事物资的运动。 判断题对(正确答案)错53.企业物流是指企业之间物品的实体流动。它从企业角度来研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。 判断题
12、对错(正确答案)54.物流技术是物品运输、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。 判断题对(正确答案)错55.只有基于企业战略层面的综合因素考虑，才是企业选择第三方物流的基本原则和真正动机，也只有通过全方位的比较和分析，企业才能真正认识到第三方物流给企业带来的价值。 判断题对(正确答案)错56.数据仓库系统的设计是“总体规划、分步实施、步步见效”的一次性过程。 判断题对错(正确答案)57.包装破漏是指在发货过程中，因物品外包装破损而引起的渗漏等问题。 判断题对(正确答案)错58.区域外货物的移动称为配送。 判断题对错(正确答案)59.根据选好的因素由专人负责货物的调配处理，可分为
13、自动配货和人工配货，目的是为了更高效地利用物流公司的资源。 判断题对(正确答案)错60.电话营销是指随机地打出大量电话，靠碰运气推销出几样产品。 判断题对错(正确答案)二、单选题1.电子商务是通过互联网进行（）、提供服务等的经营活动。 单选题A.商品浏览B. 商品销售(正确答案)C.网上拍卖D.新闻阅读2.（）电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 单选题A.狭义(正确答案)B.广义C.固有D.私有3.当当书城网站属于（）交易网站。 单选题A.B2BB. B2C(正确答案)C. C2CD. B2G4.按照（），电子商务可分为间接电子商务和直接电子商务。 单选题A.商务活动的运作方式分类(正确答
14、案)B.商务活动的内容分类C.电子商务所依托的信息网络分类D.电子商务的交易对象分类5. Internet的前身是（），它首次实现了一些异地计算机的数据共享。 单选题A. IntranetB. NSFNetC. ARPANet(正确答案)D. Extranet6.正在浏览的Web页面文档的扩展名为（）。 单选题A. txtB. WavC. mpegD. htm(正确答案)7.在处理网络安全时，Internet Explorer会提供各种级别的保护，分别是（）。 单选题A. Internet、 本地Intranet、 可信任站点、受限制的站点(正确答案)B. Extranet、本地Intrane
15、t、 可信任站点、受限制的站点C. Internet、 本地Intranet、 可信任站点、NSFNetD.Internet、本地Intranet、 ARPANet、NSFNet8.（）是网页优化最重要的步骤之一， 同时也是多数人容易忽视的问题。 单选题A.网页搜索B.网站查找C. 页面浏览D.挑选关键词(正确答案)9. （）不属于搜索引擎的功能。 单选题A.信息搜索B.目录分类(正确答案)C.信息整理D.用户查询10.搜索引擎(Search Engine)是一个对互联网上的信息资源进行收集与整理，然后供人们（）的系统。 单选题A.信息搜索(正确答案)B.目录分类C.信息整理D.用户查询11.
16、搜索引擎的工作原现不包括（）。 单选题A.搜集信息B. 整理信息C.接受查询D.保存信息(正确答案)12.下列选项中关于搜搜索引擎与目录索引的不同之处，不包括（）。 单选题A.搜索引擎属于自动网站检索，而目录索引则完全依赖于手工操作B目录索引属于自动网站检索，而搜索引擎则完全依赖于手工操作(正确答案)C.目录索引对网站的要求比搜索引繁高得多D.登录搜索引擎时，一般不考虑网站的分类问题，而目录索引则必须将网站放在合适的目录下13.在 标记中控制链接颜色属性的是（） 单选题A. bgcoloreB. link(正确答案)C. vlinkD. text14. HTML文档必须包括、这三种元素，其文件
17、基本架构中指明（）。 单选题A.文件头开始(正确答案)B.文件头区内容C.文件开始D.正文区开始15. HTML语言中，设置表格边框粗细的标记是（）。 单选题A. B. tablecellspacing=#C. tableborder= #(正确答案)D. 16.（）元素用于定义表单控件中的类型和外观。 单选题A. ectB. formC. input(正确答案)D. caption17.在网页中，纵向帧结构用指定，#可以是一个百分数，也可以是一个（）。 单选题A.小数B.负数C.整数(正确答案)D.文字18.下列选项中（）是Photoshop软件专用文件格式。 单选题A.FLVB. PDD(
18、正确答案)C. SWVD. JPEG19.（）保护信息不被泄露或披露给未经授权的人或组织，常用的处理技术是数据加密和解密，其安全性依赖于使用的算法和密钥长度。常见的加密方法有对称式密钥加密技术(如DES算法)和公钥密码加密技术(如RSA算法)。 单选题A.信息的真实性B.信息的保密性(正确答案)C.交易双方身份的真实性D.信息的不可否认性20.网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据称为（）。 单选题A.数字签名B. 数字证书(正确答案)C.公开密钥D.私人密钥21.（）不是认证中心的功能， 单选题A.证书的颁发B.证书的查询C.证书的更新和作废D.证书翻译(正确答案)22. SSL协议最早
19、是由（）提出的。 单选题A. MicrosoftB. Netscape(正确答案)C. ISOD. IBM23.（）第八届全国人民代表大会常务委员会会第四次会议通过中华人民共和国消费者权益保护法。 单选题A. 1990年10月31日B. 1991年10月31日C. 1992年10月31日D. 1993年10月31日(正确答案)24.网络消费的购买过程可分为以下五个阶段: （）。 单选题A.确认需要信息收集比较选择购买决策购后评价(正确答案)B.确认需要比较选择信息收集购买决策购后评价C.确认需要信息收集购买决策比较选择 购后评价D.信息收集确认需要比较选择购买决策购后评价25. （）不属于消费
20、者的基本权利。 单选题A.安全权B.知情权C.自主选择权D.产品使用权(正确答案)26.（）是指公民在网络上依法享有私人生活安宁与私人信息保护的权利。 单选题A.网上隐私权(正确答案)B.域名C. IP地址D.知识产权27.电子商务交易的基本原则不包括（）。 单选题A.必须有良好的可扩展性B.必须确保提供每周7天、每天24小时服务C.良好的容错性能D.仅支持HTML客户终端(正确答案)28.电子商务平台是建立在（）基础之上，进行商务活动的虚报网络空间和保障商务顺利运营的管理环境。 单选题A. 网络营销(正确答案)B. 商务平台C.网络广告D.电子支付29.电子商务平台的基本功能是利用网络基础设
21、施、（）、安全平台、管理平台等共享资源有效、低成本地开展自己的商业活动。 单选题A.浏览平台B.支付平台(正确答案)C.修改平台D.交流平台30.电子商务平台常用的交易模式有B2B、B2C、 B2G、C2G、C2C,其中B2G是指（）。 单选题A.企业对企业B.企业对个人C.企业对政府(正确答案)D.个人对个人31.一个包含用户完全不能确定能否信任的站点的高风险区域是（）。 单选题A.受限制区域(正确答案)B.可信站点区域C.本地Internet区域D. Internet区域32.从书刊、资料上获取大量文字般选择用扫描仪进行（）扫描转换，然后输人计算机中进行编辑和保存。 单选题A. CMOSB
22、.OCR(正确答案)C. CCDD. CIS33.（）信息不属于以信息的形式为指标对网站频道或栏目进行的分类。 单选题A.图片B.图表C.动画D.颜色(正确答案)34. （）不属于淘宝网站图片空间的特点。 单选题A.开店即永久享受免费30 M图片空间B.高速上传功能，一次同时上传500张图片(正确答案)C.图片空间过期，宝贝图片仍可显示D.原图存储，提供多种尺寸的缩略图35.虚拟主机的优点有许多，其中不包括（）。 单选题A.相对于购买独立服务器，网站建设的费用大大降低B.网站服务器管理简单C.网站建设效率提高D.网站设计需要考虑服务商提供的功能支持(正确答案)36.关于GIF格式的文件，下列说
23、法错误的是（）。 单选题A. Web中最为常见的一种图片格式B.通过减少图片中的颜色达到压缩文件的目的C.不允许图像具有透明效果(正确答案)D.可以播放动画37.既可以作为留言板，又可以作为聊天（沙龙）、讨论的场所是（）。 单选题A. URLB. FTPC. BBS(正确答案)D. WWW38. 关于图片库的操作错误的是（）。 单选题A.预览图片B. 删除图片C.增加图片D.编辑图片内容(正确答案)39.在电子商务条件下，属于买方应当承担的义务是（）。 单选题A.按照网络交易规定方式支付价款(正确答案)B.按照合同规定的时间、地点运输标的物C.对标的物的质量提供担保D.按照网络交易规定方式收取
24、价款40.在设计宽版商品模板时，通常高度为（）。 单选题A.900像素B.850像素C.920像素D.没有限制(正确答案)41. （）不属于网店后期维护的内容。 单选题A.资料文件的上传与管理B.支付配送管理C.友情链接管理D.交易过程管理(正确答案)42.（）不属于支付宝认证的特点。 单选题A.支付宝认证为第三方认证，而不是交易网站本身认证，因而更加可靠和客观B.由众多知名网络高手共同参与，更具权威性(正确答案)C.除身份信息核实外，还增加了银行账户信息核实，极大提高了其真实性D.认证流程简单并易于操作，认证信息及时反馈，用户实时掌握认证进程43.用户在目标网站注册成为会员并设定权限时，这些
25、网站（）。 单选题A.都收费B.都免费C.有的收费，有的免费(正确答案)D.对特定用户收费44.市场是由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。 单选题A.合作B.控制C.组织D.交换(正确答案)45.（）是由企业生产或销售的全部产品的“大类产品项目”组成。 单选题A.产品组合(正确答案)B.产品结构C.产品线D.产品系列46.开始使用购物车，顾客选中商品后加人购物车是（）。 单选题A.第一步(正确答案)B.第二步C.第三步D.第四步47.配送是物流中一一种特殊的、综合的活动形式，是（）的紧密结合。 单选题A.商流与物流(正确答案)B.商流与资金流C.物流
26、与信息流D.物流与资金流48.在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的在线商店首先发出（） 单选题A.购物请求(正确答案)B.协商请求C.确认请求D.支付请求49.下列文件夹的名称不属于根据文件属性来进行分类的是（）。 单选题A.通信B.清样(正确答案)C.消息D.评论50.（）用来为在角色列表中选中的角色关联用户。 单选题A.资源类型B.用户列表(正确答案)C.信任公司D.权限控制51.在下列编制商品数字型代码的方法中，最常用于线分类体系的是（）。 单选题A.顺序编码法B.层次编码法(正确答案)C.平行编码法D.混合编码法52.（）不属于促销商品的品种。 单选题A.节令性商品B.敏感性商品
27、C.众知性商品D.过时性商品(正确答案)53.在电子商务运营中，买卖双方需要建立彼此的信任。因此，建立并完善企业、消费者在线交易的（）非常重要。 单选题A.配送机制B.洽谈机制C.协调机制D.信用机制(正确答案)54. （）不属于网站开张的三步曲之一。 单选题A.选定经营方向B.货品上架、价格定位C.开张纳客、诚信为本D.降价销售、促进销量(正确答案)55. （）只需通过增加网络服务器和通信设备的扩容方式，就可实现市场规模的扩大。 单选题A.传统交易市场B.在线交易市场(正确答案)C.电子报价系统D.电子展示界面56.在设置产品目录时的些配置和相关操作包括（）。 单选题A.设置默认项B.创建分
28、类C.分类中添加产品D.以上都是(正确答案)57.遵守（）能提升网络形象。 单选题A.网络礼仪(正确答案)B. 网络协议规则C.洽谈礼仪D.书信礼仪58.（）作为功能强大的支付平台和在线支付工具，在B2C、C2C在线交易中，起到信用中介的作用，同时为CP、SP提供在线支付通道以及统一的计费平台，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。 单选题A.支付宝B.网付通C.网汇通D.财付通(正确答案)59.普通信息交流类网上单证的网站内部处理流程包括（）。 单选题A.客户填写表单项目(正确答案)B.客户收到网站服务人员发送的信息C.网站信息存人数据库D.正确性检验60.与卖方就购买条件（如价格、送货日期等）协商相关的信息流和单证流，在购买过程中进行结算
